现代企业管理学(清华大学出版社).ppt
《现代企业管理学(清华大学出版社).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《现代企业管理学(清华大学出版社).ppt(389页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、现代企业管理学 徐盛华 陈子慧 编著 北京:清华大学出版社 ISBN7-302-08768-7本书共分四篇共二十章:本书共分四篇共二十章:第一篇战略管理篇,主要阐述如何制定企业发展战略目标;第一篇战略管理篇,主要阐述如何制定企业发展战略目标;第二篇高级管理篇,主要阐述管理的职能(决策、计划、组织、领导、第二篇高级管理篇,主要阐述管理的职能(决策、计划、组织、领导、控制等),就高级管理层如何落实企业战略目标作了阐述;控制等),就高级管理层如何落实企业战略目标作了阐述;第三篇专业管理篇,阐述企业各职能部门的管理工作,按职能部门具体第三篇专业管理篇,阐述企业各职能部门的管理工作,按职能部门具体落实企
2、业战略目标的管理工作加以阐述;落实企业战略目标的管理工作加以阐述;第四篇现场管理篇,阐述生产现场的管理工作,从而提高生产效率和企第四篇现场管理篇,阐述生产现场的管理工作,从而提高生产效率和企业效益。业效益。本书从四个层面,全方位地对企业管理理论、内容进行编写。本书从四个层面,全方位地对企业管理理论、内容进行编写。第一篇第一篇 企业战略管理篇企业战略管理篇第一章第一章企业战略管理概论企业战略管理概论第一节第一节 企业战略管理的概念及企业战略管理的概念及特征特征一、战略的定义一、战略的定义战略一词来源于希腊词战略一词来源于希腊词“strategosstrategos”,其含义是,其含义是“将将军军
3、”。它的本它的本义义是指基于是指基于对战对战争全局的争全局的分析而作出的分析而作出的谋谋划。划。二.企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战企业外部环境和企业内部条件分析,为求得企业的生存和不断发展而进行的总体性的谋划。三.西方学者对企业战略管理的描述:1.1.安索夫的观点安索夫的观点“共同的经营主线共同的经营主线”:企业目前的产品和市场与企业未来的企业目前的产品和市场与企业未来的产品与市场之间一定存在着一种内在的联系。产品与市场之间一定存在着一种内在的联系。在制定战略的过程中,企业应该在用户需求已定的情况下在制定战略的过程中,企业应该在用户需求已定的情况下,寻找出存在于用户使命中的产品特征、技术
4、或者需求相似性寻找出存在于用户使命中的产品特征、技术或者需求相似性作为企业的共同的经营主线。作为企业的共同的经营主线。2.安得鲁斯的观点“生长圈”:企业战略能够集中企业的各种资源形成企业产品和市场。3.明茨伯格的观点战略是一种计划;战略是一种计策;战略是一种模式;战略是一种定位;战略是一种观念。三.企业战略三种基本类型:企业总体战略;竞争战略;职能战略。四.战略的特征全局性;长远性;整体最优性;风险性;社会性。第二节第二节 企业战略管理的基本内容企业战略管理的基本内容一、企业战略管理框架一、企业战略管理框架 企企业战业战略管理略管理过过程可以程可以为为两个两个阶阶段:企段:企业战业战略略规规划
5、划阶阶段和企段和企业战业战略略实实施施阶阶段。段。1、企业战略规划阶段(1)规定企业使命;(2)制定出指导企业去建立企业目标、选择和实施企业战略的方针;(3)建立实现企业使命的企业长期目标和企业短期目标;(4)决定用于实现企业目标的战略。2、企业战略实施阶段(1)建立实现企业战略的企业结构;(2)确保实施企业战略所必要的活动能有限地进行;(3)监控企业战略在实施过程中的有效性。二、规定企业使命二、规定企业使命1 1、企业使命的定义、企业使命的定义 企业使命是指企业存在的目的或企业使命是指企业存在的目的或理由,定义企业使命就是要描述理由,定义企业使命就是要描述企业存在的根本性质和理由,因企业存在
