ISO体系介绍PPT课件.ppt
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1、ISO9001ISO9001、ISO14001ISO14001、OHSAS18001OHSAS18001和和FSC/COCFSC/COC体系介体系介绍0“标准”的定义GB3935.1-1996标准和有关领域的通用术语 第一部分 基本术语对“标准”的定义:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准1ISO:国 际 标 准 化 组 织INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION标准2国国际际标标准化准化组织组织(ISOISO)成立於1946年非官方组织成员包
2、括120多个国家或地区的标准化 组织由相关的技术委员会负责讨论和建立标 准经相关成员国批准后颁布目前已发布10,000多个国际标准标准3体系体系标标准准简简介介ISO9000族:质质量管理体系量管理体系 QMS (QUALITY MANAGEMENT SYSTEM)ISO14000族:环环境管理体系境管理体系 E M S (ENVIRONMENT MANAGEMENT SYSTEM)OHSAS18000族:职业职业健康安全健康安全评评价系列价系列 OHSAS(OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY APPRAISE SERIES)标准4GB/T 19001-2000 Id
3、t ISO 9001:2000国家标准推荐使用国家标准号国标发布年号发布年号标 准 号国际标准化组织MOD:修改采用等同采用标标准准编编号号标准8 根据管理学的原理,根据管理学的原理,为组织为组织建立一个建立一个动态动态的循的循环过环过程框架,以程框架,以持持续续改改进进(CONTINUAL CONTINUAL IMPROVEMENTIMPROVEMENT)的思想指的思想指导组织导组织系系统统地地实现实现其其既定目既定目标标。QMSQMS、EMSEMS、OHSASOHSAS系系统统均适用于均适用于这这一原理。一原理。三大体系三大体系标标准核心内容准核心内容标准9ISO9001ISO9001质量
4、管理体系量管理体系10ISO 9000版本的演变美国军方标准(MIL-9858)北大西洋公约组织(AQAP)英国标准协会(BS-5750)欧盟EN 29000EN 29004EN 29001中国(GB/T)1988年等效采用 GB/T19001-1994 1992改为等同采用ISO 9000标准(1987年版)ISO 9000标准(1994年版)ISO 9000ISO 9000质质质质量量量量管理管理管理管理标标标标准准准准(2000(2000年版年版年版年版)ISO 9001ISO 9001ISO 9000ISO 9000ISO 9004ISO 9004GB/T19001-2000 11迎合
5、当今国迎合当今国际质际质量管理理量管理理论论与与实实践的践的发发展展趋势趋势 以以顾顾客客为为中心,提高中心,提高经营业绩经营业绩 过过程管理模式,持程管理模式,持续续改改进进考考虑虑与其他管理体系与其他管理体系协调协调一致一致20002000版版ISO 9000ISO 9000族族标标准特点准特点12标标准的准的总总体概况体概况 2000版的版的标标准一共由准一共由八个八个部分部分组组成,其中,成,其中,第四第四到第八章到第八章介介绍绍了了组织组织运行需要控制的运行需要控制的要求要求,前三章前三章是是对标对标准的准的说说明和介明和介绍绍。13标标准的准的总总体概况体概况 1)1)1)1)标标
6、标标准的目的准的目的准的目的准的目的a)a)需要需要证实证实其其有能力有能力稳稳定地提供定地提供满满足足顾顾客和适用的法客和适用的法律法律法规规要求的要求的产产品;品;b)b)通通过过体系的有效体系的有效应应用,包括体系持用,包括体系持续续改改进进的的过过程以程以及保及保证证符合符合顾顾客与适用的法律法客与适用的法律法规规要求,旨在要求,旨在增增强强顾顾客客满满意意。14标标准的准的总总体概况体概况 2)2)2)2)标标标标准的准的准的准的设计设计设计设计基基基基础础础础 八八八八项质项质项质项质量管理原量管理原量管理原量管理原则则则则 结结结结构采用构采用构采用构采用过过过过程方法程方法程方
