导游业务导游常用讲解方法教案.docx

《导游业务》——导游常用讲解方法教案
舟山职业技术学校 缪红意
一、教学设计思想
本节课内容选自《导游业务》第五章导游服务技能中的其中一项技能——导游人员的讲解技能。为了能取得良好的导游效果，导游员必须采取正确、有效的讲解方法和技巧，让旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。
本节课的教学，采用“教师引导、学生为主”的方法，结合普陀山景点知识相关内容，通过“想一想、问一问、理一理”三个模块，更好地完成本节课的教学内容。
二、教学目标
知识目标：掌握导游常用的讲解方法。
能力目标：培养学生灵活运用导游讲解的实际操作能力，以及根据不同景点特色，采用不同导游方法的创造性思维能力。
情感目标：培养学生的职业自豪感及牢固的服务意识，并树立自信、热情、敬业的价值观。
三、教学重点、难点及资源
教学重点：在讲解过程中，灵活运用“虚实结合法”、“突出重点法”、“问答法”三种讲解方法。
教学难点：使学生能将所学的导游讲解方法融会贯通，最终形成自己的导游风格。
教学资源：舟山景点导游词、多媒体课件。
四、教学方法
情境引导法、兴趣激励法、讲授法、提问法、练习法。
五、教学环节设计
本节课教学时间为40分钟。
1、视频导入（5分钟）
2、教师讲解（10分钟）
3、学生巩固练习：分2-3组（20分钟）
4、教师点评、总结本节课（5分钟）
六、教学过程
【教学过程】
程序
学习内容
课堂设计
导
入
部
分
引出本课的主题－导游的讲解方法。
 （视频导入）
通过扮演导游向学生介绍普陀山的二龟听法石，从而引出导游的讲解方法之一——虚实介绍法。
课堂设计目的：通过视频讲解，分析所采用的讲解方法是什么而导入新课。

新
授
部
分

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授
部
分

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授
部
分

一、虚实结合法
在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。

二、问答法
在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。

三、突出重点法
就是在导游讲解时避免面面俱到，而是着重介绍参观浏览点的特点和与众不同之处的方法。

虚实结合法中的实是指 ：景观的实体、实物、史实、艺术价值等。
虚实结合法中的虚是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣味逸事等。

想一想：那么，二龟听法石的讲解词中，哪些是“实景”，哪些是“虚景”？
使用虚实介绍法时的注意点：
（1）在导游讲解中，虚实结合法运用得好可以增添游客的游兴。
（2）在使用虚实结合法的过程中，切忌胡编乱造、无中生有。
（3）典故、传说等的运用必须以客观存在的事物为依托，以增强可信程度。

目的：为了活跃游览气氛，激发旅游者的想象思维，促使旅游者与旅游人员之间产生思想交流，使旅游者获得参与感与自我成就感，避免导游人员唱独角戏的灌输式讲解。
分类：
1、自问自答法
2、我问客答法
3、客问我答法
问一问：以舟山普陀山普济寺为例巩固练习：
1、正山门为什么是关着的？
2、什么时候才会开门呢？
3、三座桥分别叫什么，又有何作用？
4、海印池上的莲花有何作用？
5、多宝塔的高度等？
通过学生练习，情景模拟讲解来巩固相关知识
总结分析在什么场合、什么情况下用哪种问答法。
突出大景点具有代表性的景观
如普陀山的代表性寺庙：普济寺。
突出景点的特征及与众不同之处
如普济寺、法雨寺、慧济寺的不同之处。
突出旅游者感兴趣的内容
如普陀山南海观音的开光大典。
突出“· · · · · ·之最”
如普陀山最大寺庙、最古老建筑、最高铜像等。
理一理：普陀山之最
1、普陀山最高的铜像：
2、最大的单字刻石：
3、普陀山的第一座寺院：
4、普陀山树龄最大的一棵古树：
5、建筑规格最高的一座寺庙：
6、普陀山上独一无二的树种：
课堂
总结
回顾本课学内容
板书整体呈现。
体验
练习

