服装专业知识.doc

服装专业知识

1、代码类别说明

英 寸
厘 米
市 尺
24
61
1尺6
25
64
1尺8
26
66
1尺9
27
69
2尺
28
71
2尺1
29
74
2尺2

30
76
2尺3
31
79
2尺4
32
81
2尺5
33
84
2尺5
34
86
2尺6
35
89
2尺7
36
91
2尺8

款号
尺码
上装
下装
S
36
160/80A
160/64A
M
38
165/84A
165/68A
L
40
170/88A
170/72A
XL
42
175/92A
175/76A
XXL
44
180/96A
180/80A
XXXL
46
185/100A
185/84A

2）洗水标签

洗衣符号

只限手洗

常见于易皱的麻质和丝质衣服
不可水洗

常见于羊毛衣物和有里布的衣服
(因为面料和里料有不同缩水率)
用30℃水温洗衣,
可获较佳效果

比较容易打理的衣服
漂 洗 符 号

不 可 漂 白

一般有颜色的衣服都不主张漂白,白色纯棉衬衫也不建议漂白,避免将棉花原来的米白色还原

干洗符号

不 可 干 洗

专 业 干 洗

毛料衣物和有里布的衣服都建议干洗

熨烫符号

不能用熨烫

低温熨(熨斗底板
最高温度:100℃)

一般的化纤面料和需熨烫建议底温同时加垫布
中温熨(熨斗底板
最高温度:150℃)

一般纯棉衣物可用中温熨
高温熨(熨斗底板
最高温度:200℃)

特别易皱的麻质建议高温熨

干衣符号
只适宜平放晾干

常见于毛衣和丝质类衣物,也可建议客人用洗衣袋将衣服滴干
滴干，不能直接晒干

常见于麻质和丝质衣物，通常和不可扭的符号一起
可用干衣机烘干

不可用干衣机烘干

化纤面料和易缩水的面料（如麻、丝质、线衣等）不建议用干衣机
悬 挂 晾 干

容易打理的衣服

3）布料知识
（1）针织布---由针织机器以纬编方式编织而成，最少可以用一条纱线织成。

针织布的一般特性：
1) 弹力强；
2) 布身多孔，透气性能极高；
3) 可于编织时织出所需要的衫形。
针织布的一般用途：T恤、套装、运动装

（2）梭织布---由织布机编织而成，利用经纱和纬纱，互相以直角方式，交叉通过。

梭织布的一般特性：
1) 由经纱及纬纱直角相交编织而成；
2) 密度高，没有可见的针孔；
3) 缺少弹性（除非纤维本身有弹性）。
梭织布的主要用途：恤衫、西裤、牛仔衣物
4）FAB的运用
FAB的重要性：提高顾客的购买欲望使顾客对产品有深入认识。
特性
Feature
产品特性
指服装布料/设计的特点
优点
Advantage
从特性引发出的用途
指服装的独特之处
好处
Benefit
给顾客的好处
指服装应用时的特点

举例：一件纯棉T恤FAB:
F 特性
A 优点
B 好处
1．纯棉质地
吸水性强，无静电产生
柔软，易处理，干爽，不刺激皮肤，
耐用
2．网眼布织法
挺直，不易皱，透气
透气，舒服
3．红色
颜色鲜艳
穿起来显得特别有精神
4．小反领
款式简单，大方
自然大方

