第五章--旅游景区与当地居民的PPT课件.ppt
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1、第五章 旅游景区与当地居民的关系主讲人:孙亚辉1第五章 旅游景区与当地居民的关系第一节 作为利益主体的当地居民分析第二节 当地居民对旅游发展的感知与态度第三节 关于社区旅游第四节 旅游景区中当地居民的行为管理第五节 国内外社区旅游及社区参与旅游经验借鉴2第一节 作为利益主体的当地居民分析一、当地居民在旅游景区中的地位二、当地居民与其他主体的关系三、旅游景区中当地居民的权利3一、当地居民在旅游景区中的地位o弱势地位o如享受不到旅游带来的益处,对旅游业及旅游者产生不良感知,对发展旅游形成排斥心理,阻碍旅游业的可持续发展o既是主体:是景区的主人,处于旅游景区发展的核心地位o又是客体:是景区的一部分,
2、逐步被视为旅游产品的核心4二、当地居民与其他主体的关系(一)当地居民与旅游景区的关系(二)当地居民与当地政府的关系(三)当地居民与旅游企业的关系(四)当地居民与游客的关系5(一)当地居民与旅游景区的关系o共存共荣、互相融合的关系o资源遭破坏 居民生活无依托o社区不仅提供自然景观或人文风情,也提供旅游发展所必需的社会环境6(二)当地居民与当地政府的关系1.主导与参与的关系o旅游管理体制是政府主导o政府提高社区居民的经营技能和专业素质,保障社区居民的合理权利,提供贷款o社区居民配合政府工作2.服务与被服务的关系o政府的主导作用是为社区服务的7(三)当地居民与旅游企业的关系利益关系o旅游企业为社区居
3、民提供就业、商机和培训等,获得更好的经济效益和社会效益o但建设项目必须经过社区居民的同意8(四)当地居民与游客的关系o主人与客人的关系o当社区居民感到收益大于付出时-友好o 小于 -敌对o社区居民较强的地方荣誉感有助于提高对旅游发展带来的诸多不便的容忍度9三、旅游景区中当地居民的权利(一)决策过程的参与(二)利益分配的参与10(一)决策过程的参与1.社区及旅游业基本情况调查2.设计、修正旅游调查问卷和民意测试问卷3.问卷调查及分析4.制定旅游发展战略及具体实施方案5.公布旅游发展战略和具体实施方案并征求意见6.召开旅游听证大会7.整理、确定旅游发展战略和实施方案8.评审9.评价和检验111.社
4、区及旅游业基本情况调查o通过当地旅游局来了解本地旅游业发展的基本情况:旅游业收入、游客数量、旅游资源开发程度等o社区调查:社区人口、工农业产值、人均收入水平、政府政策等122.设计、修正旅游调查问卷和民意测试问卷民意测试o社区居民对发展旅游业的看法o对发展哪些旅游产品的看法o社区居民的参与意识以及不同居民之间看法的差别133.问卷调查及分析o通过调查,分析出对社区旅游发展的关注点144.制定旅游发展战略及具体实施方案o具体实施方案最好有两至三个,供社区居民选择155.公布旅游发展战略和具体实施方案并征求意见o旅游发展战略公布于众:电视、报纸、互联网、入户发放等形式o如有异议-在规定期限内提出合
5、理意见o如强烈反对-重新考虑方案的可行性166.召开旅游听证大会o程序一:专家、政府将规划成果向社区居民代表进行介绍o程序二:实施方案分割,分别打分o程序三:与旅游规划发展实施方案的原先顺序进行对比,如有出入,再次磋商o有较大分歧时,重新设计177.整理、确定旅游发展战略和实施方案o由专家做o无群众参与188.评审o加入一定比例的社区居民代表199.评价和检验o旅游规划实施后,专家协同政府部门对旅游发展情况进行评价,检验社区参与的效果o对下一次参与进行修正和完善o在参与机制比较完善的情况下将参与机制纳入当地的政策法规中,形成固定的制度20(二)利益分配的参与1.经济利益分配2.培训和教育3.就
