优秀组长工作手册.doc
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1、文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A / 0培訓教材發布日期01-DEC-06頁 次01 OF 26編 制Woody審 核Garry一.管理的概念:1. 管理的定義(一般引用最多的兩個定義):1.1 管理是通過員工(并和員工一起)完成小組的目標.1.2 管理是正確有效地配置和協調各種現有的資源以達到小組的目標.2. 管理的職能:計劃為小組確定任務目標;制定實現目標的措施方法以及實現目標的時間表組織根據小組的目標方法和現有的資源設計小組結構,并為不同崗位配置人力領導對小組成員施加影響,以
2、推動其實現小組的目標控制衡量和糾正小組成員的活動,以保證事態發展符合計劃要求監督監督生產的全過程,對生產結果進行評估3. 管理的內容(4M1E也是管理的五大要素):人(man)人員思想意識配合度品質績效等機(machine)機器工具量具的使用方法精確度穩定性能壽命等料(material)材料加工儲存方法及數量適宜性等法(method)技術方法符合要求及操作過程合理受控標準化環(environment)現場的規範整齊及噪音溫濕度污染標準等 另外,還有對成本信息時間的管理:成本(Cost)成本核算資金流向等信息(Information)生產進度方面的信息上級
3、給下級下達的指示下級給上級反饋的意見品質反饋其它部門的聯絡單等時間(Time)管理好時間就是處理好事情,組長應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同劃分,進行時間管理料機環人法/文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A / 0培訓教材發布日期01-DEC-06頁 次02 OF 26編 制Woody審 核Garry4. 小組管理的基礎工作:標準化工作日工作周工作月工作記錄台帳場地工序操作等定額工作勞動定額(工時與數量)物資消耗定額期量標準原始記錄產品生產記錄(產量質量)人員與時間記錄(出勤工時獎罰等)消耗記錄(物料燃料動力等)設
4、備與安全生產記錄(安裝使用數據設定維護)信息工作上級下達的指令同級部門的聯絡單員工反饋的情況向上匯報的工作報告基礎教育各項工作培訓產前說明早會宣導規章制度交接班制度巡回檢查質量負責制度崗位培訓制度安全生產制度等5. 組長的管理原則(管理無小事的原則):5.1 產前布置: 產前要對員工們進行工作布置和講明注意事項5.2 中間控制: 中間要對小組生產的進度質量方向等几個方面進行恰當的及時控制5.3 事後檢查: 事後要進行檢查和總結經驗6. 組長的操作規範:五按按程序按路線按時間按標準按指令操作五做做什麼怎麼做什麼時間做按什麼路線做做到
5、什麼程度後道工序是前道工序的客戶滿足客戶要求是基本的保證7. 公司基本管理要求:/文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A / 0培訓教材發布日期01-DEC-06頁 次03 OF 26編 制Woody審 核Garry二.組長的概念:1. 小組的定義:小組是為了共同完成某項生產(工作)任務,而由一定數量的操作人員或工作人員在統一指揮明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個小集体.2. 組長的定義:組長是小組中的領導者,是小組生產管理的直接指揮者和組織者,是公司最基層的負責人,屬於兵頭將尾.3. &nb
6、sp;組長的使命:2.1 提高產品質量2.2 提高生產效率2.3 降低成本2.4 防止工傷和重大事故4. 組長的職責:勞務管理人員調配排拉出勤情緒管理技術培訓與安全操作團隊建設等生產管理現場作業8S管理品質與效率材料管理機器保養等輔助上級匯報工作提出建議作出參謀示範作用 5. 組長的素質要求:5.1 安全意識5.2 成本質量和環保意識5.3 組織生產運行的能力5.4 系統了解設備的基本結構及工作原理,並能進行簡單的設備故障排除和維修5.5  
7、;處理和協調員工之間的關係,充分調動員工積極性5.6 終身學習的意識5.7 定期總結6. 組長的角色:6.1 作為下屬,有四項職業準則:a. 你的職權基礎是來自主任的委託或任命,你對主任直接負責.b. 你是主任的代表,你的言行是一种職務行為c. 執行主任的決議,協助主任開展工作d. 在職權範圍內做事/文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A / 0培訓教材發布日期01-DEC-06頁 次04 OF 26編 制Woody審 核Garry6.2 作為上司,員工對組長有六項期望:a.