7、法程方法 内容上内容上内容上内容上围绕满围绕满围绕满围绕满足足足足顾顾顾顾客要求客要求客要求客要求,持持持持续续续续改改改改进进进进3)3)3)3)标标标标准是允准是允准是允准是允许许许许有条件有条件有条件有条件删删删删减的减的减的减的 删删删删减减减减仅仅仅仅限于第限于第限于第限于第7 7 7 7章章章章 删删删删减后不影响减后不影响减后不影响减后不影响组织组织组织组织提供提供提供提供产产产产品的能力和品的能力和品的能力和品的能力和责责责责任任任任4)4)4)4)标标标标准是通用型的,指准是通用型的,指准是通用型的,指准是通用型的,指导导导导性的性的性的性的 仅仅仅仅仅仅仅仅是提出要求是提出
8、要求是提出要求是提出要求15标标准的主要思想方法准的主要思想方法 标标准的主要思想方法主要体准的主要思想方法主要体现现在在:质质质质量管理的八量管理的八量管理的八量管理的八项项项项原原原原则则则则过过过过程方法程方法程方法程方法PDCAPDCAPDCAPDCA循循循循环环环环16质量管理八项原则1 以顾客为关注焦点2 领导作用3 全员参与4 过程方法5 管理的系统方法6 持续改进7 基于事实的决策方法8 互利的供方关系17以以过过程程为为基基础础的的质质量管理体系模式量管理体系模式顾顾客客要求要求输输入入产产品服品服务务实现实现资资源管理源管理满满意意顾顾客客輸出輸出输输出出产产品品服服务务測
9、量、分析和改測量、分析和改进进管理管理职责职责信息流增值活动持持续续改改进进质质量量管理系管理系统统4.5.6.7.8.22过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 Process活 动In-put输 入Out-putResource资源Management管理过 程 三 要 素:输 入 活 动 输 出过过程的定程的定义义l输输入是入是过过程的工作依据(信息和要求)程的工作依据(信息和要求),是是过过程的起点和先决条件程的起点和先决条件输输出出为过为过程的程的结结果,可果,可为为有形或无形有形或无形产产品品l过过程的内涵(内容)是程的内涵(内容)是资资源与活源与活动动l完成完成过过
10、程一定要有价程一定要有价值值的增加(增的增加(增值值)23管理过程A资源管理过程B资源管理过程C资源管理过程D资源管理过程E资源管理过程F资源内部客户内部客户A PC DA PC DA PC DA PC DA PC DA PC DA PC D外 部 客 户外 部 客 户过过程网程网络络示意示意图图过过过过程方法程方法程方法程方法:系系统统地地识别识别和管理和管理组织组织所所应应用的用的过过程,特程,特别别是是这这些些过过程之程之间间的相互作用。的相互作用。24戴明戴明PDCA循循环环PDCADCAl含含含含义义义义:PDCA循环表示质量管理中任何工作都要分为四个阶段(即P计计划、划、D执执行、
11、行、C检查检查、A改改进进)去做。每循环一次,产品质量、工作质量将会提高一步,不断循环,质量管理工作就会不停顿地前进和提高.25对对内提高管理水平,内提高管理水平,强强化化产产品品质质量,提高量,提高企企业经济业经济效益(内部效益(内部驱动驱动)。)。对对外外获获得国得国际际“通行通行证证”,消除,消除贸贸易壁易壁垒垒,增增强强顾顾客信心,客信心,扩扩大市大市场场份份额额(顾顾客客驱动驱动)为为什么要什么要选择选择ISO900126我司管理体系文件架构我司管理体系文件架构质质质质量方量方量方量方针针针针、目、目、目、目标标标标及系統及系統及系統及系統规规规规划的制划的制划的制划的制订订订订 W
