医学生礼仪与修养ppt课件.pptx
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1、医学生临床实践礼仪医学生临床实践礼仪临床实践是理论联系实际的重要环节,临床实践是理论联系实际的重要环节,使学生进一步巩固和提高医学知识,提使学生进一步巩固和提高医学知识,提高医学生的实际工作能力。高医学生的实际工作能力。临床实践礼仪,是医学生在临床实习应临床实践礼仪,是医学生在临床实习应遵守的礼仪规范,以提高他们的道德情遵守的礼仪规范,以提高他们的道德情操,服务质量,更好的为患者服务,为操,服务质量,更好的为患者服务,为今后工作打下良好的基础。今后工作打下良好的基础。一、一、“角色角色”的转换:的转换:学生学生-好学生、好医生(科研人员)好学生、好医生(科研人员)u在医务人员和带教老师面前是学
2、生,虚心在医务人员和带教老师面前是学生,虚心学习,听从上级医师和带教老师的指导,学习,听从上级医师和带教老师的指导,认真完成上级医师和带教老师交给的工作认真完成上级医师和带教老师交给的工作任务。任务。做到:做到:“四勤四勤”即手勤,腿勤,嘴勤,脑勤即手勤,腿勤,嘴勤,脑勤一、一、“角色角色”的转换:的转换:“四勤四勤”u手勤:勤动手,多做各种临床操作,熟练掌手勤:勤动手,多做各种临床操作,熟练掌握体格检查方法或实验操作方法。握体格检查方法或实验操作方法。u腿勤:深入病房观察病情变化,常到辅助科腿勤:深入病房观察病情变化,常到辅助科室学习有关的知识,常跑图书馆解决困惑。室学习有关的知识,常跑图书
3、馆解决困惑。u嘴勤:多问,不懂就问,树立嘴勤:多问,不懂就问,树立“人人为我师人人为我师的观念。的观念。u脑勤:勤于思考,脑勤:勤于思考,“学而不思则惘,思而不学而不思则惘,思而不学则殆学则殆”一、一、“角色角色”的转换:的转换:好学生、好医生(科研人员)好学生、好医生(科研人员)u在患者面前是医生,塑造医生的良好职业在患者面前是医生,塑造医生的良好职业形象,树立医生的自信心和权威性,让患形象,树立医生的自信心和权威性,让患者接受自己,取得患者信心与配合。者接受自己,取得患者信心与配合。“小本子小本子”的妙用的妙用“半小时半小时”的意义的意义“信息交流信息交流”的好处的好处“以病房为家以病房为
4、家”二、仪表礼仪二、仪表礼仪u医务人员整洁、朴素、端庄的仪表,会给医务人员整洁、朴素、端庄的仪表,会给患者以纯结、大方、明快、真诚之感患者以纯结、大方、明快、真诚之感u白色的工作衣帽是医务人员职业的象征。白色的工作衣帽是医务人员职业的象征。应保持洁净、平整。领口、袖口、腰带系应保持洁净、平整。领口、袖口、腰带系好、衣服要熨烫平整。好、衣服要熨烫平整。u露出衣领的内衣颜色尽量与白大衣协调。露出衣领的内衣颜色尽量与白大衣协调。u工作时间穿软底鞋,鞋袜干净,头发梳理工作时间穿软底鞋,鞋袜干净,头发梳理整齐,无菌操作时应戴口罩。整齐,无菌操作时应戴口罩。三、举止礼仪三、举止礼仪 稳重、自信、大方稳重、
5、自信、大方u站姿端正,行姿轻快、稳健、精神饱满站姿端正,行姿轻快、稳健、精神饱满u坐姿端庄,面向并注视患者,表情平静、坐姿端庄,面向并注视患者,表情平静、自然、真诚、友好自然、真诚、友好u手的动作:体格检查或操作时,动作轻柔、手的动作:体格检查或操作时,动作轻柔、准确,按压力度适当。准确,按压力度适当。三、语言礼仪三、语言礼仪(一)基本礼貌用语(一)基本礼貌用语1、接待用语:接待用语:“请请”,“您您”,“请进请进”,“讲坐讲坐”2、称呼用语:称呼用语:“小朋友小朋友”“同志同志”“老大爷老大爷”3、问候用语:问候用语:“您好您好”“你什么地方不舒服你什么地方不舒服”4、安慰用语:安慰用语:“
6、请您不要着急,我们尽力为您治疗请您不要着急,我们尽力为您治疗”5、导向用语:导向用语:“同志,到同志,到X科,请从科,请从X处往处往X处走就到了处走就到了”6、歉意用语:歉意用语:“实在对不起,请您原谅实在对不起,请您原谅”7、回谢用语:回谢用语:“谢谢您的鼓励谢谢您的鼓励”“过奖了,这是我们应该做的过奖了,这是我们应该做的”8、感谢用语:感谢用语:“谢谢您对我们工作的支持谢谢您对我们工作的支持”9、接受意见用语:接受意见用语:“您的意见很好,我一定向领导汇报,改进您的意见很好,我一定向领导汇报,改进我们的工作我们的工作”10、送别用语:送别用语:“有事请您再来有事请您再来”“慢走慢走”“走好
7、走好”“再见再见”三、语言礼仪三、语言礼仪(二)具体沟通文明用语(二)具体沟通文明用语1、患者进入诊室:患者进入诊室:“请坐,您哪儿不舒服?有什么感觉?请坐,您哪儿不舒服?有什么感觉?”2、多名陪同人员进入诊室:多名陪同人员进入诊室:“家属同志,请留下一位了解病情,家属同志,请留下一位了解病情,其余同志请到室外等候,不要着急。其余同志请到室外等候,不要着急。”3、病情较轻患者:病情较轻患者:“您的病情不太重,不要有心理负担,回去您的病情不太重,不要有心理负担,回去按时吃药、打针,注意身体。病情如有变化时请随时回来按时吃药、打针,注意身体。病情如有变化时请随时回来看。看。”4、病情较重的患者:对
8、家属说病情较重的患者:对家属说“同志,患者病情较重,需要住同志,患者病情较重,需要住院治疗,请先办理住院手续,再到住院处,由他们为您安院治疗,请先办理住院手续,再到住院处,由他们为您安排。排。”5、患者点名要药时:患者点名要药时:“同志,根据你的病情,不适宜用同志,根据你的病情,不适宜用X药,药,请相信我们。随便用药对您的健康没有好处。请相信我们。随便用药对您的健康没有好处。”四、医际礼仪四、医际礼仪1、初入科室:初入科室:“老师您好,我叫老师您好,我叫XX,今后今后X时间内跟随您实时间内跟随您实习,请老师多帮助。习,请老师多帮助。”2、尊重上级医师,有职务称尊重上级医师,有职务称X主任,其它
9、带教人员称主任,其它带教人员称X老师老师3、上级医师的提问:认真回答,不会的问题,抱歉的语调上级医师的提问:认真回答,不会的问题,抱歉的语调向上级医师说明。认真听别人回答或老师的讲解向上级医师说明。认真听别人回答或老师的讲解4、上级医师讨论病情,不应随便插话,老师征询你的意见上级医师讨论病情,不应随便插话,老师征询你的意见时,可提出自己的见解与上级医师共同探讨。时,可提出自己的见解与上级医师共同探讨。5、向上级医师求教时,要说向上级医师求教时,要说“老师我可以打扰您吗?有个问老师我可以打扰您吗?有个问题想请教一下。题想请教一下。”6、要主动协助老师和其他上级医做好诊察和治疗。备好检要主动协助老
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