选修课-管理学.ppt
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1、管理学任课教师 王 欣Fundamentals of management 神马是管理?神马是管理?笑话一则笑话一则 授课计划大学生都应该掌握的大学生都应该掌握的管理学常见效应管理学常见效应【蝴蝶效应】【青蛙现象】【鳄鱼法则】【鲇鱼效应】【羊群效应】【刺猬法则】【手表定律】【木桶理论】【鸟笼逻辑】【责任分散效应】【帕金森定律】1、蝴蝶效应TheButterflyEffect由来“蝴蝶效应”的概念,是气象学家洛伦兹1963年提出来的洛伦兹曲线原因最常见的阐述一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风蝴蝶扇动翅膀的运动,导致其身边的空气系
2、统发生变化,并产生微弱的气流,而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引起一个连锁反应,最终导致其他系统的极大变化。蝴蝶效应是指在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。小飞守角制作据说阿凡提来到印度,向印度国王挑战下国际象棋国王说:我们打个赌,你要是能赢了我,要什么我都可以给你阿凡提说:我赢你的话,只要你在国际象棋的棋盘格子里,第一格放一粒米,第二格放2粒米,以后的每个格子里都放前一个格子里米粒的2倍,我就满足了同学们,请你们先用一个代数式表示阿凡提所要的这个国际象棋棋盘(棋盘共有64格)中米粒的总和S,并估计一下,
3、这些米粒数可能会是个多少位数,国王能拿得出这么多的米吗?第一格放1粒米,第二格放2粒米,第三格放22粒米,第四格放23粒米,依此类推第64格放263粒米则米粒的总数为S=1+2+22+23+263勿以善小而不为 勿以恶小而为之一个坏的微小的机制,如果不加以及时地引导、调节,会给社会带来非常大的危害,戏称为“龙卷风”或“风暴”;蝴蝶效应在社会学界用来说明一个好的微小的机制,只要正确指引,经过一段时间的努力,将会产生轰动效应,或称为“革命”。军事和政治领域中的蝴蝶效应西方民谣丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位骑士,输了一场战斗;输了一场战斗
4、,亡了一个帝国。美国人抽烟和中国的通货膨胀之间的关系?美国一宗疑似疯牛病案例 举例:启示1“没有什么不可能”Anything is possible 人,应该活得积极,要从每一件小事情做起!不要被他人的论断束缚了自己前进的步伐。追随你的热情,追随你的心灵,它们将带你到你想要去的地方。启示2企业中的“蝴蝶效应”“在你的统计中,对待100名客户里,只有一位不满意,因此你可骄称只有1%的不合格,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意。“你一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”“在客户眼里,你代表公司”。企业中的“蝴蝶效应”谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”,谁就不会被社会抛弃!
5、2、青蛙现象frogeffect19世纪末,美国康奈尔大学做的一个著名实验。青蛙现象告诉我们一些突变事件,往往容易引起人们的警觉,而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下,对实际情况的逐渐恶化,没有清醒的察觉。启示之一启示之一我们的组织和社会生存的主要威胁,并非来自突如其来的事件,而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成启示之二启示之二青蛙,就好象是我们生活中的芸芸众生,我们要着眼未来,勤于思考新的问题,勤于学习新的知识!启示之三启示之三知识需要不断更新启示之四启示之四我们不要单纯的,只能面对突如其来的危险,而忽视那种缓慢而又微小甚微的危险。3、鳄鱼法则 假定一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图挣
6、脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住你的脚,你唯一的办法就是牺牲一只脚。当断不断,反受其乱若以市场的语言表达,这项原则就是当你知道自己犯错误时,立即了结出场!不可再找借口、期待、理由或采取其他任何动作,赶紧离场!4、鲇鱼效应CatfishEffect鲶鱼效应即采取一种手段或措施,刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争,从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励,是激活员工队伍之奥秘。鲶鱼效应的应用当一个组织的工作达到较稳定的状态时,常常意味着员工工作积极性的降低,“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体,这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“
7、医疗”作用。一个组织中,如果始终有一位“鲶鱼式”的人物,无疑会激活员工队伍,提高工作业绩。“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效措施之一一是企业要不断补充新鲜血液表现二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念如果鲶鱼本体代表领导者如果鲶鱼本体代表领导者说话算话强势作风办事果断雷厉风行系统视角敢于变革成就需求前瞻视野倡导创新结果导向鲶鱼领导者应该具备的特质如果鲶鱼代表团队中一员如果鲶鱼代表团队中一员如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容综上,从不同的角度分析,鲶鱼代表的内容是不同的综上,从不同的角度分析,鲶鱼代表的内容是不同的 你的工作中也可能有鲶鱼你的下级也可
8、能有鲶鱼你的同事也可能是鲶鱼领导可能是鲶鱼从业者5 5、羊、羊群效应群效应TheEffectofSheepFlock羊群效应最早是股票投资中的一个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象,“有样学样”,盲目效仿别人,从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。头羊往哪里走,后面的羊就跟着往哪里走管理学中的羊群效应“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。它是指由于对信息不充分的和缺乏了解,投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期,往往是通过观察周围人群的行为而提取信息,在这种信息的不断传递中,许多人的信息将大致相同且彼此强化,从而产生的从众行为。羊群效应的出
9、现一般在一个竞争非常激烈的行业上,而且这个行业上有一个领先者(领头羊)占据了主要的注意力,那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动,领头羊到哪里去“吃草”,其它的羊也去哪里“淘金”。相关故事相关故事12巴奴越的绵羊巴奴越的绵羊3松毛虫实验松毛虫实验一则幽默一则幽默“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理,从众心理很容易导致盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。任何存在的东西都有其合理性,羊群效应并不是一无是处羊群效应告诉我们对他人的信息不可全信也不可不信,凡事要有自己的判断,出奇能制胜,但跟随者也有后发优势,常法无定法!生活中的羊群效应生活中的羊群效应理性地利用和引导羊群行为,可以创建区域品
10、牌,并形成规模效应,从而获得利大于弊的较佳效果。寻找好领头羊是利用羊群效应的关键。影响从众的因素 压力持某种意见的人数消费中的羊群效应消费中的羊群效应年轻人易跟风消费,这也是一种羊群效应职场中的羊群效应职场中的羊群效应6、刺猬效应HedgehogEffect“刺猬效应”来源于西方的一则寓言,说的是在寒冷的冬天里,两只刺猬要相依取暖,一开始由于距离太近,各自的刺将对方刺得鲜血淋漓,后来它们调整了姿势,相互之间拉开了适当的距离,不但互相之间能够取暖,而且很好地保护了对方。心理距离效应管理实践中的刺猬效应亲密有间疏者密之,密者疏之人与人之间的距离由双方的人际关系以及所处情境决定,即你和对方是什么关系
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