互联网公司管理规章制度.docx

公司运营工作管理制度(试行)
为了进一步规范公司运营中的日常管理 ,提高各岗位人 员的工作效率，所有员工接受公司统一管理、遵守公司的管 理制度。根据公司运营情况,制订工作管理制度，内容如下：
一、 基本工作职责 客服人员职责 :
1 、用户的咨询与投资引导。
2、融资企业信息收集(信用状况、公司规模、经营业
务、企业效益、债务情况等)。
3、竞争对手信息搜集(新业务新活动等).
4、公共宣传平台的维护(公众号、新媒体等)。
5、网站推广、优化网站关键词在各大搜索引擎中的排 名，提升网站访问流量，在社区、微博、论坛等网络中进行 业务推广。
数据录入人员：
1、 将确认无误的客户信息，融资企业信息，以及各类 数据准确完整的录入电脑系统.
2、 定期对数据资源进行优化备份，加密后刻盘存放
3、 融资企业信息及投资用户信息的初次审核
4、 对网站平台进行使用测试,协助技术人员完成性能改
进
业务推广人员：
技术维护人员：
数据审核人员 :
二、 基本工作规范
1、 以积极向上的工作态度对待本职工作，服从工作 安排，不以个人主观理由推卸责任。
2、 严格保守公司秘密，严禁对外泄露公司客户数据信 息，需与公司签订相关保密协议上岗工作。
3、 充分发挥主观能动性积级提高工作效率，按工作 计划进度要求，不推诿、不拖延,按时按量完成工作任务.
4、 同事之间应相互尊重、相互帮助、加强团队协作。 不诋毁、恶意评价其他同事，不散布影响团结的不良信息。
5、 工作时间不得看电影及与工作无关的上网浏览、 玩游戏、 玩手机等其他活动,不得在工作时间利用电话、 网络 即时通讯工具以及其他方式处理与工作无关的个人事务。
6、 定期整理自己所负责岗位的业务资料及技术文档， 要求内容详实、 分类明晰、 数据准确。 每月月底前备份留档。
7、 严格遵守公司考勤制度，按时上下班 .
8、 按公司卫生要求，确保个人办公区及公共卫生区 干净、整洁。
三、 会议制度
1 、每周周五下午通过网络视频会议方式进行工作例会， 总结本周工作完成情况，明确未来一周的工作计划和工作安
排,全体人员参会，无特殊原因不得请假。
2、由运营总监每月组织一次全体人员工作交流会议 ,会 议的重心为现有的问题解决方案与公司运营创新思路。
3、各项临时工作会议根据实际工作需要， 由运营总监或 其他主管人员负责确定参会人员、 会议内容、 会议时间.相关 人员无特殊情况，不得缺席.
四、 工作审核制度
1 、所有员工根据网站整体运营进度以及自身岗位职责， 按规定做好周工作计划，于每周六 21:00 点之前提交运营总 监的个人邮箱。 周工作计划经运营总监审核通过的,按既定计 划开展下周工作;周工作计划需要修正调整的， 由运营总监出 具修改意见后于下周周一上午 9： 00 之前通知责任人，按修 正后的周工作计划开展下周工作。
2、所有员工根据上周既定工作计划的完成情况，按规定 做好周工作总结。于每周六 21： 00 点之前提交运营总监的 个人邮箱. 由运营总监对个人周工作完成情况进行评议考核， 考核结果于周二 12:00 前通知被考评人。以书面形式打印并 经考评人签字后留档,周工作考评得分计入月度绩效考核。
3、所有员工依据既定的个人周工作计划，做好每天的个 人任务的统筹安排和进度控制。按计划全力完成日工作进 度，每日工作结束后,根据工作完成情况做好工作日志。
4、所有员工应按公司统一管理规定，做好周、月度计
划总结，在规定时间内呈送相关主管人员。
五、 工作管理制度。
1、各级主管应按照公司的要求，切实做好本团队的内部 的任务统筹、分工协调和日常管理工作。按工作计划加强执 行力带领团队确保目标任务的完成。
2、QQ 工作群组的管理： 利用工作 QQ 群在线发布任务安 排、 工作通知、 工作要求等其他消息时,要求在线员工即时响 应，离线员工由主管人员以电话或其他形式通告本人。对发 布内容的要求 , 目标责任人必须按要求在规定时间内完成任 务.个人如有其他工作安排或特殊情况导致无法完成的， 请于 消息发布后 1 个小时内向主管人员说明原因申请工作协调。
3 、同事之间因工作原因有不同意见时，应在互相尊重、 互相理解的基础上沟通协商解决，解决不了的，可找主管人 员进行协调处理。不得采取相互指责、言语攻击、冷嘲热讽 等其他恶意处理方式。
4、对主管人员的管理方式有异议的，可及时找主管本人 私下沟通意见，沟通无法解决时可向公司管理层进行申诉或 审议，管理层其他人员有义务协调处理。
5、全体员工需围绕公司的整体目标全力工作,增强团体的 凝聚力和战斗力，严禁勾心斗角、利益联合、公开对抗等其 他任何有损于公司整体利益的不良行为 .
以上制度自发布之日起生效。如有违反。视违规情节和
违规程度进行相应处罚。