学生管理文秘-PPT课件.ppt
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1、目目录录管理文秘概述管理文秘概述管理文秘的管理文秘的历历史沿革史沿革管理文秘人管理文秘人员员管理文秘机构管理文秘机构管理文秘工作管理文秘工作管理文秘的人管理文秘的人际际关系关系管理文秘管理文秘实务实务之一之一辅辅助决策助决策管理文秘管理文秘实务实务之二之二调查调查研究研究管理文秘管理文秘实务实务之三文之三文书书管理管理管理文秘管理文秘实务实务之四会之四会议议管理管理管理文秘管理文秘实务实务之五信之五信访访工作工作管理文秘管理文秘实务实务之六督之六督查查工作工作管理文秘管理文秘实务实务之七保密工作之七保密工作管理文秘管理文秘实务实务之八信息之八信息处处理理管理文秘管理文秘实务实务之九接待工作之九
2、接待工作管理文秘管理文秘实务实务之十印信管理工作之十印信管理工作1第一章第一章 管理文秘概述(管理文秘概述(2学学时时)一、管理文秘的含一、管理文秘的含义义:(一)秘(一)秘书书:为领导为领导机关、社会机关、社会团团体或个人提供体或个人提供辅辅助管理,助管理,综综合服合服务务的人的人员员。(二)文字秘(二)文字秘书书(文秘):指主要从事文字工作的秘(文秘):指主要从事文字工作的秘书书人人员员。(三)管理文秘:指在管理工作中主要从事文字(三)管理文秘:指在管理工作中主要从事文字处处理的秘理的秘书书人人员员。二、管理文秘的研究二、管理文秘的研究对对象象管理文秘是关于管理文秘工作管理文秘是关于管理文
3、秘工作规规律及其律及其应应用的科学。用的科学。三、管理文秘的研究内容三、管理文秘的研究内容包括:包括:1、史(学科、史(学科发发展展历历史、管理文秘人史、管理文秘人员员、工作活、工作活动动、机构等、机构等 的起源)的起源)2、学(基本原理、基本方法、基本知、学(基本原理、基本方法、基本知识识:管理文秘概念、:管理文秘概念、学科性学科性质质、学科内容、工作方法、基本要求等)、学科内容、工作方法、基本要求等)3、术术(基本原理、基本方法、基本知(基本原理、基本方法、基本知识识的的应应用:管理文秘中用:管理文秘中 的决策、会的决策、会务务、信、信访访、督、督查查、信息、文、信息、文书书、档案管理等)
4、、档案管理等)2四、管理文秘的性四、管理文秘的性质质1、应应用性用性 2、综综合性合性 五、管理文秘的研究方法五、管理文秘的研究方法1、理、理论联论联系系实际实际 2、分析与比、分析与比较较六、管理文秘与相关学科的关系六、管理文秘与相关学科的关系1、管理学、管理学 2、文、文书书学学 3、档案管理学、档案管理学 4、应应用写作用写作5、领导领导科学科学 6、心理学、心理学 7、会、会务务学学 8、秘、秘书书学学七、学七、学习习管理文秘的管理文秘的现实现实意意义义思考思考题题:1、管理文秘与秘、管理文秘与秘书书学的关系。学的关系。2、学、学习习管理文秘有何管理文秘有何现实现实意意义义?3第二章第
5、二章第二章第二章 秘秘秘秘书书书书工作的工作的工作的工作的历历历历史沿革史沿革史沿革史沿革第一第一节节 中国秘中国秘书书工作的工作的历历史沿革史沿革一、先秦至清末的秘一、先秦至清末的秘书书工作工作1、尧尧舜:巫、舜:巫、纳纳言言2、商:太史、史、商:太史、史3、周:大史、小史、内史、外史、御史、周:大史、小史、内史、外史、御史4、春秋、春秋战战国:大史、御史、左史、右史、尚国:大史、御史、左史、右史、尚书书5、秦:御史大夫、御史、尚、秦:御史大夫、御史、尚书书6、汉汉:尚:尚书书、尚、尚书书仆射仆射7、魏晋南北朝:秘、魏晋南北朝:秘书书令、中令、中书书省、省、门门下省、尚下省、尚书书省省8、隋
