【员工管理】员工关系及违纪员工处理技巧(绩效考核篇).ppt
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1、员工关系及违纪员工处理技巧运用绩效考核等措施第一编第一编劳动合同管理实务劳动合同管理实务第一章第一章 民事诉讼证据规则民事诉讼证据规则第一节 “谁主张谁举证”的原则n n当事人对自己提出的诉讼请求所依据的当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。承担不利后果。1.此类举证责任由主张权利此类举证责任由主张权利一方承担;一方承担;2.需于主
2、张权利时一并提交需于主张权利时一并提交基本证据方可立案;基本证据方可立案;劳动争议案件中的应用劳动争议案件中的应用1.劳动关系的存在劳动关系的存在2.解除或终止劳动合同的事实解除或终止劳动合同的事实3.应得提成等报酬的依据应得提成等报酬的依据4.其它对方不认可的事实其它对方不认可的事实5.证明对方持有重要证据时提供证明对方持有重要证据时提供第二节 “举证责任倒置”的原则n n在劳动争议纠纷案件中,因用人单位作出在劳动争议纠纷案件中,因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生劳
3、动争议的,由用人单位负举证责任。发生劳动争议的,由用人单位负举证责任。1.此类举证责任由被主张权此类举证责任由被主张权利一方承担;利一方承担;2.被主张权利一方如不能完被主张权利一方如不能完成举证责任,则推定主张权成举证责任,则推定主张权利一方所表述的事实存在。利一方所表述的事实存在。劳动争议案件中的应用劳动争议案件中的应用1.用人单位解除、终止劳动合同的理用人单位解除、终止劳动合同的理由由2.员工入职登记表员工入职登记表3.相关考核成绩相关考核成绩4.主张事实存在主张事实存在5.劳动者认为是工伤,用人单位不认劳动者认为是工伤,用人单位不认为是工伤的为是工伤的第三节 “协助取证”的原则n n当
4、事人因客观原因不能自行收集的证据,当事人因客观原因不能自行收集的证据,可申请人民法院调查收集。可申请人民法院调查收集。n n 符合下列条件之一的,当事人及其诉讼代符合下列条件之一的,当事人及其诉讼代理人可以申请人民法院调查收集证据:理人可以申请人民法院调查收集证据:(一)申请调查收集的证据属于国家有关(一)申请调查收集的证据属于国家有关部门保存并须人民法院依职权调取的档案部门保存并须人民法院依职权调取的档案材料;材料;(二)涉及国家秘密、商业秘密、个人隐(二)涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的材料;私的材料;(三)当事人及其诉讼代理人确因客观原(三)当事人及其诉讼代理人确因客观原因不能自行收集
5、的其他材料。因不能自行收集的其他材料。第四节 “无需举证”的原则n n下列事实,当事人无需举证证明下列事实,当事人无需举证证明下列事实,当事人无需举证证明下列事实,当事人无需举证证明(一)众所周知的事实;(一)众所周知的事实;(一)众所周知的事实;(一)众所周知的事实;(二)自然规律及定理;(二)自然规律及定理;(二)自然规律及定理;(二)自然规律及定理;(三)根据法律规定或者已知事实和日常生活经验法则,能推定出的另一事(三)根据法律规定或者已知事实和日常生活经验法则,能推定出的另一事(三)根据法律规定或者已知事实和日常生活经验法则,能推定出的另一事(三)根据法律规定或者已知事实和日常生活经验
6、法则,能推定出的另一事实;实;实;实;(四)已为人民法院发生法律效力的裁判所确认的事实;(四)已为人民法院发生法律效力的裁判所确认的事实;(四)已为人民法院发生法律效力的裁判所确认的事实;(四)已为人民法院发生法律效力的裁判所确认的事实;(五)已为仲裁机构的生效裁决所确认的事实;(五)已为仲裁机构的生效裁决所确认的事实;(五)已为仲裁机构的生效裁决所确认的事实;(五)已为仲裁机构的生效裁决所确认的事实;(六)已为有效公证文书所证明的事实。(六)已为有效公证文书所证明的事实。(六)已为有效公证文书所证明的事实。(六)已为有效公证文书所证明的事实。前款(一)、(三)、(四)、(五)、(六)项,当事
