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学生卡办理及使用指南
为贯彻落实市委、市政府“惠民83条”，在广州市中小学生中实施公交地铁学生卡。为让广大市民了解学生卡的办理、使用和注意事项，提供更便捷的服务，特制定本使用指南。
一. 学生卡介绍
(一). 办理范围
具有广州市学籍的普通中小学、中等职业学校学生，公办、民办皆可申请办理。
(二). 学生卡有效期
学生目前接受教育时段
学生卡有效期
小学一、二年级
该生小学正常毕业的当年7月
小学三、四、五、六年级
该生初中正常毕业的当年7月
初中阶段和高中阶段（含普通高中、中等职业学校）
该生高中阶段（中等职业教育）正常毕业的当年7月
※ 温馨提示：学生卡超过有效期后，将不再享受公交、地铁票务相关优惠，但仍具有羊城通普通功能，可进行普通充值、消费，申办人若仍符合申请办理学生卡的条件，需重新申办新卡。

二. 学生卡个人申办流程
第一步：学生申办资料准备工作
    1. 学生向学校了解本人学籍号；
    2. 准备普通数码免冠证件照。 jpg格式电子照片，文件大小100k以下，48mm×33mm（高×宽），244 像素（高）×168 像素（宽），或同比例的更高像素的照片，分辨率最低为300DPI，建议蓝色背景。如学校具有学生数码证件照存档，学生可向学校了解并获取，学生也可自行准备。
    3. 学生卡办卡费用（押金）30元/张，可刷卡缴费或银行现金缴费。若选择现金缴纳，申办人到市内邮储银行缴纳30元，保留及复印银行开具的缴费回执；若选择刷卡缴费，可于申办现场提交和确认资料时刷银行卡或羊城通卡缴纳费用。
    ※ 温馨提示：
    银行汇款人为学生名字，请检查回执上银行是否打印出14位数缴款流水号，如无则需请邮局告知，否则无法完成以下“网上资料填写”步骤。
    4. 网上填写资料，上传照片。
    阅读完本指南以后，请点击“学生卡个人申办”，注册后录入个人办卡信息，包括姓名、性别、学籍号、学校、年级、毕业年份、联系电话、手机、缴费方式、取卡方式等，并上传数码证照照片。学生确认录入的资料无误后提交系统审核资料格式。
    ※ 温馨提示：
    取卡方式可选择“自取”或“快递”，“自取”凭申办现场羊城通公司出具的《受理回执》到受理网点领卡；快递在受理现场缴纳快递费，卡由快递公司送递至收件人。
    缴费方式可选择“邮政银行现金缴纳”或“受理网点现场刷卡”。网上选择“邮政银行现金缴纳”则需要录入缴费流水号，凭邮政银行缴款回执及复印件到受理网点办理业务；网上选择“受理网点现场刷卡”凭银行卡或羊城通卡在羊城通客服中心办理点现场刷卡缴费，不需再另行到邮政银行缴费。
    如选择邮储银行缴费，请在缴款的2个工作日之后才在网上录入资料，否则由于邮储银行未上传数据至羊城通，网上登记资料不获系统审核通过。
    5. 打印资料交学校盖章确认。
    学生在网上登记的资料经系统初步审核通过后，学生可打印《学生卡申办登记表》，将《学生卡申办登记表》和缴费回执原件（若银行现金缴纳）交学校审验，审验无误由学校在《学生卡申办登记表》加盖公章，学生在登记表上签名确认。
※ 温馨提示：
    学生卡制卡以网上提交的申请资料为依据，提交系统审核前请确认资料正确性，最终制卡信息以羊城通公司出具的受理回执为准。
※ 温馨提示：若资料已提交系统审核，则无法在网上修改。如需修改信息，需请学校出具修改证明，在现场提交资料时凭学校证明提出修改申请。
    第二步：羊城通东华东或人民北客服中心现场提交和确认资料
    1. 请学生（或家长）携带以下资料到羊城通东华东客户服务中心提交和确认资料。
    受理网点现场刷卡缴费：携《学生卡申办登记表》原件、经办人身份证及复印件、银行卡或羊城通卡到羊城通东华东或人民北客服中心办理，现场刷银行卡或羊城通卡缴费。
     银行现金汇款缴费：携《学生卡申办登记表》原件、、经办人身份证及复印件、缴款回执及复印件到羊城通东华东或人民北客服中心办理。
    2. 羊城通客服中心核对资料、收取《学生卡申办登记表》原件、、经办人身份证及复印件及缴款回执复印件（若邮储银行现金缴纳的），出具《学生卡受理回执》至学生（或家长）。
    ※ 温馨提示：
    办卡申请一旦受理（出具受理回执），制卡信息不可修改，因申办人提交资料有误导致制卡信息有误，由申办人负责。
    客户可在现场的快递专窗办理快递取卡业务，现场缴纳快递费用及填写快递单。
    羊城通东华东客服中心位于广州越秀区东华东路车路边37号首层，东华南车站旁，营业时间：9：00-18：00，周六日不休息。人民北客服中心位于广州越秀区人民北路466号首层，西门口车站，营业时间：9：00-20：00，周六日不休息。
    第三步：取卡
     自取，15个工作日后凭《学生卡受理回执》在所受理的羊城通客户服务中心领取新学生卡。
     快递，客户不需要到羊城通客服中心取卡，由快递公司快递学生卡至客户，收件时请出示身份证明。

三. 学生卡充值及使用
(一). 充值
学生卡与一般羊城通卡充值方法相同，可在各羊城通充值网点充值；
(二). 使用
2010年1月1日起，学生卡在公交、地铁优惠范围内享受5折优惠；在非优惠范围或其他小额消费时，按一般羊城通刷卡消费。

四. 其他：
1. 学生卡一人一卡，不得借用或冒用。
2. 学生因休学、异动、死亡等原因失去广州市学生学籍时，不再享受公交、地铁优惠，其学生卡失效。
3. 退卡需本人持有效证件办理，学生卡有效期内退卡不予补办（详见“学生卡退卡处理说明”）。
4. 因学生卡钱包不记名，请妥善保管。若学生卡遗失，押金和余额不予退还（详见“学生卡遗失补办说明”）。
5. 如有疑问或需了解最新的情况，请登陆羊城通网站XX咨询。