TTT-企业培训师认证课程 讲师-方永飞PPT课件.ppt
《TTT-企业培训师认证课程 讲师-方永飞PPT课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《TTT-企业培训师认证课程 讲师-方永飞PPT课件.ppt(93页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、1TTT企业培训师认证课程时代光华教育集团首席讲师:方永飞先生主办:时代光华教育集团香港光华管理学院杭州时代光华教育发展有限公司时代光华TTT培训师认证课程2时代光华国际教育集团首席讲师 首席顾问杭州麦思特管理顾问有限公司总裁杭州时代光华教育发展有限公司总裁曾任日本MIMAKI中国区行销总监康尔全国机构行销总监、执行总经理、副总裁美国领导力研究中心“情境领导”认证讲师香港光华管理学院特聘高级讲师时代光华管理培训学院金牌讲师中国最受欢迎的企业营销与管理教练之一,曾主持胡庆余堂、张小泉、中国移动、中国联通、中国人寿、建设银行、娃哈哈、TCL、MOTO等企业特训著有赢在中层、如何成为顶尖的销售人员
2、赢在细节等等方永飞先生:被评为“20042005中国金牌管理咨询培训师”南京电视台、湖南、杭州等众多电视台栏目嘉宾3终生学习:在未来社会中,刚学成的毕业生,在3-5年内,在学校所学的技能都将落伍而被淘汰。美国总统克林顿1997年所发表的国情咨文,强调二十一世纪的重要课题之一“即是扩展终生学习”。联合国科教文组织主席狄洛说:要创造一个新的明日世界,必须展开终生教育。4谁做好了培训,谁就赢得了竞争。平安保险总裁51.人力资源部门负责2.是福利的体现3.为失误而训练4.以训练个人为主5.以强化工作能力为主1.各级主管均应负责2.是工作责任3.为提升绩效而训练4.要加强团队学习5.以提升个人能力为主企
3、业培训观念的转变 67冰 山 理 论行 为技能态度知识8知识知识态度技巧9企业培训讲师分类:10“好老师”的境界C平庸的老师只是“叙述”C较好的老师“讲授”C优异的老师“示范”C伟大的老师“启发”11 用口 用心 用生命 讲师三种境界12培训形式与效果:阅读:10%看、听:20%看图表、录像:30%讨论:50%参与角色扮演:70%参加实际案例;90%第 4、5、6都有学员参与,体验是“互动式”的培训。13讲师应具备之素养专业知识专业技能 学习心理学 分析规划评估 人力发展基本素养 积极的心态 为人师表 健康的体魄 教学法 教案设计 教助运用 表达说服 沟通协调 简报会议周边知识问题解决 情境塑
4、造 发现问题 解决问题 社会经济行业知识 法律财务 人文地理人际技巧14v做一个成功的讲师并 不难,只要做到三个 “专注于”:专注于心理突破技 能的经验积累专注于讲说技能的 经验积累专注于素材准备技 能的经验积累 成功讲师的技术指标细分 态度占 材料准备占 信心占 激情占 组织工作占 经验技能占 内容占 15尊重爱智积极自信身体力行 耐心 幽默 16尊 重:v 不要有权威性、高压性的讲法v 谦虚地接受评价v 不要和听讲者争辩 赞美接纳关怀长一双发现别人长处的眼睛17人们的十大恐惧1在公众前演讲在公众前演讲6疾病疾病2金钱困扰金钱困扰7人身安全人身安全3黑暗黑暗8死亡死亡4登高登高9孤独孤独5蛇
5、等虫子蛇等虫子10狗狗18v害怕说错、做错;v害怕丢脸没面子;甚至被人嘲笑v害怕不被别人接受;甚至被人攻击v害怕无法掌控场面。培训师四大害怕:19克服恐惧的一些建议20克服恐惧的一些建议21克服恐惧的一些建议22克服恐惧的一些建议23开心金库v活动:过去曾发生过最快乐的一件事情v要求:1.限时一分钟;2.必须是真实事件3.这件事为何会让你感到最快乐?4.这件事的发生地点?5.当时你有何感觉?6.当时有无其他人在场?24培训内容设计的五个点v找到问题点v抓住关键点v挖掘价值点 v设计切入点 v把握兴奋点25演讲的六种切入方法v时钟法 时间顺序法v地球法 地理空间法v三角法 多元分析法v镜头法 视
