头脑风暴七条原则.doc

写给设计师：顶尖设计公司头脑风暴的七条规则
2013-10-22 第二自然

当今无数科学家围绕着集体智慧，研究的重点在于，群体之中个体之间互动的规则似乎非常简单，但整体行为上，却会产生具有智慧的行为。自然界的案例比比皆是，如果你去海底世界，你可以看看一个小鱼群如何躲避鯊鱼，当鯊鱼游近，鱼群会自然的在鯊鱼前方空出一个洞。不管鯊鱼怎么游，鱼群的洞都随著鯊鱼的游动而调整。科学家后来模拟发现，小鱼之间仅仅需要三个规则，就能使整个鱼群拥有这般智慧，而不需要一个“中央掌控者”去引导每条鱼怎么游。

人类的脑力激荡也是小范围、短时间集体智慧的典范。这里的关键是智慧的程度和效果。有些公司脑力激荡最后的结果还是一件庸俗的作品，有些却能大放异彩，显然同样两个人数一样、背景相似的团队，脑力激荡的智慧水准是不同的。背后的原因何在？

今天与大家分享一家全球知名设计公司 IDEO 如何做脑力激荡的案例。对比一下自己公司的做法，也许会给大家一些启示。

IDEO 是何方神圣？1982 年，它为苹果设计了一款滑鼠，让滑鼠真正开始量产；1986 年，它设计了第一台折叠式电脑，成为笔记型电脑的鼻祖。它很早就提出了以用户为中心的设计理念： UCD（User Centered Design）。它不相信来自一般市场调查的数据，而是让设计师深入体验使用者，去发现一些连使用者自己都说不清的真实需求。

IDEO 员工不多，却来自全球。公司内组建不同的工作室，每个工作室偏重的方向略有不同，而员工可以根据自己的兴趣爱好自由选择工作室，几年之后可以再重新选择更换工作室。每个工作室再根据不同计画的需求快速组建专案成员，每个专案团队的成员尽量避免同一学科的成员过度集中，而是由不同学科的成员组成，有人类学家、心理学家、歷史学家、科技工程师……。

下面来看看他们这样的混合团队如何进行脑力激荡的。
首先，IDEO 推崇诺贝尔获奖者 Linus Pauling 的一句话：
“The Best way to get a good idea is to get a lot of ideas.”
要得到好的点子，首先要获得很多点子。

他们有七条原则：
1、暂缓评论（Defer Judgment）

先不要急于对别人的观点发表是非对错的评论，这样会打击提出点子者的积极性，且把集体思维的联想和延展打断。这也是对提出点子的人的尊重。

2、异想天开（Encourage Wild Ideas）

华人总是怕自己说错话，在别人发言时，脑子想的是“我要怎么讲是对的”、“我要怎么讲才能表现我的水准”。这是因为我们缺乏允许异想天开存在的环境，只有让异想天开大行其道，才能鼓励每个人真正去思考设计，而不是思考自己的水准和对错。

3、借“题”发挥（Build on Ideas of Others）

有些时候别人会提出来很疯狂的点子，你自己虽然是专家，知道行不通，但在座的很多不是专家，说不定听到这个疯狂的点子会得到启发、获得灵感，在这个疯狂点子的基础上，提出更实际的方案。
所以，只有在暂缓评论的环境下，才能让更多的人借异像天开的点子发挥。因此前三个规则是鼓励出好点子的环境基石。

4、不要离题（Stay Focused on Topic）

每一次讨论，要定一个明确的题目。不然的话异想天开的结局是不能收敛。

5、一次一人发挥（One Conversation at a Time）

讲话的时候，一次一个人讲，不要七嘴八舌的。这样就没办法做记录。

6、图文并茂（Be Visual）

鼓励大家在想点子的时候，把这个点子用图案的方式画出来。你不是很会画图也没关系，这是因为，有时收集了很多很多点子张贴在墙壁上，也许有几百个，你过几天再回去看，如果只有文字的话，有的时候会想不起来这到底是什么。所以画图可以帮助记忆。

7、多多益善（Go for Quantity）

在一个小时之内，鼓励大家尽量讲，要讲究速度！IDEO 公司内部一般一个小时可以汇集 100 个点子。如果与客户一起合作脑力激荡的话，因为企业文化和习惯的不同，这个数字会相对少一些。

后四条，则可确保脑力激荡的速度和品质。IDEO 公司的每一个会议室白板上方，都贴著这样的七项原则。

当然，好的流程、规则并不能保证有完美的脑力激荡，因为最终的执行还是靠人。

IDEO 内部有句话：
Process provides the direction. People provide the force.
讨论流程提供了方向，讨论者提供了点子。

所以，完美脑力激荡还需要：
Teach a man to build a fire, he is warm for the evening…Light him on fire he is HOT forever.
选择对的人，并点燃他们的激情！