客户用电报装受理指导意见宣贯材料-.pptx

Headline:(,24,pt.)Arial bold,#,#,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Headline:(,24,pt.)Arial bold,Text:16-pt.Arial with Wingdings square square bullet 100%,Second-level bullet Arial round,Third-level bullet Arial Em dash,Fourth-level bullet Arial Em dash,xx,Text:,16,pt.Arial,plain text sentence case,Second-level bullet,Third-level bullet,Fourth-level bullet,#,Headline:(,24,pt.)Arial bold,Text:16-pt.Arial with Wingdings square square bullet 100%,Second-level bullet Arial round,Third-level bullet Arial Em dash,Fourth-level bullet Arial Em dash,xx,Text:,16,pt.Arial,plain text sentence case,Second-level bullet,Third-level bullet,Fourth-level bullet,#,Headline:(,24,pt.)Arial bold,Text:16-pt.Arial with Wingdings square square bullet 100%,Second-level bullet Arial round,Third-level bullet Arial Em dash,Fourth-level bullet Arial Em dash,xx,Text:,16,pt.Arial,plain text sentence case,Second-level bullet,Third-level bullet,Fourth-level bullet,#,Headline:(,24,pt.)Arial bold,Text:16-pt.Arial with Wingdings square square bullet 100%,Second-level bullet Arial round,Third-level bullet Arial Em dash,Fourth-level bullet Arial Em dash,xx,Text:,16,pt.Arial,plain text sentence case,Second-level bullet,Third-level bullet,Fourth-level bullet,#,Headline:(,24,pt.)Arial bold,Text:16-pt.Arial with Wingdings square square bullet 100%,Second-level bullet Arial round,Third-level bullet Arial Em dash,Fourth-level bullet Arial Em dash,xx,Text:,16,pt.Arial,plain text sentence case,Second-level bullet,Third-level bullet,Fourth-level bullet,#,Headline:(,24,pt.)Arial bold,Text:16-pt.Arial with Wingdings square square bullet 100%,Second-level bullet Arial round,Third-level bullet Arial Em dash,Fourth-level bullet Arial Em dash,xx,Text:,16,pt.Arial,plain text sentence case,Second-level bullet,Third-level bullet,Fourth-level bullet,#,Headline:(,24,pt.)Arial 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bullet,#,Headline:(,24,pt.)Arial bold,Text:16-pt.Arial with Wingdings square square bullet 100%,Second-level bullet Arial round,Third-level bullet Arial Em dash,Fourth-level bullet Arial Em dash,xx,Text:,16,pt.Arial,plain text sentence case,Second-level bullet,Third-level bullet,Fourth-level bullet,#,广西电网有限责任公司客户用电报装受理指导意见,学习材料,田阳供电公司市场营销部,2015,年,3,月,1,一,一般规定,目录,二,业扩报装需提供资料,一,、,一般规定,不得违反业扩报装“五项禁令”,一、严禁人为设置障碍，拖延客户用电的行为。