运营中心岗位职责说明书.docx

运营中心岗位职责说明书

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2020年4月19日
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岗位职责

基
本
信
息
岗位名称
运营总监
所属部门
运营中心
直接上级
总裁
定员
1

岗
位
职
责

1、 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标；
2、 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户；
3、 建立并健全各项运营规章制度，推动公司销售系统管理的规范化；
4、 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；
5、 负责线上商城运营维护、线下销售的全面管理；
6、 负责采购公司各种礼品，自营商品管理及消费板块的整体运营管理；
7、 基地养殖项目的运营维护；
8、 完成总裁临时交办的其它任务。

核准日期

岗位职责

基
本
信
息
岗位名称
运营主管
所属部门
运营中心
直接上级
运营总监
定员
1

岗
位
职
责
1、 拟订实施促销方案，并监督实施各项促销活动，进行促销效果评估；
2、 组织、协调与产品相关的各种工作，实现产品的市场目标。
3、 选择适合公司发展的供应商和优秀的商品；
4、 商品筛选、采购、商品管理、商品销售， 线上线下的商品全面管理；
5、 综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
6、 建立团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
7、 组织公司产品的售后服务和维修管理，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
8、 向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；

核准日期

岗位职责

基
本
信
息
岗位名称
统计专员
所属部门
运营中心
直接上级
运营总监
定员
1

岗
位
职
责
1、 建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据；
2、 负责各门店销售单据审核，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；
3、 负责销售及库存指标情况的统计与分析，提交准确的数据信息；
4、 负责制订商品管理的工作规范及运作流程，组织商品管控的具体工作流程；
5、 负责管理采购入库单、调拨单以及运营部相关文件；
6、 建立健全各类统计台帐，协助部门内部核算有效的数据信息；
7、 月度统计报表的编制，门店工作量的采集及店面提成核算；
8、 为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；
9、 编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；
10、 与其它部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；
11、 随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。
核准日期

岗位职责

基
本
信
息
岗位名称
运营专员
所属部门
运营中心
直接上级
运营主管
定员
4

岗
位
职
责
1、 与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源；
2、 规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系；
3、 组织、协调与产品相关的各种工作，实现产品的市场目标；
4、 开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。
5、 发掘与公司发展相一致的优质商家及商品，并与供应商协调沟通，推动业务进展；
6、 负责商品筛选、采购、商品管理、商品销售， 线上线下的商品全面管理；
7、 对外与客户协调，与客户进行谈判、联络、收款等；
8、 及时掌握客户需要，并反馈给公司；
9、 组织公司产品的售后服务和维修管理；
10、 向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
核准日期

岗位职责

基
本
信
息
岗位名称
销售专员
所属部门
运营中心
直接上级
运营总监
定员
1人/大厅

岗
位
职
责

1、 建立、维护、扩大销售终端，完成销售目标、分销计划。
2、 为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；
3、 介绍产品并提供相应资料；
4、 对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；
5、 建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
6、 参加公司召开的销售会议或组织的培训；
7、 与客户建立良好关系，以维护企业形象。

核准日期

岗位职责

基
本
信
息
岗位名称
仓库管理员
所属部门
运营中心
直接上级
运营总监
定员
1

岗
位
职
责

1、 组织指导材料、成品入库、仓储、出库等环节的工作，编制相应台账；
2、 根据公司的销售能力，确定产品的标准库存量，保证所需的库存供给；
3、 保证仓储环境及仓库的安全管理，确保库存产品质量不变；
4、 制定并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法；
5、 管理进出库货物，如：质量检验与核对、商品码放等；
6、 核对货物的入库凭证，清点入库货物，并与送货员做好交接；
7、 安排货物的存放地点，登记保管账和货位编号；
8、 填制、报送商品单据，定期盘点商品，上报盘点报告；
9、 完成上级交办的其它工作。

核准日期