开辟老人手机市场最美不过夕阳红.doc

精选资料
开辟老年人手机市场：最美不过夕阳红
程京生
2012-11-26 10:48:26　　来源：《中国电信业》2012年第08期
　　2012年4月7日，中国人民大学老年学研究所所长杜鹏在健康老龄化研讨会上对外公布了我国老年人的情况。截至2011年年末，中国内地60岁及以上老年人口数达1.85亿，占总人口数的13.7%；65岁及以上老年人口数达1.23亿，占总人口数的9.1%。因此，可以说我国已迈入老龄化社会。

　　电信如何为老年人服务，老年人到底需要什么样的手机，曾引起电信运营商和制造商的关注，先后推出了不少适合老年人使用的手机。但这些手机相对来说，配置较低，多为功能单一的低端机，而真正适合老年人使用的智能手机更为罕见，导致那些有经济实力的老年入选购手机的空间十分有限。如果电信运营商和制造商没有找到老年手机的真正卖点，其产品就很难受到老年人的欢迎。

　　电信运营商：定制老年人专用手机

　　众所周知，老年人更关心并重视健康问题，健康手机对老年人用处较大，其市场需求也是相当可观的。比如通过手机测血压、心率、血糖等，并实现自动保存和上传数据等功能，可方便老年人前往医院就诊。对此，我国三大电信运营商与通信终端厂商加强合作，为老年人推出了定制手机，以满足老年人的需要。

　　早在2010年5月，中国电信就联合有关单位推出健康心翼手机，作为心血管疾病监测和预防工具进入市场。据悉，健康心翼手机是中国电信推出的基于手机终端的健康服务业务，在看似普通的手机中增加监测和诊断功能，小小手机摇身一变，成为贴心的24小时健康管理私人医生，这在3G运营中属首创，引领了现代健康时尚潮流。该服务结合3G无线网络和专业的健康管理服务平台，在定制的天翼手机终端中加入心电数据监测功能及血压、血糖、运动管理功能。用户如果想了解自己的健康状况，使用“健康心翼”健康管理终端可自行采集生理指标，通过中国电信的无线通信网络将数据发送给监测服务中心，专家很快就会给出反馈及健康指导意见。该监测服务中心还与30余家三级甲等以上医院进行联动，包括中国医学科学院阜外心血管病医院、首都医科大学附属北京安贞医院、中国人民解放军总医院等，可为用户提供进一步的就医服务。同时，CDMA制式辐射低、数据传输速度快，是最理想的“绿色健康管理终端”，加上专业化的服务平台，为老年人提供了全方位的健康管理解决方案。

　　随后，由大唐电信与中国移动联合推出的老年人专用TD手机TG100L小帮手正式亮相。据了解，早在2009年，北京市民政局老龄工作委员会为完善居家养老服务体系，出台了“九养政策”。小帮手电子服务器是“九养政策”的组成部分，老龄工作委员会通过公开招标唯一指定大唐电信（天津）通信终端制造有限公司生产，并与中国移动合作，使用TD通信网络。大唐电信TG100L小帮手是首款基于TD网络的老年人专用手机，其中一键通“北京市小帮手服务中心”可实现一键通话、代发短信、定时提醒、屏蔽骚扰、修改电话簿和咨询等功能，另外手机还有大字体、大按键设计，以及一键报警、一键急救等功能。

　　2010年9月，河北省民政厅举行了全省居家养老“一键通”呼叫服务网络启动仪式，这标志着河北省居家养老“电子保姆”的正式启用。据悉，河北省民政系统联合中国联通等公司共投资7380多万元，建立“一键通”居家养老呼叫服务网络。安装了“一键通”的老年人只要一按固定电话或手机上的按钮，就可获得紧急救助、医疗保健、生活料理等多种服务。同时，河北省石家庄市民政局还特别定制了4000部具有卫星定位功能的老年人手机，这种手机尤其适合易迷路的老年人使用。当老年人拿着手机按下红色求救键时，呼叫中心立即响起报警声，系统不仅显示老年人的基本信息资料，而且还能立即定位老年人所在地址，并立刻通知120前去急救，与此同时通知其家属，有效进行联动。

