质量体系认证程序文件.docx

方针目标控制程序
YJJZ-CX-5.4
1．目的：
制定并实施质量方针、质量目标，为提高产品质量以及管理体系的持续改进做出贡献。
2．适用范围：
适用于本公司质量方针、质量目标的制定、评审、发布、实施和更改。
3．职责：
3．1 总经理负责确定质量方针，负责质量方针、目标的批准。
3．2 质量部依据远东公司的质量方针和质量目标，组织制定年度质量分解目标，并监督、检查和考核质量分解目标的实施。
3．3 管理者代表负责审核质量目标和批准分解目标。
3．4 各部门负责质量方针、本部门质量目标的具体实施。
4．工作程序：
4．1 质量方针
4．1．1 质量方针的制定
总经理以提高产品和服务质量为目的，针对公司实际情况，适当考虑相关方的要求，制定质量方针并形成文件，传达到全体员工。
质量方针应确保：
a. 与组织的宗旨和经营宗旨相适应
b. 适合于组织活动、产品或服务的性质、规模。
c. 对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进和降低风险做出承诺；对遵守有关质量法律、法规和其他要求做出承诺。
d. 提出建立和评审质量目标的框架。
e. 与公司的其他方针相一致。
4．1．2 质量方针的评审、管理、更改
每次管理评审，均需要对质量方针进行评价，确保其适宜性。当质量方针需要修改时，要报总经理批准，形成文件后重新向全体员工传达。
4．1．3质量方针的管理
a．方针的制定、修订、评审，均需听取员工的意见。
b．通过文件的分发、会议、网络、宣传栏宣传等方式向全体员工宣传质量方针。
c．质量部负责对全体员工进行质量方针的培训，以确保质量方针的充分理解。
d．以公开宣传的方式向公众公开质量方针，并保证相关方获得质量方针。
4．2 质量目标和分解质量目标
4．2．1质量目标和分解质量目标的制定
4．2．1．1 质量目标和质量分解目标制定的时机
1．质量部每年初利用管理评审会议，组织各部门根据质量方针，上一年度的质量目标和分解的质量目标的实现状况以及其他外界因素的变更，制定本年度各部门新的质量目标，经总经理批准后生效。
2．对建立的质目标进行分解，由质量部组织相关人员根据企业现状诊断结果，组织各部门制定质量分解目标，经管理者代表批准后予以传达和实施。
4．2．1．2 质量目标制定时应考虑：
1.本公司的质量方针；
2.产品要求及满足产品要求所需的内容；
3.法律、法规和规范及其他要求；
4.管理风险及其他风险；
5.相关方要求、商业机会；
6.技术、财务及实施的可行性；
7.预防为主和持续改进的精神；
8.应尽可能量化，并设置可测量参数；
9.将质量目标细化到有关职能部门及层次上；
10.为质量目标的实现设置完成时间。
4．2．2 质量目标的更改
在方针、相关法律法规及其他要求，质量的状况以及其他内外界因素（包括市场、产品、活动、服务发生变化等）等发生变更时，质量目标应重新评审和修订。
质量目标由质量部组织进行更改，管理者代表审核后报总经理批准后生效。
4．2．3 质量目标的管理
1.质量部组织各部门对所属员工进行质量目标的培训，确保全体员工清楚公司及本部门的质量目标，并付诸实施。
2.经总经理批准后，可向相关方或公众公开本公司的质量目标。
3．按要求对质量目标进行检查，针对影响质量目标达成的原因，采取纠正和预防措施。
4．每次管理评审时，均需对质量目标进行评审，确保其适宜性。
4．3实现质量目标的措施方案
4．3．1．质量目标实现措施方案的编制
4．3．1．1质量目标实现措施方案的编制要求
质量部组织公司各部门根据公司的质量目标，制定质量实现措施方案，措施方案由管理者代表审核，报总经理批准后实施。制定质量措施管理方案时，应考虑与实现质量目标有关的作业场所、过程、设备、作业组织，包括人力资源。
4．3．1．2质量目标措施方案的内容，质量措施方案的内容主要包括：
1.依据质量目标；
2.方法措施、技术手段；
3.责任部门；
4.预算经费、资源要求；
5.开始时间和完成时间，等等。
4．3．2质量目标措施方案的实施
1．质量目标措施方案以受控文件的形式要求各职能部门具体实施。
2．质量部负责对质量目标措施方案的实施进度与效果进行监督和检查。
4．3．3质量目标措施方案的更改
当因措施发生变更、目标变化或公司的活动、产品、服务、运行条件发生变化等情况需要更改质量目标措施方案时，由申请者申请提交质量部，报管理者代表审核，经总经理批准后，由质量部按《文件控制程序》的要求进行更改。
5．支持性文件
6．记录
《管理目标分解考核表》 YJJZ-CX-5.4-1
以上记录由质量部或记录持有部门负责保存，保存期三年。

