上海大众售后服务绩效提成方法.doc
《上海大众售后服务绩效提成方法.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《上海大众售后服务绩效提成方法.doc(7页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、售后服务绩效提成方法(试行)为了充分调动售后各岗位员工的积极性,提高工作效率和客户满意度,特制订以下售后各岗位绩效提成方法:1、基本工资执行公司规定天台子平汽车薪酬制度1.1 全公司实行定岗定薪制度;1.2 以下为售后岗位基本工资:售后岗位基本工资岗位工资绩效工资售后总监2000700总产值%售后前台主管1800550总产值%售后前台接待1500 450业务产值1.5%售后车间主管1800550车间平均绩效1.2系数售后车间调度1800550车间平均绩效1.2系数售后技术(技术内训)1600550(补贴技术内训岗位300)车间平均绩效1.2系数售后备件经理1800550总出库额30%1%售后机
2、电主修1600500绩效提成售后钣喷主修1700500绩效提成售后机电副修1400430绩效提成售后钣喷副修1500430绩效提成售后备件计划1500500备件经理绩效0.8系数售后工具资料管理1200430备件经理绩效0.5系数客户服务经理16005501000回访员 1300460500售后学徒1000元售后实习生1.4 以上售后各岗位通过行业认证的,持有:高级技工证:基本工资上调100高级技师证:基本工资上调200持证员工在公司内部进行实际技能、日常工作以及是否遵守公司规章制度等各项考核后方能进行工资调整,并在行政部备案; 1.5 利用公司平台进行的相关培训而得的技能证书认证的,享受同样
3、待遇,但是必须签署培训协议,基本工资上调部分满服务年限后补发上年度的。 2、薪资总构成:薪资=基本工资+绩效工资+各项奖励+各项提成薪资构成基本工资绩效工资各项奖励各项提成 3、基本工资为保障员工生活,不纳入考核。绩效工资总额100%,以下是 绩效工资考核占比:3.1 前台产值绩效占比为50%,内训成绩占比为 15%,满意度考核占比为35%;3.2 车间各班组一次修复率,完修率考核占比50%,综合能力考评占比20%,满意度考核占比30%。 3.3 备件周转率、备件满足率、配件计划等考核占比50%,日常考核20%,满意度考核占比30% 4、产值、日常、满意度等考核办法:4.1日常考核详见售后前台
4、日常考核表、售后车间综合能力考评表以及备件日常考核表;日常考核95分以上发放日常考核部分的全额绩效奖金日常考核98分以上发放日常考核部分的1.2系数日常考核90分94分的发放日常考核部分的80%日常考核90分以下50%绩效4.2 满意度季度考核为季度考核,绩效考核满意度20%部分每月扣留,本季度满意度成绩公布后,按照考核办法发放未取得名次及奖金的扣除全部满意度考核部分绩效奖金(MOT+PT+OQC)硬件设施除外按项目百分比4.3 各岗位剩余50%考核部分根据实际目标值完成情况进行发放4.3.1 前台完成目标产值90%以上,毛利率达到43%的全额发放;目标产值每10%,毛利率3%,绩效考核部分以
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 上海大众 售后服务 绩效 提成 方法
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。