数据增值业务复习题.docx

陕西移动2008年度岗位认证课程
《数据增值业务知识手册》复习题及答案

一、单选题（30）：
1、陕西省客户发送网间点对点短信每条（ B ）元。
A：0.10 B：0.15 C：0.2 D：0.3
2、中国移动客户在国内发送点对点短信至中国大陆以外地区运营商客户，每条（ B ）元。
A：0.5 B：1.0 C：1.5 D：2.0
3、一条短信可包含（ B ）个字节，约70个汉字。
A：100 B：140 C：150 D：200
4、给小灵通客户发送短信时，发送方格式应为（ B ）：
A：106+区号+对方小灵通号码 B：区号+对方小灵通号码
C：对方小灵通号码 D：029+对方小灵通号码
5、对于无线音乐俱乐部的会员，高级会员享受全曲下载信息费（ A ）折优惠。
A：5 B：7 C：8 D：9
6、对于无线音乐俱乐部的会员，普通会员享受全曲下载信息费（ D ）折优惠。
A：5 B：7 C：8 D：9
7、发送短信要在终端的短信息设置中设置短信中心号码，其号码是（ C ）。
A：+8613800xxx309 B：13800xxx500 C：+8613800xxx500 D：+8613800xxx166
8、我省客户发送点对点彩信（ A ）元/条。
A：0.5 B：1.0 C：1.5 D：2.0
9、中国移动客户在国内发送点对点彩信至中国大陆以外地区运营商客户，每条（ C ）元
A：0.5 B：1.0 C：1.5 D：2.0
10、每条国内彩信的最大容量可以达到（ B ）K。
A：50 B：100 C：150 D：200
11、航信通的语音接入号是（ B ）。
A：125808 B：125818 C：125880 D：125881
12、航信通的短信接入码是（ C ）。
A：10658005 B：10658006 C：10658009 D：10658008
13、航信通是指通过（ ABD ）等方式向客户提供飞机航班信息服务的增值业务。
A：IVR B：短信 C：WWW D：WAP
14、对手机进行彩信设置时，主页是（ B ）
A： B：
C： D：
15、GPRS资费的优惠时段为（ C ）：
A：每日23：00-次日8：00（包括节假日） B：每日22：00-次日8：00（包括节假日） C：每日23：00-次日7：00（包括节假日） D：每日22：00-次日7：00（包括节假日）
16、5元的GPRS资费套餐，包含（ A ）MB GPRS流量
A：10 B：20 C：30 D：50
17、10元的GPRS资费套餐，包含（ C ）MB GPRS流量
A：10 B：20 C：30 D：50
18、20元的GPRS资费套餐，包含（ D ）MB GPRS流量
A：10 B：20 C：30 D：50
19、100元的GPRS资费套餐，包含（ C ）MB GPRS流量
A：100 B：500 C：800 D：1000
20、GPRS标准资费为（ C ）元/KB
A：0.01 B：0.02 C：0.03 D：0.04
21、CSD通信费为（ B ）元/分钟
A：0.10 B：0.15 C：0.20 D：0.25
22、若客户在5月份的CSD时长为450分钟，则应收取（ C ）元的CSD通信费。
A：67.5 B：45 C：30 D：20
23、若客户在5月份的CSD时长为500分钟，则应收取（ C ）元的CSD通信费。
A：67.5 B：45 C：30 D：20
24、若客户在5月份的CSD时长为600分钟，则应收取（ B ）元的CSD通信费。
A：67.5 B：45 C：30 D：20
25、为使用手机上网业务，手机GPRS设置的接入点名称为（ A ）。