6、角调整法v钟摆法 逻辑论证法v受益法 实用功效法26时钟法 时间顺序法v强调时间连续性v利用时间顺序推进课程进展1949立国1979改革开放1980成立深圳特区2000深圳特区成立20周年 27地球法 地理空间法v强调空间连续性v利用地方顺序推进美国欧洲中国28三角法 多元分析法v强调多元观点的应用v从多方面分析推进人机物法环29镜头法 视角调整法v扩大或缩小视角v通过变换视角进行推进v从问题表面到深入剖析移动业务的现况,面对问题,未来路向30钟摆法 逻辑论证法v从各个极端达到折衷v通过“极端折衷”推进最佳最差可达到的结果31利益法 实用功效法v如何让您的产品或服务使客户受益v通过应做什么来推
7、进 产品/服务高质素的客户服务代表培训设备支持部门客户32建立形象v职业形象v舒适、轻松、友好的状态v注意使用身体语言v建立信赖v放松,进入最佳状态33建立形象v投入,自信v加强演练v对听众微笑,保持目光交流v穿著得体vv面带微笑面带微笑vv目光接触目光接触避免如下几点:避免如下几点:vv面部僵硬面部僵硬vv目光游离目光游离vv手势过多(或根本没有)手势过多(或根本没有)vv走动过频繁(或纹丝不动)走动过频繁(或纹丝不动)vv前后摇晃前后摇晃vv两腿交叉两腿交叉风度35(二)台上演讲技巧 1、眼神 2、肢体 3、声音 4、台上移位 5、表情 6、分发奖品361、眼神的运用 传递、接受信息 常见
8、缺点:视若无睹 情有独钟 三板讲员(黑板、天花板、地板)回答问题时,兼顾个人及团体2、声音的运用 原则:不一样 音量(volume)音色(tone)速度(rate)停顿(pause)373、肢体的运用 原则:自然(与讲话配合)头、手、肩、臂 最易发挥之时机:、。4、脸部表情 与传递的信息一致 观察学员的表情5、台上的移位好处:引导注意力 消除紧张 划分段落 强调重点 唤醒“梦中人”38I 肢体语言 不宜:左右、前后摇晃 走动频繁/固定一点 手放在口袋/玩弄物品 注意:平衡身体重心 适度微笑、放松心情 如果紧张,可稍用手势39N 眼神+不宜:向上下、左右、闪烁 只看一、二个人 注意:锁住眼神在某
9、一人再开始表达 在每一个角落固定找一个目标(人)轮流扫描这些目标40 讲师的姿态 站立姿态 宜:身体自然放松 双手自然下垂、或握于前方 抬头、挺胸,拉直背脊、腰杆 忌:垂头、缩肩、弯腰等姿态 双腿抖动 双手插在口袋或摆在后面 位置移动 避免过度走动 避免固定一点 避免过于靠近学员 避免走入人群过久41 脸部的表情 自然、嘴角放松 微笑、不要皱眉 眼光的运用 要顾及全场,以S型扫描为佳 要作眼神接触,以3-5秒为佳,切忌死盯一人或闪 烁飘忽 手势的运用 自然展开,动作在腰部以上 避免过于夸张或频度过密肢体语言的运用42O 语音/语调 不宜:单调 速度过快/太慢 注意:音量、音调随人数及语句的不
10、同而改变 速度适中、发音清晰 开讲前应“暖声”43O 语音/语调 特别注意:p 不要有过多的专业名词出现p 重要之处要加重语气或重复强调p 善于间隔/停顿的运用p 力求做到抑扬顿挫44 语调与用语 强调与重要之处要加强语气或重复 语气要肯定,避免模棱两可 注意自己的口头禅 使用常用的言辞 不要有过多的专业名词出现 讲话的速度与间隔 速度适中,控制在每分钟180-220 字为宜 要有快慢的变化 间隔停顿可促进学员的思考和理解 10秒 让大家好好的想 6秒 让大家稍微的想 3秒 文章的段落 2秒 语句的段落 音量 以距离最远者能听清楚为准 注意做到抑扬顿挫语言表达技巧451、问问题的技巧 *使学员
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- TTT 时代光华 认证 讲师 方永飞 PPT 课件
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。