(海尔创新的管理模式)上PPT课件.ppt
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1、1 海尔创新的管理模式主讲:王维宝时间:2011年-3月-16日地点:青岛2市场市场产品产品品牌品牌企业文化企业文化工具设施工具设施OEC前言、图一:企业的三个主梁架构市场市场产品产品品牌品牌企业文化企业文化工具设施工具设施OEC3前言、图题二、三:使你疲倦的不是前面的高山,而是鞋里的一粒沙子立场不同,观念就不同心烦事-亲人恩,容易忘;亲人仇,仇上仇。42010年的海尔2010年,海尔全球营业额实现1357亿人民币,同比增长9%,实现利润62亿,利润增幅是收入增幅的8倍,利税首超100亿人民币。出口海外中国家电品牌10台中有8台为“海尔造”。.前言、图题四管理方法越简单越好用什么叫不容易,就是
2、把最容易的事,成百次成千次干到位,就是不容易;什么叫不简单,就是把最简单的事,成百次成千次干到位,就是不简单.5交流的主要内容o前 言、管理变革是一个系统工程o第一讲、海尔变革中的文化创新o第二讲、海尔变革中的服务创新o第三讲、海尔变革中的技术创新o第四讲、海尔变革中的营销创新o第五讲、海变革中的人力资源创新o第六讲、海尔变革中的管理模式创新6前言:一、企业变革最重要的是文化观念的变革(新疆事件)二、百年企业靠什么o-青岛名牌为何多o-曾合作单位的效果o-氛围营造:造物先造人三、文化的本质不在于“知”而在于“行”四、关键词:观念、工具7文化-上海电话-不公开说的 (民间顺口溜)文化的真谛在推进
3、-心灵深处闹革命-斗私批修心态-59岁-35岁-替考-帮忙一、什么是企业文化?是一个企业在孕育和发展过程中逐渐形成的理念、精神、作风、制度规范、习惯等其本质:1、用一句话概括:一个企业员工做事的方式2、用一个词概括:规律3、用一个字概括:“道”第一讲:企业变革中的文化创新8三、制度行为文化1、制度(制度怎么定)2、公平3、氛围4、80/20原则氛围案例-冒雨关窗二、文化的三个层次1、物质文化2、制度行为文化3、精神文化(价值观)第一讲:企业变革中的文化创新价值观化文为行度制物质建设建设为9案例:为杨澜洗照片的故事五、企业作风迅速反应马上行动1949年-1979年30年=1年卖家电=卖海鲜198
4、0年-2000年20年=20年2000年-2011年11年=20年提示牌:今天的工作干完了吗?效果如何?干部工作慢了要批评(见下页)第一讲:企业变革中的文化创新四、企业精神创造资源美誉全球无私奉献 追求卓越(1984-1996)敬业报国 追求卓越(1996-2005)10警示干部的文章(1)注意问题:1、要客观反映与报道问题-类似“焦点访谈”2、一般不要评论,更不要扣帽子11警示干部的文章(2)12第一讲:企业变革中的文化创新六:成立文化推进责任部门1、集团公司-文化中心产品本部-企文办事业部-兼职接口岗位2、文化理念的“三个三分之一”3、文化部门选好才后“一般不动”(熟知企业全过程)4、财力
5、的配置(培训、活动经费)1513第一讲:企业变革中的文化创新七、责任部门的职能1、推进部门-文化中心-职能(3大职能)-目标(服务)2、推进载体-报纸,电视,手册,书籍,漫画,3、推进路径-提倡的-反对的4、推进切入点-讲故事5、故事设计特简单o“王后死了,国王也死了”,这是一个事实o王后死了,国王因悲伤不已也死了,是一个故事o(寻找老寿星冰箱-老总两会摔手机-洪水中的小神童)14讲故事实战版式一、摸错门的由来这是一个“新兵”的故事。那是一九八零年冬天,部队到内蒙演习连队住在百户人家的村子里。气温零下二十几度,到处都是厚厚的积雪。来到内蒙的第二天就赶上了暴风雪,晚上偏偏又轮到“新兵”站岗。寒风