6、的根本性质和理由,因而应该能够将企业赖以生存的经而应该能够将企业赖以生存的经营业务与其他类企业的业务区分营业务与其他类企业的业务区分开来。开来。2 2、企企 业业 使使 命命 的的 内内 容容企业使命包括两方面的内容:企业哲学和企业宗旨(1 1)企业哲学)企业哲学企业哲学是指企业为其经营活动方式确立的价值观、理念和行为准则。1企业哲学是指企业为其经营活动方式确立的价值观、经营理念和行为准则。(1)企业的价值观。企业的价值观,即企业的价值标准,它是企业以及全体员工选择自身行为的总规范和总指导。全体员工树立了一个共同为之奋斗的价值标准。(2)经营理念(经营观念)市场观念。市场观念是企业处理自身与顾
7、客关系之间的关系的经营思想。竞争观念。竞争观念是企业处理自身与竞争对手之间的关系的经营思想。效益观念。效益观念是企业处理自身投入与产出之间的关系的经营思想。创新观念。创新观念是企业处理现状和变革之间的关系的经营思想。长远观念。长远观念是企业处理自身近期利益与长远发展关系的经营思想。社会观念。社会观念是企业处理自身发展与社会发展之间的关系的经营思想。现代企业越来越感到社会责任的重要性。民主的观念。民主观念是企业领导在决策时处理与下属以及职工关系的经营思想。(3)行为准则。企业在经营活动中的基本行为规则和原则。2.企业宗旨是指规定企业去执行或打算执行的活动,以及现在的或期望的企业类型。企业宗旨是“
8、创始顾客”。一般认为,展开的企业宗旨,应陈述下面十个方面的内容:(1)顾客。谁是企业的主要顾客?(2)产品或服务。企业的主要产品或服务是什么?(3)市场。企业主要在哪一个地区或行业展开竞争?(4)技术。企业的主导技术是什么?(5)对企业生存、发展和盈利的关注。对企业近、中、远的经济目标的态度。(6)哲学。企业的基本信仰,价值观念和愿望是什么?(7)自我意识。企业的长处和竞争优势是什么?(8)对公众影响的关注。企业期望给公众塑造一个什么样的企业形象?(9)利益协调的有效性。是否有效的反映了顾客、股东、公司职工、社区、供应和销售的厂商等各利益相关团体的利益。(10)激励程度。展开的企业宗旨能否有效
9、的激励企业职工?三、确定企业的方针政策三、确定企业的方针政策 1.企业方针,是指导企业行为的总则,它决定着企业建立战略目标,选择战略方案和实施战略方案的框架结构。企业方针应该和企业哲学一致,反映企业宗旨的基本要求;企业方针是企业一切行动的准则,也是协调企业中的各单位各部门之间的关系和信息沟通的主要依据。2、制定企业方针时应当考虑的问题制定企业方针时不仅应当考虑企业内部的情况条件,而且应当考虑企业外部的各种因素,特别是政府的政策和法规,行业的发展方向以及竞争对手的方针政策。四、企业战略方案的建立与选择四、企业战略方案的建立与选择企业战略方案的建立与选择过程就是一个重企业战略方案的建立与选择过程就
10、是一个重大决策过程。企业战略方案的建立一般包括大决策过程。企业战略方案的建立一般包括以下过程:以下过程:提出企业的战略目标;提出企业的战略目标;确立企业战略方案评价标准;确立企业战略方案评价标准;建立、比较和选择备选战略方案;建立、比较和选择备选战略方案;评估风险。评估风险。方案标准可以分为限定性标准和合格标准。A、限定性标准。限定性标准是指一个方案能够成为可行方案的最低标准,即我们使用限定性标准来确定可行方案。例如,要投资建立一个大型超市,一个关键的标准就是需要一个良好的商业氛围,一个其他条件再好的地址,如果不具备这样一个良好的商业氛围,那么该方案就不能成为可行方案。B、合格标准。合格标准是