年质量目标分解/考核表
单位（部门）： YD-CX-5.4-1 第1页 共3页
序号
质量分解目标
质量分解目标实现情况
责任部门
负责人/考核人

编制： 审核： 批准： 年 月 日

文件控制程序
编 号：YJJZ-CX-4.2
1.目的
通过对文件的控制与管理，确保公司质量管理体系覆盖的所有场所及时得到和使用有效的质量管理体系文件。
2.适用范围
适用于公司文件资料的控制。
3.职责
3.1公司质量部是本程序的主管部门，负责公司发布的文件核稿、登记、编号、标识、发放和处置，对公司的文件管理进行检查和指导。
3.2公司职能部门负责本部门文件的起草、编号和标识。
4.工作程序
4.1文件的分类
A类：《质量手册》、《程序文件》。
B类：技术文件：包括技术标准、设计图纸、标准图、技术性作业指导书。
C类：相关文件、质量记录、适用范围的外来文件（含顾客提供的文件）等。
4.2文件的批准和发布
4.2.1《质量手册》由总经理批准发布；《程序文件》由管理者代表批准发布。
4.2.2 B类文件由总工程师或项目部技术人员批准。
4.2.3 C类需要审批的文件由拟文部门的单位领导审批。
4.2.4属于法律、法规性文件，直接引用，贯彻执行。
4.3文件管理与控制
4.3.1文件编号
A类文件由质量部统一编号、管理。
其他文件的编号由收发文部门进行编号、管理。
4.3.2受控文件标识
文件分为受控文件和非受控文件，受控文件进行唯一性编号，并标注受控标识。非受控文件不作唯一性编号，不标注受控标识。
质量管理体系文件要加标注受控标识，进行唯一性编号，作受控标识。《质量手册》、《程序文件》由公司质量部负责受控标识；质量记录按照《质量记录控制程序》的规定标识；各单位制发的受控文件由各单位负责受控标识。
4.3.3文件发放、接收
文件由质量部根据拟文部门发放范围负责发放，并填写《收发文登记簿》。接收方应在《收发文登记簿》上签收。
各单位、部门收到文件后，在《收发文登记簿》上登记。
当文件破损或其他原因需重新领取时，应到原发文部门办理领取手续。如领取的是受控文件时，应交回破损文件，领取新文件，标注受控标识，受控编号不变。
当文件丢失时，应及时报告本级文件管理部门，由文件管理部门进行补发或其他方式处理。文件丢失部门应在《收发文登记簿》上注明。需重新领用新文件时，由文件丢失部门提出申请，文件管理部门负责办理，领取新文件，如果是受控文件，标注受控标识并重新编受控号。
4.3.4文件复制、借阅
因工作需要复制文件，由需要复制文件的部门领导批准，本级文件管理部门负责复制，复制文件按原文件要求管理。
对因工作需要借阅文件时，由文件管理部门领导批准后实施借阅，并办理借阅手续。
4.3.5文件作废、销毁及保留
文件作废由文件原拟制部门以书面形式通知质量部，质量部负责通知文件持有部门或单位。
文件作废后，非存档文件做销毁或保留处置。各级文件管理部门负责收回本级持有的作废文件，填写《文件销毁清单》并统一销毁；需留作资料保存的作废文件由留存部门或人员提出申请，经本级文件管理部门认定后留存，并在原文件上标注“作废留存”标识后，方可保留。
4.3.6文件的评审
文件的主管部门应定期组织对文件的适宜性进行评审，当文件的内容不能指导管理体系正常运行时，文件主管部门应组织相关人员对文件进行评审，以决定是否更改。
4.3.7文件更改
由文件原拟制部门提出更改意见，并填写《文件更改通知单》，经批准后，由公司质量部发到文件持有部门或人员，由文件持有部门或人员负责修改，修改采用划改、粘贴、附页等形式。
A．《质量手册》的修改，由公司质量部提出修改意见，报总经理审批。
B．《程序文件》的修改，由公司各职能部门提出修改意见，公司质量部汇总后，报管理者代表审批。
C．其他文件更改，由原文件审批人审批。
4.3.8《质量手册》和《程序文件》换版
当文件需进行大幅度修改时，应进行换版。由质量部提出换版申请，经总经理批准后实施。换版后，原文件作废并按照4.3.5款进行处理。
4.3.9归档文件借阅
借阅文件，需经文件管理部门同意，填写《文件借阅登记表》。借阅者要遵守借阅规定，防止文件丢失或损坏，并按时交回。
4.3.10文件归档
文件统一由质量部归档。
4.3.10技术文件和资料的控制
工程所有技术文件及资料统一归技术部进行管理、发放、收集、编目、保管和处理。
施工过程记录由项目部技术人员按专业分工负责整理、采用兰、黑墨水或兰黑园珠硬笔书写，字迹清晰易辨、附图符合制图标准、说明简练、内容真实。
项目部应按工程进度填写各种技术资料与记录。经常检查，对施工记录检查中发现的问题及时予以处理。
车间对生产记录进行管理。
4.3.11资料及记录范围至少包括：
a.设计文件，包括图样、说明书、设计计算书、变更通知书等。
b.工艺文件，包括质量记录、规范、操作规程、作业指导书、技术交底等。
c. 参加产品生产的人员资格和工艺评定资料。
d. 检验、测量和试验记录、运行记录、修理及改造记录等。
e. 所有材料及外购件质量证明书，进货验收记录、中间产品和最终产品检验记录、开箱记录、复验报告等。
f. 安装工程合格证和质量证明书，竣工图等。
e.监理部门发出的通知、批件、检验合格签证等。
5、相关文件

