个管理学派.pptx
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1、一一 管理过程学派管理过程学派v1概述:管理过程学派,又叫管理职能学派、经营管理学派。当代管理理论的主要流派之一,主要致力于研究和说明“管理人员做些什么和如何做好这些工作”,侧重说明管理工作实务。v2主要代表人物:事实上古典管理理论的创始人之一法约尔就是这个学派的开山鼻祖。这一理论是在法约尔的一般管理理论的基础上发展而来的。这个学派后来经美国的管理学家哈罗德孔茨等人的发扬光大,成为现代管理理论学丛林中的一个主流学派。v3主要观点:管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。他们把管理看作是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程。应该分析这一过程,从理论上加以概括,确定一些基础性的原
2、理,并由此形成一种管理理论。有了管理理论,就可以通过研究,通过对原理的实验,通过传授管理过程中包含的基本原则,改进管理的实践。v4管理过程学派主要特点:将管理理论同管理人员所执行的管理职能,也就是管理人员所从事的工作联系起来。二二 人际关系学派人际关系学派v从20世纪20年代开始,是“人际关系”“行为科学”学派的兴起时期。这个学派的依据是,既然管理就是让别人或同别人一起去把事情办好,因此,就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。这个学派把社会科学方面已有的和新近提出的有关理论、方法和技术用来研究人与人之间以及个人的各种现象,从个人的个性特点到文化关系,范围广泛,无所不包。人际关系学派代表
3、人物v早期理论的代表人物有原籍澳大利亚的美国人埃尔顿梅奥,美国的罗特利斯伯格。v后来,则有美国的亚伯拉罕马斯洛、弗雷德里克赫兹伯格和道格拉斯麦格雷戈、原籍德国后来移居美国的库尔特卢因、美国人布雷德福、美国人坦南鲍姆等。人际关系学派概述v这个学派的学者大多数都受过心理学方面的训练,他们注重个人,注重人的行为的动因,把行为的动因看成为一种社会心理学现象。其中有些人强调处理人的关系是管理者应该而且能够理解和掌握的一种技巧;有些人把管理者笼统地看成是领导者,甚至认为管理就是领导,结果把所有的领导工作都当成为管理工作;还有不少人则着重研究人的行为与动机之间的关系,以及有关激励和领导问题。所有这些,都提出
4、了对管理人员大有助益的一些见解。人际关系行为学派的主要理论v梅奥和罗特利斯伯格的有效管理理论v马斯洛的需求层次论v赫兹伯格的双因素理论v麦格雷戈y理论v阿吉累斯的成熟与不成熟理论v卢因的“群体动力论”、“场论”与“守门人”理论。三三.社会合作系统学派社会合作系统学派v背景背景1938年正处于行为科学学派的发展初期,人际关系学说的兴起,使管理学者已经开始注意使用社会学、心理学的方法来分析和处理管理问题,注意协调好组织中的人际关系。但在巴纳德看来,梅奥等人的人际关系学说研究的重点只是组织中人与人之间的关系,这种人际关系强调的是行为个体相互之间的关系,并没有研究行为个体与组织之间的关系协调问题。而如
5、果将组织看作是一个复杂的社会系统,要使系统运转有效,则必然涉及到组织中个人与组织间的协调问题。例如个人目标与组织目标之间的协调,这也符合系统论的基本观点,即系统之间的协调。它不仅包括各个子系统之间的协调也包括各个子系统与大系统之间的协调。而当时的管理实践中也暴露出了某些单纯以人际关系学说为理论指导而不能解释的管理问题。正是基于这样的历史背景,社会系统学派得以产生,并将协调组织中个人与组织之间的关系作为其研究的主导方向。社会合作系统学派观点社会合作系统学派观点v一、组织是一个社会协作系统。这个系统能否继续生存,取决于如下因素:1、协作的效果,即能否顺利完成协作目标。2、协作的效率,即在达到目标的
6、过程中,是否使协作的成员损失最小而心理满足较高。3、协作目标能适应协作环境。v二、指出正式组织存在的三个条件如下:1、有一个统一的共同目标。2、其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目标的实现做出贡献。3、组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。在正式组织内部还存在着非正式组织。v三、对经理人员的职能提出三点要求:1、建立和维持一个信息联系的系统。2、善于使组织成员能够提供为实现组织目标所不可少的贡献。3、规定组织目标。v四、提出“组织结合力”的概念1、职能规范系统,即由于协作而划分和安排工作岗位所产生的合作系统。2、职位系统,即直线的职权层次。3、沟通联络系统。4、奖惩制度。5、组织规程,即使
7、企业具有特征和个性的构想与手段。v代表性人物代表性人物:切斯特巴纳德v著作:著作:经理的职能v社会合作系统学派成就:社会合作系统学派成就:社会合作系统学派以组织理论为研究重点,对管理理论作出了巨大贡献,对其他学派的形成有很大影响。v社会合作系统学派缺点:社会合作系统学派缺点:研究领域太过宽泛。同时,忽视了许多管理的概念、原理和技术。v学者评价:学者评价:该学派带有浓厚的社会学色彩,基本上做着社会学所做的一切研究。它查明各种社会团体的文化关系的性质,并试图把这些关系作为一种互相联系的,而且通常是一种整体的系统表示出来。四四.决策理论学派决策理论学派v第二次世界大战后,随着现代生产和科学技术的高度
8、分化与高度综合,企业的规模越来越大,特别是跨国公司不断地发展,这种企业不仅经济规模庞大,而且管理十分复杂。同时,这些大企业的经营活动范围超越了国界,使企业的外部环境发生了很大的变化,面临着更加动荡不安和难以预料的政治、经济、文化和社会环境。在这种情况下,对企业整体的活动进行统一管理就显得格外重要了。决策理论学派的主要代表人物决策理论学派的主要代表人物v曾获1978年度诺贝尔经济学奖的赫伯特西蒙。西蒙虽然是决策学派的代表人物,但他的许多思想是从巴纳德中吸取来的,他发展了巴纳德的社会系统学派,并提出了决策理论,建立了决策理论学派,形成了一门有关决策过程、准则、类型及方法的较完整的理论体系,主要著作