　　在笔者看来，早期老年人手机并没有得到很好的市场推广，其主要原因在于手机定位不明朗，低端用户感觉有点贵，高端用户又感觉手机款式少、品牌知名度低、不够上档次，老年人使用定制手机的后续成本并不低，加之电信运营商又无针对老年人群体推出专门的资费套餐，这些因素都严重影响和制约了我国老年手机市场的发展与推广，应该引起高度重视。从电信运营商来说，应尽快研究推出适合老年人用的资费套餐标准或专门手机卡，降低使用手机的成本（月租），进一步锁定老年用户，为老年人提供温馨的通信服务。

　　手机制造商：加大老年人专用手机研发力度

　　对于手机制造商来说，要切实根据市场环境的变化，与电信运营商共同开发功能各异的手机，特别是定制手机更要通吃高中低端整条产品线，以满足各种老年用户的需求。据悉，2012年富士通公司将为老年人推出一款智能机。该机将成为旗下RakuRaku系列的一员。为了适应这一特定的用户群，手机不仅采用较大的按键，专门配备便捷的紧急服务按键，搭载简化版的Android 2.3系统，摄像头像素达到800万。更可喜的是手机还将提供简单的医疗诊断功能。同时，作为日系手机的特色，手机还将具备防水、防尘等功能。

　　笔者发现许多老年人都喜欢收听广播，手机的收音机功能就应得到特别重视和开发。时下所有的手机只能收听FM广播，AM中波和数字广播则成为空白。其他手机可以缺少这一功能，但对老年人专用手机来说就不能缺少，而且应该作为其卖点之一大力跟进，填补空白。

　　因此，手机制造商应有针对性地加强研发，推出具有全能收听（FM广播、AM中波、数字广播）功能的老年手机，以满足老年人群体的特殊需要。其实，在其他手机中增加AM中波等功能同样能受到广大用户的欢迎。

　　携手开辟老年人手机市场

　　在市场营销宣传上，电信运营商一定要考虑到产品的受众对象。根据其产品选定媒体，有计划地进行投放宣传。像大众报刊有自己的特点，发行量大、读者广；电视媒体也有自己的优势，直观、亲切、夺人眼球，称得上是看得见的“媒体”。对于具有FM和AM广播功能的老年人手机，电信运营商选择媒体时就应向广播电台倾斜，主动与电台联系，尤其老年人收听较多的节目更应得到重视，可采取冠名、发布新闻、广告或与电台联合推广老年人手机等方式，宣传产品，共同参与老年人节目制作，进行有奖收听和滚动播出。对平面媒体来说，可以在《中国老年报》、《老年文摘》、《离退之友》等老年人常看的报刊上投放广告，并对手机健康和安全使用知识进行普及，也许会取得良好的推广效果。

　　对手机制造商来说，并非是研发量产一款手机就完事大吉了，特别是定制手机，若没有有效的市场推广就很难取得理想的销量。因此，在手机市场营销宣传上，并不是电信运营商一家的事，手机制造商在研发阶段就应对新品进行预期宣传，在未上市前就吊起用户的胃口，而一旦通过各渠道商上市，手机制造商就应与电信运营商承接好市场推广活动，使各种宣传活动起到连贯的促进作用。

　　定制手机的市场营销要选对时机，好的时机对手机的销量有着一定的影响。像老年人专用手机，在每年的敬老日、九九重阳节前夕上市就比较好。电信运营商通过以上多种渠道进行宣传，效果会更加明显。特别是做大客户的，可以走访有关单位工会等部门，与之建立联系，向其介绍针对老年人开发的手机特点以及能够为其带来的好处，向其赠送样机试用，听取他们对手机的使用感受，便于及时改进。

　　定制手机还要讲究特殊的营销方式。要采取多种方式进行市场推广，不仅让广大老年人了解，还应让年轻人知悉，方便年轻人为老年亲友选择手机。不少老年人对这类手机很喜欢，但在意价格，不舍得买，因此，运营商可以从子女敬老爱老孝心方面进行宣传。

　　随着我国老年人群体的不断扩大，对老年人手机的市场需求也会越来越大。因此，需要电信运营商与手机制造商一起为老年人提供优质的通信服务和相应的增值业务，确保老年人在使用手机的同时为身心健康带来更多的保障。

THANKS !!!

致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等
打造全网一站式需求

欢迎您的下载，资料仅供参考

可修改编辑