严禁借业扩报装工作之便，对客户“吃、拿、卡、要”，人为造成业扩报装受限、延迟客户用电。,二、严禁私揽、私接客户受电工程行为。不准为客户指定设计、施工、供货单位。,三、严禁不按规范制定供电方案的行为。严查不执行南方电网公司客户供电方案制定等相关规范，随意制定供电方案的行为。,四、严禁不执行南方电网公司典型设计规范，故意抬高设计门槛和拖延设计审核时间的行为。,五、严禁不经检验合格，私自送电的行为。严查中间检查和竣工检验中不执行南方电网公司有关标准，客户经理自由裁量权大，不按规范检查、检验的行为。,如若发生以上业扩报装过程中的典型违规违纪行为之一者，公司将以“零容忍”的态度，根据,广西电网有限责任公司员工惩处实施细则,（,Q/CSG-GXPG215011-2014,）相关规定从严从重惩处，视情节轻重给予警告、记过、记大过、降级、撤职、开除并解除劳动合同。除追究当事人责任外，同时还将严肃追究有关人员的管理责任。,一,、,一般规定,1,、在受理客户报装时，必须首先核对客户,结清电费,，无,正在处理,的违章、违约用电行为。,2,、,在受理客户报装时，应注意核验客户提供资料的,完整性和真实性,，核对资料原件后，复印件应,盖“此件与原件相符”章,。客户办理新装业务的，应核对,申请人,是,产权拥有者本人,。若客户是由委托人代理报装用电业务的，客户应提交授权委托书。客户办理非新装业务的，应核对客户身份，并更新营销信息系统客户资料信息。,3,、在受理客户新装业务时，应核查客户此次申报的物业地址是否已安装同样用电性质计量装置，如已安装，则应按增容业务办理。,4,、客户提供的复印件材料的规定：,（,1,）以个人名义报装的，客户应在,复印件上签字确认,；,（,2,）以单位名义报装的，应在复印件上加盖单位公章确认，,单位公章上的名称应与用电户的名称一致,。,一,、,一般规定,5,、客户提供的授权委托书的规定执行,广西电网有限责任公司电费回收法律风险防范指导意见,的通知（桂电法,2014,10,号）,（,1,）核实,授权委托书,的真实性,(,委托书,原件留存,),，主要核实授权委托的权限范围和有效期间；委托人为自然人的，除签名外还需加捺手印，委托人为法人或其他组织的，除法定代表人签字外还应加盖单位公章；,（,2,）要求受托人在其提交的全部文件上签名，由其在文件首页上亲笔书写“,本受托人提交的用电报装材料共,*,页,并保证提交的材料真实、合法、完整、有效，否则承担全部法律责任”字样。,6,、客户身份证明的规定：,（,1,）公司、企业：指,企业法人营业执照,、,营业执照,、,组织机构代码证,(,其中之一,),。,（,2,）机关、事业单位、其他组织：,事业单位法人登记证,、,组织机构代码证,、上级单位（组建单位、主管单位等）证明文件；政府、行业主管部门批准其成立的文件；政府、行业主管部门颁发的有关证照或证明,(,其中之一,),。,（,3,）社会团体：,社团法人执照,、,组织机构代码证,(,其中之一,),。,（,4,）个人用电户：居民身份证、军人证、户口簿、护照、回乡证（台胞证）身份证明材料,(,其中之一,),。,一,、,一般规定,7,、用电地址物业权属证明材料的规定：,（,1,）权属证明材料一般指：,房地产权证,、,房产证,、,国有土地使用证,、,集体土地使用证,；,备注：农村居民报装应提供用电地址物业权属证明，不能提供物业权属证明的应出具乡镇政府及以上国土、建房管理部门绘制的宗地图和盖章证明材料，以及能证明农村居民报装用电的合法资料,。,（,2,）经房管部门备案的,购房合同,，或提供的租簿,租用房屋凭证,、房产交易办证回执；,（,3,）含有明确房屋产权归属的且发生法律效力的法律文书（包括判决书、裁定书、裁决书、调解书等）；,（,4,）政府土地职能管理部门出具相关证明、工程项目批准文件、政府规划文件；,（,5,）政府规划部门出具的总平面规划图或电房平面图、红线图等；,（,6,）用电工程项目批准文件（政府有关部门签发的如：立项批复、会议纪要、建设用地规划许可证（含附件）、建设工程规划许可证（含附件）、工程施工许可证等）,一,、,一般规定,8,、凡客户提交资料齐全，应立即录入系统并向客户提交统一格式的受理回执（在系统中自动生成），由客户签字确认并存档,原则上，同一用电地址，同一用电性质只能安装一套计量装置。,9,、下列客户报装应采用预购电制或安装投运预付费装置的方式：,1,）有拖、欠电费历史记录的用电客户；,2,）新报装、增容的专变用电客户；,3,）租赁型的用电客户；,4,）交付能力比较差的用电客户；,5,）停产或半停产的用电客户；,6,）临时用电客户。