7、人有相反证据足以前款(一)、(三)、(四)、(五)、(六)项,当事人有相反证据足以前款(一)、(三)、(四)、(五)、(六)项,当事人有相反证据足以前款(一)、(三)、(四)、(五)、(六)项,当事人有相反证据足以推翻的除外。推翻的除外。推翻的除外。推翻的除外。第五节 证据类型n n1.书证书证n n凡是用文字、符号、图表等表达一定的思凡是用文字、符号、图表等表达一定的思想或者行为,其内容能证明案件真实情况想或者行为,其内容能证明案件真实情况的物品,称之为书证。的物品,称之为书证。n n2.物证物证n n以自身存在的外形、重量、规格、质量等以自身存在的外形、重量、规格、质量等标志来证明待证实是
8、的一部或全部的物品标志来证明待证实是的一部或全部的物品或痕迹,称之为物证。或痕迹,称之为物证。n n3.证人证言证人证言n n符合证人身份的自然人所做的关于案情的符合证人身份的自然人所做的关于案情的陈述,称之为证人证言。证人身份不可重陈述,称之为证人证言。证人身份不可重合,且不得与当事人存在利害关系。合,且不得与当事人存在利害关系。n n4.视听资料视听资料n n是指采用先进科学技术,利用图像、音是指采用先进科学技术,利用图像、音响及电脑储存反映的数据和资料来证明响及电脑储存反映的数据和资料来证明案件真实情况的一种证据。案件真实情况的一种证据。n n5.鉴定结论鉴定结论n n6.勘验笔录勘验笔
9、录n n7.当事人陈述当事人陈述n n即:承认。即:承认。第六节 举证期限n n一、举证期限的设定一、举证期限的设定一、举证期限的设定一、举证期限的设定n n1.1.双方协商并经人民法院认可。双方协商并经人民法院认可。双方协商并经人民法院认可。双方协商并经人民法院认可。n n2.2.人民法院(仲裁机构)指定。人民法院(仲裁机构)指定。人民法院(仲裁机构)指定。人民法院(仲裁机构)指定。n n二、逾期未举证的后果二、逾期未举证的后果二、逾期未举证的后果二、逾期未举证的后果n n当事人应当在举证期限内向人民法院提交证据材料,当事人在举证期限内不当事人应当在举证期限内向人民法院提交证据材料,当事人在
10、举证期限内不当事人应当在举证期限内向人民法院提交证据材料,当事人在举证期限内不当事人应当在举证期限内向人民法院提交证据材料,当事人在举证期限内不提交的,视为放弃举证权利。提交的,视为放弃举证权利。提交的,视为放弃举证权利。提交的,视为放弃举证权利。对于当事人逾期提交的证据材料,人民法院审理时不组织质证。但对方当事对于当事人逾期提交的证据材料,人民法院审理时不组织质证。但对方当事对于当事人逾期提交的证据材料,人民法院审理时不组织质证。但对方当事对于当事人逾期提交的证据材料,人民法院审理时不组织质证。但对方当事人同意质证的除外。人同意质证的除外。人同意质证的除外。人同意质证的除外。n n三、何为新
11、的证据三、何为新的证据三、何为新的证据三、何为新的证据(一)一审程序中的新的证据包括:当事人在一审举证期限届满后新发现的(一)一审程序中的新的证据包括:当事人在一审举证期限届满后新发现的(一)一审程序中的新的证据包括:当事人在一审举证期限届满后新发现的(一)一审程序中的新的证据包括:当事人在一审举证期限届满后新发现的证据;当事人确因客观原因无法在举证期限内提供,经人民法院准许,在延证据;当事人确因客观原因无法在举证期限内提供,经人民法院准许,在延证据;当事人确因客观原因无法在举证期限内提供,经人民法院准许,在延证据;当事人确因客观原因无法在举证期限内提供,经人民法院准许,在延长的期限内仍无法提
12、供的证据。长的期限内仍无法提供的证据。长的期限内仍无法提供的证据。长的期限内仍无法提供的证据。(二)二审程序中的新的证据包括:一审庭审结束后新发现的证据;当事人(二)二审程序中的新的证据包括:一审庭审结束后新发现的证据;当事人(二)二审程序中的新的证据包括:一审庭审结束后新发现的证据;当事人(二)二审程序中的新的证据包括:一审庭审结束后新发现的证据;当事人在一审举证期限届满前申请人民法院调查取证未获准许,二审法院经审查认在一审举证期限届满前申请人民法院调查取证未获准许,二审法院经审查认在一审举证期限届满前申请人民法院调查取证未获准许,二审法院经审查认在一审举证期限届满前申请人民法院调查取证未获
13、准许,二审法院经审查认为应当准许并依当事人申请调取的证据。为应当准许并依当事人申请调取的证据。为应当准许并依当事人申请调取的证据。为应当准许并依当事人申请调取的证据。第二章第二章 人力资源管理中的证据收集人力资源管理中的证据收集与管理与管理第一节 入职手续n n1.求职资料的收集与核实求职资料的收集与核实n n经当事人签字的各类证书复印件、简历等。经当事人签字的各类证书复印件、简历等。n n2.录用条件与考核方式、标准的告知录用条件与考核方式、标准的告知n n建立建立入职告知书入职告知书制度。告知内容:制度。告知内容:n na录用条件及其考核方式(注意对性质的认定)n nb明确不符合录用条件的
