《角色定位》PPT课件.ppt
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1、1主办单位:南京鹰之盟企业管理咨询有限公司主办单位:南京鹰之盟企业管理咨询有限公司主讲嘉宾:卓 越 先生卓越团队的建设系列课程之一3 国内畅销书态度决定一切的作者;2008年中国咨询行业十大新锐人物;2009年被中国职业教育培训中心、人物周刊、环球商界周刊等五十家机构主办的1979-2008中国培训大典评为五十强企业培训师之一;卓越老师个人简介热烈掌声 2010年国际职业培训师行业协会评为“中国20强优秀培训师”;中国内训网、总裁网、国际培训网等百家网站推荐讲师,其课程十二年来服务了六百余家企业,更是被众多的企业家和学员称之为:“个人和企业成长的教练!”4团队成员的角色定位什么是角色5角色定位
2、 什么是角色?我们都扮演了什么样的角色?团队中的角色定位角色定义?一、角色的含义一、角色的含义原意原意指演员扮演的剧中人物,也比喻生活中某种类型指演员扮演的剧中人物,也比喻生活中某种类型 的人物和戏曲演员专业分工的类别。的人物和戏曲演员专业分工的类别。现代意义现代意义个体在社会活动的身份及其职责。个体在社会活动的身份及其职责。第一,社会角色(社会关系和社会分工)第一,社会角色(社会关系和社会分工)第二,企业管理中某个岗位上的人第二,企业管理中某个岗位上的人(二)角色的产生(二)角色的产生1 1、有舞台才有角色;、有舞台才有角色;2 2、有岗位才有角色、有岗位才有角色3 3、有职能才有角色;、有
3、职能才有角色;4 4、有关系才有角色、有关系才有角色角色不清是什么结果角色的定义为什么要清楚自己的角色定位?社会关系中的角色不清会是什么恶果?君臣之间角色不清结果社会动乱父子、母女之间角色不清夫妻之间角色不清爷孙之间角色不清妯娌之间角色不清婆媳妇之间角色不清丈人、岳父母之间角色不清男女之间角色不清企业管理中的角色 不清企业人的角色我们在企业中扮演什么样的角色?案例19案例一:某员工:“公司新的考勤办法太不近人情了,我才晚进门十分钟不到,就扣了我30元钱。”做为主管的你该怎么和下属沟通这件事情?评分标准:1、情景演绎真实加5分;2、主题明确加5分;3、三分钟以内完成加5分结果10员工对公司的议论
4、,作为企业人可能有的四种表态:员工对公司的议论,作为企业人可能有的四种表态:评价表态一:语言迎合,同情者的角色表态二:沉默,中立者的角色表态三:明显反对并解释,企业利益的维护者表态四:向上级反映,通信员的角色主管职业素养11主管的职业素养:企业就是家业,职场就是道场角色定位12主管在企业中的角色定位:1、企业利益的维护者,老板权威的捍卫者。2、制度的倡导者、维护者、执行者。基层管理者的行为建议:1)一是代表公司进行管理(法人的代表):其言行为职务行为、公司行为,具备管理的各种意识:A 成本意识;B 服务意识;C 效率意识;D 责任意识;E 制度意识2)二是体现经营者的意愿(老板的意志),明确自
5、己的角色是代表企业的利益。站在经营者角度考虑问题,公司利益第一,把自己负责的人和事摆平,绝对不影响公司利益,更不要成为损害公司利益的民意代表。怎么做主管在企业中的角色定位企业利益的维护者133、能理解上级意图,并能就此与下属进行沟通。4、能监督工作的进行,确保按上级期望完成任务。5、能准确地向上级汇报,为上级提供所需信息。6、能保持团队的士气,同时还要保证纪律。7、能控制部门内不可避免发生的问题,不使问题升级到 上级那里,为部门内发生的所有情况承担责任。8、能与水平部门良好的沟通和协作,不制造矛盾。9、能比部门内任何一个人都更了解本部门整体工作情况。10、上级主管形象的维护者和塑造者,经常在下
6、属和客户面前推崇 自己的老板和企业。11、能培养员工,为自己升职。团队中角色定位14作为管理者你在团队中的角色是什么?案例分析:案例分析:、每组手中的纸上写着我们在工作中可能遇到的、每组手中的纸上写着我们在工作中可能遇到的管理情景。这些情景可以帮助你提升自己的管理管理情景。这些情景可以帮助你提升自己的管理能力,明确自己在管理中的角色定位。能力,明确自己在管理中的角色定位。、组长带领大家研讨,选出你们小组的的最佳答、组长带领大家研讨,选出你们小组的的最佳答案,第一组研讨题目案,第一组研讨题目1 1,第二组研讨题目,第二组研讨题目2 2,第三,第三组研讨题目组研讨题目3 3,第四组研讨题目,第四组
7、研讨题目4 4,第五组研讨题,第五组研讨题目目5 5,第六组研讨题目,第六组研讨题目6 6,第七组研讨题目,第七组研讨题目7 7,第,第八组研讨题目八组研讨题目8 8,总共给你们三分钟时间研讨。,总共给你们三分钟时间研讨。3 3、每组做完后,举手回答你们的最佳答案,老师再、每组做完后,举手回答你们的最佳答案,老师再根据回答的情况给该小组加根据回答的情况给该小组加10-2010-20分。分。题目演示解答152-31、你已经接管一个团队,并迅速掌握了一个新系统。这个团队已合作了几个月,但没有任何进展。也许是他们不清楚自己的目标是什么,以及如何实现。你要怎么做呢?选择答案:A、征求他们的意见,确定你
8、的行动计划。B、阐明目标,告诉每一个人要做什么。C、坐下来同他们商讨,帮助他们获得最佳结果。D、给他们最佳的完成工作机会。以下收集了一些你在工作中可能遇到的管理情形。这些情形可以帮助你练习在各种情况下如何使用不同的管理方式。勾选你的选择,看你能否说明每个答案代表那一种管理方式和扮演什么样的角色。164-52 2、经验丰富的团队成员经验丰富的团队成员处理问题时会有很多好想法,但不能处理问题时会有很多好想法,但不能 确定接下来做什么。确定接下来做什么。你要怎么做?选择答案:你要怎么做?选择答案:A A、选择你的最好结果,并告诉他们做什么。、选择你的最好结果,并告诉他们做什么。B B、帮助他们解决问
9、题并制定计划。、帮助他们解决问题并制定计划。C C、就他们的想法进行讨论,并告诉他们如何做。、就他们的想法进行讨论,并告诉他们如何做。DD、给他们时间和空间让他们独立完成。、给他们时间和空间让他们独立完成。3 3、一个团队成员在、一个团队成员在某一专业领域已经累积相当多的知识某一专业领域已经累积相当多的知识,并,并 且你的团队在此领域有许多工作要做。且你的团队在此领域有许多工作要做。你要怎么做?选择答案:你要怎么做?选择答案:A A、同意他的工作,允许他使用正确的方法。、同意他的工作,允许他使用正确的方法。B B、询问他的观点,并告诉他你的想法。、询问他的观点,并告诉他你的想法。C C、告诉他
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