6、质量记录
《收发文登记簿》 YJJZ-CX-4.2-1
《文件更改通知单》 YJJZ-CX-4.2-2
《文件销毁清单》 YJJZ-CX-4.2-3
《文件借阅登记表》 YJJZ-CX-4.2-4
以上记录由质量部或文件持有部门负责保存，保存期5年。

收 发 文 登 记 簿
YJJZ-CX-4.2-1
单位： 编号：
收文
月日
收文
编号
原文
编号
受控
编号
来文机关
文 件 标 题
份 数
发往单位
收者签名
（月日）
文件
处置
备 注

记录人： 年 月 日

文 件 更 改 通 知 单
YD-CX-4.2-2
单位: 编号:
序号
文 件 名 称
文 件 编 号
更 改 条 款
更 改 内 容

编制： 批准： 年 月 日

文 件 销 毁 清 单
YD-CX-4.2-3
单位： 编号：
序号
年
度
原 文
编 号
来 文
机 关
文 件 标 题
份
数
销 毁 理 由
签 字
批准人
经办人
销毁时间

记录人：

文 件 借 阅 登 记 表
YD-CX-4.2-4
单位： 文件管理人： 编号：
借 阅
日 期
文件名称及
文 件 号
批 准
借 阅
单 位
借阅人
签 字
归 还
日 期
备 注

