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三大系统设备维护管理办法

第一章 总 则

第一条 为规范监控、收费、电力监控系统设备（以下简称三大系统）管理，降低系统设备故障率，保证三大系统设备始终处于良好的工作状态，特制定本办法。
第二条 本办法适用于本公司高速公路三大系统设备维护管理工作。
第三条 公司营运管理部负责公司三大系统设备巡查维护、专项工程和系统安全，对监控中心、各收费站三大系统设备巡查维护、专项工程和系统安全的管理工作实施监督、检查和指导。
第四条 监控中心、各收费站负责三大系统设备的使用、日常维护和故障报修等工作。

第二章 纪 律

第五条 各级人员均应正确使用和爱惜三大系统设备，严禁违规操作，严禁在系统中安装未经许可的软盘、光盘和软件等，严禁利用系统计算机连接INTERNET网络。
第六条 严禁在系统设备上接插其它用电设备，严禁随意拆卸各种设备，严禁将三大系统设备设备挪作他用。
第七条 未经系统工程师批准，任何人不得改变网络拓扑结构、系统设备布置、服务器配置和系统参数。
第八条 各级人员应在各自的权限范围内操作，不得擅自进入未经许可的计算机系统，篡改系统信息和用户数据。
第九条 在各系统局域网上，任何人不得利用计算机技术侵犯用户合法权益；不得制作、复制和传播妨害单位稳定、淫秽色情等有害信息。

第三章 管理内容

第十条 公司营运管理部、监控中心、收费站均应建立三大系统设备一机一档管理，并根据系统升级改造等实际情况及时更新。档案资料由专人妥善保管。
第十一条 三大系统巡查维护分为日巡查维护、月巡查维护和年维护。
第十二条 三大系统日巡查维护
（一）监控系统日巡查维护由监控中心完成。
1、利用监控系统计算机查看设备状态和报警信息，发现故障应及时向监控中心主任报告。
2、检查机房设备是否运行正常。遇异常情况，应向监控中心主任报告。
3、保持机房良好的设备运行环境。
（二）收费系统日巡查维护由收费员完成。
1、每天夜班收费员应对收费设备表面进行保洁。
2、当班收费员发现收费系统出现异常，应立即向当班班长报告，并做好记录。
3、收费站收费设备维护人员对本站当日收费系统出现的故障及时进行维修处理，不能自行维修处理的上报监控中心，并做好记录。
（三）电力监控系统日巡查维护由电力监控中心、收费站电工完成。
1、电力监控中心监控员利用电力监控系统计算机查看设备状态和报警信息，发现故障应及时向系统维护工程师报告。
2、收费站电工检查配电房设备是否运行正常。遇异常情况，应向系统维护工程师报告。
3、收费站电工保持机房良好的设备运行环境。
第十三条 三大系统月巡查维护
（一）监控系统月巡查维护由营运管理部三大系统维护工程师及监控中心主任对监控系统设备进行巡查，在当月第四周完成。
1、月巡查维护内容：
（1）检查监控中心的值班记录、设备维护记录等各类记录。
（2）检查监控中心监控设备机房工作情况。
（3）检查监控系统当月维护情况。
（4）检查外场设备运行状况。
（5） 六月、十二月分别对公司半年、全年维护工作进行总结。
2、记录要求：
（1）监控系统维护人员在故障处理后应在《系统设备维修记录》中填写或报告处理情况和结果。
（2）系统维护工程师进行月巡查时应认真填写《___系统设备__巡查记录表》。
（二）收费系统月维护由营运管理部系统维护工程师及各收费系统维护人员对收费系统设备进行维护，在当月第四周完成。
1、月巡查维护内容
（1）检查收费站站级值机房的设备维护记录及其它记录。
（2）检查收费站收费设备工作情况。
（3）检查当月收费系统维护情况。
（4）检查其他内容。
（5） 六月、十二月分别对半年、全年维护工作进行总结。
2、 记录要求
（1）收费站收费系统维护人员发现收费系统故障应详细填写《收费系统设备维护记录》，在故障处理后应在《收费系统设备故障记录》中填写处理情况和结果。
（2）三大系统维护工程师进行月维护时应认真填写《___系统设备__巡查维护记录表》。
（三）电力监控系统月巡查维护由电力监控中心电工负责，各站维修电工配合。
1、巡查周期：每周2次。
2、巡查内容：
（1）设备运行状况；
（2）电容器有无异声及外壳是否有变形膨胀等现象；
（3）各种信号指示、设备仪表等是否正常，每月对各配电柜手、自动开关手动转换一次,看电力监控计算机上显示是否正常。
（4）蓄电池的液面是否适当,连接点是否良好、清洁。
（5）发电机机油、水箱水位等情况：
①检查发电机柴油油量以及油路有无渗漏油。
②检查柴油、机油、及空气滤芯是否完好(每两年更换)。
③检查水箱水位,在每年入冬前及时添加防冻液。
④每年入冬前及时储备更换-10号柴油。
⑤每月两次远程对发电机进行暖机(一般为10分钟),发现问题及时解决。
（6）变电所内部卫生、设备清洁情况及温、湿度等情况。
（7）变电所周围有无影响安全运行的异物（易燃易爆物等）和异常现象。
（8）检查各变电所的高压环网柜及高压跌落有无松动、异常。
（9）检查各变电所的门窗，虑纱等是否完好，有无小动物进入的可能，如有及时解决。
（10）检查各变电所的防护用具是否完好、正常。并及时送检。(一般为半年送检一次,个别高压用具一年送检一次)。
（l1）经常检查各变电所和站区的临时用电情况，施工单位接临时线必须经监控中心或营运管理部同意后，方可接线。
3、记录要求
当班电力监控员发现电力监控系统故障应详细填写《故障跳闸记录》和《故障维修记录》。
第十四条 故障报修
（一）监控系统故障报修
1、监控中心监控员应实时查看监控系统计算机外场设备状态，并密切关注机房、监控室内设备运行状态，出现故障或发生异常后应立即报系统维护单位，同时通报监控中心主任。将故障类型、现象、故障描述等内容详细登记在《系统设备故障记录》。
2、系统维护单位工程师检修完毕将处理情况报监控中心备案。
（二）收费系统故障报修
收费站发现设备故障后应立即向站级收费系统维护人员和监控员报告，站级收费系统维护人员对出现的故障及时维修处理，不能自行维修处理的立即报系统维护单位，同时通报监控中心主任。
（三）电力监控系统故障保修
发现故障应按《电力监控分中心设备故障处理操作流程》执行。
（四） 系统故障发现人、报修人均应及时、正确填写记录。
第十五条 系统安全管理
（一）系统防毒、杀毒
（1）监控、收费系统计算机病毒防治和清除工作由监控中心主任负责。
（2) 监控中心主任应加强终端管理，发现非法程序及时清除。
（3）监控中心主任应对计算机系统应定期检测、登录，一经发现病毒，立即禁止使用，并使用正版杀毒软件进行病毒清除。
（4）营运管理部负责更新或升级杀毒软件。
（5） 专用计算机在下列情况下，监控中心主任应对设备进行病毒检查，确认无病毒后方可投入使用：
①计算机经外单位维修后；
②从外单位借入的计算机使用前；
③新购置的计算机使用前。
（二）媒体管理
1、不得使用非发行包软盘引导系统。
2、使用公共软件和共享软件前应进行安全检测。公用和共享软件切勿放在根目录中。
3、禁止在联网计算机上运行任何游戏盘。
4、禁止使用非本单位存储设备。重要部门要使用专机、专盘。
5、非本机使用的软盘或新开发的软件，须经检测，确认没有病毒方可在系统上使用。
6、网络中所用记录媒体应经常进行病毒检测，当发现病毒时，应立即采取隔离措施，防止病毒在网上扩散，并设法清除。
（三）系统安全
1、营运管理部系统工程师应设置服务器、网络工作站、终端的开机密码、网络账号口令、屏幕保护口令和解锁码，应严加保密，半年更换一次。
2、由营运管理部系统工程师根据工作需要、存取权限、用户级别将有关系统口令、权限，终端用户名、密码分配给有关人员。
3、 使用人员应严格保密所使用的口令和密码，在规定的权限范围内执行相关的操作，严禁尝试破译高一阶的权限、口令、密码。
4、使用人员调离本工作岗位后，营运管理部系统工程师应立即注销该人员的用户名和密码，并更改其他有关的密码和口令。
（四）数据备份
1、各系统在第一次安装时应制作系统备份。
2、数据备份应选用磁带机、光盘、硬盘等媒体来定期进行。
3、各系统应每日做增量数据备份，每月做完全数据备份。
4、数据备份应做年度标识并永久保存。
5、数据备份媒体应由专人保管，地点应防水、防火、防潮、防磁等，并造册登记，编制目录，集中分类管理。
6、根据需要与存贮环境，数据备份媒体应定期(半年至二年)进行循环复制或转存。
7、数据备份媒体需经营运管理部经理批准方可外借，任何人不得擅自将数据备份媒体带离本单位或外借他人。

