消费者行为营销审核.ppt
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1、消费者行为营销审核第12章:消费者行为营销审核第12章:1消费者行为与营销策略的关系框架1市场细分的消费者行为审核2 2主要内容定位的消费者行为审核2 3营销组合策略的消费者行为审核242买卖双方在不同阶段关注的问题从营销者角度消费者如何决定自己需要一种产品?更多地了解各种选择的最佳信息源是什么?获得产品是一种有压力的还是愉悦的过程?购买说明了关于消费者的什么?产品是否提供了愉悦或实现了预期的功能?最终产品将如何处理?这种行为对环境有何影响?从消费者角度购买前的问题购买中的问题购买后的问题消费者对于产品的态度是如何形成或改变的?消费者根据什么线索推断产品优于其他?情景因素,如时间压力或商店陈列
2、,是如何影响消费者的购买决策的?决定一个消费者是否对产品满意以及他/她会否再次购买的因素是什么?这个消费者是否会告诉其他人对自己产品的体验并影响他们的购买决策?3消费者如何影响营销策略消费者消费者2000+2000+2000+2000+批发商批发商1750-18501750-18501560-17601560-1760制造商制造商1850-WWII1850-WWII1760-WWII1760-WWII零售商零售商1970-20001970-20001970-20001970-2000美国欧洲制造导向制造导向销售导向销售导向 营销导向营销导向综合消费导向综合消费导向消费者对商业日益增强的影响低低
3、消费者影响消费者影响高高4消费者对于制定营销策略的重要性消费者反应是营销策略是否成功的最终检验 消费者是市场细分的依据与消费者建立纽带的关系营销是大趋势5营销策略如何影响消费者消费者被各种营销刺激(活动、购点气氛和产品包装等)所包围,争夺其注意力和金钱大量的广告影响和改变消费者对产品和品牌的认知和接受促销影响和改变消费者的购买决策新的营销模式(如直销、大型超市、网络营销)影响和改变消费者的购买行为营销创造出流行时尚(如时装、快餐)与大众消费文化(如流行歌曲、网络游戏、动漫)影响和改变消费走势全球性消费文化(global consumer culture)运动影响和改变不同国家的消费模式612.
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