6、:内、隋:内书书省、省、门门下省、尚下省、尚书书省省9、唐:中、唐:中书书省、省、门门下省、尚下省、尚书书省、翰林院、集省、翰林院、集贤贤院、院、学士院、学士院、匦匦使院使院10、宋:政事堂、中、宋:政事堂、中书书省、省、门门下省、尚下省、尚书书省、翰林学士院省、翰林学士院 枢密院枢密院411、元:中、元:中书书省、参省、参议议府、翰林兼国史院、翰林蒙古院府、翰林兼国史院、翰林蒙古院12、明:内、明:内阁阁、六科、六科给给事中、通政司、文事中、通政司、文书书房房13、清:国史院、秘、清:国史院、秘书书院、内院、内阁阁、军军机机处处、通政司、奏事、通政司、奏事 处处、南、南书书房房二、民主革命二
7、、民主革命时时期的秘期的秘书书工作(工作(P7477)三、新中国成立后的秘三、新中国成立后的秘书书工作(工作(P7779)第二第二第二第二节节节节 国外秘国外秘国外秘国外秘书书书书工作的工作的工作的工作的发发发发展展展展一、一、国外秘国外秘国外秘国外秘书书书书工作的工作的工作的工作的简简简简介介介介1、工作性、工作性质质2、资资格要求格要求3、培养、培养二、二、二、二、发发发发展展展展趋势趋势趋势趋势1、社会化、社会化 2、现现代化代化 3、专业专业化化 4、妇妇女化女化第三第三第三第三节节节节 中国秘中国秘中国秘中国秘书书书书学的学的学的学的发发发发展展展展简简简简介介介介5思考思考思考思考
8、题题题题:1 1、试试试试析国外秘析国外秘析国外秘析国外秘书书书书工作工作工作工作发发发发展展展展趋势趋势趋势趋势及其及其及其及其对对对对 秘秘秘秘书书书书教育的影响教育的影响教育的影响教育的影响 2 2、国外秘、国外秘、国外秘、国外秘书书书书等等等等级级级级制度的启示制度的启示制度的启示制度的启示 3 3、美、日等国管理文秘工作的、美、日等国管理文秘工作的、美、日等国管理文秘工作的、美、日等国管理文秘工作的经验对经验对经验对经验对 我国管理文秘工作改革的启示。我国管理文秘工作改革的启示。我国管理文秘工作改革的启示。我国管理文秘工作改革的启示。小小小小测试测试测试测试:下列:下列:下列:下列职
9、业职业职业职业中你会中你会中你会中你会选择选择选择选择哪一个(哪一个(哪一个(哪一个(单选题单选题单选题单选题)1 1、秘、秘、秘、秘书书书书 2 2、会、会、会、会计计计计 3 3、广告策划、广告策划、广告策划、广告策划 4 4、公关人、公关人、公关人、公关人员员员员5 5、律、律、律、律师师师师 6 6、教、教、教、教师师师师 7 7、导导导导游游游游 8 8、推、推、推、推销员销员销员销员9 9、心理咨、心理咨、心理咨、心理咨询师询师询师询师 10 10、计计计计算机工程算机工程算机工程算机工程师师师师 重点:第二重点:第二重点:第二重点:第二节节节节参考参考参考参考书书书书:秘:秘:秘
10、:秘书书书书理理理理论论论论与与与与实务实务实务实务 朱朱朱朱传传传传忠、叶明(杭大)忠、叶明(杭大)忠、叶明(杭大)忠、叶明(杭大)秘秘秘秘书书书书学基本理学基本理学基本理学基本理论论论论 吕发吕发吕发吕发成、方国雄(成、方国雄(成、方国雄(成、方国雄(兰兰兰兰大)大)大)大)当代秘当代秘当代秘当代秘书书书书学教程学教程学教程学教程 陈陈陈陈天恩(政法大学)天恩(政法大学)天恩(政法大学)天恩(政法大学)新新新新编编编编秘秘秘秘书书书书学学学学 石耿立等(天津社科院)石耿立等(天津社科院)石耿立等(天津社科院)石耿立等(天津社科院)6第三章第三章 管理秘管理秘书队书队伍伍一、管理文秘人一、管