1、用虚实介绍法介绍短姑圣迹景点
2、用问答法整理一篇普济寺导游词

七、教学反思及自我评价
本节课采用“想一想、问一问、理一理”三个步骤进行教学，通过教师讲授、设置悬念、兴趣激励、提问等方法，充分发挥学生的积极性和参与性，以学生为主，教师引导，理论（导游业务知识）联系舟山景点的实际，使学生学以致用。
本节课有效地提高了学生的专业知识，增强了导游讲解的能力。上课过程中对学生的想象力和主动性挖掘还有待提高，把课堂还给学生。

附舟山景点资料
附件一：普济寺相关知识
附件二：二龟听法石导游词

附件一：
普济寺相关知识
一、普济寺正山门为什么不开？
据说当年乾隆皇帝微服朝拜普济寺的时候住在普济寺，因为白天玩得高兴，等回到普济寺的时候，山门早已关上了。乾隆皇帝叩门要从正山门进来，遭到了和尚的拒绝。把门的小和尚说：“国有国法，寺有寺规，除非皇帝来了才能开门．”因是微服朝拜，乾隆皇帝听后无言以对，只好遵守寺规从东山门进寺．极为不快的乾隆皇帝回宫后便下了道圣旨：从今以后，除皇帝来，普济寺正山门不能开。此后普济寺的正山门都不轻易开了。
二、什么时候才会开正山门？
现在只有三种情况才能开寺门、只有在国家元首到访、寺院佛像开光和新任方丈升座才可以见到大开正山门的场面。
三、海印池中为什么种植莲花？
古代印度人十分崇奉莲花。释迦牟尼出生时有莲花相伴；转法轮的座位称为莲花座；莲花已成为佛教的象征物之一，因为莲花具有出污泥而不染的品格；同时，佛经中，经常以莲花的幽香淡雅比喻经典的洁白微妙。
四、海印池中的三座桥分别叫什么？又有何作用？
海印池上有东向西并排着三座桥，连贯南北，池中间的这座叫平桥，建在普济寺的中轴延伸线上，桥北接普济寺正山门，桥南连接御碑亭，平桥把海印池分为东西两池。东边池中间的拱桥叫永寿桥，建于明万历年间，高6米，长33米，宽7.5米，两侧的栏杆上雕有 20 对神态各异的石狮子，西边中间的拱桥叫瑶池桥。桥面贴着池面，最奇的是每到下雨的时候，水就会从桥两侧的龙嘴里喷出来，设计的十分巧妙。在平桥中间修建的这座八角水亭叫定香亭，即起到了点缀景致的作用，又可作游人稍事休息之用途。
五、多宝塔的介绍？
它与杨枝庵的“杨枝观音碑”、法雨寺的“九龙殿”被誉为“普陀山三宝”是全国重点保护单位。多宝塔建于元顺帝元统二年，是当时宝陀观音寺住持孚中禅师向诸王太子宣让王募资修建的，因此又叫“太子塔”。石塔为方形五层，高32米，有台无檐，全部用太湖石彻成。
附件二：
二龟听法石导游词
各位游客：请看这两块石头，它们多像海龟啊，一只蹲在石顶上，回首顾盼，好像在看着向上奋力攀爬的那一只，两只海龟瞻前顾后，生动有趣，这就是二龟听法石，堪称大自然出神入化的杰作，真是令人叹为观止。
关于这二块石头又有很多传说，有一说法是这两只海龟听说观音菩萨在这里宣讲佛法，便从龙宫赶来听法，可这没等海龟爬到说法台，它们就已顿悟，被点化为石了，
另一种说法是两龟原为一雌一雄，因尘缘未绝，在听法石上眉来眼去，顾盼传情，所以被罚作石龟，给修行不诚者作戒。
这些都是民间传说，但根据从龟背上取下的石材分析，这两块石头真是来自海洋深处，后来在一次剧烈的地质运动中，它才随着地壳的改变露出了海面，二龟听法石再一次让我们亲身领略了沧海变桑田的神奇。