A：cmwap B：cmnet C：cmdm D：wap
26、为使用手机上网业务，手机GPRS设置的IP地址为（ C ）
A： 1.0.0.172 B：10.0.0.176 C：10.0.0.172 D：0.10.0.172
27、为使用手机上网访问移动梦网业务，手机GPRS设置的主页为（ A ）。
A： B：
C： D：
28、随e行是中国移动面向商务人士、集团客户推出的无线上网服务，客户可通过（ D ）等终端以GPRS/WLAN随时随地接入互联网和企业网，获取信息、娱乐或进行办公。
A：笔记本电脑 B：PDA C：无线上网卡 D：笔记本电脑、PDA
29、WLAN通信费资费为（ C ）元/分钟。
A：0.10 B：0.15 C：0.20 D：0.25
30、客户在中国移动WLAN网络覆盖区域漫游时，（ A ）
A：不收漫游费 B：收漫游费 C：漫游费减半 D：部分地区收漫游费
31、客户漫游至网通时使用WLAN，按照（ D ）元/分钟收取费用。
A：0.20 B：0.30 C：0.40 D：0.50
32、随e行的业务卖点不包含（ D ） ：
A：广域覆盖 B：永远在线 C：多种接入 D：高速上网
33、开通手机报的短信方式为编辑相应短信发送至（ C ）。
A：7000 B：10657000 C：10658000 D：10659000
34、开通新闻早晚报的短信指令为（ B ）。
A：zwb B：xwzwb C：ktzwb D：kt
35、飞信语音聊天通话费资费标准为忙时（ D ）元/分钟，
A：0.10 B：0.15 C：0.20 D：0.25
36、飞信语音聊天通话费资费标准的闲时（ B ）元/分钟
A：0.10 B：0.15 C：0.20 D：0.25
37、飞信语音聊天通话费资费标准的忙时为（ C ）
A：早7:00到23:00 B：早8:00到20:00 C：早8:00到18:00 D：早7:00到18:00
38、A客户在中午12点左右发起飞信语音聊天邀请B客户聊天，两人通话5分钟，B客户使用的是全单的语音资费，则B客户应支付（ C ）元的飞信语音聊天通信费。
A：0 B：0.50 C：0.75 D：1.25
39、飞信好友的最大上限为（ D ）人。
A：100 B：150 C：200 D：300
40、飞信语音聊天最多支持（ B ）人。
A：5 B：8 C：16 D：24
41、编辑短信（ D ）发送至12520即可获得下载飞信手机客户端的链接地址。
A：A B：B C：C D：D
42、主叫客户收听来电提醒语音提示，是否收费?（ C ）
A：不收费 B：收费 C：提示音后收费 D：0.2元/分钟
43、来电提醒月功能费为（ C ）元。
A：1 B：2 C：3 D：5
44、开通飞信的短信指令为 （ A ）
A：ktfx B：kt C：fx D：fetion
45、手机证券的行情和资讯的功能费为（ C ）。
A：5元/月 B：10元/月 C：15元/月 D：20元/月
46、手机证券的在线交易功能费为（ B ）。
A：5元 B：5元/月 C：10元 D：10元/月
47、下面不是手机证券业务功能的是（ A ）。
A：股市资讯通 B：动态行情 C：财经资讯 D：在线交易
55、编辑短信 发送至相应代码就可以直接访问动漫频道。（ B ）
A：dm B：moma C：mamo D：fwdm
56、编辑相应短信内容发送至 就可以直接访问动漫频道。（ C ）
A：10658000 B：106581627 C：106581672 D：106581276
57、号簿管家的月功能费（ D ）元/月。
A：2 B：3 C：4 D：5
58、新闻早晚报的月功能费（ B ）元/月。
A：2 B：3 C：4 D：5
