诺基亚C3手机知识考试(三).doc

诺基亚C3手机知识考试（三）
总共26题共100分

一、单选题 （共5题,共15分）
1. 一位顾客真的很喜欢C3，但是他想知道索尼爱立信G900会不会是更好的选择，你应该怎样解决这个问题呢？ （3分）
A.相信我，诺基亚C3是您最好的选择。”
B.你应该考虑买一台诺基亚，其他品牌不值得信赖。
C.“我不知道，如果你不能决定，你应该到其他地方看看。”
D.“尽管索尼爱立信G900也是触屏和键盘双用设计，但是他们并不能提供你喜欢的那些服务，所以诺基亚C3更适合您的使用。”
.标准答案：D
2. 下边对C3描述正确的有 （3分）
A.纤薄设计，全金属机身 B.500万像素相机
C.3G、WLAN网络连接方式 D.信息、聊天等网络服务
.标准答案：A
3. C3的手机ROM为 （3分）
A.100M B.50M C.80M D.30M
.标准答案：D
4. C3的摄像头像素为 （3分）
A.300万像素 B.500万像素 C.800万像素 D.1000万像素
.标准答案：B
5. 一位顾客刚刚走进手机卖场，准备挑选一款手机，你应该怎样和他接触？ （3分）
A.等他走近你
B.热情欢迎他，立刻介绍最新款的产品并且问他是否已经有了购买意向
C.热情欢迎顾客，邀请他浏览产品，问他是否需要介绍和帮忙
D.让顾客环视商店，紧跟其后，随时提供帮助
.标准答案：C

二、多选题 （共11题,共55分）
1. 一位顾客正在使用诺基亚6300，要买一台新手机。应该如何向他们推荐C3呢 ？ （5分）
A.“触屏和数字键盘是一个整体，您配合使用，可以从中找到无限乐趣。”
B.“直观的用户界面使您随时进入想使用的服务，只需用一只手就可以做到了。”
C.“您可以下载许多游戏和应用程序，享受随身Ovi商店服务。”
D.“您可以收发邮件，聊天，通过多种方式和朋友们保持联系。”
.标准答案：A,B,C,D
2. 触键双用相对于大屏幕全触屏手机的优势为 （5分）
A.单手操作 B.文本输入精确度较有优势
C.显示效果更出色
.标准答案：A,B
3. C3的三个重要销售信息包括 （5分）
A.高像素的摄像头
B.触键双用
C.OVI商店下载个性软件
D.轻松连接网络，实现聊天、收发邮件和网络社区服务
.标准答案：B,C,D
4. 一位顾客喜欢你所提到的Ovi商店服务，决定买一台C3，你应该怎么做，使这次购买经历完美落幕？ （5分）
A.仅仅带顾客到收款处付款
B.给顾客一张传单，让他们了解更多关于Ovi商店的内容
C.推荐诺基亚微型SD卡给顾客，以便他们能保存更多从Ovi商店下载的内容
D.主动为顾客设置诺基亚账号，以便他们使用Ovi商店的服务
.标准答案：C,D
5. 一个顾客对购买诺基亚C3这款手机非常感兴趣，但是担心从Ovi商店下载应用程序可能过于缓慢和昂贵。你应该如何解决这一问题？ （5分）
A.“嗯，网络环境是未知的，这和手机产品没有关系。 ”
B.诺基亚C3这款手机支持3G网络，上网迅速，使用Ovi商店速度也很快，你可以找到合适的数据方案用以支持下载，减少花费。
C.诺基亚C3这款手机支持WLAN，你可以轻易地连接到可用的WLAN网络，下载软件或上网冲浪。
D.如果您担心费用，Ovi商店可能不是那么适合您。
.标准答案：B,C
6. 一位顾客很喜欢500万像素的摄像头，决定购买这款诺基亚C3，你应该怎样带给顾客一个完整、美好的购买过程？ （5分）
A.推荐顾客使用诺基亚微型USB数据线，以便顾客转移照片到电脑上去
B.推荐顾客使用微型SD卡，存储更多的可随身携带的照片
C.让顾客了解购买手机后永远可以来找你咨询问题
D.让顾客自己上网查询相关信息
.标准答案：A,B,C
7. 以下哪位顾客是最适合推荐购买诺基亚C3（ Touch and Type ）的用户 （5分）
A.一位正在考虑购买三星平价触屏手机中年阿姨，但她有点犹豫，因为她怕不习惯于全触屏的设计
B.一位需要触摸屏音乐手机的大学生，但预算有限
C.一位正在使用诺基亚6700的客户，希望得到升级
D.一位需要操作简单的手机，并且偶尔可以进行通话的退役军官
.标准答案：A,C
8. C3提供的OVI服务有 （5分）
A.综合性OVI商店 B.OVI邮件
C.OVI聊天
.标准答案：A,B,C
9. C3支持的音乐播放格式包括 （5分）
A.MP3 B.AAC C.AAC + D.WMA
.标准答案：A,B,C,D
10. C3和以下哪款机型使用同样的操作系统，但却提供更强大的操控功能和网络体验 （5分）
A.6700 B.6300 C.5800 D.7610
.标准答案：A,B
11. 一位顾客喜欢诺基亚C3的设计，但他想知道自己能否用这款手机聊天，你应该如何告诉他？ （5分）
A.“是的，您可以”
B.“是的，您可以通过Ovi和朋友们聊天，易于设置，使用简单。”
C.“您还可以使用一些流行的服务进行聊天，如Mobile QQ.”
D.“如果您已有IM账号，和可用服务，在您购买了这款手机之后，我可以帮助您设置。”
.标准答案：B,C,D

三、判断题 （共10题,共30分）
1. 在2G网络下，C3的待机时间最长可达405小时 （3分） ( )
.标准答案：正确
2. C3最大支持32G的扩展存储卡 （3分） ( )
.标准答案：正确
3. C3不支持立体声调频收音机，但是可通过网络收听 （3分） ( )
.标准答案：错误
4. C3和C7使用相同的操作系统，并且都支持wcdma网络高速上网。 （3分） ( )
.标准答案：错误
5. C3是一款超轻薄的手机，重量仅为100克左右 （3分） ( )
.标准答案：正确
6. 使用C3，只能通过高速3.5G网络在人人网、开心网上分享你的故事，及时更新你状态 （3分） ( )
.标准答案：错误
7. C3的手机屏幕为26万色带触摸功能的TFT显示屏 （3分） ( )
.标准答案：正确
8. C3预置Ovi商店服务，可以随意下载喜欢的应用程序和游戏软件，最大程度上打造您专属的个性化手机 （3分） ( )
.标准答案：正确
9. C3使用的是2.8寸超清显示屏 （3分） ( )
.标准答案：错误
10. C3使用的S60 V3的操作系统 （3分） ( )
.标准答案：错误