6、业4.商机211.经济利益分配1分配方式有两种o成立一个协调各方利益的组织,即旅游利益协调委员会,相关利益主体都有代表参加o成立集体性质的股份制公司,所有的社区居民都从中获得一定的经济利益,分配原则由相关人员商定221.经济利益分配2社区居民经济利益的获得途径o劳务收入o从商收入o通过股份制的形式入股参与旅游景区开发安徽省安庆市岳西县案例岳西县人民政府关于鼓励国内外客商投资的若干规定岳西县人民政府关于鼓励国内外客商投资的若干规定http:/ 看招商引资 最后部分看妙道山 231.经济利益分配3o额外收入:基于社区成员的身份而获得的一些经济利益242.培训和教育基础性培训o基础的礼貌礼节o本地资
7、源的介绍o旅游知识、旅游技能培训专门性培训o英语培训o管理o销售等教育:培养社区的自豪感和荣誉感253.就业o优先考虑本社区居民的就业o缓解就业压力o有助于当地社区稳定o降低企业成本o有利于社区的可持续发展?效率问题264.商机o鼓励、引导本地居民从事旅游商业活动o提供优惠条件:如贷款o建立家庭旅馆等形式弱小企业受到强大的竞争,如何缓解o特色服务、入股、特色工艺品等27第二节 当地居民对旅游发展的感知与态度一、国外研究综述二、国内研究综述三、国内外关于居民对旅游影响感知的研究方法28一、国外研究综述1o为什么要研究旅游的发展,当地居民承担旅游带来的负面影响,如果忽视他们的社会承载力极限问题以及
8、长期福利待遇-对抗和冲突-阻碍旅游业发展29一、国外研究综述2(一)旅游地居民对旅游影响的感知和态度(二)影响居民感知和态度的因素(三)影响居民感知和态度的理论解释(四)居民旅游影响感知与管理建议30(一)旅游地居民对旅游影响的感知和态度1.旅游目的地居民对旅游影响的感知因素2.旅游目的地居民的感知影响因素3.旅游目的地居民态度在旅游发展中所扮演的角色4.旅游目的地居民分类5.目的地居民感知旅游影响及居民态度的文献综述311.旅游目的地居民对旅游影响的感知因素o居民对旅游影响的关系程度依次为:高质量的生活、环境保护、经济收益、社会成本、文化收益o乡村旅游:经济影响占优势o正面影响:经济(就业、
9、收入)o负面影响:交通、犯罪、吸毒、酗酒o旅游发展水平高的市中心居民对旅游发展的态度比较消极322.旅游目的地居民的感知影响因素o旅游产生的就业机会对维持社会稳定方面有积极影响o旅游发展消弱了当地居民的友谊o导致旅游地交通阻塞、商店或其他场所人员拥挤、犯罪率高、干扰居民日常生活o外在因素:发展的程度、旅游者类型、旅游者的比率、季节性因素o内在因素:主人的特征-参与旅游的程度、社会经济特征、居住地距离旅游中心区的远近、居住的时间长短等333.旅游目的地居民态度在旅游发展中所扮演的角色o关于地方居民对旅游影响感知的研究有助于地方政府了解社会影响,减少旅游者与居民间冲突,并制订规划,以获得居民对旅游
10、业的支持o由于居民对旅游业的态度并非处于真空状态,并受当前的经济、环境意识、文化等多种因素影响,因此,体现在个人、社区或社会等不同层次,其结果则有所不同344.旅游目的地居民分类o热爱者、憎恨者、谨慎热爱者、中立者、有理由的热爱者o热爱者、憎恨者、克制者和自私者o支持者、反对者和中立者355.目的地居民感知旅游影响及居民态度的文献综述o经济影响、社会文化影响、环境影响o经济及环境影响的正面或负面态度往往易于达成共识,而关于居民对社会及文化影响的态度却有时向左o见P113页36(二)影响居民感知和态度的因素1.对旅游的经济依托度2.居民参与旅游决策或对旅游业的控制3.人口学特征4.其他371.对
11、旅游的经济依托度o就业的居民欢迎o零售商的评价高于旅游者的评价o当地居民对旅游寄予厚望,以推动地方经济发展,却未能实现。从事旅游业的工资收入低于最低生活水平,且工作条件恶劣敌视382.居民参与旅游决策或对旅游业的控制o参与支持o缺乏了解-怀疑和灵敏,容忍度降低393.人口学特征o对旅游业的态度与其受教育程度、年龄、出生地、性别等个人特征之间的联系o性别:研究结果不同o年龄:老年居民易受负面影响,但他们对旅游业的态度比年轻人更为友善o受教育程度:高越愿意与旅游者交流o只有年龄和受教育程度有影响,其他无显著影响,更注重个人的价值观404.其他o距离:远-冷漠o出生地:居住时间越长,越反对旅游者及旅