,二,、,报装需要材料,（一）居民用电户新装（增容）业务：,居民用电户：指,400,伏及以下用电性质为居民生活用电的城乡居民用电户；其中又分为街道和乡村居民用电户，房地产开发商或单位集中开发小区居民用电户。,1,、用电申请报告（纸质文件或网上电子文档），统一格式的,用电报装申请表,；,2,、用电人、房屋产权人有效的身份证明复印件（核对原件）；,3,、居民应提供用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若为租赁户报装，还应提交用电地址物业租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明；,4,、若为代办，还应提供代办人有效身份证明的复印件（核对原件）、代办授权（委托）书。,5,、农村居民报装应提供用电地址物业权属证明，不能提供物业权属证明的应出具乡镇政府及以上国土、建房管理部门绘制的宗地图和盖章证明材料，以及能证明农村居民报装用电的合法资料。,二,、,报装需要材料,（二）居民用电以外的低压用电户新装（增容）业务：,低压用电户：指,400,伏及以下电压等级供电的用电性质为居民生活用电以外的用电户,1,、申请报告（纸质文件或网上电子文档），统一格式的用电报装申请表；,2,、若以个人名义申请报装的，必须出具个人有效身份证明的复印件、业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、以及办理业务的授权（委托）书；若以单位名义申请报装的，须提供用电单位有效身份证明的复印件，业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、以及办理业务的授权（委托）书；,3,、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若为租赁户还应出示用电地址物业租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明；,4,、工商税务登记证复印件；若需要电费开具增值税发票的，还应提供有效的一般纳税人资格证复印件（核对原件）。,二,、,报装需要材料,（三）分户、并户的业务,1,、分立、并户后的新客户按第四、第五、第六条、第七条、第八条、第九条、第十条的规定提供相关的用电报装资料；,2,、原客户同意分户、并户的文书；,3,、分立后的客户关于用电容量分割、损耗分摊、用电设备维护和安全责任、双方争议处置的协议。,（四）更名（过户）的业务：,1,、居民客户的更名（过户）业务，须提供原、新客户双方签名的更名过户申请报告,双方有效身份证明的复印件（核对原件），用电地址,房产证,复印件（核对原件）或其他相关的房（地）产证明（指无产权证时）；若为租赁户申请更名（过户）的，还应提交房屋租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意更名（过户）的书面声明；,若原客户无法联系，则可采用以下方式,：,（,1,）存在房屋买卖关系的，新业主客户须提供：房产证明原件复印件（核对原件），本人有效身份证明的复印件（核对原件）；,（,2,）由房产局或社区出租住房的，新客户须提供：出租方（指房产局或社区）出具的房产证明，租赁合同复印件（核对原件），本人有效身份证明的复印件（核对原件）；,（,3,）新客户必须提供同意承担因此可能产生民事或法律责任的书面文件。,二,、,报装需要材料,（五）保障性住房小区及旧小区一户一表改造业务：,1,、新建的保障性住房小区的一户一表业务,（,1,）小区用电申请报告、统一格式的用电报装申请表（含用电设备明细表和批量客户信息登记表）；,（,2,）小区建设单位有效身份证明的复印件（核对原件）；法人代表资格证（或身份证）复印件（在复印件上加盖单位公章）；,（,3,）土地使用权证明复印件（核对原件）；,（,4,）政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件）；,（,5,）楼盘户型和户型户数、总面积概况统计表、总平图（规划红线图）；,（,6,）户主清单（盖公章确认的纸质文件和,Excel,电子文档），包括户主姓名（未销售的物业以建设单位的名义）、房号（,XX,区,XX,栋,X,单元,XX,层,XX,号）、联系电话；对已销售的物业还应提供户主有效身份证明和,房屋买卖合同,的复印件,(,在竣工检验前提供,),；,（,8,）业务经办人有效身份证明的复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书。,（,9,）保障性住房小区如选择按新居配进行建设，报装资料按照新居配业务受理。,二,、,报装需要材料,（五）保障性住房小区及旧小区一户一表改造业务：,2,、原有居民小区或单位住宅区的一户一表改造业务,（,1,）小区用电申请报告、统一格式的用电报装申请表（含用电设备明细表和批量客户信息登记表）；,（,2,）单位有效身份证明的复印件；法人代表资格证复印件；,（,3,）业务经办人有效身份证明的复印件（核对原件）、所有业主签名的办理业务的授权（委托）书,有单位统一申请的提供单位授权（委托）书；,（,4,）户主清单（盖公章确认的纸质文件和,Excel,电子文档），包括户主姓名、房号（,XX,区,XX,栋,X,单元,XX,层,XX,号）、联系电话；户主有效身份证明和,房产证,的复印件,(,在竣工检验前提供,),。