9、有管理行为、组织、管理决策的新科学等。v詹姆斯马奇(JamesGMarch,1916),1953年在美国耶鲁大学获得博士学位,以后在卡耐基工艺学院任教。1964年成为加利福尼亚大学的社会科学学院的首任院长,1970年成为斯坦福大学的管理学教授。决策理论学派的理论要点决策理论学派的理论要点v一、决策贯穿管理的全过程,决策是管理的核心。西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是作决策。他认为,任何作业开始之前都要先做决策,制定计划就是决策,组织、领导和控制也都离不开决策。v二、系统阐述了决策原理。西蒙对决策的程序、准则、程序化决策和非程序化决策的异同及其决策技术等作了分析。西蒙提出决策过程包括4个阶段:
10、搜集情况阶段;拟定计划阶段;选定计划阶段;评价计划阶段。这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。v三、在决策标准上,用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。以往的管理学家往往把人看成是以“绝对的理性”为指导,按最优化准则行动的理性人。西蒙认为事实上这是做不到的,应该用“管理人”假设代替“理性人”假设,“管理人”不考虑一切可能的复杂情况,只考虑与问题有关的情况,采用“令人满意”的决策准则,从而可以做出令人满意的决策。v四、一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。经常性的活动的决策应程序化以降低决策过程的成本,只有非经常性的活动,才需要进行非程序化的决策。决策
11、理论的启示意义决策理论的启示意义v启示一:从管理职能的角度来说,决策理论提出了一条新的管理职能。“决策是管理的职能”现在已得管理学家普遍的承认。v启示二:首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性。决策理论的缺陷决策理论的缺陷v一、管理是一种复杂的社会现象,仅靠决策也无法给管理者有效的指导,实用性不大。孔茨就这样说:尽管决策制定对管理是重要的,但在建立管理学全面理论上是一个太狭隘的重点,而如果让它的含义加以扩展的话,则它又是一个太宽广的重点。v二、决策学派没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开来。决策并非只存在管理行为中,人们的日常活动中也普遍存在决策,如人们日常生活做事都需要决策,组织中
12、非管理人员的活动也需要决策,但这些决策行为都不是管理行为。决策学派没有把管理决策和人们的其他行为区别开来,其根本原因是没有认识到管理的本质。五五.系统理论学派系统理论学派v在管理学的研究中运用系统思想,并非开始于管理的系统学派。社会系统学派的代表人物巴纳德最早提出了协作系统的概念,并指出管理的职能就在于保持组织同外部环境的平衡。在本世纪30年代,福莱特也明确地提出了管理的整体性思想,她把企业组织视为一个不断运动着的统一整体,指出管理必须着眼于整体内部的协调。此后,管理科学学派也把系统分析作为一种基本方法用于解决某些工程项目的规划和复杂管理问题的决策。但是,应用一般系统理论建立一种管理理论并形成
13、为一个学派,则是本世纪60年代的事情。系统理论学派产生系统理论学派产生v第二次世界大战之后,企业组织规模日益扩大,企业内部的组织结构也更加复杂,从而提出了一个重要的管理课题,即如何从企业整体的要求出发,处理好企业组织内部各个单位或部门之间的相互关系,保证组织整体的有效运转。以往的管理理论都只侧重于管理的某一个方面,它们或者侧重于生产技术过程的管理,或者侧重于人际关系,或者侧重一般的组织结构问题,为了解决组织整体的效率问题,系统理论学派于是产生了。系统理论学派观点系统理论学派观点v一、组织是一个由许多子系统组成的,组织作为一个开放的社会技术系统,是由五个不同的分系统构成的整体,这五个分系统包括:
14、目标与价值分系统;技术分系统;社会心理分系统;组织结构分系统;管理分系统。这五个分系统之间既相互独立,又相互作用,不可分割,从而构成一个整体。这些系统还可以继续分为更小的子系统。v二、企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统,它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响,在这些要素的相互关系中,人是主体,其他要素则是被动的。管理人员需力求保持各部分之间的动态平衡、相对稳定、一定的连续性,以便适应情况的变化,达到预期目标。同时,企业还是社会这个大系统中的一个子系统,企业预定目标的实现,不仅取决于内部条件,还取决于企业外部条件,如资源、市场、社会技术水平、法律制度等,它只有在与外
15、部条件的相互影响中才能达到动态平衡。v三、如果运用系统观点来考察管理的基本职能,可以把企业看成是一个投入产出系统,投入的是物资、劳动力和各种信息,产出的是各种产品(或服务)。六六.经验主义学派经验主义学派v经验主义学派又称为经理主义学派,以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标。v经验主义学派主要代表人物:v彼得德鲁克(PeterFDrucker,19092005)。主要作品有管理实践、管理任务、责任、实践等。v欧内斯特戴尔(Dale),代表作是伟大的组织者。v艾尔弗雷德斯隆(18751966),事业部管理体制的首创人之一。亨利福特,流水线大量生产管理技术的倡导者。v威廉纽曼:美
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