激励理论上PPT课件.pptx
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1、你可以你可以买到一个人的到一个人的时间,你可以雇一个人到固,你可以雇一个人到固定的工作定的工作岗位,你可以位,你可以买到按到按时或按日或按日计算的技算的技术操作,但你操作,但你买不到不到热情,你情,你买不到不到创造性,你造性,你买不到全身心的投入,你不得不不到全身心的投入,你不得不设法争取法争取这些。些。弗朗西斯(弗朗西斯(C.Francis)1精品课件哈佛大学的威廉詹姆士教授研究发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20-30%,而如果受到充分的激励,则职工的能力可以发挥到80%-90%,甚至更高。这其中50%-60%的差距系激励工作所致。也就是说,同同样一一个个人人在在通通过充充分分激激励励
2、后后所所发挥的的能能力力相相当当于于激激励励前前的的3-4倍倍。由此他得出一个公式:“工工作作绩效效=能能力力动机机激激发”。这就是说,在个体能力不变的条件下,工作成绩的大小取决于激励程度的高低。激励程度越高,工作绩效越大;反之,激励程度越低,工作绩效就越小。就长远来看,你根本无法强迫任何人做事,只能让他们自已心甘情愿的做。而唯有激励才能唯有激励才能让员工燃工燃烧起来,起来,让激情激情经久不久不息;唯有激励才能使人的潜力得到最大限度的息;唯有激励才能使人的潜力得到最大限度的发挥。管理的最高境界是管理的最高境界是让人拼命工人拼命工作而作而无怨无悔无怨无悔。【观点点】松下幸之助松下幸之助说:第第
3、5 5 章章 激励理激励理论与管理(上)与管理(上)综合、强化、内容型激励理论4精品课件激励激励理论理论内容型内容型理论理论需要层需要层次理论次理论双因素双因素理论理论成成就就理理论论过程型过程型理论理论期望期望理论理论公平公平理论理论行为行为改造型改造型强化强化理论理论ERGERG理论理论目标目标理论理论51 激励的一般概念西方“管理心理学”和“组织行为学”界把激励称为“工作工作动机机”研究。激励的概念激励:引起个体产生明确的指向目标的行为的内在动力。一个有效的激励手段必然是符合人的心理和行为活动的客观规律。动机是引起并维持人们从事某项活动以达到一定目标的内部动力。6激励激励激励是一个非常复
4、杂的过程,它从个人从个人的需要的需要出发,引起欲望欲望并使内心紧张,这种紧张不安的心理会转化为动机机,然后引起实现目标的行行为,最后在通过努力后使欲望达到满足足。需要、需要、动机、行机、行为的活的活动周期模式周期模式一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此种情景,讥笑猎狗说:“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说:“你不知道我们两个的跑是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑(行为:尽力而尽力而为),他却是为了性命而跑呀(行为:全力以赴全力以赴)!”激励的原理心理学家一般认为,人的一切行人的一切行为都是由某种都是由某种动机引起的机引起的。动机是任何行为发生的内部动
5、力,动机对行为有激发、引导和维持的作用,没有没有动机就机就没有行没有行为。动机的性质不同,强度不同,对行为的影响也不同。有一个小故事很形象地说明了这一点:激励的原理因为动机是机是驱使人使人产生某种行生某种行为的内在力的内在力量量。所以,一个人愿不愿意从事某项工作,工作积极性高还是低,干劲是大还是小完完全取决于他是否有全取决于他是否有进行行这项工作的工作的动机和机和动机的机的强弱弱。而形成动机的条件一是内在的需求内在的需求,二是外部的外部的诱导、刺激、刺激。其中内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。综合起来讲,就是“需求需求产生生动机,机,动机引机引发行行为”。因此,激励的本激励的本质就是就
