TCL集团企业文化讲义.ppt
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1、1TCLTCLTCLTCL集团股份有限公司介绍集团股份有限公司介绍集团股份有限公司介绍集团股份有限公司介绍 公司基本情况介绍公司基本情况介绍公司基本情况介绍公司基本情况介绍 经营理念和发展战略经营理念和发展战略经营理念和发展战略经营理念和发展战略2公司基本情况介绍公司基本情况介绍公司基本情况介绍公司基本情况介绍 公司股东、组织结构 过往5年业绩表现公司股东、组织结构公司股东、组织结构TCLTCL集团股份有限公司集团股份有限公司通讯产业通讯产业电工产业电工产业其他其他家用电器家用电器事业本部事业本部信息产业信息产业 电脑科技电脑科技电脑科技电脑科技 万维科技手持设备万维科技手持设备万维科技手持设
2、备万维科技手持设备 网络设备网络设备网络设备网络设备 远程教育及增值服务远程教育及增值服务远程教育及增值服务远程教育及增值服务多媒体电多媒体电子事业本部子事业本部 TVTV事业部事业部事业部事业部 AVAV事业部事业部事业部事业部 显示器事业部显示器事业部显示器事业部显示器事业部 信息工程事业部信息工程事业部信息工程事业部信息工程事业部 海外营业事业部海外营业事业部海外营业事业部海外营业事业部 高频电子事业部高频电子事业部高频电子事业部高频电子事业部 通讯设备通讯设备通讯设备通讯设备 移动通讯设备移动通讯设备移动通讯设备移动通讯设备 无线接入设备无线接入设备无线接入设备无线接入设备 文化发展文
3、化发展文化发展文化发展 LGLG电子电子电子电子 空调事业部空调事业部空调事业部空调事业部 白家电事业部白家电事业部白家电事业部白家电事业部 压缩机压缩机压缩机压缩机 家电海外销售中心家电海外销售中心家电海外销售中心家电海外销售中心惠州市投资惠州市投资控股有限公司控股有限公司管理层管理层南太电子南太电子员工员工金山公司金山公司PENTEL PENTEL TECHNOLOGIESTECHNOLOGIES 40.97%40.97%25.86%25.86%14.79%14.79%6%6%6%6%4%4%部品部品 升华升华升华升华 华通华通华通华通 工业研究院工业研究院工业研究院工业研究院 电池电池电
4、池电池 照明照明照明照明东芝东芝2%2%住友住友0.38%0.38%业绩表现业绩表现过去五过去五年销售额增长(不含税价)年销售额增长(不含税价)单位:人民币亿元单位:人民币亿元20022002年年TCLTCL集团实现营业额集团实现营业额319319亿元亿元业绩表现业绩表现过去五过去五年利润总额年利润总额2003年15亿利润以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果以上数据是根据国内会计师事务所审计的结果,本利润包含少数股东权益本利润包含少数股东权益6业绩表现市场地位业绩表现市场地位q 彩电彩电2002年排名全国第一年排名全国第一q 电话机连续十一年排名第一电话机连续十一年排名第一q 电工产品自电
5、工产品自1999年开始达到第一年开始达到第一q 教育软件教育软件2000年排名第一年排名第一q 笔记本电脑分销笔记本电脑分销2000年排名第三年排名第三q 家用电脑家用电脑2002年国内厂家中排名第二年国内厂家中排名第二q 手机手机2002年国内厂家中排名第一年国内厂家中排名第一q 空调、洗衣机、冰箱等空调、洗衣机、冰箱等2000年进入前十名年进入前十名7 77竞争优势竞争优势 著名品牌:据北京名牌评估事务所著名品牌:据北京名牌评估事务所20022002年年报告,报告,TCLTCL品牌价值人民币品牌价值人民币189189亿元,在中亿元,在中国消费品牌中排名第六。国消费品牌中排名第六。一流营销服
6、务网络:无与伦比的市场覆盖一流营销服务网络:无与伦比的市场覆盖面和产品推广能力。面和产品推广能力。全线家用信息娱乐产品:面向家庭和个人,全线家用信息娱乐产品:面向家庭和个人,充分满足不同消费者的需求。充分满足不同消费者的需求。低成本、大规模的生产制造能力。低成本、大规模的生产制造能力。坚实、庞大的用户基础:坚实、庞大的用户基础:TCL产品用户产品用户超超过一亿。过一亿。12128竞争优势竞争优势 建立了符合市场经济规律要求的管理体制和建立了符合市场经济规律要求的管理体制和经营机制,充分发挥国有、民营、外资三种经营机制,充分发挥国有、民营、外资三种体制的优势。体制的优势。运用现代企业发展的经营观
7、念,充分发扬以运用现代企业发展的经营观念,充分发扬以市场为导向的经营模式市场为导向的经营模式积累了丰富的与外商合作的经验,创下良好积累了丰富的与外商合作的经验,创下良好的合作记录。的合作记录。确立以人为本的管理思想,以核心价值观主确立以人为本的管理思想,以核心价值观主导人力资源建设,为员工创造成长机会。导人力资源建设,为员工创造成长机会。良好的政府关系和社会纽带,能够优先、方良好的政府关系和社会纽带,能够优先、方便地获取政策支持和社会资源。便地获取政策支持和社会资源。13139经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标发展目标:创建具有国际竞争力的世界级企业发展目
8、标:创建具有国际竞争力的世界级企业 即即具具有有世世界界级级的的知知名名度度(品品牌牌),世世界界级级的的电电子子消消费费品品市市场场,世世界界级级的的管管理理与与科科技技人人才。才。10经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标使使 命命:将科技融于生活,不断推出满足未来个人、:将科技融于生活,不断推出满足未来个人、家庭新生活需要的消费电子产品家庭新生活需要的消费电子产品 以以创创新新科科技技产产品品与与全全球球的的消消费费者者共共享享优优质质生生活活,成成为世界一流的消费电子品牌。为世界一流的消费电子品牌。11经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展