8、 辦事要公道b. 關心員工c. 目標明確d. 準確發布命令e. 及時指導f. 需要榮譽6.3 作為同事,四項注意事項:a. 一點小事扯來扯去b. 一件重要的事情或難做的產品踢來踢去c. 本位主義d. 別人為自己做什么都應該的.7. 從員工到組長的的七大變化:7.1 在工作內容上,從實際操作到做管理7.2 在工作方式上,從個性化到組織化7.3 在人際關係上,從感情關係到事業關係7.4 在目標上,從個人目標到團隊目標7.5 在工作力度上,從守成到改善7.6 在管理方式,從听從到指揮8. 組長
9、的權力:8.1 職位權力:獎勵權懲罰權法定權(如信息處理權等)8.2 非權力因素:專長權(懂技術會管理)威望權(個人影響力包括力服才服德服)9. 組長的權限:9.1 指揮和管理本組的生產進行9.2 小組調配權9.3 完善小組制度權9.4 拒絕或停止違規作業權9.5 員工獎懲建議權9.6 獎金分配權9.7 舉荐權9.8 維護員工合法權益權/文件名稱標題:優秀組長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A / 0培訓教材發布日期01-DEC-06頁 次05
10、OF 26編 制Woody審 核Garry10. 組長的心態:正確的心態錯誤的心態對待錯誤是我錯了,馬上改進這不是我的錯,是對待成績幸運/大家努力的結果都是我自己的努力對待挫折努力不夠/方法不夠運氣不好/他們不配合對待問題又得到一次進步的機會打借口/逃避對待工作還不夠好,繼續努力已經很不錯了對待職責站高一層,為他人服務出於無奈/草草了事對待同事降低身份/看到優點評頭論足對待上司尊敬/輔助表面一套對待時間每天進步一點明天再說吧對待先進尊敬/學習/超越排斥/找麻煩對待利益團隊精神利已主義對待目標樹立高目標留有余地正確的心態+能力=成功的組長/文件名稱標題:優秀組
11、長工作手冊文件編號LP-T038版本版次A / 0培訓教材發布日期01-DEC-06頁 次06 OF 26編 制Woody審 核Garry三. 現場管理 * 當問題(異常)發生時,要先去現場 * 檢查相關對象或問題 * 當場採取暫行處置措施 * 找出真正原因並將之排除 * 將正確方法或程序標準化1. 現場管理的金律玉則:2. 現場管理的八大原則:2.1 後道工序是前道工序的客戶(其它部門或單位也一樣要有這樣的管理理念)2.2 高效完成生產計劃(總計劃現實的計劃)2.3 徹底杜絕浪費(生產過多的浪費存
12、貨的浪費不合格品的浪費動作的浪費過分加工的 浪費等待的浪費搬運的浪費)2.4 標準化作業(將規程規定規則標準要領等規範形成文字稱為標準,依標準付諸行動)2.5 有附加價值的工作(控制成本,產生或增加利潤)2.6 生產周期時間的控制(跟進生產進度,確保準時交貨)2.7 產品質量的改善(持續提高產品品質,確保滿足客戶要求)一天工作的開始2.8 積極應對變化(不斷學習新技術,更換新觀念)3. 現場管理的實務:3.1 早會早會是人員點到發表意見作業指示總結喚起注意培訓教育信息交流的場所.a.
13、早會的內容:集員工報數點到(通過報數聲音確認人員精神狀態)總結昨天的工作傳達今天的生產計劃說明注意事項公司指示事項的轉達鼓舞員工的工作幹勁宣佈作業的開始.(一般510分鐘)b. 早會的主持人:組長主持優點: 針對性強,因為組長很了解情況缺點: 能力不同會造成小組較明顯的差距主任主持優點: 更容易引起員工對早會的重視可以更好地傳達到位缺點: 導致組長鍛練的機會很少,且會占據過多的時間管理人員輪流主持優點: 令管理人員得到鍛練及得到更大的發揮空間缺點: 會議主題容易分散,方向較難統一員工輪流主持優點: 可以提高員工的參與意識增加責任心缺點: 因性格問題,很難達到效果/文件名稱標題:優秀組長工作手冊
14、文件編號LP-T038版本版次A / 0培訓教材發布日期01-DEC-06頁 次07 OF 26編 制Woody審 核Garry3.2 生產日報日報是記錄作業員每日各种產品不同工序的投料生產完成和工時情況):3.2.1生產日報的設計要求:a. 包含生產現場所有必要的項目,如組別貨號批號工時數量效率品質物料損耗b. 以上項目需按實際作業習慣或其順序的制定要符合邏輯,方便填寫c. 盡量避免以後的填寫需要採用文字描述,只用數字簡單符號或線條填寫d. 統一標準格式和紙張,方便存檔3.2.2生產日報的填寫: a. 為減輕填寫的負擔,可先填好組別作業員名貨號
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