59、飞信交友的月功能费（ D ）元/月。
A：2 B：3 C：4 D：5
60、飞信群的成员数最大上限为（ B ）人。
A：100 B：150 C：200 D：300
二、多选题（10）：
1、开通彩铃的方式有（ ACD ）。
A：发送短信CL到10658830 B：发送短信KT到10658830
C：拨打12530 D：登陆网站
2、开通新闻早晚报的短信指令为（ AB ）
A：CXP B：XWZWB
C：KTZWB D：KTXWZWB
3、根据12580综合信息服务门户信息内容分类包括（ ABCD ）和其它便民生活信息频道等。
A：餐饮/娱乐频道 B：交通频道 C：旅游频道 D：商旅频道
4、无线音乐排行榜的内容有（ ABD ）。
A：销量榜 B：新歌榜 C：歌手榜 D：抢鲜听
5、彩铃业务的受理渠道有（ ABCD ）
A：短信方式：
B：前往当地移动营业厅办理开销户；
C：IVR：拨打12530或10086办理开销户；
D：WWW：登陆网站开户或登陆各省分站进行开销户。
6、彩铃业务的IVR受理方式接入号有（ BC ）
A：12580 B：12530 C：10086 D：10658830
7、更换彩铃铃音方式有（ ABCDEF ）
A：IVR方式：本机拨打“归属地区号＋12530”根据语音提示操作；
B：WWW方式：登陆网站、网站；
C：WAP方式：登陆移动梦网-无线音乐俱乐部；
D：按键复制：客户在收听对方彩铃播放过程中，按“1#”键，可将被叫客户的彩铃设置为自己的彩铃；
E：彩振合一：客户在收听对方彩铃播放过程中，按“0#”键，可将被叫客户的彩铃设置为自己的彩铃和振铃；
F：短信方式：客户通过无线音乐搜索的短信方式查找到所需铃音内容后，直接回复短信“AA”至10658830即可下载该铃音。
8、更换彩铃铃音可以登录（ AC ）
A： B：
C： D：
9、手机证券业务功能有（ BCD ）。
A：股市资讯通 B：动态行情 C：财经资讯 D：在线交易
10、客户可以通过（ ABC ）方式观看手机电视节目内容。
A：在线直播 B：在线点播 C：点播下载 D：手机客户端
11、号簿管家受理渠道有（ ABC ）：
A：短信 B：手机登录移动梦网 C：访问专有网站 D：拨打10086
12、航信通业务卖点（ ABC ）
A：提供航空信息查询服务 B：不受空间和时间的限制
C：随时随地轻松掌握航空资讯 D：有效防扰安全沟通
13、手机邮箱业务卖点( ABCD )：
A：邮箱地址就是手机号，使用方便，容易记忆；
B：随时随地收发邮件，邮件阅读多样化；
C：自写短信、彩信，沟通更轻松；
D：邮件达到通知，提醒查看邮件。
14、手机邮箱阅读邮件的方式有（ ABCDE ）
A：网页方式 B：WAP方式 C：短信方式 D：彩信方式 E：客户端PushEmail方式
15、彩铃业务卖点（ ABC ）
A：可以让主叫用户在等待接听的过程中享受到悦耳的音乐或问候语，代替了普通的回铃音；
B：可以为不用的主叫用户设置针对不同的时间段播放不同的回铃音；
C：回铃音内容存放在网络端的，对用户手机终端没有要求，具有广泛的客户群；
D：可以免费听歌。
16、编辑相应至（ AC ）即可开通飞信
A：10086 B：161 C：12520 D：12580
17、下载安装了全曲下载软件（音乐随身听客户端）后,不需要对手机进行设置的机型是（ AC ）
A：诺基亚 B：索爱 C：三星 D：摩托罗拉
三、判断题（5）：
1、客户通过无线音乐搜索的短信方式查找到所需铃音内容后，直接回复短信“AA”至10658830即可下载该铃音。（ü）
2、客户在收听对方彩铃播放过程中，按“1#”键，可将被叫客户的彩铃设置为自己的彩铃。（ü）