11、指判定一个方案最后是否能够作为最终方案的合格判定标准,即我们使用合格标准来确定满意方案。例如,一个列出了八项限定性标准的方案,那么我们把这八项标准都达到限定性标准的一组标准称其为是这一决策的合格标准。第三节第三节 企业目标的确定企业目标的确定1 1、企业战略目标的定义、企业战略目标的定义企业战略目标规定着企业执行企业战略目标规定着企业执行其使命时所预期的成果,企业其使命时所预期的成果,企业的战略目标通常超出一个财务的战略目标通常超出一个财务年度。年度。企业企业战略目标是战略目标是企业使命企业使命的展的展开和具体化。开和具体化。2 2、企业战略目标的内容:、企业战略目标的内容:企业战略目标一般包
12、括以下内容:企业战略目标一般包括以下内容:(1 1)企业赢利能力)企业赢利能力 这项指标可以用利润、投资利润率、销售利润率、每股平这项指标可以用利润、投资利润率、销售利润率、每股平均收益等指标表述。例如在五年内实现投资收益率平均每年均收益等指标表述。例如在五年内实现投资收益率平均每年增长增长3%3%;在;在“十五规划十五规划”末年利润达到末年利润达到1 1亿元人民币。亿元人民币。(2 2)市场与企业销售)市场与企业销售这项指标可以用市场占有率、市场相对占有率、销售量、销这项指标可以用市场占有率、市场相对占有率、销售量、销售额等指标表述。例如,三年内,彩电的销售量达到售额等指标表述。例如,三年内
13、,彩电的销售量达到50005000万万台;五年内使彩电在农村市场的占有率达到台;五年内使彩电在农村市场的占有率达到30%30%。(3 3)企业生产率)企业生产率这项指标可以用投入产出率或单位产品成本来表述。例如,这项指标可以用投入产出率或单位产品成本来表述。例如,在在19981998年内实现人均产值年内实现人均产值100100万元,万元,20052005年底实现单位产品年底实现单位产品成本比成本比20032003年底降低年底降低12%12%。(4 4)企业产品方面)企业产品方面这项指标可以用产品线或产品的销售量、赢利能力、开发新这项指标可以用产品线或产品的销售量、赢利能力、开发新产品的期限来表
14、述。例如:在五年内实现新产品的销售量达产品的期限来表述。例如:在五年内实现新产品的销售量达到到70%70%,新产品中达到,新产品中达到4040种;种;20042004年底完成新产品的研究开年底完成新产品的研究开发,并全面投入批量生产。发,并全面投入批量生产。(5 5)企业财务方面)企业财务方面这项指标可以用资本构成,资产占用或现金流量等指标表述。这项指标可以用资本构成,资产占用或现金流量等指标表述。例如:五年内使资产负债率低于在行业平均水平;三年内使例如:五年内使资产负债率低于在行业平均水平;三年内使长期负债减少到长期负债减少到980980万元。万元。(6 6)企业研究与开发方面)企业研究与开
15、发方面这项指标可以用企业在研究与开发活动中消耗的费用和应当这项指标可以用企业在研究与开发活动中消耗的费用和应当取得的成果来表述。例如:在未来二年内完成取得的成果来表述。例如:在未来二年内完成A A产品的开发产品的开发工作,用工作,用5050万元的费用在年内完成产品万元的费用在年内完成产品B B的工艺开发。的工艺开发。(7)企业人力资源的开发方面这项指标可以用培训人数和培训费用来表述。例如:预计在五年内以每年平均每人800元的成本将所有中层管理人员轮训一遍。(8 8)顾客服务方面)顾客服务方面这项指标可以用交货期或顾客投述来表述。例如:两年内使这项指标可以用交货期或顾客投述来表述。例如:两年内使