9、目标经营理念和发展目标经营宗旨经营宗旨:为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创:为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创 造效益造效益 1 1、为顾客创造价值:为顾客创造价值:(1 1)以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心。)以顾客价值为中心而不是以企业价值为中心。(2 2)通过价值创新活动,不断创造顾客需求、引领市场趋势,)通过价值创新活动,不断创造顾客需求、引领市场趋势,(3 3)用)用TCLTCL创新的科技、品质和服务使顾客获得最大的满足感。创新的科技、品质和服务使顾客获得最大的满足感。12经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营宗旨经
10、营宗旨:为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造:为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造 效益效益 2 2 为员工创造机会:为员工创造机会:(1 1)以以全全员员参参与与企企业业的的管管理理持持续续变变革革为为中中心心,而而不不是是以以少少数数控控制制管管理理为为中中心心。以以尊尊重重个个人人知知识识才才能能的的价价值值观观为为基基础础,激激发发员员工工的的聪聪明明才智和创新潜能,成就员工的事业愿望,提升员工的精神境界;才智和创新潜能,成就员工的事业愿望,提升员工的精神境界;(2 2)以以机机会会牵牵引引人人才才,为为员员工工创创造造一一个个能能开开放放公公正正的的健健康康成
11、成长长氛氛围围,不不断断提提供供员员工工在在职职学学习习与与再再教教育育机机会会,培培育育员员工工创创造造新新知知识识学学习习新新技技能能的的竞竞争争能能力力,使使员员工工在在与与企企业业共共同同进进步步中中,实实现现自自己己的的人人生生价价值和事业追求。值和事业追求。(3 3)以以流流程程管管理理为为中中心心,而而不不是是以以职职能能管管理理为为中中心心,为为员员工工提提供供更更多自我激励,承担使命,做出岗位价值贡献的机会。多自我激励,承担使命,做出岗位价值贡献的机会。13经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营宗旨经营宗旨:为顾客创造价值、为员工创造机会
12、、为社会和股东创造:为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会和股东创造 效益效益 3 3 为社会和股东创造效益:为社会和股东创造效益:(1 1)以以社社会会道道德德责责任任为为标标准准,以以企企业业发发展展创创造造赢赢利利,创创造造就就业业机机会会为为前前提提,承承担担起起对对社社会会应应尽尽的的责责任任与与义义务务,维维护护社社会会公公德德,处处理理好好企业与社会的公共关系,尽所能贡献于社会公益事业;企业与社会的公共关系,尽所能贡献于社会公益事业;(2 2)以以维维护护公公众众公公司司形形象象为为基基础础,按按照照股股东东对对企企业业的的要要求求与与愿愿望望,尽企业最大的努力为社会创造效益,以
13、回报股东;尽企业最大的努力为社会创造效益,以回报股东;(3 3)国国家家兴兴亡亡,匹匹夫夫有有责责。以以强强盛盛民民族族经经济济,振振兴兴民民族族工工业业为为已已任任,整合社会资源,为整合社会资源,为“中国制造中国制造”成为世界一流名词贡献成为世界一流名词贡献TCLTCL神圣一笔。神圣一笔。14经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营策略经营策略:研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌:研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌 “研制最好产品研制最好产品”(1 1)依依托托技技术术创创新新和和价价值值创创新新,为为顾顾客客创创造造物物超超所所值
14、值的的优优质质产品。产品。(2 2)以以顾顾客客需需求求为为基基础础,以以市市场场趋趋势势为为前前提提,通通过过对对产产品品研研制制及及市市场场营营销销各各环环节节的的创创新新活活动动、在在产产品品的的实实用用功功能能、外外观观审美、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。审美、服务内涵等方面为顾客提供更大的附加值。15经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营策略经营策略:研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌:研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌 “提供最好服务提供最好服务”(1 1)用有效到位的人性化服务使产品增值,使品牌提升。用有效到位
15、的人性化服务使产品增值,使品牌提升。(2 2)运运用用“及及时时、专专业业、亲亲切切”的的方方式式为为顾顾客客提提供供售售前前、售售中中和和售售后后的的完完美美服服务务,以以顾顾客客增增值值和和感感受受良良好好为为前前提提,提提升升企企业业核核心心竞争力。竞争力。(3 3)在在服服务务过过程程中中与与用用户户进进行行充充分分的的情情感感沟沟通通,亲亲切切态态度度与与立立即行动是树立服务口碑的最好方式。即行动是树立服务口碑的最好方式。16经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营策略经营策略:研制最好的产品、提供最好的服务、创建最好的品牌:研制最好的产品、提供最
16、好的服务、创建最好的品牌 “创建最好品牌创建最好品牌”(1 1)把把TCLTCL经营成为国际知名信誉度高的品牌。经营成为国际知名信誉度高的品牌。(2 2)把把TCLTCL塑造成为塑造成为“科技化,国际化科技化,国际化”的时代先锋形象。的时代先锋形象。(3 3)把把TCLTCL品品牌牌铸铸就就成成“信信得得过过,用用得得起起,高高品品质质,有有内内涵涵”的代名词。的代名词。17经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标经营理念和发展目标企业精神企业精神:敬业、诚信、团队、创新:敬业、诚信、团队、创新 1 1、敬业:、敬业:(1 1)是是一一种种为为事事业业献献身身的的精精神神,把把职
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