运输市场调查案例.pptx
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1、第第5 5章章 运输市场调查案例运输市场调查案例5.15.1【案例一案例一】货运顾客调查问卷货运顾客调查问卷5.25.2【案例二案例二】某车务段水果货源专题调查某车务段水果货源专题调查 5.35.3【案例三案例三】铁路运输市场调查铁路运输市场调查【案例一案例一】货运顾客调查问卷货运顾客调查问卷您好!您好!为为了了改改进进我我们们的的工工作作,提提高高货货运运服服务务质质量量,更更好好地地满满足足广广大大发发收收货货单单位位及及发发收收货货人人的的需需求求,在在这这里里我我们们进进行行一一次次民民意意调调查查,望望您您能能在在百百忙忙之中抽出时间留下宝贵意见。之中抽出时间留下宝贵意见。对一六题对
2、一六题,请将您选中项的数码填在题后的括号中。请将您选中项的数码填在题后的括号中。一、您的身份一、您的身份()()1.1.企企业业经经理理 2.2.运运输输部部门门负负责责人人 3.3.业业务务员员 4.4.个个体体老老板板 5.5.其他其他二、您从事的行业二、您从事的行业()()1.1.煤炭煤炭 2.2.冶金冶金 3.3.化工化工 4.4.建材建材 5.5.机电机电 6.6.石油石油 7.7.水泥水泥 8.8.农副产品农副产品 9.9.其他其他三、您三、您(或单位或单位)在一般情况下在一般情况下,首选的运输方式为首选的运输方式为()()1.1.铁路铁路 2.2.公路公路 3.3.航空航空四、您
3、认为铁路运输手续四、您认为铁路运输手续()()1.1.复杂复杂 2.2.正常正常 3.3.简便简便五、您认为铁路运费比公路运费五、您认为铁路运费比公路运费()()1.1.高高 2.2.低低 3.3.差不多差不多六六、若若选选择择铁铁路路运运输输,您您关关心心的的问问题题(多多项项选选择择,并并按按重重要要程程度度由由高高到到低排列低排列)()()1.1.车皮计划车皮计划 2.2.货物安全货物安全 3.3.运到期限运到期限 4.4.运输费用运输费用 5.5.服务态度服务态度 6.6.货损索赔货损索赔 7.7.方便程度方便程度 8.8.其它其它 七、您对铁路运价方面的意见和建议七、您对铁路运价方面
4、的意见和建议 八、您对铁路所提供的运输服务方面的意见和建议八、您对铁路所提供的运输服务方面的意见和建议 九、您对铁路货物损失赔偿方面的意见和建议九、您对铁路货物损失赔偿方面的意见和建议 十、请根据您单位情况填写下表十、请根据您单位情况填写下表表表5-1 5-1 企业产品外销情况调查表企业产品外销情况调查表(1)(1)企业名称:企业名称:企业性质:企业性质:填表日期:填表日期:产品产品名称名称产品产品品类品类年产量年产量(t/(t/年年)外销量外销量(t/(t/年年)主要销售主要销售去向去向铁路运量铁路运量(t/(t/年年)使用使用车种车种表表5-2 5-2 企业原材料需求情况调查表企业原材料需
5、求情况调查表(2)(2)企业名称:企业名称:企业性质:企业性质:填表日期:填表日期:原材料原材料名称名称产品品类产品品类年需量年需量(t/(t/年年)外地运入量外地运入量(t/(t/年年)供货地供货地铁路运量铁路运量(t/(t/年年)使用车种使用车种填表说明:1.发货单位请填表(1),收货单位请填表(2);2.企业性质包括国有、民营、合资、独资、股份;3.产品种类栏按铁路规定的28个品类填写;4.主要销售去向及供货地填写到达及发送铁路局名称;5.使用车种包括棚车P、敞车C、罐车G、水泥车、矿石车K、粮食车等。谢谢您的合作年 月 日 5.25.2【案例二案例二】某车务段水果货源专题调查某车务段水
6、果货源专题调查【案例二案例二】某车务段水果货源专题调查某车务段水果货源专题调查 一、分析运输形势一、分析运输形势,确定调研主题确定调研主题 某车务段曾以水果运输大户的身份,受到各级领某车务段曾以水果运输大户的身份,受到各级领导的重视和关怀。但是导的重视和关怀。但是19941994年以来年以来,尽管货源吸引区内尽管货源吸引区内,水果种植面积逐年扩大水果种植面积逐年扩大,产量逐年增长产量逐年增长,但铁路的水果但铁路的水果运量却逐年减少。具体分析如表运量却逐年减少。具体分析如表5-35-3。表表5-3 20005-3 2000年年2000420004年水果装车情况统计表年水果装车情况统计表年度年度项
7、目项目2000200020012001200220022003200320042004年年1 14 4月月总装车数总装车数63680636805777457774507255072556178561781776517765水果装车数水果装车数91349134592559254719471935563556518518水果占百分水果占百分比比%14.314.310.310.39.39.36.36.32.02.0 20032003年年与与20002000年年相相比比,水水果果装装车车数数减减少少了了55785578车车,下降幅度下降幅度61.1%61.1%。从铁路水果运量下降的情况分析来看从铁路水