质量记录控制程序
编 号：YJJZ-CX-4.2.4
1.目的
对质量记录进行控制和管理，以提供产品质量满足规定要求和质量管理体系有效运行的证据。
2.适用范围
适用于公司质量管理体系运行过程中的质量记录的控制。
3.职责
3.1 质量部负责《质量记录控制程序》的制定、运行和监督检查。
3.2各相关职能部门，应指定专人负责对本业务工作范围内的质量记录进行收集、编目、标识、整理、归档、保存和处理。
4.工作程序
4.1 质量记录的分类
质量记录是质量体系文件的组成部分，包括：
a.产品质量记录，如原材料、半成品、成品的检验和试验报告，不合格品的处置记录，顾客投诉记录等。
b.质量体系运行记录及过程记录，如内审记录、管理评审记录、合同评审记录、生产和服务过程记录、过程控制和纠正措施记录、仪器设备的校准记录、人员资格培训记录等。
4.2质量记录的形式
4.2.1质量记录一般为文字材料，也可以采用电子文档，需要时将照片、录音、录像、样品等作为记录的附件。
4.2.2通用的质量记录由公司统一规定表格样式，除国家、地方、行业规范、顾客有具体要求外，应使用公司所规定的表格。
4.2.3质量记录的各项内容应填写完整，字迹清晰。除特殊规定外，填写时应用兰黑色或碳素墨水，以保证其永久性。
4.3质量记录的标识
4.3.1《程序文件》中规定的质量记录，统一制定格式、编号及规定保存期。质量记录采用统一编号作唯一性标识。
4.3.2《程序文件》规定格式以外的质量记录（包括产品质量记录），按其发生的具体情况编号标识，且便于查阅。
4.4质量记录的收集、编目
为保证质量记录的完整性,各部门和项目部应定期对质量记录进行收集和整理。由保管人员负责编目。编目应按记录的类别分类和保存期限进行。
4.5质量记录的查阅
4.5.1可以查阅质量记录的人员是质量体系各部门的工作人员；公司领导、内外审人员、当合同有要求时，在商定期内的顾客或其代表。
4.5.2查阅质量记录需经主管部门负责人同意之后方可进行。查阅必须当场进行,不允许私自涂改、复制、摘抄。如需要摘抄作为有效记录，应经主管部门负责人同意（除内审、外审及质量检查外），摘抄内容需加盖公章，方为有效。
4.6质量记录的归档贮存
4.6.1质量记录在收集、编目之后，应及时进行归档、立卷。
4.6.2各单位和部门的质量记录由本级整理归档保存，需要时移交上级。
4.6.3质量记录应贮存在适宜的环境中。贮存房间内保持整洁,严禁烟火,不得存放易燃易爆品,定期通风,温度、湿度适宜。
4.7质量记录的保管和处理
4.7.1质量记录的保管人员要定期对质量记录进行检查清点,发现破损和模糊不清的记录应及时进行修补复制。保管人员应严格执行岗位责任制，工作调动时，须将保管记录的数量和状态移交清楚，并办理相应的手续。
4.7.2应根据需要规定质量记录的保存期限。一般应遵循的原则是：
a.有永久保存价值的记录，应整理成档案，长期保管。
b.合同有要求时，记录的保存期应征得顾客的同意或由顾客确定。
c.合同无明确要求时，产品质量记录一般均装入工程竣工文件内，提交给顾客。公司技术部应保存复印件一份，保存期限不低于产品的责任期。
4.7.3质量记录保存到期后,由保管部门提出处理意见,并填写《质量记录处理审批单》报本单位领导批准,由记录保管人负责实施处置。
5.质量记录
《质量记录处理审批单》 YJJZ-CX-4.2.4-1
《质量记录清单》 YJJZ-CX-4.2.4-2
以上记录由各相关部门保存，保存期5年。
质量记录名称
记录编号
保存期限
到期日期

保管部门意见：

建议人： 年 月 日
单位领导审批：

批准人： 年 月 日
处置结果：

记录人： 年 月 日
备
注

质量记录处理审批单
YD-CX-4.2.4-1
单位： 编号：
质量记录清单
YD-CX-4.2.4-2
单位： 编号：
序号
质量记录名称
记录编号
保存部门
保存期