11、理文秘人一、管理文秘人一、管理文秘人员员员员的的的的职业职业职业职业道德、政治修养道德、政治修养道德、政治修养道德、政治修养(一)政治修养(一)政治修养(一)政治修养(一)政治修养1 1、内容:、内容:、内容:、内容:A A、远远远远大的人生理想大的人生理想大的人生理想大的人生理想B B、坚坚坚坚定的党性原定的党性原定的党性原定的党性原则则则则C C、较较较较强强强强的政策水平的政策水平的政策水平的政策水平D D、较较较较强强强强的法制的法制的法制的法制观观观观念念念念E E、较较较较高的工作高的工作高的工作高的工作责责责责任感任感任感任感2 2、提高政治修养的途径、提高政治修养的途径、提高政
12、治修养的途径、提高政治修养的途径A A、加、加、加、加强强强强理理理理论论论论学学学学习树习树习树习树立正确世界立正确世界立正确世界立正确世界观观观观B B、加、加、加、加强强强强政治学政治学政治学政治学习习习习提高政策水平提高政策水平提高政策水平提高政策水平C C、加、加、加、加强强强强纪纪纪纪律律律律观观观观念尊念尊念尊念尊纪纪纪纪守法守法守法守法7(二)哲学的修养(二)哲学的修养1、哲学修养的意、哲学修养的意义义:A、树树立正确的世界立正确的世界观观B、有利改、有利改进进思想方法和工作方法思想方法和工作方法C、有利于改造世界、有利于改造世界观观2、内容:、内容:A、要客、要客观观地看地看
13、问题问题避免主避免主观观地看地看问题问题B、要全面地看、要全面地看问题问题避免片面地看避免片面地看问题问题C、要、要发发展地看展地看问题问题避免静止地看避免静止地看问题问题D、要用多种思、要用多种思维维方法避免方法避免单单一的思一的思维维方法方法E、创创新思新思维维(三)作(三)作风风修养修养1、实实事求是事求是 2、主、主动负责动负责 3、艰艰苦苦奋奋斗斗4、联联系群众系群众 5、快、准、快、准、严严、细细的作的作风风 8(四)(四)职业职业道德道德1、内容:、内容:A、热爱热爱工作甘于平凡工作甘于平凡B、不、不记报记报酬不辞酬不辞劳劳苦苦C、自尊自重克己奉公、自尊自重克己奉公D、谦谦虚虚谨
14、谨慎平等待人慎平等待人E、严严守机密克服虚荣守机密克服虚荣2、培养途径:、培养途径:A、学、学习习理理论论B、内省、内省C、见贤见贤思思齐齐D、慎独、慎独E、接受、接受监监督督F、持之以恒、持之以恒9二、管理文秘人二、管理文秘人二、管理文秘人二、管理文秘人员员员员的能力、知的能力、知的能力、知的能力、知识结识结识结识结构构构构(一)能力(一)能力(一)能力(一)能力1 1、智力:学、智力:学、智力:学、智力:学习习习习能力能力能力能力A A、观观观观察力察力察力察力 B B、注意力、注意力、注意力、注意力 C C、记忆记忆记忆记忆力力力力 D D、思、思、思、思维维维维力力力力 E E、想象力
15、、想象力、想象力、想象力2 2、能力:改造能力、能力:改造能力、能力:改造能力、能力:改造能力A A、语语语语言表达能力(言表达能力(言表达能力(言表达能力(书书书书面与口面与口面与口面与口头头头头)B B、协调协调协调协调能力(关系、利益等)能力(关系、利益等)能力(关系、利益等)能力(关系、利益等)C C、管理能力(会、管理能力(会、管理能力(会、管理能力(会务务务务、公文、档案、督、公文、档案、督、公文、档案、督、公文、档案、督查查查查)D D、信息、信息、信息、信息处处处处理能力(收集、理能力(收集、理能力(收集、理能力(收集、处处处处理、提供利用)理、提供利用)理、提供利用)理、提供
