DB 14∕T 1924-2019 政务服务中心标准编制要求.pdf
《DB 14∕T 1924-2019 政务服务中心标准编制要求.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《DB 14∕T 1924-2019 政务服务中心标准编制要求.pdf(9页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 ICS 01.040.03 A 12 DB14 山西省地方标准 DB 14/T 19242019 政务服务中心标准编制要求 点击此处添加标准英文译名 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 文稿版次选择 (本稿完成日期:) 2019 - 09 - 11 发布 2019 - 11 - 11 实施 山西省市场监督管理局 发 布 DB 14/T 19242019 I 目 次 前 言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 基本要求 . 1 5 结构 . 2 6 共性要素 . 2 7 特性要素 . 4 DB 14/T 19242019 II 前 言 本部分
2、按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由山西省行政审批服务管理局提出并监督实施。 本标准由山西省政务标准化技术委员会归口。 本标准起草单位:山西省标准化研究院、山西省行政审批服务管理局、山西省政务服务中心、万柏林区行政审批服务管理局、万柏林区政务服务中心、迎泽区政务服务中心、阳泉市政务服务中心。 本标准主要起草人:范振华、董凤鸾、邢建全、王燕利、朱蓉、汪滨瑛、赵 敏、王永亮、张剑丽、王晓莉、安黎霞、李志宏。 DB 14/T 19242019 1 政务服务中心标准编制要求 1 范围 本文件规定了政务服务中心标准编制的基本要求、结构、要素。 本文件适用于各级政务服务中心标准的编
3、制。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件, 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分:标准的结构与编写 GB/T 24421.3 服务业组织标准化工作指南 第3部分:标准编写 GB/T 32170.1 政务服务中心标准化工作指南 第1部分:基本要求 DB14/T 1923 政务服务中心标准制定工作规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 必备要素 在标准中不可缺少的要素。 3.2 可选要素 在标准中存在与否取决于特定标准的具体需求的
4、要素。 3.3 共性要素 服务提供标准、管理标准、岗位工作标准中重复的要素。包括:封面、目次、前言、引言、名称、范围、规范性引用文件、术语和定义。 4 基本要求 4.1 标准应符合国家相关法律法规的要求。 4.2 政务服务标准的编写应符合 GB/T 1.1、GB/T 24421.3 、GB/T32170.1 的规定。 4.3 标准编写程序应符合 DB14/T 1923 的要求。 DB 14/T 19242019 2 4.4 标准应结构合理、内容具体、具有可操作性。 4.5 文字表达应准确、严谨、简明、易懂,术语、符号应统一。 5 结构 标准的结构应根据实际情况进行编写,标准要素典型编排见表 1
5、。表 1 中的非必备要素可根据需求进行增加或删减。 表1 标准要素典型编排 要素类型 要素的编排 要素所允许的内容 服务提供标准 管理标准 岗位工作标准 资料性概述要素 封面 封面 封面 封面 封面 封面 名称 标识标准的其他内容见(GB/1.1-2009 中6.1) 目次 目次 目次 条文、注、脚注 前言 前言 前言 前言 前言 前言 条文、注、脚注 引言 引言 引言 条文、图、表 注、脚注 规范性一般要素 名称 名称 名称 名称 名称 名称 名称的文字 范围 范围 范围 范围 范围 范围 条文、注、脚注 规范性引用文件 规范性引用文件 规范性引用文件 引导语、引用文件 脚注 规范性技术要素
6、 术语和定义 术语和定义 术语和定义 条文、图、表 注、脚注 基本要求 职责 职责与权限 服务内容 管理的内容和方法 岗位人员资格要求 服务程序 报告和记录 工作内容和要求 评价与改进 规范性附录 人员绩效考核 规范性附录 规范性附录 资料性补充要素 资料性附录 资料性附录 资料性附录 条文、图、表 注、脚注 参考文献 参考文献 参考文献 引用文件、脚注 索引 索引 索引 内容见(GB/1.1-2009中 6.1) 注:黑体表示“必备要素”资料性附录不可以包含规范性要素 6 共性要素 6.1 封面 封面是必备要素,政务服务中心标准应采用企业标准的封面格式,格式应按GB/T 1.1规定执行。 6
7、.2 目次 DB 14/T 19242019 3 6.2.1 目次是可选要素。目次应通过给出标准的章、条、附录等标题而展示标准内容,便于标准的查阅和检索。 6.2.2 目次的排序如下: a) 前言; b) 引言; c) 章; d) 带标题的条(需要时列出); e) 附录; 6.2.3 目次不应列出“术语和定义”一章中的术语。 6.3 前言 前言为必备要素,应视情况依次给出下列内容: a) 标准编制所依据的起草规则; b) 标准的提出单位; c) 标准的监督实施单位; d) 标准的归口单位; e) 标准的起草单位; f) 标准的主要起草人。 6.4 引言 6.4.1 引言为可选要素,可视情况给出
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- DB 14T 1924-2019 政务服务中心标准编制要求 14 1924 2019 政务 服务中心 标准 编制 要求
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【zhenc****jiang】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【zhenc****jiang】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。