信息交流与沟通控制程序
编 号：YJJZ-CX-5.5.3
1．目的
为做好公司信息交流与沟通，确保质量管理体系有效运行，制定本程序。
2．范围
适用于公司内外部质量信息的交流、沟通与处理。
3．职责
3.1管理者代表负责质量信息交流、沟通的领导和协调。
3.2行政部负责统筹公司对内、对外相关质量信息的传递与处理，保存和管理相关质量信息。
3.3各部门负责工作范围内信息的传递与沟通，并负责对相关的信息的收集。
4．工作程序
4.1沟通的内容
a．质量管理体系运行情况及存在问题；
b．质量方针、质量目标完成情况及改进建议；
c．产品质量状况及存在问题；顾客及相关方反馈的信息及其满意度情况；
d．质量意识和对质量重视程度及存在的问题、市场需求；
e. 内外审核情况、管理评审报告。
f. 法律法规、规范标准和规章制度等；
g. 质量监督检查结果、质量回访和服务信息、同行业其他企业的经验教训。
4.2沟通对象
公司内部最高领导层、各部门及各部门的内部与质量有关的全体人员。公司与外部的政府及相关方等信息的交流。
4.3交流与沟通方式
沟通方式可多种多样，公司一般有：
a．内外部会议会议形式，如内部的质量分析会、生产调度会、总经理办公会、专题会议、员工大会等。
b．书面通知形式：如行政文件、文件传阅等；
c．报纸、杂志、简报形式：如内部的生产简报；
d．宣传板报形式；
e．工作联络信函等；
f.网络、电子媒体等。
4.4信息收集、识别和分类
4.4.1质量部负责信息的收集，各部门负责提供信息给质量部。
4.4.2信息的识别和分类
行政部将收集到的信息进行识别，按一般信息、重要信息、紧急信息进行分类。
4.5信息的处理
4.5.1一般信息由行政部提供到相关部门处理，重要信息报管理者代表审阅，紧急信息及时报管理者代表，并通知有关部门和主管经理。
4.5.2行政部对信息进行整理，根据具体情况和重要程度不定期以各种形式告知各部门和相关人员。
4.6信息的保存
一般信息保存期为一年，重要信息和有效的信息保存三年，过期失效的信息由行政部按《记录控制程序》规定办理。
4.7内部沟通效果评价
公司每年对内外部信息交流和沟通效果进行一次评价，由行政部负责实施，效果评价与体系运行相关情况，作为管理评审的输入。
4.8内部沟通的信息引起的纠正措施或预防措施由质量部负责向责任部门发出书面通知，由责任部门分别按《纠正和预防措施与创新控制程序》执行。
5．相关文件
6．质量记录