3、开通彩铃功能编辑短信CL到10658830开户。（ü）
4、彩铃可以让客户根据不同的来电号码设置不同的回铃音。（ü）
5、手机证券业务提供动态行情、财经资讯、在线交易等内容：（ü）
6、更换彩铃铃音的WAP方式是登陆移动梦网-无线音乐俱乐部；（ü）
四、填空题（10）：
1、设置号簿管家时，同步服务器地址：
2、手机邮箱的WWW登陆网址是：
3、百宝箱www门户：
4、中国移动客户漫游至国外发送点对点彩信：按“国际漫游出访统一GPRS资费标准”+“国内现行彩信资费标准”收取。
5、无线音乐俱乐部功能费：普通会员 免费 ，高级会员 5元/月
6、无线音乐俱乐部信息费：高级会员打 7折 ，普通会员打 9折 。
7、彩铃业务是一项由 被叫 客户定制，为 主叫 客户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。
8、全球通专刊的开通短信指令为 QQT 。
9、本省IVR音乐语音搜索使用方法：客户可以通过拨打“12530按5号键”或“12530300”两种方式查找音乐资源。
10、取消彩铃功能编辑短信 QX到10658830。
11、手机导航是指通过 手机客户端 方式根据 AGPS/GPS 信号动态标识客户位置，实现路径指引功能的业务。
12、手机证券业务是基于中国移动 GPRS 网络，通过 客户端软件 等方式，以文字和图形等表现形式，实现证券实时行情查询、资讯浏览及在线交易的移动增值业务。
13、手机证券业务适用于_全球通_ 、_动感地带_、_神州行_三大品牌。只要您的手机能够支持_JAVA_程序，能够开通“GPRS”功能的全部可以使用“手机证券”业务（前提是手机必须支持此项业务）。
五、简答题（5）：
1、简单描述CSD通信费。
答：CSD通信费为0.15元/分钟，不再另收移动基本通话费，不区分漫游与非漫游。计费以分钟为单位，时长小于1分钟不计费，尾数不足1分钟按1分钟计费。客户月使用量在500分钟以内的，最多按30元收取，月使用量超过500分钟的部分按0.15元/分钟收取。
2、如何取消已经定制的WAP业务？
答：（1）WAP：访问，点击进入我的梦网,通过手机导航键下翻到“取消业务”并选择,在定制的业务列表中,选择要取消的业务,确定即可；
（2）WWW：访问，在“WAP服务”栏目中登录用户自服务系统；在该系统中按提示进行取消业务的操作。
（3）拨打10086
（4）当本地营业厅
3、简述随e行的业务的卖点：
（1）广域覆盖： GPRS可漫游全国31个省、200多个城市。
（2）永远在线：一次接入 ,稳定获取互联网信息。
（3）多种接入： GPRS、EDGE、WLAN三种无线接入方式，自由选择。
4、使用随e行业务需要具备哪些基本条件？
答：GPRS/EDGE方式所需的硬件设备为：移动终端（笔记本电脑或PDA）、GPRS网卡、数据SIM卡；WLAN方式所需的硬件设备为：无线网卡、移动终端（笔记本电脑或PDA）。
5、简述彩铃业务的卖点。
答：（1）可以让主叫用户在等待接听的过程中享受到悦耳的音乐或问候语，代替了普通的回铃音；
（2）可以为不用的主叫用户设置针对不同的时间段播放不同的回铃音
（3）回铃音内容存放在网络端的，对用户手机终端没有要求，具有广泛的客户群。
6、为什么客户定制了手机报，却经常无法成功接收到相关彩信内容？
答：可能是以下原因导致的：
（1）手机内存已满，建议客户及时进行手机内存的整理；
（2）手机开机时间过久会导致系统不稳定，建议客户重启手机；
（3）水货手机彩信功能不正常的较多，建议客户购买正品手机。
（4）彩信配置不规范，建议客户更改手机参数设置。
（5）确认客户是否已开通手机报服务。
7、简述飞信的定义。