备注：最能引起顾客注意的是我们的服装所能带给顾客的好处，即FAB中的“B”。
附：各种面料的FAB
棉：F:天然纤维A:吸汗、透气B:舒服、对皮肤有保护作用
麻：F天然纤维A:吸汗、透气、防紫外线B:舒服、凉爽
毛：F:动物纤维A:柔软、有弹性、不易起皱B:保暖
涤纶：F:人造纤维A:吸湿力低、不易皱、不易缩水B:打理方便
腈纶：F:化学纤维A:柔软、有弹性、缩水率低B:保暖性很强
锦纶（尼龙：） F:化学纤维A:有弹性、缩水率低、吸湿力低B:防风、挡雨、保暖性强
羊毛加锦纶：F:混纺A:柔软有弹性，不易起皱，缩水率较羊毛低B:保暖性较强
棉加氨纶：F:混纺A:柔软有弹性、不易变形、伸缩性比棉强、缩水率低B:舒适，修身
棉加麻：F:混纺A:吸汗、透气、防紫外线较棉强B:舒适、凉爽

5）USP独特、销售、重点
世界上没有完全相同的两片树叶，每一片树叶都有自己独特的地方，联想到我们的店堂中。我们的每个款与款之间也必定有些区别，抓住每件商品最与众不同的一点进行重点推介，从而吸引顾客的购买欲。我们称之为（USP独特销售点）
独特 Unique
颜色、价钱、设计
手工、优惠、质量
配衬、修改服务
销售Selling
重点 Points

6）AIDA的销售技巧

A-attention 注意
1、向顾客展示货品
2、让顾客触摸货品
3、为顾客作出搭配
I-interest 兴趣
1、介绍货品的特性
2、列举其他顾客购买的例子
3、邀请顾客到试衣镜看效果
D-desire 欲望
1、强调货品如何配合顾客需要
2、强调货品的畅销程度
3、强调品牌的
流行程度
A-action 行动
1、鼓励试穿
2、帮助顾客取货
3、主动询问顾客要哪几件
污渍种类
去渍方法
食

物

类
动植物油渍
可有专用的洗涤剂或松香水、汽油等擦洗
酱油渍
新渍采用冷水加洗涤剂清洗，旧污渍可用专用洗涤
剂加适量氨水清洗，丝毛衣料也可用10%的柠檬酸洗
果汁渍
清淡的果汁用冷水搽洗数次即可；浓重的果汁渍可用稀
氨水加肥皂清洗；丝绸衣料可用酒精或柠檬酸或肥皂搽
洗；呢绒可用专用洗涤剂洗
奶渍
不能用热水洗涤，可用加酶洗涤剂清洗
茶渍、咖啡渍
可用洗涤剂或肥皂清洗
事
物
类
冰淇淋渍
用汽油或专用洗涤剂清洗
蟹黄渍
用煮熟的蟹中的鳃擦搽擦，后放置冷水中用肥皂或洗涤剂洗涤
生

活

类
血渍
不能用热水洗，新渍用冷水洗，旧污渍用葡萄酒加适量盐水搽洗
蓝墨水渍
用洗涤剂或用煮熟的米饭搽洗，旧污渍用洗涤剂洗涤
红墨水渍
新渍用皂液在温水下浸少时，再用清水漂洗；旧污渍可用专用洗涤剂洗
墨渍
用米饭和洗涤剂调匀或用牙膏、肥皂搽洗、
随后漂洗干净，必要是可反复几次
汗渍
在洗涤剂或肥皂液中加适量盐水清洗
尿渍
新渍用温水洗除，旧污渍用洗衣粉或肥皂清洗
化
学
物
质
类
油漆渍
用松节油搽洗
霉渍
用软刷轻刷霉斑，再用专用洗涤剂清洗
药膏渍
用汽油或煤油刷洗，随后用洗涤剂浸少时，再用清水漂洗
蜡笔或复写纸渍
用热洗涤溶液搽洗，并用酒精擦去污渍，后用清水洗涤
红药水渍
用洗涤剂在温水中洗去污渍

