办事艺术全知道PPT课件.ppt
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1、办事艺术全知道 人生在世,总会碰到这样那样的难事或问题,不解决就过不去。1.办事艺术全知道 n n人生在世,总会碰到这样那样的难事或问题,不人生在世,总会碰到这样那样的难事或问题,不解决就过不去。但这世界上没有一个人是无所不解决就过不去。但这世界上没有一个人是无所不能的,所以求人总是难免的。有些人在求人时异能的,所以求人总是难免的。有些人在求人时异常顺利,甚至看似不可能办成之事他竞能最终达常顺利,甚至看似不可能办成之事他竞能最终达到目的。但有很多人在求人办事时要么是被一口到目的。但有很多人在求人办事时要么是被一口回绝,要么被人晾在一边,来个不理不睬,让自回绝,要么被人晾在一边,来个不理不睬,让
2、自己下不了台。因此,许多人一提起求人办事都头己下不了台。因此,许多人一提起求人办事都头疼不已。而之所以有这样不同的结局,主要原因疼不已。而之所以有这样不同的结局,主要原因在于两者求人方法上的差异。在于两者求人方法上的差异。2.办事艺术全知道 n n求人办事的心态、形象、礼仪及规则,求人要会应酬、交际,求不同的人办事有不同的方法等六大方面,全面、详尽地介绍了求人办事的尺度和分寸、如何开口求人和怎样说话、送礼和宴请的技巧,以及如何寻求领导、同事、下属、朋友、同学、亲戚、同乡、邻居、名人等帮助办事的手段和方法。通过此书,读者可以轻松掌握求人的技巧,把握求人的尺度、分寸、时机,提高办事的能力,轻松达到
3、目的。3.办事艺术全知道 n n第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第二篇 办事要靠智慧 n n第三篇 办事要懂的学问和技巧 n n第四篇 办事要会交际 n n第五篇 找不同的人办事有不同的方法 n n第六篇 提高办事的能力,办好难办的事 4.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则5.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第一章 办事的心态第一节 求人办事务必控制住自己的情绪 控制住你的情绪控制住你的情绪懂得忍让懂得忍让放低自己的架子放低自己的架子耐心才能办成事耐心才能办成事向不可能挑战向不可能挑战持之以恒,坚持到底持之以恒,坚持到底跌倒后立刻站起来跌倒后立刻站起来 6.第一篇 办事的
4、心态、形象、礼仪及规则n n第一章 办事的心态第二节 克服自卑,充满自信 胆识是一种办事的能力胆识是一种办事的能力克服阻碍成功的心理障碍克服阻碍成功的心理障碍正确地认识自己正确地认识自己努力消除自卑努力消除自卑不要轻易被别人的评价左右不要轻易被别人的评价左右建立自信的建立自信的7 7个步骤个步骤挺直腰杆办大事挺直腰杆办大事 7.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第二章 办事的形象第一节 讲究仪表 外表打动别人外表打动别人办事也要重穿着办事也要重穿着第一印象很重要第一印象很重要塑造一个迷人的时尚印象塑造一个迷人的时尚印象让你看起来就像个老板让你看起来就像个老板 8.第一篇 办事的心态、形
5、象、礼仪及规则n n第二章 办事的形象第二节 注意自己的行为举止 办事礼貌为先办事礼貌为先微笑是办事的一把钥匙微笑是办事的一把钥匙让自己的眼神更温柔让自己的眼神更温柔举止优雅容易获取好感举止优雅容易获取好感 9.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第二章 办事的形象第三节 让形象替你树立办事信誉 一诺千金赢得办事信誉一诺千金赢得办事信誉不轻易许诺不轻易许诺做一个让大家信赖的人做一个让大家信赖的人 10.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第三章 办事的礼仪第一节 交际礼仪,决定着你的高贵或粗俗 谈话礼节讲究多谈话礼节讲究多礼貌用语不可少礼貌用语不可少手势语和表情语礼仪规范手势语和表
6、情语礼仪规范电梯与乘车礼仪虽小,亦要重视电梯与乘车礼仪虽小,亦要重视中餐桌上的用餐礼仪中餐桌上的用餐礼仪西餐上彬彬有礼西餐上彬彬有礼舞会礼仪典范舞会礼仪典范准时出席是必须遵守的会议礼仪准时出席是必须遵守的会议礼仪 11.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第三章 办事的礼仪第二节 拜访礼仪不可小视 无事也要常登无事也要常登“三宝殿三宝殿”选择适当的拜访时机选择适当的拜访时机提前预约很重要提前预约很重要拜访国际友人要拜访国际友人要“入乡随俗入乡随俗”让病人感到安慰的探望方式让病人感到安慰的探望方式 12.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第三章 办事的礼仪第三节 迎来送往的接待礼仪
7、 接待来访者需遵循的原则接待来访者需遵循的原则接站时的礼仪接站时的礼仪从握手中体现你的风度从握手中体现你的风度接待客人时可讲点茶道接待客人时可讲点茶道最佳的外商接待礼仪最佳的外商接待礼仪巧妙应对不速之客巧妙应对不速之客 13.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第三章 办事的礼仪第四节 电话礼仪,让沟通畅通无阻 运用声音的感染力运用声音的感染力电话可以传递你的微笑电话可以传递你的微笑别让对方等太久别让对方等太久选择适宜的打电话时间选择适宜的打电话时间打错电话后应立即道歉打错电话后应立即道歉善待那些打错电话的人善待那些打错电话的人等对方先挂断电话等对方先挂断电话 14.第一篇 办事的心态、
8、形象、礼仪及规则n n第四章 办事的规则第一节 欲取先予:肯舍才能“得”以成事 懂得先懂得先“舍舍”,然后才会有,然后才会有“得得”先予后取,以诚动人先予后取,以诚动人不要吃独食,让别人也沾光不要吃独食,让别人也沾光让出功劳,才能得到更多让出功劳,才能得到更多先吃小亏,然后去占大便宜先吃小亏,然后去占大便宜 15.第一篇 办事的心态、形象、礼仪及规则n n第四章 办事的规则第二节 情感开道:以心交心赢得好人缘 给人一份情,让人还上一辈子给人一份情,让人还上一辈子真诚换真心真诚换真心以自己的真情赢对方的以自己的真情赢对方的“回报回报”给不幸者送上真诚的安慰给不幸者送上真诚的安慰善解人意,真诚理解
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