6、刺骨,一个小时过去“新兵”就变成了“雪人”,下岗后,“新兵”按班长事先交待好的位置找到了七班(“新兵”是六班末班岗岗要交给七班,七班住村长家)。进了大院,“新兵”顺手推开房门(连里规定交岗时不许开灯和用手电,怕影响老百姓休息),摸索着进了门,走到炕头第一个位置,“班长,该你站岗了。”连喊了几声,才听到对方哼了一声“别睡着了啊!”“新兵”边说边把枪靠在了炕头。第二天早操,发现老大爷在站岗,走近一看是村长。天气太冷,大家站一个小时岗都冻的受不了,村长不知道交岗,从两点站到天亮,身上一层白雪,胡子眉毛都结了白霜。经调查是“新兵”我摸错了门,交错了岗。连长关了“新兵”一天禁闭,写了七份检查,还是老村长
7、说情,部队才没有给“新兵”处分。后来听说,交岗时只有村长和他十六、七岁的女儿在家,“新兵”走后,村长对女儿说:“咋他们在咱家住,咱还得站岗?”女儿说:“爹,解放军叔叔对咱不错,叫你站,你就去站呗!”一时间“新兵”成了全村和部队的新闻人物,大家都叫他“摸错门”,就连县委书记来看望部队,也瞅着“新兵”抿着嘴笑演习结束了,部队临行前,村长的女儿给“新兵”送来了一双亲手缝制的鞋垫,鞋垫上绣着“摸错门”。后来有人说:“村长的女儿考上了大学,就在“新兵”家乡所在的城市”再后来又有人说:“村长的女儿大学毕业后,就留在了那所院校”再后来再后来就有了一家摸错门酒家2215讲故事实战版式二、创牌大楼:有“故事”可
8、传19中心大楼处处是“门”16讲故事实战版式三、五龙塔与斜坡观光塔17第一讲:企业变革中的文化创新八、企业文化推进把握两点思路1、对内找问题吆喝干部“差”、员工好(1)、砸冰箱与砸仓库的故事(2)、让谁去杭州考察?2、对外找角度吆喝“好”-柳州启示(1)、神童引进门,添了大胖孙(2)、五龙塔的故事(世界只有2个)(3)、中心大楼与“摸错门的故事”(4)、每个员工做博客吆喝“好”1918第一讲:企业变革中的文化创新八、企业文化推进把握两点思路1、对内找问题吆喝干部“差”-实战版式一1919第一讲:企业变革中的文化创新八、企业文化推进把握两点思路1、对内找问题吆喝干部“差”-实战版式二20第一讲:
9、企业变革中的文化创新八、企业文化推进把握两点思路1、对内找问题吆喝员工“好”-实战版式21 实战版式二、激励郑林刚员工郑林刚与2000年悉尼奥运会20公里竞走冠军王丽萍的合影激励2007年北京营销冠军王艳梅,邀请羽毛球奥运冠军顾俊(左)与其合影让名人激励普通员工王艳梅22第一讲:企业变革中的文化创新 37八、企业文化推进把握两点思路2、对外吆喝自己“好”-实战版式(1)、温总理为柳州题词背后的故事-事前的预算与设计(2)、对外怎么吆喝好寻找提炼“第一”与“唯一”刘老太丢空调到哈佛讲学奥运金牌30万23第一讲:企业变革中的文化创新九、企业文化推进的载体一24第一讲、企业变革中的文化创新九、企业文
10、化推进的载体二32看不出问题,是最大的问题创新性的满足用户需求的产品才会有市场没有思路就没有出路25第一讲:企业变革中的文化创新九、企业文化推进的载体三26第一讲:企业变革中的文化创新九、企业文化推进的载体三27第一讲、企业变革中的文化创新十、当文化转化成习惯(习惯一旦形成很难改变)案例、刷牙的习惯-过年端午-睡前15分(1件事、1个人、1个心得)7、文化提升素养1、心中有“空”-减肥茶-1个老板9个妻-自我调节(李玉和-30年同一去处)2、换位思考3、到机场接客人4、肥肉掉地之后5、MM鸟的故事6、电梯里的恋人5528第一讲:企业变革中的文化创新十一、文化理念提炼的原则:1、上口2、形象3、
11、易记4、易传播6529登门服务信息有误措施创新赢得美誉夜中电话第二讲:企业变革中的服务创新一、服务理念服务理念:用户永远是对的VVVVV4130 跪式服务现场赢得客户信任31服务手段的创新:用户永远是对的案例:1一盒痱子粉的故事2刘老太丢空调/送货上门(怎么送?)3上门服务穿鞋套、不喝水4无尘安装小结:1、外界盛传的智囊团2、汽车行业的变革:紧扣世界主题:低碳第二讲:企业变革中的服务创新二、服务理念实战案例4232一、用户的难题,就是我们开发的课题(创造客户需求)案例:1、小小神童洗衣机2、洗水果的洗衣机3、洗宠物衣服的洗衣机4、不用洗衣粉的洗衣机5、嫁接款式的服装(可加可减的服装)整合资源:
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