16、顾客投诉率减少顾客投诉率减少70%70%。(9 9)社会责任方面)社会责任方面这项指标可以用企业准备参与的活动或准备付出的费用来表这项指标可以用企业准备参与的活动或准备付出的费用来表述。例如:企业准备在三年内帮助政府建设述。例如:企业准备在三年内帮助政府建设3 3所希望小学;所希望小学;为残疾人协会赞助为残疾人协会赞助5050万元;为贫困大学生资助万元;为贫困大学生资助1010万元。万元。五.企业战略目标体系企业的战略目标大致可以分成两类:第一类是用来满足企业生存和发展所需要的目标,这些目标项目又可以分解成业绩目标和能力目标两类。业绩目标主要包括收益性、成长性和安全性指标三类定量指标。能力目标
17、主要包括企业综合能力、研究开发能力指标、生产制造能力指标、市场营销能力指标、人事组织能力指标和财务管理能力指标等一些定性和定量指标。第二类是用来满足与企业有利益关系的各个社会群体所要求的目标。与企业利益关系的社会群体主要有顾客、企业职工、股东、所在社区及其它社会群体。六.企业战略目标体系核心结构在企业使命和企业功能定位的基础上,企业战略目标可以按四大内容展开:市场目标、创新目标、盈利目标和社会目标。并且每一个目标可以作如下分解:1、市场目标。一个企业在制定战略目标时最重要的决策是企业在市场上的相对地位,它常常反映了企业的竞争地位。企业所预期达到的市场地位应该是最优的市场份额,这就要求对顾客、对
18、目标市场、对产品或服务、对销售渠道等作仔细的分析。(1)产品目标。包括产品组合、产品线、产品销量和销售额等;(2)渠道目标。包括纵向渠道目标,即渠道的层次,以及横向渠道目标,即同一渠道成员的数量和质量目标。(3)沟通目标。包括广告、营业推广等活动的预算和预算效果。2、创新目标。在环境变化加剧、市场竞争激烈的社会里,创新受到重视是必然的。创新作为企业的战略目标之一,使企业获得生存和发展的生机和活力。在每一个企业中,基本上存在着三种创新:技术创新、制度创新和管理创新。为树立创新目标,战略制定者一方面必须预计达到市场目标所需的各项创新,另一方面必须对技术进步在企业的各个领域中引起的发展做出评价。(1
19、)技术创新目标。这一目标将导致新的生产方式的引入,既包括原材料,能源、设备、产品等有形的创新目标,也包括工艺程序的设计、操作方法的改进等无形目标。制定技术创新目标将推动企业的发展。(2)制度创新目标。制度创新目标是对企业资源配置方式的改变与创新,从而使企业适应不断变化的环境和市场。(3)管理创新目标。管理创新涉及到经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容。管理创新的主要目标是试图设计一套规则和程序,以降低交易费用,这一目标的建立是企业不断发展的动力。3、盈利目标。这是企业的一个基本目标,作为企业生存和发展的必要条件和限制因素的利润,既是对企业经营成果的检验,又是企业的风险报酬
20、,也是整个企业自有资金来源。盈利目标的达成取决于企业的资源配置效率及利用效率,包括人力资源、生产资源、资本资源的投入与产出目标。(1)生产资源目标。在通常情况下,企业通过改进投入与产出的关系就可以获利。一方面,提高每个投入单位的产出量;另一方面,在单位产量不变的情况下,生产成本的降低同时也意味着利润降增加。(2)人力资源目标。人力资源素质的提高,能使企业的生产率得以提高,同时还能减少由于人员流动造成的成本开支。因此,企业的战略目标中应包括人力资源素质的提高、建立良好的人际关系等目标。(3)资本资源目标。达成企业盈利目标,同样还需要在资金的来源及运用方面制定各种目标,一方面,确定合理的资本结构,