12、HATWHAT手冊手冊手冊手冊部部部部门质门质门质门质量作量作量作量作业业业业流程的流程的流程的流程的规规规规范范范范 WHAT,WHEN,WHERE,WHO WHAT,WHEN,WHERE,WHO HOW HOW程序文件程序文件程序文件程序文件部部部部门门门门內內內內质质质质量活量活量活量活动动动动操作的操作的操作的操作的标标标标准准准准 HOWHOW指指指指导书导书导书导书/作作作作业标业标业标业标准准准准記記記記录质录质录质录质量系統运作的量系統运作的量系統运作的量系統运作的结结结结果果果果 EVIDENCEEVIDENCE记记记记 录录录录系統系統系統系統 =流程流程流程流程 +记录记
13、录记录记录说说你所你所做做,写写你所你所说说,记记你所你所做做說說=写写,写写=做做27ISO14001ISO14001环境管理体系境管理体系28建立建立 EMS EMS 背景背景绿色消费绿色壁垒环境破坏及环境灾难资源严重匮乏生态破坏可持续发展 29通通过过 EMS 意意义义有助于提高有助于提高组织组织的的环环境意境意识识和管理水平。和管理水平。有助于有助于组织节约组织节约能源能源,降低成本降低成本,提高市提高市场竞场竞争力。争力。有助于有助于组织组织推行清推行清洁洁生生产产,实现污实现污染染预预防。防。减少减少污污染物排放,降低染物排放,降低环环境事故境事故风险风险。保保证证符合法律、法符合
14、法律、法规规要求,避免要求,避免环环境刑事境刑事责责任。任。改善企改善企业业形象,提高社会效益。形象,提高社会效益。满满足足顾顾客要求,提高市客要求,提高市场场份份额额。取得取得绿绿色通行色通行证证,走向国,走向国际贸际贸易市易市场场。35EMS 组组成成 管管 理理(M)-人人-组织组织-分工分工-培培训训、专业专业 -询问询问操作人操作人员员 体体 系系(S)-文件文件-标标准准-要求、法要求、法规规-方案方案-查资查资料料 环环 境境(E)-空气空气污污染染-水水污污染染-固体固体废废弃物弃物-噪声、振噪声、振动动-光光污污染染-辐辐射射-看看现场现场36基本思想和运行特点基本思想和运行
15、特点着眼持续改进 重视污染预防 强调最高管理者的承诺和责任 立足全员意识、全员承诺、全员参与系统化、程序化的管理和必要的文件支持 和其它管理体系的兼容与协同运作374.2 环环 境境 方方 针针4.3策划策划4.3.1环环境因素境因素4.3.2法律、法法律、法规规与其他要求与其他要求4.3.3目目标标、指、指标标和方案和方案4.4实实施和运行施和运行4.4.1组织组织机构与机构与职责职责4.4.2培培训训、意、意识识和能力和能力4.4.3信息交流信息交流4.4.4环环境管理体系文件境管理体系文件4.4.5文件控制文件控制4.4.6运行控制运行控制4.4.7应应急准急准备备与响与响应应4.5检查
16、检查与与纠纠正措施正措施4.5.1监测监测与与测测量量4.5.2合合规规性性评评价价4.5.3不一致、不一致、纠纠正正预预防措施防措施4.5.4记录记录控制控制4.5.5内部内部审审核核4.6 管理管理评审评审持持续续改善改善ACDP 环环境管理体系模式境管理体系模式 38环环 境境 管管 理理环环境境污污染种染种类类:水体水体污污染染大气大气污污染染固体固体废废弃物弃物污污染染辐辐射射污污染染噪声、振噪声、振动污动污染染光光污污染染39环环 境境 管管 理理危危险险有毒物有毒物质质:有毒物有毒物质质易爆物易爆物质质易燃物易燃物质质氧化氧化剂剂/还还原原剂剂压压力气体力气体腐腐蚀蚀/刺激物刺激
17、物质质辐辐射物射物质质 其他危其他危险险有毒物有毒物质质401.1.培培训训与沟通与沟通 加强员工、供应商、承包商、消费者与社会大众的环境意识。提高技能。2.2.设计设计减少减少产产品在生品在生产产、使用与、使用与丢丢弃弃时时的的环环境影响。境影响。3.3.对资对资源与物料消耗采用有效率的使用技源与物料消耗采用有效率的使用技术术。4.4.减少减少废废弃物,并分弃物,并分类类存放。存放。5.5.环环境意外境意外预预案的案的规规划。划。6.6.能、能、资资源的再生与再使用。源的再生与再使用。7.7.对对供供应应商的原料生商的原料生产产的改善施以的改善施以压压力。如:要求供力。如:要求供应应商通商通
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