6、是满足需求,激励的足需求,激励的研究研究应从了解人的需求入手从了解人的需求入手。人类行为的共同特征自自觉性与主性与主动性性因果性因果性持久性与持久性与连续性性稳定性与可塑性定性与可塑性10精品课件激励过程实质上就是要处理好三类变量之间的相互关系:刺激变量,对有机体的反应发生影响的刺激条件,自然与社会环境刺激。机体变量,人对反应有影响的特性,如性格、动机、内驱力。反应变量,刺激变过量和机体变量在行为上引起的变化。11精品课件激励的过程(动机的功能)激发(唤起)功能发动机中等强度的动机有利于任务的完成指向功能方向盘维持和调整功能挡位12精品课件员工判别需要员工寻找满足需要的途径员工选择指向目标的行
7、为员工修正需要员工受到奖励或惩罚员工采取行动激励过程的核心阶段13精品课件案例分析一:明春计算机公司的激励制度 明春计算机公司是一家中外合资公司,地处南方某一个开放城市。该公司成立1988年。董事长由中方的方丽小姐担任,她曾在原联邦德国学习计算机多年,并获得博士学位1985年回国后,曾任光明计算机厂总工程师,1988年该厂与外方合作时调任明春计算机公司董事长。该公司的总经理由大卫陈担任,他原是美国斯坦福大学的博士生,曾在美国“硅谷”的坦丁姆计算机公司担任过生产部经理。明春公司地处开放城市,受到各方面有力的竞争。由于剧烈的竞争环境,也由于方丽和大卫陈这两位中国长大的洋博士的管理天才,他们两人紧密
8、合作,创造了一套有效而独特的管理自己职工的方法。他们为职工创造了良好的工作环境。在公司专门设有健身房、游泳池、还有供职工娱乐活动的图书馆和文化活动房,还专门辟有供职工休息的小花园和宁静的散步小道等。14精品课件 他们规定在工作日免费给职工提供午餐,还定期地在每周五晚上举办各种酒会和男女职工舞会等社会活动。他们也很注意用经济因素来激励职工,他们每年都根据职工在本公司的工龄和工作表现情况赠送公司的股票作为奖励,每个职工都持有本公司的股票,这样就大大激励了大家为公司努力工作的热情。大卫陈要求每个职工都要制定出具体了解公司,学会和能操作公司内各种工作技能的五年自我发展计划。这样,每个人都可以逐渐了解公
9、司,并能根据个人的发展和公司的需要调动工作。方丽和大卫陈都是极随和的人,他们喜欢以非正式的身份进行管理,他们除了每月举行一次各部门经理的例会外,经常深人各个部门共同与各部门经理商讨问题,但关于各部门之事,他们总是让部门经理自己拿主意,决策。这样,各部门乃至各室和班组长都能积极为本部门的工作负责,都能发挥自己的积极性。15精品课件 当然他们知道,要维持住这样一批为公司倾心工作的职工确实不是一件容易的事。人才竞争极为剧烈,已有一些公司以更高的薪金试图挖他们的人才。公司在飞速地发展。随着公司的扩大,它的生产速度自然会放慢,也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下,又应如何才能招聘到新的人才
10、,如何才能更有效地激励职工呢?问题:I、明春计算机公司采取了哪些有效的激励方法?2、请剖析这公司的报酬制度,说明其为什么能起作用的原因。16精品课件2 强化理论与管理中的奖励与惩罚经典型条件反射操作性条件反射17精品课件强化的概念与类型概念:行为被紧随其出现的结果加强的过程。按强化的性质分:强化的化的类型型正正强化化负强化化18精品课件强化的类型正强化:当环境中某种刺激增加而行为反应出现的概率也增加。负强化:当环境中某种刺激减少而行为反应出现的概率增加。无论正负强化物,其结果都是增加行为再次出现的概率,促进行为的发生。正强化的结果是“获得愉快”,而负强化的结果是“结束不愉快”。19精品课件小红