,二,、,报装需要材料,（五）保障性住房小区及旧小区一户一表改造业务：,3,、原有合表户的一户一表改造业务申请受理，应要求产权所有者提供如下基础资料：,（,1,）用电申请报告、统一格式的用电报装申请表（含用电设备明细表和批量客户信息登记表）；,（,2,）业务经办人的有效身份证明复印件（核对原件）、所有户主签名的办理业务的授权（委托）书；,（,3,）户主清单，包括户主姓名、房号（,XX,区,XX,栋,X,单元,XX,层,XX,号）、联系电话；户主有效身份证明复印件和,房产证,复印件（核对原件）,(,在竣工检验前提供,),。,4,、对无物业管理的居民小区一户一表改造业务申请受理，按照本条第,3,点执行。,5,、办理一户一表业务，用电报装申请表由申请单位以申请单位名义（无统一单位的，以业务经办人的名义填写）；用电设备明细表和批量客户信息登记表由各户主填写，并留供电局存档。,二,、,报装需要材料,（六）高压用电户新装（增容、临时）业务,1,、申请报告（纸质文件或网上电子文档，含行业类别、产品、用电规划、最高用电负荷、时间及期限、自备电源情况，要求主电网供电负荷范围和用电类别、正常方式和故障方式下，分别需要主电网供电负荷等）、统一格式的用电报装申请表（客户用电报装申请表、客户报装用电设备明细表、客户自备发电设备明细表、电能质量污染源设备明细表）；,2,、对于客户用电项目属于国家明令限制性行业的，应要求提供政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件），如政府认可的项目立项批文、,国有土地使用证,、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、,环保部门环评批复文件等；,3,、单位有效身份证明的复印件（核对原件），法人代表资格证（或身份证）复印件（在复印件上加盖单位公章）；以个人名义报装，必须出具个人有效身份证明的复印件（核对原件）；业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；,4,、用电地址物业权属证明材料复印件（核对原件）；若生产（办公）经营场所属于租赁性质的，还应出示用电地址物业（房、地）租赁合同复印件（核对原件），用电地址物业产权人同意报装的书面声明。,5,、工商税务（国税、地税）登记证复印件；若需要开具电费增值税发票的，还应提供有效的一般纳税人资格证复印件（核对原件）；,6,、客户对供电有特殊要求的，如要求双（多）路电源供电，则必须提供重要负荷的明细表（包括性质和容量、停电可能产生的后果、自备电源等）；,二,、,报装需要材料,（七）“新居配”业务,1,、新居配,正式用电业务,：,（,1,）开发商或小区建设单位有效身份证明的复印件（核对原件），法人代表资格证（或身份证）复印件（在复印件上加盖单位公章）,;,业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；,（,2,）工商税务（国税、地税）登记证复印件；,（,3,）提供政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件）；,（,4,）政府主管部门对建设项目批复的“三证”：国有土地使用证复印件（核对原件）、建设（建筑）工程规划许可证及其附件（已取得房产测绘成果的还需提交测绘成果）复印件（核对原件）、建筑工程施工许可证复印件（核对原件）。,（,5,）小区用电申请报告、统一格式的用电报装申请表（含用电设备明细表和批量客户信息登记表）；,（,6,）楼盘户型和户型户数、总面积概况统计表；,（,7,）户主清单（盖公章确认的纸质文件和,Excel,电子文档），包括户主姓名（未销售的物业以开发商或建设单位的名义）、房号（,XX,区,XX,栋,X,单元,XX,层,XX,号）、联系电话；对已销售的物业还应提供户主有效身份证明和,商品房买卖合同,的复印件,(,在竣工检验前提供,),；,二,、,报装需要材料,（七）“新居配”业务,1,、新居配临时施工,用电业务,：,（,1,）开发商或小区建设单位有效身份证明的复印件（核对原件），法人代表资格证复印件（核对原件）；业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、办理业务的授权（委托）书；,（,2,）工商税务（国税、地税）登记证复印件；,（,3,）提供政府主管部门对建设项目的批准文件复印件（核对原件）；,（,4,）政府主管部门对建设项目批复的“两证”：国有土地使用证复印件（核对原件）、建设（建筑）工程规划许可证及其附件（已取得房产测绘成果的还需提交测绘成果）复印件（核对原件）。,二,、,报装需要材料,（）,