物业人力资源分析报告.ppt

物业人力资源分析报告2目录CONTENTS前言前言1.物业人力资源现状分析物业人力资源现状分析2.物业人力资源管理方面存在的问题物业人力资源管理方面存在的问题3.后期工作中需改进方案后期工作中需改进方案物业部隶属于后勤保障中心，在实际的工作开展中存在着放多的不完善，就针对这些不完善做了以下报告分析。本报告分为三个部分，第一部分分析公司物业人力资源现状，第二部分着重分析公司物业存在人力资源管理方面而存在的问题，第三 部分公司物业部调整 方向及方案前前言言一、人力资源现状分析一、人力资源现状分析分析对象：全体员工分析对象：全体员工1.员工总量分析员工总量分析2.员工结构分析员工结构分析 2.1.学历层次分析学历层次分析 2.2.员工异动分析员工异动分析人人力力资资源源现现状状分分析析员工工总量分析：量分析：公司现有人员：48人；正式员工：38人，试用期员工：10人；中高层管理人员：8 人；普通员工：40人人人力力资资源源现现状状分分析析从图表分析：人员结构符合公司设计（物业中心的架构做了重的新调整从图表分析：人员结构符合公司设计（物业中心的架构做了重的新调整）员工结构分析：员工结构分析：年龄结构分析：截止年龄结构分析：截止2014年年7月月31日，平均年龄：日，平均年龄：32岁，其中：岁，其中：从图表分析，从图表分析，20岁年龄层次员工和岁年龄层次员工和30岁年龄层次员工占员工比例在岁年龄层次员工占员工比例在50%，公司员工年龄层合理，有利于人才梯队建设，物业部的年龄结构，公司员工年龄层合理，有利于人才梯队建设，物业部的年龄结构在在3050岁之间，特别是安保年龄结构便大。岁之间，特别是安保年龄结构便大。学历层次分析：截止2014年7月31日，卖场管理人员：14人，其中从图表分析：本科学历员工和大专学历员工占员工总数从图表分析：本科学历员工和大专学历员工占员工总数79%，员工学历良好，员工学历良好，（安保部的年龄结构在中专、高中阶段）。（安保部的年龄结构在中专、高中阶段）。人人力力资资源源现现状状分分析析员工异动分析：全员异动分析员工异动分析：全员异动分析（2014年年1月月-7月）主要包括员工内部调动（包括晋升、降级、调动）、月）主要包括员工内部调动（包括晋升、降级、调动）、入职、辞职。其中：入职、辞职。其中：入职：入职：26人人离职：离职：17人（新人：人（新人：12人）人）晋升：晋升：3人人调动：调动：6人人人人力力资资源源现现状状分分析析从图表分析：离职率是入职的从图表分析：离职率是入职的30%，基本平稳，离职人员均因非专业，人，基本平稳，离职人员均因非专业，人岗不匹配，无法适应环境。岗不匹配，无法适应环境。人力资源中心：人力资源中心：入职：入职：0人；离职：人；离职：0人；晋升：人；晋升：1人；调动：人；调动：0人人人人力力资资源源现现状状分分析析后勤服务中心：后勤服务中心：入职：入职：11人；离职：人；离职：6人；晋升：人；晋升：0人；调动：人；调动：4人人分公司物分公司物分公司物分公司物业业人力人力人力人力资资源管理方面存在的源管理方面存在的源管理方面存在的源管理方面存在的问题问题一、物业专业性分公司物业部专职人员4人，物业部副经理对物业各项业务符合岗位要求，责任心强，规范管理有待提高，目前改革阶段大部分工作具体性，突发性事物上。11分公司物业人力资源管理方面存在的问题分公司物业人力资源管理方面存在的问题录入观点录入观点录入观点二、职责二、职责 目前物业部工作人员存在岗位职责有相互交叉不明确，责任不强目前物业部工作人员存在岗位职责有相互交叉不明确，责任不强等现象，所有人前期预防工作有待进一步提高，等现象，所有人前期预防工作有待进一步提高，12分公司物业人力资源管理方面存在的问题分公司物业人力资源管理方面存在的问题录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料录入资料三、培训三、培训1）物业中心的防汛、防火、防盗、防雪、防风的预案只做了简单的）物业中心的防汛、防火、防盗、防雪、防风的预案只做了简单的培训未进行考核培训未进行考核2）专业性培训：多种理由造成专业技能培训较难实施（如没时间、）专业性培训：多种理由造成专业技能培训较难实施（如没时间、相关费用等）相关费用等）3）思想上的培训：发现问题才进行相应的思想疏导培训，无系统性、）思想上的培训：发现问题才进行相应的思想疏导培训，无系统性、考核较薄弱。考核较薄弱。13深度分公司物业人力资源管理方面存在的问题分公司物业人力资源管理方面存在的问题四、危机公关四、危机公关 因年龄、学历的关系物业整体表达能力较弱，只会做领因年龄、学历的关系物业整体表达能力较弱，只会做领 导安导安排的具体事项，在公司发生问题时第一时间到达的安保部没能很排的具体事项，在公司发生问题时第一时间到达的安保部没能很好的进行危机公关，把事件的危害缩到最小，好的进行危机公关，把事件的危害缩到最小，14深度 分公司物业部安保部改进方案分公司物业部安保部改进方案1、扩编一名水电主管，对内部岗位进行分片区管理责任到人、扩编一名水电主管，对内部岗位进行分片区管理责任到人2、根据岗位分工，重梳理物业部人员的岗位职责（已完成上传、根据岗位分工，重梳理物业部人员的岗位职责（已完成上传李总处）李总处）3、加强员工培训：针对物业部、加强员工培训：针对物业部 物点进行深度培训，（分清区域、物点进行深度培训，（分清区域、责任到人）标准公布，要求所有技术岗进行专业培训针对国家认责任到人）标准公布，要求所有技术岗进行专业培训针对国家认定的岗位证书分公司给予一定奖励，培养物业人员的应变能力，定的岗位证书分公司给予一定奖励，培养物业人员的应变能力，加强表达能力的培训加强表达能力的培训4、加强物业部人才梯队的培养及团队锻造、加强物业部人才梯队的培养及团队锻造总结总结 再多的总结也会出现不足之处，总是在不足之前寻找新的方向、思路希望在集团工程中心的带领 下完成分公司物业的职能，系统化、标准化