管 理 评 审 程 序
编 号：YJJZ-CX-5.6
1．目的
评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，以持续改进和完善质量管理体系，确保质量方针和质量目标的实现，满足顾客要求。
2．范围
适用于公司质量管理体系的管理评审。
3．职责
3.1 总经理
主持召开管理评审会议，听取各部门汇报，对质量管理体系现状做出综合评价，签发《管理评审报告》。
3.2 管理者代表
3.2.1 签发《管理评审计划》，对会议进行组织协调工作。
3.2.2 向会议报告质量管理体系运行情况，提出改进的建议。
3.2.3 督促实施质量管理体系改进决定，并对其有效性进行监督、检查和评价。
3.3副总经理、总工程师参加管理评审会议，对主管范围内的质量管理体系运行情况提出改进意见，督促落实质量管理体系改进措施。
3.4 质量部
3.4.1制定《管理评审计划》，具体筹备管理评审会议，收集会议所需资料，根据管理评审会议记录，编写《管理评审报告》。
3.4.2负责本部门质量管理体系改进措施的实施及质量管理体系文件的修改。
3.5 相关部门
3.5.1按《管理评审计划》向质量部提交有关资料。
3.5.2参加评审会议，汇报本部门质量管理体系运行情况。
3.5.3负责《管理评审报告》中相关的质量管理体系改进措施的实施和对下检查。
4．工作程序
4.1 管理评审的内容
4.1.1管理评审内容
a.内部、外部质量管理体系审核结果；
b.顾客及相关方的信息反馈，包括顾客及相关方满意度测量及与其沟通的情况；
c.业绩和产品的符合性，包括实物质量情况及质量评定情况；
d.改进、预防和纠正措施、创新的实施情况；
e.上次管理评审改进措施的实施和有效性；
f.可能影响质量管理体系的各种变化，包括环境的、法律法规的变化和新技术、新工艺、新设备的开发等；
g.质量管理体系运行的有效性、适宜性和充分性，包括质量方针的实行和质量目标的实现情况。
4.1.2管理评审的输出
a. 质量管理体系及过程的改进措施；
b. 提高工程质量、增加顾客及相关方满意度的措施以及创新的措施；
c. 资源的配置和优化措施。
4.2管理评审的频次
4.2.1管理评审每年进行一次，时间间隔一般不超过12个月。
4.2.2当发生以下变化时，由总经理决定增加管理评审。
a. 内部、外部质量管理体系审核中发现了影响质量管理体系正常运行，需立即解决的体系性问题；
b. 公司组织机构或人员发生重大调整；
c. 出现重大质量事故或顾客及相关方有严重投诉；
d. 外部经营条件、自然条件发生重大变化；
e. 国家、政府部门颁布新的法规对现有的质量管理体系有较大影响。
4.3管理评审的准备
4.3.1质量部制定出《管理评审计划》，报送管理者代表审批，并发至参加管理评审的公司领导和有关部门。评审计划内容包括：
a.管理评审的目的、依据；
b.评审的内容；
c.评审的时间、地点、参加人员；
d. 评审所依据的资料和部门分工。
4.3.2质量管理体系各相关部门根据《管理评审计划》的分工，向质量部提交体系运行有关资料。
4.3.3质量部汇总各方面的情况，起草《质量管理体系运行情况报告》，经管理者代表审批后发至与会人员。
4.4管理评审的过程
4.4.1管理评审采用会议的方式进行。
a.会议由总经理主持。总经理就评审的目的、内容、筹备情况等作以说明。
b.由各相关部门汇报本部门质量管理体系运行情况。
c.管理者代表报告公司质量管理体系运行情况。
d.对体系运行情况进行评价和讨论。
e.总经理综合会议情况，就有关问题做出结论或决定。
4.4.2质量部依据《管理评审记录》，编写《管理评审报告》。《管理评审报告》由总经理批准后，发放各有关部门、项目经理部。
4.5对评审报告提出的改进意见和纠正措施，由各相关部门负责组织实施，并将落实及效果等情况进行总结，作为下次管理评审的资料。管理评审涉及到需要修改质量管理体系文件时，由质量部负责组织修改。
5．质量记录
《管理评审计划》 YD-CX-5.6-1
《管理评审记录》 YD-CX-5.6-2
《管理评审报告》 YD-CX-5.6-3
以上记录由质量部门保存5年。