8、果运量下降的情况分析来看,有四有四个明显特点:一是水果运量持续下降个明显特点:一是水果运量持续下降,从从20002000年年以来以来,水果运量年年下降水果运量年年下降,持续已达五个年头持续已达五个年头,仍仍无回升迹象。二是运量下降的幅度越来越大无回升迹象。二是运量下降的幅度越来越大,2002,2002年较年较20012001年下降年下降20%,200320%,2003年较年较20022002年下降年下降25%,200425%,2004年上半年较年上半年较20032003年同期下降年同期下降58.5%58.5%。三。三是水果运量下降面广。四是近距离水果运量几乎是水果运量下降面广。四是近距离水果运
9、量几乎绝迹绝迹,与昔日那种车水马龙与昔日那种车水马龙,货场内货物堆积如山货场内货物堆积如山,近途、远途货物全走铁路的景象形成了强烈的反近途、远途货物全走铁路的景象形成了强烈的反差。根据上述形势分析差。根据上述形势分析,确定此次调研的主题是确定此次调研的主题是水果运量下降的原因。水果运量下降的原因。二、全面市场调查二、全面市场调查,搜集市场信息搜集市场信息 为为找找出出水水果果运运输输下下滑滑的的原原因因,利利用用一一个个月月的的时时间间,组组织织专专人人深深入入沿沿线线各各站站,一一张张一一张张翻翻阅阅自自20002000年年以以来来的的所所有有货货运运票票据据和和统统计计资资料料,召召开开货
10、货主主座座谈谈会会,走走访访当当地地的的工工商商局局、农农业业局局、统统计计局局、冷冷库库、果果品品公公司司和和汽汽车车运运输输公公司司、个个体体运运输输户户,对对整整个个水水果果货货源源情情况况和和公公铁铁运运输输情情况况进进行行了了较较全全面的调查。面的调查。(一一)水果生产情况调查水果生产情况调查在该段货源吸引范围内在该段货源吸引范围内,我们对水果产量较大的我们对水果产量较大的A A、B B、C C、D D四市进行了摸底。具体见表四市进行了摸底。具体见表5-45-4。表表5-4 5-4 四市四市20032003年水果种植及产销量统计表年水果种植及产销量统计表市市市种植面积市种植面积(万亩
11、万亩)产量产量(万万t)t)内销量内销量(万万t)t)外销量外销量(万万t)t)A A23.123.130.030.04.54.525.525.5B B9.79.723.323.33.53.519.819.8C C21.821.835.035.05.25.229.829.8D D7.47.418.518.52.82.815.715.7合计合计6262106.8106.8161690.890.8注:以注:以P P6060型车为例型车为例,每车可装每车可装22002200箱箱,每车水果净重约每车水果净重约40t,40t,要用要用2270022700节车皮装运。节车皮装运。随随着着农农村村经经济济的
12、的发发展展,沿沿线线货货源源吸吸引引区区内内,水水果果冷冷库库数数量量急急剧剧增增加加,储储存存能能力力增增大大,延延长长了了水水果果的的保保管管和运输周期。和运输周期。由于铁路水果装车数逐年减少由于铁路水果装车数逐年减少,铁路的水果发铁路的水果发送量占水果产量的比例逐年下降。具体见表送量占水果产量的比例逐年下降。具体见表5-55-5。表表5-5 20005-5 200020032003年水果产量及铁路发送量统计分析表年水果产量及铁路发送量统计分析表 年份年份水果产量水果产量(万万t)t)铁路发送量铁路发送量(万万t)t)比例比例%2000200087.987.9402.402.45.745.
13、72001200190.590.526.126.128.828.82002200298.398.320.820.821.221.22000320003106.8106.815.615.614.614.6(二二)公铁运输情况公铁运输情况 通通过过召召开开货货主主座座谈谈会会和和发发放放问问卷卷得得知知,影影响响货货主主选选择择何何种种运运输输方方式式的的主主要要因因素素是是价价格格、时时效效和手续。和手续。1.1.公铁运输费用情况公铁运输费用情况(1)(1)我我们们选选择择了了几几个个主主要要到到站站,核核算算出出其其运运输输费费用用,具体见具体见5-65-6。表表5-6 5-6 铁路运输水果单
14、件运费统计表铁路运输水果单件运费统计表 单位:元单位:元发发站站到站到站件数件数货票记在费用货票记在费用上站费用上站费用到站费用到站费用合计费用合计费用单件运费单件运费F F1 1D D1 12200220010146.4410146.44972.20972.201000.001000.0012118.6412118.645.505.50F F1 1D D2 2220022009983.179983.17972.20972.201000.001000.0011955.3711955.375.435.43F F2 2D D3 32200220012990.4012990.401266.60126
15、6.601000.001000.0015257.0015257.006.906.90F F2 2D D4 42200220011237.3711237.371266.601266.601000.001000.0013503.9713503.976.146.14F F3 3D D4 42200220011424.8311424.831138.601138.601000.001000.0013563.4313563.436.176.17F F3 3D D3 32200220013197.7813197.781138.601138.601000.001000.0015336.3815336.386.
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