第四章 附 则

第十六条 本办法的解释权归公司营运管理部，自发布之日起试行。
第十七条 附件
（一）《 系统设备 巡查维护记录表》
（二）《系统设备维护记录》
（三）《故障跳闸记录》
（四）《故障维修记录》
（五）《机房管理制度》

附件1：

_ __系统设备___巡查记录表
实施部门： 时间：
检查项目
设 备 状 态
巡 查 情 况

记录人：
附件2：
系统设备维护记录
报修单位： 年 月 日
发现故障时间

报修时间

报修人

上报部门

维修人

故障类型
□硬件 □软件 □误操作 □其他
故障现象

故障描述

处理描述

处理结果

表人签名

维修人签名

附件3：
故障跳闸记录

日期
时间
单位名称
开关编号
开关名称
跳闸原因
发现人
备注

附件4：
故障维修记录

报修单位

报修人

报修日期

维修日期

故障设备名称
设备规格型号
功率
故障现象
维修人
维修过程及内容
维修结果

附件5：
机房管理制度

1、未经领导批准，无关人员不得进入机房。
2、所有人员进入机房必须更换拖鞋（套鞋套），随时保持机房的肃静、整洁、有序。
3、机房内不得阅览与工作无关的书报、收听音乐、喧哗、打闹、睡觉或做其他与工作无关的事情。
4、在机房内不得吸烟、饮酒、吃零食、会客。
5、不得在机器设备及控制台上摆放重物、水杯。
6、严禁将易燃、易爆、强腐蚀、强磁物品和其他与工作无关的物品带入机房。
7、保持机房设备正常工作温度和湿度，未经许可不得擅自关闭空调。
8、按章操作、定期检查各类设备，严禁在机房计算机上使用来历不明的软盘、光盘和软件。
9、严格保密所有操作密码，不得泄露与外传。
10、业务资料应定期存盘并妥善保管，未经领导批准严禁复制与外借。
11、非维修人员禁止拆卸、调试各种设备，修改参数，调动安全防护装置。
12、加强防火、防盗、防破坏措施，定期检查消防器材、门窗，确保完好率达到100%。