14、标准n nc岗位职责n nd岗位目标n n3.及时签订书面劳动合同及时签订书面劳动合同n n4.规章制度公示或告知规章制度公示或告知第二节 关于“试用期”证据的留存n n1.正确区分录用条件与岗位目标n n2.录用条件考核成果的对应n n3.建立员工档案第三节 绩效考核与不能胜任何为劳动者何为劳动者何为劳动者何为劳动者“不能胜任工作不能胜任工作不能胜任工作不能胜任工作”?n n劳动法所规定的劳动法所规定的劳动法所规定的劳动法所规定的“不能胜任工不能胜任工不能胜任工不能胜任工作作作作”,是指不能按要求完成或,是指不能按要求完成或,是指不能按要求完成或,是指不能按要求完成或满足劳动合同约定的任务或
15、者满足劳动合同约定的任务或者满足劳动合同约定的任务或者满足劳动合同约定的任务或者工种、同岗位人员的工作量。工种、同岗位人员的工作量。工种、同岗位人员的工作量。工种、同岗位人员的工作量。不能胜任工作与失职的关联不能胜任工作与失职的关联不能胜任工作与失职的关联不能胜任工作与失职的关联何为绩效考核何为绩效考核何为绩效考核何为绩效考核绩效考核,是对员工在工作过程绩效考核,是对员工在工作过程绩效考核,是对员工在工作过程绩效考核,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作中表现出来的工作业绩、工作中表现出来的工作业绩、工作中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德能力、工作态度以及个人品德能力
16、、工作态度以及个人品德能力、工作态度以及个人品德等进行评价等进行评价等进行评价等进行评价 。在绩效考核中,要建立考核项在绩效考核中,要建立考核项在绩效考核中,要建立考核项在绩效考核中,要建立考核项目指标体系,确定各项目的分目指标体系,确定各项目的分目指标体系,确定各项目的分目指标体系,确定各项目的分值分配,并规定各项目的打分值分配,并规定各项目的打分值分配,并规定各项目的打分值分配,并规定各项目的打分标准。标准。标准。标准。第四节 岗位职责与严重失职n n岗位职责,又称工作职责,它规定了一个岗位职责,又称工作职责,它规定了一个工作岗位的主要工作内容和对适岗人员的工作岗位的主要工作内容和对适岗人
17、员的基本管理要求,是企业管理制度系统中的基本管理要求,是企业管理制度系统中的重要组成部分,是岗位说明书的核心内容。重要组成部分,是岗位说明书的核心内容。n n尽量避免形容词,如尽量避免形容词,如“积极积极”、“认真认真”、“好好”等词汇。等词汇。同时尽量不要使用较笼统的词汇,如同时尽量不要使用较笼统的词汇,如“负负责责”、“统筹统筹”。第五节 企业规章制度的制定n n1.1.讨论的证据讨论的证据关于员工手册讨论的通知、公告关于员工手册讨论的通知、公告讨论的回复讨论的回复2.2.平等协商的证据平等协商的证据职工代表选举的证据职工代表选举的证据会议记录会议记录-需与会者签字需与会者签字3.3.公示
18、的证据公示的证据员工手册领取签字员工手册领取签字员工手册考试答卷员工手册考试答卷员工手册学习签到员工手册学习签到第六节 工资支付记录用人单位应当建立工资支付档案,书面记录劳动者姓名、应发工资用人单位应当建立工资支付档案,书面记录劳动者姓名、应发工资项目和数额、扣减工资项目和数额、实际支付工资项目和数额、支项目和数额、扣减工资项目和数额、实际支付工资项目和数额、支付工资时间、领取者的签字或者盖章或者银行代发工资证明等,并付工资时间、领取者的签字或者盖章或者银行代发工资证明等,并至少保存二年备查。至少保存二年备查。用人单位在支付工资时应当向劳动者提供一份其个人的工资清单,用人单位在支付工资时应当向
19、劳动者提供一份其个人的工资清单,列明用人单位名称、劳动者姓名、应发工资项目和数额、扣减工资列明用人单位名称、劳动者姓名、应发工资项目和数额、扣减工资项目和数额、实际支付工资项目和数额、支付工资时间等。项目和数额、实际支付工资项目和数额、支付工资时间等。证明目的:证明目的:1.劳动者知晓工资明细;劳动者知晓工资明细;2.实发工资结构。实发工资结构。第七节 考勤记录n n一、考勤记载载体一、考勤记载载体n n二、取证措施二、取证措施第八节 离职手续相关n n一、解除(终止)劳动合同通知书送达回一、解除(终止)劳动合同通知书送达回证证n n二、工作交接记录二、工作交接记录n n三、经济补偿金结算收据