答：飞信是“中国移动的综合通信服务”，融合了短信、GPRS、语音（IVR）、PC等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务及非实时的通信服务），实现短信、在线消息、语音聊天、彩铃、网上营业厅、文件共享等多种通信业务和服务的整合。
8、简述飞信业务特点:
答：客户永不离线、飞信好友手机短信免费发、语音群聊、手机和电脑文件互传、匿名形式进行文字和语音聊天。
(1)多终端登录永不离线：全面支持手机和电脑的多端登录以及应用时的任意切换，保证用户的永不离线。
(2)免费短信无限发送：好友如果不在线，信息将以短信形式自动转发到对方手机上，保证信息即时到达不丢失。
(3)语音群聊超低资费：能够随时随地与好友开始语聊，还可支持多达8人的同时在线会议。
(4)文件互传共享精彩：能满足手机和电脑之间更多休闲和商务的多边应用需求。
(5)有效防扰安全沟通：只有当被用户授权为好友时，才可与对方进行通话和短信。
9、音乐搜索包含几种使用方式？
答：包含短信、WAP、WWW、IVR以及音乐随身听客户端五种使用方式
10、无线音乐俱乐部业务有哪些受理渠道？
（1）短信：
普通会员开销户：发送短信PT到10658830进行普通会员开户；发送QXPT到10658830取消普通会员；
高级会员开销户：发送短信GJ到10658830进行高级会员开户；发送QXGJ到10658830取消高级会员
（2）WWW：登陆网站开通；
（3）IVR：拨打10086开通和取消；
（4）前往当地移动营业厅办理开通和取消。

六、论述题（2）：
1、谈3G到来之际，如何发展增值业务？
参考要点：
加强用户需求调查，明确用户对3G数据增值业务的内容以及功能需求，
明确用户的价格承受力和用户需求细分特点。
初期特别关注对目标客户的市场培育，发展期开始加大营销力度等。
2、谈如何利用我公司优势发展12580业务？
要点：12580是中国移动推出的信息服务品牌，为广大中国移动用户提供查号基本信息和专门的商旅信息、娱乐信息等服务。
公司优势在于拥有比竞争对手更广大的用户群体。
要利用公司优势，首先要利用现有客户的雄厚基础，针对用户需求，不断创新，推出满足不同需求的信息服务模块，或者推出能够满足交叉需求的服务信息模块，比如具有提供地理位置信息和交通信息的服务等。有些用户可能需要了解交通信息是为了到达某个地点去办理某件事情，这时候既需要单位的位置信息，也需要提供城市交通信息。如果
同时，要加大业务宣传力度。
加强与产业链下游的联系与合作，开发能够满足用户需求的新的信息资源。
3、谈谈无线音乐业务发展的趋势及发展思路？
要点：首先是该业务具有发展前景，特别是用户音乐播放功能手机的普及与3G的宽带应用。其发展主要是铃声与整曲下载。其次，必须加强与在线音乐的联接；其次，形成一个建立在知识产权基础之上的与音乐产业链的共赢机制，形成一个无缝的网络音乐库。再次，为了推动无线音乐的发展，需要加强与其他业务的融合，比如移动支付等。
4、结合手机媒体论述如何丰富移动信息专家内涵
要点：移动信息专家的内涵就是中国移动不仅是话音信息的移动传递的基础平台，而且要提供各类信息移动传递、沟通和共享学习的卓越服务。移动信息服务本质属于移动增值数据业务，可以提供社会、企业生产、商务活动、政府政务、人民生活各方面的信息服务。其中，比较重要的移动信息服务就是手机媒体，通过短信、彩信、WAP、流媒体等传播方式，手机媒体可为广大用户提供随时随地的新闻以及其他信息服务。丰富移动信息专家的内涵就是要借助手机媒体方便快捷的移动通信方式，提供更多更好的信息服务，比如针对用户需求变化开辟新的栏目，加强与SP和CP的合作，关注用户的需求变化，在手机媒体业务界面上提供创新的信息服务。