16、利用)E E、交、交、交、交际际际际能力能力能力能力F F、操作能力:、操作能力:、操作能力:、操作能力:a a、计计计计算机算机算机算机 b b、速、速、速、速记记记记 c c、公关、公关、公关、公关 d d、双、双、双、双语语语语 e e、通信、通信、通信、通信 f f、邮邮邮邮政政政政g g、会、会、会、会计计计计 h h、礼、礼、礼、礼仪仪仪仪 i i、摄摄摄摄影影影影 j j、其它、其它、其它、其它办办办办公自公自公自公自动动动动化工具的使用(幻灯、化工具的使用(幻灯、化工具的使用(幻灯、化工具的使用(幻灯、投影投影投影投影仪仪仪仪、录录录录音机、放像机、复印机、音机、放像机、复印机
17、、音机、放像机、复印机、音机、放像机、复印机、传传传传真机等)真机等)真机等)真机等)10(二)知(二)知识结识结构(初构(初级级秘秘书职业书职业技能技能标标准)准)1、基、基础础知知识识(扎(扎实实):):A、现现代代汉语汉语基基础础知知识识B、英、日、俄、英、日、俄语语等其中一等其中一门门外外语语知知识识2、专业专业知知识识(精深)(精深):A、公文撰写与、公文撰写与处处理的基本知理的基本知识识B、档案管理、档案管理C、信、信访访工作工作D、会、会务务工作工作E、保密工作、保密工作F、值值班工作班工作G、公共关系、公共关系H、社交礼、社交礼仪仪113、相关知、相关知识识(宽宽广):广):A
18、、法律知、法律知识识B、管理基本知、管理基本知识识C、财务财务基本知基本知识识D、速、速记记基本知基本知识识4、知、知识识吸取与能力培养的途径吸取与能力培养的途径(1)、完善的教育网)、完善的教育网络络(外部条件):(外部条件):普通国民教育与普通国民教育与职业职业技能培技能培训训相相结结合合(2)、个人的)、个人的终终身学身学习习(内部条件):(内部条件):思考与思考与讨论讨论:1、论论管理文秘的形象。管理文秘的形象。2、知、知识经济时识经济时代的管理文秘工作代的管理文秘工作对对管理文秘人管理文秘人 员员知知识识 与能力素养的挑与能力素养的挑战战。3、管理文秘人、管理文秘人员员道德建道德建设
19、设的反腐的反腐败败意意义义。12附:秘附:秘书书国家国家职业职业技能技能标标准准 (试试行行)l、代、代码码:2名称:秘名称:秘书书。3定定义义:专门专门从事从事办办公室程序性工作、公室程序性工作、协协助助领导处领导处理政理政务务及日常事及日常事务务并并为领导为领导决策及其决策及其实实施服施服务务的人的人员员。4适用范适用范围围:本:本标标准适用于在机关、准适用于在机关、团团体、企事体、企事业业、涉外、涉外机构等机构等组织组织中,从事秘中,从事秘书书工作的人工作的人员员,也适用于有志从事秘,也适用于有志从事秘书书工工作的人作的人员员。5教育程度与培教育程度与培训训期限:具有初中期限:具有初中毕
20、业毕业文化程度者,文化程度者,应经应经过过3年以上系年以上系统专业统专业培培训训;高中;高中毕业毕业文化程度者,文化程度者,应经过应经过1年以年以上系上系统专业统专业培培训训;大;大专专以上相关以上相关专业专业文化程度者,文化程度者,应经过应经过半年以半年以上系上系统专业统专业培培训训。6等等级线级线;初、中、高;初、中、高级级。7职业环职业环境条件:境条件:办办公室。公室。8职业职业能力能力倾倾向:要求具向:要求具备较备较强强的的书书面与口面与口头语头语言表达能言表达能力,力,综综合合协调协调与合作能力,与合作能力,逻辑逻辑思思维维与分析能力等。与分析能力等。13秘秘书职业书职业技能技能标标