11、考了100分,老师表扬她,父母买漂亮衣服奖励她,那么她以后会更加努力。这是正强化。负强化是指撤除令人厌恶的刺激。比如小明考试考了100分,回家后父母很高兴,告诉小明今天不用刷碗,那么小明为了以后都不刷碗,会更加努力。这是负强化。20精品课件在管理上,正强化就是奖励那些组织上需要的行为,从而加强这种行为;正强化的方法包括奖金、对成绩的认可、表扬、改善工作条件和人际关系、提升、安排担任挑战性的工作、给予学习和成长的机会等。负强化是通过厌恶刺激的排除来增加反应在将来发生的概率,即减少或取消厌恶刺激来增加某行为在以后发生的概率。负强化的方法包括撤销批评、处分、降级等,有时恢复减少的奖金也是一种负强化。
12、21精品课件惩罚是不是负强化?惩罚:一个反应随之而带来的结果是厌恶刺激(不愉快)。负强化是增加反应再次发生的可能性 惩罚是降低反应再次发生的可能性22精品课件呈现某事物、导致行动者痛苦并使行动者特定行为表现消失,就叫正惩罚:移去某事物、导致行动者痛苦并使行动者特定行为表现消失,就叫负惩罚。从行为与结果关系看,正强化、负强化都将导致行为反应的增加,而惩罚导致行为反应频率降低。23精品课件有些企业在绩效反馈过程中,让那些绩效差的人在员工大会上检查自己的不足这实际是一种惩罚,那些没有上台的人得到了负强化;有些企业让绩效好的人在员工大会上谈成功的体会,给予表彰正强化,而那些没有上台的人就受到了负惩罚。
13、这里的负惩罚给员工提供了努力的方向,因而与正惩罚相比,人们更乐于接受负惩罚。24精品课件负强化一定产生激励作用吗?如果负强化物是对上班迟到的批评,这时负强化只是强化了员工按时上班的行为;如果负强化物是丧失参与决策的权利,这时负强化就能起到激励的作用。因此,负强化能否发挥激励作用取决于负强化物的性质,如果负强化物具有激励作用,那么负强化就具有激励作用。25精品课件26精品课件操作性强化物一级强化物:自然形成的和非习得性的能产生舒适感或消除不适感,生理基础二级强化物:金钱、奖赏、注意、赞同、成功、情感、成绩或其他形式的奖赏27精品课件强化的概念与类型按强化的方式分:强化的类型强化的类型连续强化连续
14、强化间断强化间断强化随机强化随机强化28如何进行强化?连续强化:指每一次理想行为出现时,都给予强化,可以快速学习新行为,但习得行为也会快速消失,例如表扬和恭维。间隔强化:行为需要坚持一段时间才能获得想要的结果。间歇强化这种延迟强化的特征有助于个体更好地养成自我控制的能力,帮助他们从外在强化的个体发展成为自我强化的个体。通过间隔强化习得的反应不易消退,更能克服强化物的饱厌现象。29精品课件固定时间强化(计时工资):每隔一段时间给予强化。可变时间强化(奖金):强化的时间间隔不定。固定比例强化(等额计件):每种行为强化的量相对固定可变比例强化(不等额计件):强化的量不固定。30精品课件强化理化理论的
15、的应用用 (1)设立一个目标体系。(2)采取小步子强化的原则,以增强行为转化的信心。(3)及时反馈和及时强化。(4)多用不定期奖酬,少用定期奖酬。(5)因人而异采取不同的强化方式。(6)奖惩结合以奖为主。31精品课件案例分析:海尔的激励措施海尔集团开始宣传“人人是人才”时,员工反应平淡。他们想:我又没受过高等教育,当个小工人算什么人才?但是当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果,以这位工人的名字命名时,在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”。这一措施大大激发了普通员工创新的激情,后来不断有新的命名工具出现,员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的
16、认可,是对他们最好的激励,及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头,有奔头,进而也能激发出员工更大的创造性。另外“海尔”集团每月还对所有的干部进行考评,考评档次分表扬与批评。表扬得1分,批评减1分,年底二者相抵,达到负3分的就要淘汰。同时,通过制定制度使干部在多个岗位轮换,全面增长其才能,根据轮岗表现决定升迁。32精品课件海尔”集团在正负激励方面做得比较成功。一正一负,一奖一罚的激励机制,树立了正反两方面的典型,从而产生无形的压力,在组织内部形成良好的风气,使群体和组织的行为更积极,更富有生气,激励的这两种手段,性质不同,但效果是一样的。只奖不惩,就降低了奖励的价值,影响奖励的效果;只惩不奖,就会