20、三、经济补偿金结算收据第九节 员工违纪证据的留存n n一、事实依据一、事实依据n n行为、结果行为、结果n n二、法律依据二、法律依据n n规章制度、劳动合同规章制度、劳动合同第十节 其它证据的留存n n一、劳动合同变更一、劳动合同变更n n二、非全日制用工二、非全日制用工n n三、客观情况发生重大变化及协商不成三、客观情况发生重大变化及协商不成n n四、员工辞职四、员工辞职n n五、休假五、休假第十节 工资纠纷的举证1、因缺勤而扣减工资用人单位需提供考勤及、因缺勤而扣减工资用人单位需提供考勤及计算方法佐证。计算方法佐证。2、提成纠纷,劳动者应承担具备提成条件、提成纠纷,劳动者应承担具备提成条
21、件、业绩金额等举证责任。业绩金额等举证责任。3、因绩效考核扣减工资用人单位应提供绩效、因绩效考核扣减工资用人单位应提供绩效考核结果佐证。考核结果佐证。4、克扣工资应由劳动者提供存在扣减事实的、克扣工资应由劳动者提供存在扣减事实的证据。证据。5、拖欠工资纠纷,劳动者须证明应支付工资、拖欠工资纠纷,劳动者须证明应支付工资日期。日期。6、注意确定举证责任的归属。、注意确定举证责任的归属。第十一节 加班费纠纷的举证1、考勤记录的举证责任在用人单位。、考勤记录的举证责任在用人单位。2、电子考勤需提供经劳动者确认或经公证程、电子考勤需提供经劳动者确认或经公证程序的数据。序的数据。3、用人单位已支付加班费的
22、,劳动者需提供、用人单位已支付加班费的,劳动者需提供额外加班的证据。额外加班的证据。4、工资明细(档案)的举证责任在用人单位。、工资明细(档案)的举证责任在用人单位。5、考勤记录注意与日历核对。、考勤记录注意与日历核对。第十二节 经济补偿金纠纷的举证1 1、劳动者工作年限的举证责任在用人单位,、劳动者工作年限的举证责任在用人单位,须在劳动合同中注明入职时间,或提供日须在劳动合同中注明入职时间,或提供日期明确的入职登记表。期明确的入职登记表。2 2、应得工资标准的举证责任在用人单位。、应得工资标准的举证责任在用人单位。3 3、经协商支付经济补偿金标准低于法定标准、经协商支付经济补偿金标准低于法定
23、标准的,用人单位需提供劳动者明确放弃权利的,用人单位需提供劳动者明确放弃权利的证据。的证据。第十三节第十三节 违法解除劳动合同纠纷的举证违法解除劳动合同纠纷的举证1、解除劳动合同事实依据的证据(行为、结、解除劳动合同事实依据的证据(行为、结果、性质)。果、性质)。2、解除劳动合同法律依据的证据(规章制度、解除劳动合同法律依据的证据(规章制度、劳动合同)。劳动合同)。3、解除劳动合同程序的证据(送达回证)。、解除劳动合同程序的证据(送达回证)。第十四节第十四节 无固定期限劳动合同纠纷的举证无固定期限劳动合同纠纷的举证1、劳动关系存续期间,劳动者存在、劳动关系存续期间,劳动者存在劳动合劳动合同法同
24、法第三十九、四十条第第三十九、四十条第1、2项情形的项情形的证据。证据。2、劳动关系中断的证据。、劳动关系中断的证据。3、劳动者曾拒绝签订无固定期限劳动合同的、劳动者曾拒绝签订无固定期限劳动合同的证据。证据。4、劳动者提出签订有固定期限劳动合同的证、劳动者提出签订有固定期限劳动合同的证据。据。第十五节第十五节 质证技巧质证技巧n n1 1、核对证据原件。、核对证据原件。2 2、注意对方扩大证明内容。、注意对方扩大证明内容。3 3、不可随意承认。、不可随意承认。4 4、在对方证据中寻找对己方有利的内容。、在对方证据中寻找对己方有利的内容。第三章第三章 人力资源实务人力资源实务第一节、不能胜任工作
25、的运用第一节、不能胜任工作的运用法律原文法律原文:劳动者不能胜任工作,经过培劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的,用人单位可以提前三十天以书面形的,用人单位可以提前三十天以书面形式通知劳动者解除劳动合同。式通知劳动者解除劳动合同。前提:前提:考核制度健全(或以岗位协议)考核制度健全(或以岗位协议)岗位职责岗位职责目标明确目标明确目标实现期限目标实现期限成果对应成果对应要件:要件:考核不合格后,进行调整工作岗位或培训考核不合格后,进行调整工作岗位或培训注意:注意:此为法定企业单方面调整工作岗位的情形,可认真研究并加此为法定企业单方面调整
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