咨询师常用的模型PPT课件.ppt
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1、咨询师基本培训(Basic Tool)(2002.10.25)文件文件编号号20021025-620021025-6XXXXXX专职 咨咨询师目目录I.Biz System 分析分析II.Value Chain 分析分析III.Core Competency 分析分析IV.7S 分析分析V.3C 分析分析VI.SWOT 分析分析VII.FAW 分析分析VIII.FORCE 分析分析附件附件-内部内部/外部外部环境分析境分析3 3I.Biz System 分析分析按照不同产业对Business System 进行分析,易于了解客户的需求,可以在短时间内确定项目的方向性。促促销各种行各种行业的的B
2、usiness SystemBusiness System研究开研究开发采采 购制制 造造物物 流流MarketingMarketing销 售售服服 务商品开商品开发MarketingMarketing制定制定PricingPricing承承 销S Sy yn nd di ic ca at ti io on n PlacementPlacementTradingTrading项目概念目概念的企划的企划业态开开发原材料原材料查找找原料采原料采购人事培人事培训指指挥/监督督店店铺运运营商品开商品开发采采 购物物 流流宣宣传广告广告店店 面面MMe er rc ch ha an n-d d i i
3、z z i i n n g g营 业服服 务MediaMedia采采 购开开发客客户商品企划商品企划销 售售广广告告制制作作广告广告实施施MonitorMonitor制造制造业的的 Business SystemBusiness System金融金融业的的 Business BusinessSystem(System(例例:证券公司的券公司的外外债发行行)外外卖业的的 Business SystemBusiness System(:Fast Food):Fast Food)零售零售业的的Business SystemBusiness System广告代理店的广告代理店的Business Sys
4、temBusiness System客客客客户户4 4Value ChainValue Chain与主要部与主要部门之之间的差的差别化要素化要素基基层结构(构(infrastructureinfrastructure)人力人力资源管理源管理技技术开开发供供应MARGINMARGINMARGINMARGIN入入库(质量量!)!)运运营-生生产等等-(运用效率性运用效率性多多样性性)出出库(缩短配送短配送订购时间)市市场/销售售(品牌形象,(品牌形象,评价管理)价管理)服服务(客(客户管理,管理,维护信信赖度度)有效迅速的信息系有效迅速的信息系统的的构筑与灵活运用构筑与灵活运用以最佳客以最佳客户服
5、服务为目目标的的人人员培培训及管理及管理通通过迅速开迅速开发独特的新独特的新产品,品,强化化竞争争优势灵活运用其它灵活运用其它竞争公司无法效仿的本企争公司无法效仿的本企业特有的差特有的差别化要素化要素推推进充分考充分考虑Value ChainValue Chain相关的各部相关的各部门间联系的差系的差别化化战略略利用差利用差别化的化的费用用 II.Value Chain 分析分析支支援援活活动主主要要活活动5 5q新产品开发:产品Concept开发、产品上市适当性评估、制定产品价格、指定上市时间及流通方式、产品设计开发、开发预算选定及投资计划、开发日程及流程管理、确保开发必要的资金来源、开发样
6、品及促销品、需求预测q品牌管理:竞争品牌分析、品牌定位分析、BLC分析、品牌成果分析、目标设定、品牌运营计划、品牌开发活动、产品群影响度收益性分析、产品革新、品牌portfolio 分析、市场调查、客户需求分析、潜在市场分析、营业业绩分析、产品群收益性分析qIMC 运营:市场分析、Target设定、产品Concept定义及竞争品牌分析、广告目标协议、广告Concept设定、广告制作及评价、广告预算设定及Media Plan、Data Storing、广告执行及效果测定、促销活动企划及管理、效果分析及事后监控q销售、利润增加q新产品开发q提高Brand Equityq维持Brand Identi
7、tyq增加M/S(Market Share)q缩短产品开发时间q节俭产品Concept Costq有效使用Marketing费用q提高广告Creative Quality q有效使用广告费用q销售q利润qM/S(Market Share)qBPI(Brand Power Index)q广告满意度qMarketing费用的使用效率q商标认知度qBrand 偏好度企企业管理管理/业务支持支持 营业MarketingMarketing物流物流生生产采采购R&DR&D业务流流程程新新产品品开开发主主要要业务活活动主主要要业务目目标主主要要成成果果指指标新新产品开品开发品牌管理品牌管理IMC IMC 运
8、运营基础调查市场分析产品企划产品上市上市管理市场分析客户分析BLC分析*品牌 企划运营品牌成果分析广告、促销企划广告、促销执行广告、促销评估成果分析市场分析品牌品牌管理管理广告广告促促销IMC IMC 运运营*IMC:Integrated Marketing Communication*BLC:Brand Life Cycle例例:BIZ 分析与分析与 Value Chain 分析分析6 6核心力量的条件核心力量的条件竞争争优势的源泉的源泉有形有形/无形无形资源源组织力量力量核心力量核心力量持持续的的竞争争优势v需要有需要有针对竞争公司的差争公司的差别化的化的优势v有助于有助于创造价造价值v需
9、要有不能需要有不能轻易模仿的部分易模仿的部分v核心力量核心力量 =开开发know howknow how+经营支援支援+组织能力能力v需要有与其它企需要有与其它企业的的连接,接,应用的可能性用的可能性III.Core Competency 分析分析7 7IV.7S 分析分析McKinsey McKinsey 的的7S 7S 概念概念(Framework)(Framework)StrategyStrategy(战略略)StructureStructure(组织结构构)StyleStyle(企企业风格格)SkillSkill(组织能力能力)StaffStaff(人才人才)Shared ValueS
10、hared Value(企企业理念理念)邮政事业本部长强力的业务促进支援SharedSharedValueValueStrategyStrategyStyleStyleSystemSystemStaffStaffSkillSkillStructureStructure创造出最好的企业价值客户满意度第一的经营最佳的价值最大化需要提高专业化的根本变化(没有原因)中央行政机关的资力特性搜集人力需求的不安定性公共机关组织形态转变为民营企业组织形态的过度期情况以迅速正确的服务得到信赖的邮政向着21世纪飞跃的邮政以经营革新来展新貌的邮政尊重客户价值的邮政全体员工合心协力服务的邮政对邮政事政事业本部本部 的
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