A、服装洗涤与保养办法
l 水洗的衣服浸湿后及时洗涤，不要浸泡，避免用碱性较大的洗衣粉。
l 人造纤维类面料和各类绒线水洗时只宜轻轻搓揉，
清水漂净后，不能用力拧绞，可用洗衣机甩干。
l 合成纤维面料遇水温过高时，会出现收缩、发粘
和表面皱巴等情况，故不可用大于30℃的水洗涤。
l 棉印染布初次水洗时如发现染料有浮色，属于正常现象。
l 牛仔面料因其所用染料的特殊性，遇水会有褪色现象，属正常情况。
l 羊毛、丝和人造纤维类面料存放时要避免受压。
l 颜色深浅不同的衣服要分开存放，防止染色或变黄。
l 牛仔服装应与其他衣服分开洗涤及存放，以免染色。

B、冬装的洗涤与收藏
皮革衣物：切忌水洗，不可曝晒，太脏部位可用湿粉捏成团掺搓再抖净晾干。也可用汽油洗衣上的油污，再用清水刷净，然后晾干套上衣袋，放些防虫防潮剂收藏。
羊毛绒衣刷皮：先用冷水浸泡，再在温热的中性肥皂水中轻揉漂洗，晾干或遮上白布晒干，不可用力搓也不可曝晒。
呢料衣裤：晒干抖去尘土悬物，用汽油擦洗脏处，待散完油味再烫收收藏。如水洗应用温软水(自来水．温水)与中性如透明皂等洗涤剂，轻揉漂洗用冷水过清，晾干收藏。
羽 绒 服：在中性冷水洗涤液中泡30分钟，轻刷脏处后再用温水漂洗三四次，轻沥水分，通风处晾干，轻轻击松羽绒，再好在真空袋里收藏。不可曝晒，以防褪色。
棉制品衣物：入柜收藏前应洗净晒干，尤其是冬棉衣洗时切不可用力拧挤，防止结块变形

C、专业常识
l 洗衣时水温越高越好。
答：错，对于血渍等含有蛋白质的污渍，就应用冷水洗涤，因为热水会令蛋白
质类污渍更牢固地粘附在衣物上。此外，过热的水会破坏羊毛、丝绸等衣物纤维，
令衣物缩水、变形；同时，过热的水可能会使鲜艳花纹褪色。一般洗衣时，水
的温度在30度-40度之间最合适。

l 洗涤剂用得越多，衣服洗得越干净。
答：错，当洗涤剂的用量超过一定标准时，洗
涤剂溶液会达到饱和状态，多余的洗涤剂
不仅不增加洁力，反而容易残留在衣物上。
适当的洗涤剂用量是根据清洗的水量、清洗
衣物的数量及清洗时间三个要点来衡量的。
在这方面，洗涤产品的包装上一般都会有说明。
l 先把衣物扔入洗衣机，再放入水、洗涤剂清洗。
答：错，这样做会令洗涤剂难以充分溶解，以致无法充分发挥其洁力，此外由于未充分溶解的洗涤剂浓度不均匀，容易在衣物上留下斑渍。正确的做法应该是先将洗涤剂溶解于水，之后再放入衣物，
浸泡一两分钟再清洗。
9）如何应对顾客疑问
在日常销售中，我们经常会遇到各种问题，那如何更专业更技巧的回答呢？我们将一些比较常见的问题做出相应的回答供大家参考！
（1）、为什么不是纯羊毛的？加了30%的晴纶是什么东西？
答：羊毛中加入晴纶能增加羊毛的柔软度和减低缩水率，穿着起来更舒适柔软。

（2）、会不会缩水 / 变形？
答：弗卡在成衣制作过程中，已经作过缩水处理，并经检测达到国家标准,同时告诉顾客正确的洗涤方法
（3）、条纹设计有什么好处？
答：密而细的条纹：横向能显得身型较瘦,竖间能显得身型较胖
粗而宽的条纹：横间能显得身型较胖,竖间能显得身型较瘦
（4）、会不会掉色？
答：建议先洗涤一次后再穿着，第一次洗涤前可于水中加少许盐和
白醋（一两滴即可）浸泡30分钟左右，有助颜色稳定不易褪色，
而且夏季勤洗勤换，不要用强碱性洗衣粉长时间浸泡，避免阳光下曝晒。