12、游业o客/主比:越低影响低o季节41(三)影响居民感知和态度的理论解释1.多可西等人的发展阶段理论2.旅游地生命周期理论3.社会承载力理论4.社会交换理论5.旅游依托理论6.社会表象理论421.多可西等人的发展阶段理论o当地居民对旅游发展的态度随旅游开发的深入,经历一系列不同阶段o从最初的愉快(乐于接触),演变为冷淡(对大量游客逐渐冷漠),恼怒(对物价上升、犯罪、粗鲁及文化准则遭受的破坏表示关注和愤怒),直到敌视(公开地或隐蔽地对游客进行冒犯)阶段o指责:这一模型对旅游地居民反应的理解过于简单化,但模型至少描述了居民在旅游发展不同阶段的不同感受432.旅游地生命周期理论o旅游地演变经历探查阶段
13、、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落或复兴阶段o前四个阶段持积极欢迎态度o然后-保守o因为他们原本期望的旅游获益不切实际,或他们认为真正获益的仅为旅游地少数人群443.社会承载力理论o理论认为:当旅游地的发展达到一定程度的可接受的改变,即超过其承载力后,社区居民在旅游发展初期阶段的支持态度会转为反对o发展有限度454.社会交换理论o当居民与旅游业之间资源交换的程度很高而且处于平等位置,或者虽然不平等,但是倾向于居民一方,他们对旅游业则持积极支持态度o如果资源交换虽然平等,但交换程度低,或者是地位不平等,居民的态度则转变为消极反对465.旅游依托理论o按其对旅游依托的不同程度将他们分为
14、旅游饱和型、旅游意识型、旅游饥渴型o旅游饱和型社区居民对旅游影响的负面感知最强烈o旅游意识型社区居民对旅游影响的负面感知o旅游饥渴型社区居民对旅游正面影响的感知最强烈476.社会表象理论o理论认为:只要居民认为发展旅游给他们带来了某种影响,他们就会做出相应的行为回应,而并不在意这种感觉是否是真实的o在这种社会表象的引导下,居民甚至会把社区出现的其他一些与旅游业发展没有直接因果关系的社会消极现象也统统归咎于旅游业48(四)居民旅游影响感知与管理建议o案例-社区公平受益与参与有效性社区公平受益与参与有效性 49二、国内研究综述o20世纪90年代初期开始研究o个案研究o主要研究旅游经济影响感知、旅游
15、环境影响感知o社会文化感知研究较少(一)国外相关理论引介(二)国内学者的理论创建(三)个案研究(四)对国内旅游地居民感知与态度研究的展望50(二)国内学者的理论创建o研究起步较晚o大量的研究是建立在西方的理论之上,并试图对其作出验证与回应,理论创建不多51(三)个案研究o1.居民对旅游社会文化影响感知类型o2.基于态度和行为的居民群体划分o3.影响因素分析521.居民对旅游社会文化影响感知类型o个案研究均从居民感知到的对象出发,将其区分为正面影响感知与负面影响感知o研究地:大理 普陀山 平遥古镇 乌镇 张家界 吐鲁番葡萄沟 汉茂陵 南京江心洲等o个案研究 对比研究(地区对比和国内外对比)o调查
16、前的理论假设与针对被调查者设计的指标至关重要,国内研究同样借鉴和援引了国外相关成果中的调查问卷项目(见表53)532.基于态度和行为的居民群体划分o国内研究处于起步阶段o见表54543.影响因素分析o旅游地发展阶段o居民人口统计学特征老年人对社会文化感知最强收入水平较高的居民感知旅游的正面社会文化影响o居民旅游相关度:接触多感知强o社区归属感:居住时间长,文化负面态度本地出生的居民对旅游的发展比非本地出生的居民更积极55(四)对国内研究的展望o经济和管理类研究多o定性分析多,定量分析少,理论分析多,数据分析少,研究方法和手段较为简单,理论创建少,缺乏深度o研究负面影响o借鉴的同时,要体现中国的
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