管理评审计划
单位： YD-CX-5.6-1
评审时间

评审地点

评审目的：

评审内容：

评审参加部门（人员）

评审准备工作要求：

编制

批准

日期

日期

评审会议记录
单位： YD-CX-5.6-2
会议时间

会议地点

主持人

记录人

与会者签到：

评审内容：

会议记录：

注：本页记录内容多可另附纸记录。

管理评审报告
单位； YD-CX-5.6-3
会议时间

会议地点

参加评审人员：

评审目的：

评审内容：

评审结论：

需采取的纠正和预防措施及责任部门：

报告发送部门：

编制

批准

日期

日期

人力资源和员工绩效考核控制程序
编 号：YD-CX-6.2
1．目的
通过对人力资源的合理配置和对员工绩效考核，提高员工的素质和能力，增强质量和顾客意识，确保公司质量目标的实现。
2．范围
适用于从事影响产品质量工作的公司所有员工。
3．职责
3.1行政部为本程序的主管部门。其职责为：
3.1.1公司招收、聘用人员政策的制定及计划编制、实施。制定人力资源发展规划。
3.1.2公司机关中层及以下员工聘用的业务管理。
3.1.3确定公司各部门职责和各类岗位工作人员的任职能力要求。并对员工能力和绩效进行考核。
3.1.4公司员工培训和人力资源发展规划工作。
a．根据企业内外部的环境情况、企业现有人力资源的数量、质量、结构、潜力等确定培训需求和人力资源发展规划，制定公司《年度培训计划》。
b．培训工作的组织和管理。
c．本级教育培训工作的组织、落实和管理。
d．监督、指导所属单位的教育培训工作。
e. 负责施工员、电焊工、质检员、内审员、安全员等特殊工种的考核取证管理。
f.负责新工人的入厂教育工作。
g.负责举办各类培训班的教学组织、日常考勤管理事务。
4．工作程序
4.1人力资源提供与配置
质量部负责公司编制定员的制定，协助各部门确定相应岗位职责。并提出与质量管理相关人员的任职能力要求。
4.2员工上岗资格要求
4.2.1公司各部门人员上岗资格要求：
a．公司领导和中层管理人员原则上应具备大专以上学历、相关专业技术职称、三年以上管理工作经历、具有相应的管理能力。
b．其他公司业务部门的工作人员原则上应具备中专以上学历、相关专业初级以上技术职称、一年以上相关工作经历。其中、技术、质量等部门人员应具备二年以上相关管理经历。
4.2.2公司所属项目部人员上岗资格要求：
a．项目经理应具备二级以上项目经理资质、二年以上相关工作经验、三年以上施工管理经历。
b．其他管理人员应具备中专以上学历、相关专业技术职称、一年以上相关工作经历。
4.2.3技术工种人员应具备从事本岗位工作的相应技能，持证上岗。
4.3员工招聘
4.3.1高等院校毕业生的招聘和录用，由行政部根据企业生产经营和发展需要，制定相应的需求计划，经总经理审批后实施。
4.3.2对于企业急需的各类人才，可直接面向社会进行招聘。
4.3.3技术工种人员的招聘，从各类技工学校的应届毕业生或社会聘用。
4.3.4临时劳务工招收按“计划招用、合同管理、持证上岗”的要求，由项目部拟订用工计划。经项目经理批准后，由行政部或项目部进行招用。招用后的岗前培训由项目部负责。
4.4 员工任免、调配
通过对企业员工的任免、调配，实现人力资源的合理配置。
由行政部负责对公司中层管理人员和公司机关员工任免的业务管理。公司各单位之间、内部和外部之间的人员调配，报总经理审批。
4.5 员工培训
4.5.1能力鉴定
a.从事影响产品质量工作的管理人员、专业技术人员应达到《岗位能力任职要求》的规定。
b.技术工种人员应达到国家、行业规定的职业技能标准要求，通过职业技能鉴定，取得上岗证。
c.对纳入公司职业技能鉴定工种的特种作业人员，应持有职业资格证和安全操作证。
4.6人力资源发展规划和培训计划的编制
4.6.1行政部根据企业外部的政策、法规、行业、市场、技术、社会等环境的变化，考虑企业内部的企业战略、组织构架、流程制度、企业文化、管理信息等变化，针对企业现有人力资源的数量、质量、结构、潜力等情况，对照企业的长远目标制定人力资源发展规划。
4.6.2行政部根据公司长远发展和生产经营需要，编制《年度培训计划》，由公司总经理批准实施。公司每年根据需要，送有关人员到外部学习，同时公司自行组织学习，通过培训学习，提高职工的质量意识和从事质量活动的专业知识，熟练的掌握操作技巧，确保胜任本职工作，满足生产产品的质量要求。
4.7 培训的实施
行政部要根据公司《年度培训计划》要求，组织人员参加培训，同时做好培训记录。
对新入厂的工人或实习人员，都必须经过安全质量教育后，方能进入岗位操作。
4.7.1 凡在公司举办的各类培训，由行政部负责拟定计划、选聘教师、组织管理工作，同时形成相应培训记录。
4.7.2特种作业人员由国家统一组织培训，取得相应资格证书。
4.7.3培训效果的评定
由行政部负责对培训效果进行评价，评价主要是获得证书情况和考试成绩，需要填入《培训考核登记表》并保存。
4.8员工绩效考核
4.8.1行政部制定并实施“员工绩效考核实施办法”，规定对员工进行月度、年度考核，规定考核的内容、标准、方式、频度等内容，并将考核的结果作为人力资源评价和改进的依据。
5．相关文件
《岗位能力任职要求》
《人力资源发展规划》
《员工绩效考核实施办法》
6．质量记录
《年度培训计划》 YD-CX-6.2-1
《培训考核登记表》 YD-CX-6.2-2
《员工绩效考核表》 YD-CX-6