21、并尽量减少资本成本;另一方面,则通过资金,资产的运作来获得利润。4、社会目标。现代企业越来越多的认识到自己对用户及社会的责任,一方面,企业必须避免对社会造成负责影响;另一方面,企业还必须承担解决社会问题的部分责任。企业日益关心并注意良好的社会形象,既为自己的产品或服务争得信誉,又促进组织本身获得认同。企业的社会目标反映企业对社会的贡献程度,如环境保护、节约能源、参与社会活动、支持社会福利事业和地区建设活动等。(1)公共关系目标。这一目标的着眼点在于树立企业形象。通常以公众满意度和社会知名度为目标。(2)社会责任目标。常常是指企业在处理和解决社会问题时,应该或可能作什么,如在对待环境保护、社区问
22、题、公益事业时所扮演的角色和所发挥的作用。(3)政府关系目标。企业作为纳税人支持着政府机构的运作;同时,政府对企业的制约和指导作用也是显而易见的。这一目标的达成往往会给企业带来无形的竞争优势。在实际中,由于企业性质的不同,企业发展阶段的不同,战略目标体系中的重点目标大相径庭。同一层次战略目标之间必然优先导目标。以上分析仅为企业制定战略目标提供参考。七.战略目标制定过程一般来说,确定战略目标需要经历调查研究、拟定目标、评价论证和目标决断这样四个具体步骤:(1)调查研究。在制定企业战略目标之前,必须进行调查研究工作,调查研究一定要全面进行,但又要突出重点。为确定战略目标而进行的调查,侧重点是企业与
23、外部环境的关系和对未来研究和预测。关于企业自身的历史与现状的陈述自然是有用的,但是,对战略目标来说,最关键的还是那些对企业未来具有决定意义的外部环境的信息。但是在进入确定战略目标的工作中还必须对已经作过的调查研究成果进行复核,进一步整理研究,把机会和威胁,长处与短处,自身与对手,企业与环境,需要与资源,现在与未来加以对比,搞清楚他们之间的关系,才能为确定战略目标奠定起比较可靠的基础。(2)拟定目标。经过细致周密的调查研究,便可以着手拟定战略目标了。拟定战略目标一般需要经历两个环节:拟定目标方向和拟定目标水平。首先在既定的战略经营领域内,依据对外部环境、顾客需要和资源供给的综合考虑,确定目标方向
24、,通过对现有能力与手段等诸种条件的全面衡量,对沿着战略方向展开的活动所要达到的水平也做出初步的规定,这便形成了可供战略决策选择的目标方案。前面对企业战略目标包含的内容已经做出了介绍。在确定过程中,必须注意目标结构的合理性,并要列出各个目标的综合排列的次序。另外,在满足实际需要的前提下,要尽可能减少目标的个数。一般采用的方法是:把类事的目标合并成一个目标;把从属目标归于总目标;通过度量求和,求平均或过程综合函数的办法,形成一个单一的综合目标。在拟定战略目标的过程中,企业领导要注意充分发挥参谋智囊人员的作用。要根据实际需要与可能,尽可能多的提出一些目标方案,以便与对比选优。(3)评价论证。战略目标
25、拟定出来之后,就要组织多方面的专家和有关人员对提出的目标方案进行评价和论证。论证和评价要围绕目标防线是否正确进行。要着重研究:拟定的战略目标是否符合企业精神,是否符合企业的整体利益与发展需要,是否符合外部环境及未来发展的需要。要论证和评价战略目标的可行性。论证与评价的方法,主要是按照目标的要求,分析企业的实际能力,找出目标与现状的差距,然后分析用以消除这个差距的措施,而且要进行恰当的运算,尽可能用数据说明。如果制定的途径,能力和措施,对消除这个差距有足够的保证,那就说明这个目标是可行的。还有一个倾向要注意的是,如果外部环境及未来的变化对企业发展比较有利,企业自身也有办法找到更多的发展途径、能力
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 现代企业 管理学 清华大学出版社
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。