福特公司的供应链管理分析.doc

从战略的角度看福特公司的供应链管理

班级：０７级国贸３班　　　学号：０７０４０１３２０　　　　姓名：谢思

福特公司于1903年创建，总部设在密歇根州的迪尔·伯恩，此后迅速成长为一个世界范围内汽车制造及汽车相关产品和服务行业的领导者。到1986年，福特公司成为世界最大的制造企业之一，世界第二大汽车制造商和美国第三大工业公司。在促使福特公司取得卓越的成就的诸多原因中，科学而先进的供应链管理战略是十分重要的。以下就是针对福特公司的供应链管理战略的实践进行的分析，从而得到一些可以借鉴和学习的方法。
随着全球经济一体化，信息技术和电子商务的发展以及消费市场由卖方市场向买方市场的转变。首先福特公司建立了以下四个供应链管理战略的支撑体系：一. “横向一体化”的全球资源配置策略思想，集中资源建立核心竞争优势，以此为基础来规划和构建供应链。最近几年，福特公司致力于采用集成化的“福特2000”采购战略，它的目标是建立一个适于全球制造的汽车生产环境，零部件的设计、制造、采购以及组装都将在全球范围内进行。为企业带来核心竞争优势。二. 实施业务外包，减少长期资本投资、合理利用资源以及有效平衡企业的关键能力，提高竞争优势。福特汽车为了供应真皮座椅自办畜牧场就是一个在纵向一体化环境下的典型反例。三. 建立战略合作伙伴关系。供应链战略目的是突破传统战略规划仅仅关注企业内部的局限，供应链各节点企业之间的联接和合作，以及相互之间在设计、生产、竞争策略等方面良好的协调。
然后，福特公司整合了整个供应链信息系统。供应链的协调运作建立在各节点企业高质量信息传递与共享的基础之上，供应链管理离不开迅速、及时的信息技术的支持。福特公司的一辆汽车由数万个零部件组成且是全球采购，零件从世界各地同时到达工厂，要保证库存不能过多，更需要信息系统的支持。福特公司利用计算机网络技术全面规划汽车供应链中的物流、信息流、资金流，构建电子商务采购和销售平台，通过应用条码技术、电子数据交换技术、电子订货系统、POS数据读取系统等信息技术，使供应链成员能够及时有效地获取需求信息并快速响应，满足顾客需求。
其次，福特公司整合和优化了供应链的前端和后端，实施ＳＲＭ和ＣＲＭ。福特公司与主要供应商建立了一种长期、相互信赖的关系，把他们当作合作伙伴而不是竞争对手。福特公司与供应商在经营上协调一致并实现了信息的共享与集成。他们以顾客的需求驱动顾客化的生产计划，共同开发产品和工艺流程，实现了相互之间的工艺集成、技术和运作的集成，从而改善了相互之间的交流，增强了矛盾冲突解决能力，进而提高了产品质量，缩短了交货提前期并提高了其可靠性，因此整合和优化了供应链的前端。在供应链的后端，福特公司建立了呼叫中心，它是客户关系管理系统的重心，它集成互连网、Email、传真、手机短信等多种通讯方式于一身，可与公司的ERP信息系统连接，使企业与客户实现全方位的接触。在客户服务管理(合同管理)，成立了专门的销售服务中心，收集客户的意见和建议，受理客户的投诉。此外，建立分布在各地的维修服务网点，方便客户的维修服务。在市场营销管理方面，福特公司针对客户信息管理，建立了包括各分销商在内的所有客户档案，实现对客户的全面管理。建立市场分析系统，从数据中心提取数据，对客户的区域分布、年龄分布、各分销中心的销售业绩等内容进行系统分析。除此之外，福特公司还提供了许多的服务来满足需求。因此整合和优化了供应链的后端。
此外，福特公司还将运输业务外包，缩短了零部件和成品的交付时间、降低了运输和库存成本。2001年初，福特公司先后与美国联邦快递公司(FedEx)和美国联合包裹运送服务公司(UPS)签定了合作协议，这两家公司分别为福特卡车零部件和整车的运送提供物流服务。根据协议，对重要零部件的运送，FedEx将本着优先服务的原则，保证所订货物在第二天到达客户手中。其中，从周一至周六，将以美国东部时间的午夜为接单截止时间，保证绝大多数货物能在第二天付运，在周日和其他节假日则通过无线传呼系统接收重要零部件的订单，从而实现不间断服务。该合作将使福特整车的运送时间减少4天，比原来的时间节省26%，随着公司网络系统日益精确和完善，运送时间也将进一步缩短。
最后，还加强了供应链的成本控制。福特公司综合运用各种成本管理方法，以价值链中成本增值率高的作业为成本控制的重点，在供应链价值增加的不同过程中灵活运用不同的成本控制方法。像福特公司北美货款应付部门，在进行流程再造之前，大约有５００多名雇员，是日本马自达公司同一部门人员的１００倍，福特公司通过分析和改在北美公司采购和支付货款的流程，使其应付账款部门的人员减少了７５％，大大降低了公司的组织成本。此外，由于福特公司每年必须从海外制造厂大量采购汽车零配件，零库存和准时运输等旨在把周期时间缩短到最低限度的供应链经营管理革新方式可以为福特公司每年减少大量成本。
通过以上的分析，可以得出结论：提升供应链管理必须深入到企业的理念，贯穿于生产经营之中，反映在企业处理各种事务的行为中。只有制定了供应链管理的战略才能够实施供应链的管理，它在企业的运营成败中发挥着极为重要的作用。我们可以从福特公司的供应链管理战略中吸取有用的先进的方法促进我国汽车行业的发展。