T∕SIA 009-2019 软件服务商交付能力评估标准.pdf
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1、 T/ SIA 中 国 软 件 行 业 协 会 团 体 标 准 T/SIA 0092019 软件服务商交付能力评估标准 Evaluation Criteria Of Delivery Capability On Software Service Provider ICS 35.020 I651 _ 2019-01-18 发布 2019-01-18 实施 中 国 软 件 行 业 协 会 发 布 T/SIA 0092019 I 目 录 前言 . 1 1 范围 . 2 2 规范性引用文件 . 2 3 术语和定义 . 2 4 交付能力模型 . 4 5 交付能力模型维度说明 . 4 5.1 技术能力 .
2、 4 5.2 项目经验 . 5 5.3 人员能力 . 5 5.4 经营能力 . 6 5.5 企业信用 . 6 6 交付能力模型评估 . 6 7 交付能力模型应用场景 . 7 T/SIA 0092019 1 前 言 本标准按照GBT 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由中国软件行业协会提出并归口。 本标准起草单位:中国软件行业协会,北京中软国际信息技术有限公司、解放号网络科技有限公司。 本标准主要起草人:陈宝国,付晓宇,居琰,童强,刘刚,韩鹏,卢辰,刘慧明,尹斌。 本标准为首次制定。 T/SIA 0092019 2 1 范围 本标准用于指导政府机构、事业单位、社会团体等组织和机构选择服务
3、商。同时也适用于为软件服务企业找出自身不足提供一定程度的参考。 本标准可作为第三方测评机构、认证机构的评估、认证依据。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/Z 31102-2014 软件工程 软件工程知识体系指南 3 术语和定义 3.1 软件服务商 Software Service Provider 可承接采购单位发布的软件需求并提供服务的企业。 3.2 采购单位 Purchasing Unit 发布软件需求的单位或机构,即我们俗称的甲方(雇主
4、)。 3.3 项目 Project 为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 3.4 产品 Product 向用户提供的计算机软件、 信息系统或设备中嵌入的软件或在提供计算机信息系统集成、应用服务等技术服务时提供的计算机软件。 3.5 解决方案 Solution 是针对某些已经体现出的,或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等,所提出的一个解决整体问题的方案,同时能够确保加以有效的执行。 3.6 项目交付 Project Delivery 软件服务商已依据采购单位发布的需求按照合同约定的周期完成服务, 并将其成果物转移给采购单位。 3.7 交付管理 Delivery Management
5、 T/SIA 0092019 3 在项目交付过程中服务商对项目进度、质量、人员、风险等方面的管理和控制能力。 3.8 系统稳定性 System Stability 系统受到某种干扰而偏离正常状态,当干扰消除后,能恢复其正常状态。即系统自动发生或容易发生的总趋势。 3.9 项目启动阶段 Project Startup Phase 软件服务商与采购单位签订合同后,制定项目计划、组织项目团队的过程。 3.10 项目管理计划 Project Management Plan 是一个用于协调所有项目计划的文件,可以帮助指导项目的执行和控制。 3.11 项目实施阶段 Project Implementati
6、on Phase 根据已与采购单位确定的项目计划来推进和管理项目交付的过程。 3.12 项目维护阶段 Project Maintenance Phase 项目交付后在一段时间内仍需该软件服务商对平台或系统进行维护的阶段。 3.13 核心成员 Core Members 为在项目启动、实施、维护阶段中扮演重要角色的人员,如项目经理、需求分析师、结构师、技术经理等。 3.14 已知风险 Known Risk 明确可能发生什么风险,且对风险发生的可能性和影响有准确理解。 3.15 未知风险 Unknown Risk 不了解可能发生什么风险,因此也不了解发生的几率和影响的严重性。 3.16 产出物 De
7、liverables 是指项目为社会生产提供的物质产品、科技文化成果和各种各样的服务。 T/SIA 0092019 4 4 交付能力模型 本标准采用ISO/IEC 25000系列标准中模型的树形结构予以表达。其中能力模型用交付能力的5个维度集合来描述,交付能力模型框架如图1所示。 5 交付能力模型维度说明 交付能力模型的维度包含技术能力、项目经验、人员能力、经营能力和企业信用。这些维度又被进一步分解为下一级的子维度。 5.1 技术能力 软件服务商在交付活动中的技术能力主要包括: 5.1.1 专业技术资质 a) 是否能准确理解采购单位对项目技术的要求,软件服务商所拥有的相关技术资质情况; b)
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