组织能力提升(杨三角).ppt
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1、 “杨三角杨三角”理论理论分享人:李峰企业成功 =战略 X 组织能力基本前提错误战略/商业模式错误组织战略调整组织转型经营环境竞争越来越激烈客户要求越来越高改变速度越来越快寻找差异化改变经营空间随意性系统性何谓组织能力?组织能力=团队整体发挥的战斗力(为客户创造价值、超越竞争对手、可持续发展、深植于组织而非个人)举例:3M、丽嘉酒店、西南航空、戴尔、IBM数目:专注(2-3个突出的)范围:整体公司或BU判断:客户公司公司公司公司战略战略战略战略组织能力组织能力组织能力组织能力三星三星通过通过”数位化整合数位化整合”快速快速增长增长创新、速度和全球化创新、速度和全球化3M通过多元化经营驱动增通过
2、多元化经营驱动增长长创新创新戴尔戴尔与主要客户建立密切关与主要客户建立密切关系系速度、定制速度、定制丰田丰田质量领先质量领先质量、低成本质量、低成本西南航空西南航空短途、高频率的旅客短途、高频率的旅客低成本、速度、快乐低成本、速度、快乐花旗花旗为全球客户提供解决方为全球客户提供解决方案案以客户为中心以客户为中心沃尔玛沃尔玛客户价值客户价值低成本、服务低成本、服务典 型 范 例杨三角理论如何构建组织能力员工思维模式组织能力员工治理方式员工能力愿不愿意?会不会?容不容许?组织能力的评估问题1)我们的组织能力是否明确和专注?2)我们的组织能力是否和企业战略协 调一致?3)我们的组织能力是否得到了三大
3、支 柱的紧密配套支持?4)我们的三大支柱是否强而有力支撑 战略的执行?员工思维模式组织能力员工能力员工治理方式战略工具选择和设计员工能力员工思维员工治理领导/员工能力模型人力库存盘点人员调动关键人才抢夺新培训课程EMBA行业评鉴中心360度反馈网络学习观摩学习与大学/伙伴结盟高阶主管以身作则平衡计分卡KPI设定及开展新的核心价值新绩效标准客户满意度调查利润中心/成本中心变动性工资激励计划/季奖金股票选择权股票颁赠升迁标准末位淘汰流程再造六SIGMA跨部门合作项目/项目经理重要客户经理组织重组组织扁平化授权学习性组织客户导向组织矩阵式管理职级评鉴岗位职责改变知识管理客户分析/筛选客户管理系统ER
4、P配套+聚焦建立员工能力一一.员工能力类型;员工能力类型;1.专业能力专业能力:-知识、技能;知识、技能;-与具体工作相关,并会影响到工作绩效;与具体工作相关,并会影响到工作绩效;2.核心员工能力核心员工能力:-团队合作、冒险、创意、灵活性、速度、以客户为团队合作、冒险、创意、灵活性、速度、以客户为 中心、求知欲、中心、求知欲、-针对公司或针对公司或BU战略,并会影响到组织能力;战略,并会影响到组织能力;二二.员工能力提升员工能力提升(5B)1.外购外购(Buy)-招聘;招聘;2.内建内建(Build)-培训和培养;培训和培养;3.解雇解雇(Bounce)-淘汰低绩效者;淘汰低绩效者;4.留才
5、留才(Bind)-留住关键人才;留住关键人才;5.外借外借(Borrow)-外借人员、顾问咨询;外借人员、顾问咨询;塑造员工思维(核心价值观)一一.自上而下工具;自上而下工具;1.最高管理层沟通最高管理层沟通/宣示;宣示;2.最高管理层言行一致、以身作则;最高管理层言行一致、以身作则;3.领导能力模型;领导能力模型;4.360度反馈;度反馈;5.全员培训;全员培训;6.新的绩效标准并加以反馈追踪;新的绩效标准并加以反馈追踪;7.晋升晋升/降职降职/劝退;劝退;二二.自外而内工具;自外而内工具;1.客户拜访和反馈;客户拜访和反馈;2.与竞争对手比较;与竞争对手比较;3.跨职能价值链流程再设计;跨
6、职能价值链流程再设计;塑造员工思维(核心价值观)三三.自下而上工具;自下而上工具;1.GE群策群力群策群力(取消低附加值活动取消低附加值活动);2.鼓励和建立员工专案工作小组;鼓励和建立员工专案工作小组;3.对下属人员进行授权;对下属人员进行授权;举例举例IBM的核心价值观的核心价值观:1.成就客户成就客户:致力于客户满意和成功;致力于客户满意和成功;2.创业创新创业创新:追求对客户和世界有影响追求对客户和世界有影响的创新;的创新;3.诚信负责诚信负责:建立信任和负责任的人际建立信任和负责任的人际关系;关系;改进员工治理方式n建立无边界组织;建立无边界组织;1、边界意味者在人员、流程、信息和想
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