5、 艺术搭配
产品搭配的基本原则：通常可根据货品颜色、质料及顾客的体形、肤色、面型做出适当的搭配
A. 颜色与肤色的配衬
1、色系的分类
色 块
具 体 例 子
暖 色 系
棕色系、粉红、桔红、樱红、啡色、杏色、橄榄色、铁锈色、奶白色等
冷 色 系
蓝(天蓝、海军蓝)、紫色、绿色、灰色、酒红色等
中 性 色
黑、白、灰
2、配色技巧
l 黑、白、灰是中性色能和一切颜色相配；
l 与白色相配时,应观察该白色偏向哪种色相,如雪白色可作淡蓝考虑,米白色、珍珠白可作黄考虑；
l 在不同色相的颜色中加入相同的黑或白就容易调和；
l 配搭时需要将冷、暖色块分开,不要平均分配各色块,这样更容易产生美感；
l 暖色系适宜与黑色调和,冷色系适宜与白色调和；
l 在配色时,鲜艳明亮的色彩面积应少一点；

类 型
适 宜
不 适 宜
白皙皮肤
色系当中尤以黄色系与蓝色系最能突出洁白的皮肤,令整体显得明艳照人,色调如淡橙红、柠檬黄、苹果绿、紫红、天蓝等明亮色彩最适合不过.
大部分颜色都能令白皙的皮肤更亮丽动人.故无不适宜搭配
深褐色皮肤
适合一些茶褐色系,令你看来更有个性.墨绿、枣红、咖啡色、金黄色都会使你看来自然高雅
不适宜穿着蓝色系的上衣
淡黄或
偏黄皮肤
宜穿蓝色调服装,例如酒红、淡紫色、紫蓝等色彩,能令面容更白皙
不适宜穿着如:褐色、桔红等强烈的黄色系,以免令面色显得更暗黄无光彩
B.颜色与肤色的搭配

C. 体型与服装的配衬

名称
图 例
特 征
适 用
不 适 用
标
准
型

女性身高为168公分.颈部、肩部、躯干、胸部、腰部、大腿、臀旁肉和小腿等,都有完美的比例
▲在色彩搭配和谐的前提下可穿任何流行的时装
▲穿着能显示其身材优势的衣服可获最佳效果
无
葫
芦
型

身材就像葫芦一样,胸部、臀部丰满圆滑,腰部纤细,曲线玲珑,十分性感
▲质料柔软修身剪裁的服装
▲冷暖色系均可
宽大蓬松的服装
苗
条
型

身材苗条、胸部中等或较小、臀部瘦削扁平,没有腹部及大腿旁的赘肉
▲暖色系列
▲直身舒适剪裁款式
▲横间条纹
▲紧身或贴身款式
▲花色图案太大
梨
子
型

上身肩部、胸部瘦小、下身腹部、臀部肥大,形状就象一个梨子.由于腹部肥大的关系,往往形成腰线提高,就变成上身较短
▲直身有褶裤
▲冷色系列
▲松身A字裙
▲简单轻便款式,再加一件轻便长身或中身外套
▲直身舒适剪裁款式
▲贴身款式,弹性面料的裙和百褶裙
▲过粗或过幼的皮带
娇
小
型

身高在155公分以下的娇小型,无论是属于何种体型.由于受到身长的限制,服装可变化或健壮的体型要小得多
▲上下协调的统一色系
▲粉色系列
▲简单直身款式
▲短裙或高腰裤
▲松身阔大的衣服
▲长裙
▲粗横纹衣服
▲夸张的打印花面料
▲繁复的装饰(如大荷叶领等)
大
肚
型

腹部有较多赘肉,常见于中年人士
▲两粒钮的款式或孖襟西装
▲较长的上衣
▲有褶西裤
▲选择比较挺括和有下垂感的质料
▲太短的上衣
▲质料柔软贴身
▲暖色系列
身
长
脚
短
型

