客服中心10086热线红旗班组建设活动简讯.docx

客服中心10086热线红旗班组建设活动简讯
客服中心10086热线红旗班组建设活动简讯
客服中心10086热线红旗班组建设活动简讯（第二期）
红旗班组闪耀移动
为进一步加强客服中心班组建设，推动客服中心又好又快发展，根据客服中心《关于启动客户服务中心班组建设活动的通知》要求，结合话务现场实际工作，呼入部近期下发了《客服中心10086热线红旗班组建设实施方案》。方案下发后各班组热情参与，掀起了新一轮争先创优的热潮。图片为班组组织学习红旗班组建设实施方案。
10086热线积极参加省公司“晒晒我的班组”活动
为进一步推进红旗班组建设，使班组文化显性化，客服中心10086热线积极
参加省公司“晒晒我的班组”活动，通过参与该活动不仅展示了10086热线员工精神面貌，同时也向公司其他部门展示了客服中心的优秀班组文化。图片为10086热线班组提交省公司的活动照片。
我们的新“家”
省客服财富工作平面即将搬迁至纬五路新基地，为了让员工熟悉新的工作环境，对新基地有一个初步的了解，推动搬迁工作稳定有序开展，10086热线话务现场通过多种渠道向员工展示纬五路新基地面貌。通过展示，员工对纬五路新基地有了更多的了解，对新基地充满了期待。图片为员工观看纬五路新基地图片展示。
10086热线开展“快乐分享会”活动
为进一步落实《客服中心10086热线红旗班组建设实施方案》，活跃现场工作氛围，提升员工职业素养，让员工常怀感恩之心、包容之心，10086热线近期开展了“快乐分享会”活动。各班组利用班前会、主题班会、班组活动等形式组织开展“快乐分享会”，在“快乐分享会”上员工把自己的快乐与同事分享。值班长也通过该活动了解了员工的心声，拉近了与员工之间的距离。图片为快乐分享会现场。
10086热线员工积极参加“服务领航”技能大赛预选
为全面贯彻落实“以客户为根，以服务文本”的服务理念，充分调动广大员工学习新知识、钻研新技术、掌握新技能的积极性，客服中心近期开展了“移动领航杯”服务技能竞赛人员预选赛。10086热线员工积极报名，共有630人参加了“服务领航”技能大赛预选。图片为员工参加预选赛上机测试。
◆员工风采◆
快乐的精灵舞动的青春
祝捷（2773）：我是来自财富5班的祝捷。来移动工作都有一年多了，一年多里成长了许多，也学到了很多的东西，虽然工作很辛苦，但是我的记忆都是跟大伙快乐的时光，一起团购、一起野餐、一起瞎起哄、一起喝醉......你可以发现我的脸上总是挂着笑容。很甜吧...！~因为我希望我能给大伙带来快乐...我希望生活总是美美的，天空总是蓝蓝的。大家总是开开心心的...
纪春龙（9459）：万花丛中一棵草，我就是财富5班那独一无二的小草，我叫纪春龙，因为我年龄在班里比较小，她们亲切的喊我龙龙，大家对我都很好，在班里也都很照顾我。所以作为本班唯一的一个男人，我感到压力很大，但是咱也要发挥出男人应该做的事情，脏活累活咱来干，我喜欢为大家服务，大家也都把我当弟弟一样的看待，我希望我们大家都能够一直开心，幸福……
杨雅洁（9408）：进入客服中心已经有半年的时间了,半年里收获了很多:经验,业务知识,当然还有开心和泪水.自己从一个刚刚离校不经事的学生成长为客服中心一名普通的话务员.5班,这个我热爱的集体,我在每一位的帮助下成长.我深
信,通过自己的不断努力,一定可以成为一名优秀的话务员.我们在挫折中不断磨砺,为着5班以及客服中心的明天而努力.
王平（1543）：在工作中大家对于我有很多称呼“班长”“老班”“小瓶子”。而我最喜欢的名字是“小瓶子”。我觉得每天都有着不同的心情，把五颜六色的心情装进原本清澈透明的瓶子里，把她变成七彩瓶子，这就是生活的真谛！
朱源(9733)：刚毕业不久的我，进入移动客服大家庭，学到了很多在学校学习不到的知识。很开心来到财富五班，我在这里感受到这个大家庭的温暖，也得到了各位同事的支持和帮助，希望我们大家一起努力，为了更好的明天而奋斗！
龚晓琳（9786）：在客服中心已经工作了将近3年之久,随着工作经验的积累,我已经不再是刚进入客服中心的小丫头了.随着客服中心的发展.我自己也在不断的进步和发展当中.这几年的进步不仅仅是业务能力的提高,也是心态的平稳的过程和工作能力提高的过程.感谢大家对我工作的支持和帮助!面对未来,我愿意和5班的"战友"们一起努力奋斗,和客服中心所有的"战友们"一起努力,共同开创客服中心美好的未来!
客户服务中心呼入业务部201*年7月21日印发