21、准准 项项 目目 标标 准准 内内 容容 知知识识要求要求一、基一、基础础知知识识1熟悉熟悉汉语汉语基基础础知知识识(词词、词组词组、单单句、一般复句、句、一般复句、病句修改、常病句修改、常用古用古汉语汉语字字词词、逻辑逻辑知知识识)。2掌握英、日、俄掌握英、日、俄语语等其中一等其中一门门外外语语知知识识(词词 汇汇、语语法、日常用法、日常用语语、写作与翻写作与翻译译基基础础知知识识等等)o二、二、专业专业知知识识1掌握文掌握文书拟书拟写与写与处处理知理知识识。2熟悉档案工作的内容与要求。熟悉档案工作的内容与要求。3熟悉会熟悉会务务工作的基本内容与要求。工作的基本内容与要求。4熟悉熟悉调查调查
22、研究工作、信息工作的基本内容和研究工作、信息工作的基本内容和 方法。方法。5掌握信掌握信访访工作的基本内容。工作的基本内容。6掌握掌握协调协调工作的基本内容和方法工作的基本内容和方法o 7熟悉督熟悉督查查工作的程序与方法。工作的程序与方法。8熟悉公关工作的基本内容和要求。熟悉公关工作的基本内容和要求。9具具备备社交礼社交礼仪仪的基本知的基本知识识。14三、相关知三、相关知识识1熟悉国家有关法律、法熟悉国家有关法律、法规规o 2熟悉国家公熟悉国家公务员务员制度的主要内容制度的主要内容o 3了解世界主要宗教、了解世界主要宗教、习习俗和俗和节节日。日。4熟悉管理基本知熟悉管理基本知识识。5熟悉有关会
23、熟悉有关会计计、税收、金融等基本知、税收、金融等基本知识识。6熟悉有关市熟悉有关市场经济场经济的基本知的基本知识识o 7熟悉速熟悉速记记与与汉汉字快速字快速记录记录法的知法的知识识。技能要求技能要求一、基本技能一、基本技能1具有具有较较熟熟练练的的汉语汉语表达能力。表达能力。2能能较较熟熟练练地使用英、日、俄地使用英、日、俄语语等其中一等其中一门门外外 语语(一般听力、持殊一般听力、持殊情景口情景口头头交流、交流、较较快速快速 度度阅读阅读、一般信函的写作与翻、一般信函的写作与翻译译等等)。3较较熟熟练练地使用地使用计计算机算机进进行一般文件行一般文件处处理及理及应应 用数据用数据库处库处理理
24、办办公公事事务务。15二、二、专业专业技能技能1熟熟练练地地拟拟写、写、处处理理备类备类公文。公文。2能按要求能按要求进进行行调调研和信息档案管理工作。研和信息档案管理工作。3能能组织组织中小型会中小型会议议并能做好会并能做好会务务工作。工作。4按照要求完成督按照要求完成督查查工作。工作。5。具。具备备一定的一定的协调协调能力。能力。6具有公关策划的具有公关策划的实实施能力。施能力。7。具有。具有处处理偶然性事理偶然性事务务的的应变应变能力。能力。三、相关技能三、相关技能l。熟。熟练练地使用和地使用和维护维护复印机、复印机、传传真机等真机等办办公公设备设备。2较较熟熟练练地地摄摄影、影、摄摄像
25、。像。3能用速能用速记记起草文稿、起草文稿、记录讲话记录讲话。16秘秘书职业书职业技能技能标标准准 高高级级秘秘书书 项项 目目 标标 准准 内内 容容 知知识识要求要求一、基一、基础础知知识识1掌握掌握汉语汉语知知识识(词词、词组词组、复、复杂词组杂词组、单单句、复句、复 句、多重复句、句、多重复句、修改病句、修辞、修改病句、修辞、逻辑逻辑、常用古、常用古汉汉 语语句式句式)。2掌握英、日、俄掌握英、日、俄语语等其中一等其中一门门外外语语知知识识词汇词汇、语语法、日常用法、日常用语语、写作以及翻写作以及翻译译基基础础知知识识等等)。二、二、专业专业知知识识1熟熟练练掌握文掌握文书拟书拟写与写
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