与标准身型相比上身比较长,下身较短
▲色彩的选择宜上身较浅或鲜艳,下身深沉的衣物
▲上身适合穿着横纹上衣,但横纹上衣要及腰,不能过长
▲下身选颜色较深沉的直脚裤
▲不宜穿超低腰的裤子
▲避免选择反褶裤脚的裤子
肥
胖
型

全身上下赘肉多,肩宽,手臂、腰及小腿均较粗
▲舒适剪裁的衣裤
▲冷色系列
▲质料以挺括为主
▲款式简单
▲有褶西裤或A字裙
▲喇叭裤或松腰设计的裤子
▲上下身颜色对比强烈跳跃
▲质感柔软贴身面料

D. 脸型与衣领的配合

类型
特 征
穿 衣 技 巧
椭 圆 型
通常称为鹅蛋脸
1、因为没有什么缺陷,不需要加以掩饰,所以任何领子都适合
逆三角型
类似“心”型,上额宽大、下额窄小
1、属于短形脸之一,所有领子都适合
三 角 型
好像梨形、下额宽大、上额窄小
1、穿“V”字型的领子会显得脸型柔和些
四 方 型
这种脸型大多属于宽大型,给人很强大角度感
1、用“U”字型领口可缓和这种脸型
2、方形而不显大的脸,很富有个性,应该强调个性美
如:穿圆形衣领,反而强调宽大的感觉
长 方 型
这种面型给人很强的长度感
1、此种脸型梳留海可减小其长度
2、水平线有利于这种脸型.如:穿船形领、方领、水平领都适合
菱 型
这种脸型尖锐狭长,其下额上额皆显狭小
1、利用浏海将上额遮住,而且两鬓要梳得得蓬松,如此就可增加上额的宽度,衣领的选择也就没有限制了
圆 型
圆型脸,显得宽大、饱满
1、宜增加长度感,减少圆的感觉.以“V”字型的领口缓和最为恰当
2、穿圆领口时,领口需大于脸型,则脸型将显得较小
大 脸 型
双颊较为饱满
1、一定避免穿紧贴颈子的衣领,领子要低此,且不能太狭小

六、顾客类型分析
1、 智慧型的人：买衣服时，讲求质量优良，适休、美观大方。
这类型的顾客有主见，清楚自己需要怎样的衣服，介绍时，应多提供衣服的品种，以供顾客选择。
2、 唯美型的人：购买衣服时，只要求好看，其他的都是属次要，
这类型的顾客比较重视衣服的款式和颜色，较少问到衣服质量问题，问得最多的般是“好不好看”，介绍时，应抓住衣服的款式和颜色着重介绍，并多加赞美。
3、 实惠型的人：购买衣服时，首先从价格考虑，然后精明地讨价还价
这类型的顾客通常都会货比三家，不属于冲动型的顾客，介绍时，应该耐心并例证货品如何地物有所值，告诉顾客，买下这衣服给他带来了什么样的好处。

4、 政治家型的人：他们选择衣服时，不以自己的好恶来决定，而是看能否给人留下良好或殊的印象。

这类型的顾客重视权势和声望，多是有职位或有经济条件的人，喜欢别人的尊敬和崇拜。介绍时，多作审美建议，并表现出你对他的崇拜，可以收到极好的效果。

编 后 语
本手册是应FKA 品牌在市场发展的规模化和标准化而制订的，手册服务的是我们店铺的同事和经营者，因此对于手册的运用应采用灵活的方式，应根据不同的情况执行。
另外，手册只是针对市场发展现阶段的产物，我们会不断根据市场的变化对内容进行调整。广大客户朋友或店铺同事如对手册中某些内容有不同见解之处，敬请与总公司联系。

深圳市其尚服饰有限公司
-------督导部
2012年12月1日