17、使人不知所措,人们仅知道不该做什么,却不知道应该做什么,甚至还可能由于人们的逆反心理而产生反作用。所以,必须坚持奖惩结合的制度。.视频资料海尔人的一天.flv33精品课件3 内容型激励理内容型激励理论与管理与管理 激励理论的类型内容型激励理论着重研究激励动机的因素过程型激励理论着重研究从动机的产生到产生具体行动的过程行为改造型激励理论着重研究被管理者行为的改造修正综合型激励理论激励理论的综合34精品课件3 内容型激励理内容型激励理论与管理与管理 马戏团的两只猴子最近闹别扭:A说:“我每天要翻跟头、打滚,还要求我抬头挺胸,逗观众笑。多累啊!该死的饲养员缺偏袒B,老是把好吃的水果留给B。”B大怒:
18、“我每天要不停的骑那辆破旧不堪的独轮车,饲养员总是把好吃的玉米、果仁送给A吃。”争论发生后,拳脚伺候,满面乌青。你是饲养员,怎么办?35精品课件 马斯洛需要层次理论生理需要生理需要安全需要安全需要归属与属与爱的需要的需要尊重需要尊重需要自我自我实现需要需要36精品课件需要层次理论还指出以下几点:a.人的行为受其需要的驱动,但是已满足的需要不能起到激励作用。b.上述五种需要由低到高形成金字塔形的层次结构。生理需要与安全需要称为较低级的需要,而社会需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。c.人人的行为是由当时的主导需要决定的。37精品课件需要层次理论在管理工作中的应用:需要需要层次次激励目激
19、励目标管理策略管理策略生理需要生理需要工工资、健康的工作、健康的工作环境、各种福利境、各种福利待遇待遇奖金、保健医金、保健医疗、工作工作时间、住房福利、住房福利安全需要安全需要职业保障、事故防止保障、事故防止 雇佣保障、退休金制度、雇佣保障、退休金制度、意外保意外保险制度制度社交需要社交需要良好人良好人际关系、关系、团体体接接纳、组织认同同团体活体活动、教育培、教育培训制制度度尊重需要尊重需要 地位名次、地位名次、权力力责任、任、与他人工与他人工资对比比人事考核制度、晋升制人事考核制度、晋升制度度自我自我实现需要需要有个体有个体发展的展的组织与与环境、有挑境、有挑战性工作性工作决策参与制度、研
20、究决策参与制度、研究发展展计划划38需要需要层次理次理论在我国古代已具在我国古代已具雏形形忙碌忙碌为充肚子充肚子饥,刚得得饭饱又思衣。又思衣。恰的衣食两分足,家中缺少美貌妻。恰的衣食两分足,家中缺少美貌妻。家娶三妻和两妾,出家娶三妻和两妾,出门走路少走路少马骑。骡马成群任成群任驱使,身无官使,身无官职被人欺。被人欺。七品、六品官太小,四品、三品官亦低。七品、六品官太小,四品、三品官亦低。朝中一品当宰相,又想面南坐皇帝。朝中一品当宰相,又想面南坐皇帝。39精品课件Alderfer的ERG需要理论n将需要分为三个层次:生存需要生存需要(Existence),全部的生理需要和物质需要关系需要关系需要
21、(Relation),人与人之间的相互关系、联系的需要成成长需要需要(Growth),指一种要求得到提高和发展的内在欲望,人不仅要求充分发挥个人潜能、有所作为和成就,而且还有开发新能力的需要40精品课件ERG理论的作用过程作为对马斯洛需要层次论的拓展,ERG理论认为:需要的满足既可以是“满足-前进”,也可以是“受挫-倒退”,即较高层次未能满足时,有时可能退而求其次。可归纳为三种规律:“愿望加强”律:在同一层次的需要上,当某一需要仅得到了较少满足,一般会产生更强烈的需要,要求得到更多的满足。“满足前进”律:较低层次的需要满足得愈充分,对较高层次的需要往往就会更强烈。“受挫回归”律:较高层次需要受
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