销售人员的仪容仪表和行为规范.ppt
《销售人员的仪容仪表和行为规范.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售人员的仪容仪表和行为规范.ppt(23页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、(员工行为规范)仪容仪表和肢体语言课题大纲一、仪容仪表基本规范二、肢体语言基本规范123仪表仪容基本规范仪容仪表基本规范1.维持个人的形象和仪态保持良好的个人形象、仪态,卫生,具有对工作的专业态度和为顾客提供良好服务的态度是开始销售前的准备工作。123仪表仪容基本规范仪容仪表基本规范2.外表给人的第一印象什么会产生第一印象 10%-你做的事情 30%-你做事情时候的行为举止 60%-你的外表及形象 如果职员邋遢,顾客会认为是老板同意这样“你没有第二次机会营造第一次印象。一旦形成,很难再改变”-Diane Paul123仪表仪容基本规范仪容仪表基本规范2.外表给人的第一印象-穿着穿统一工装(制服
2、);禁止卷袖口与裤角;衣服整齐并清洁,拿好拉链或扣牢纽扣内外装搭配得当;保守而尽量少佩戴珠宝首饰;有名字牌/工号牌保持鞋的卫生你的穿戴和卫生标准显示你内心的价值观123仪表仪容基本规范仪容仪表基本规范2.外表给人的第一印象-妆容保持面部的清洁和卫生;尽量避免皮肤干燥脱皮现象;女员工要求化淡装(眼影、唇膏、眉、淡粉);男员工不得留胡须上班时不得带有色眼睛得体适当的妆容使你看起来容光焕发123仪表仪容基本规范仪容仪表基本规范2.外表给人的第一印象-头发/皮肤不遮住脸,头发应梳理整齐,男员工的头发不盖过耳朵及后衣领,女员工需短发或将长头发束起;2天至少洗一次,吹干头发;不要使用太夸张的头饰,不得染异
3、色发;应拥有干净的皮肤123仪表仪容基本规范仪容仪表基本规范2.外表给人的第一印象-牙齿/指甲肮脏牙齿不会吸引顾客每天刷两次牙手(指甲)洗手的步骤指甲必须保持清洁足每天换一双袜子/尽量不要每天穿同一双鞋子123仪表仪容基本规范仪容仪表基本规范2.外表给人的第一印象-口腔口腔异味由以下引起:食物(如:生洋葱,大蒜或者包菜)抽烟酒精喉腔感染治疗/预防:每月勤换牙刷以防止滋养细菌。使用牙线不抽烟123仪表仪容基本规范仪容仪表基本规范2.外表给人的第一印象-耳朵/体味耳蜡影响听力,不雅观体味健康的饮食勤换衣着 香水?123肢体语言基本规范身体语言55%语音38%语言7%顾客对你的印象!123肢体语言基
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 人员 仪容 仪表 行为规范
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。