DB31T 1455-2023青少年社会工作服务实施指南.pdf
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1、 ICS 03.080.99 CCS A 12 31 上海市地方标准 DB 31/T 14552023 青少年社会工作服务实施指南 Service guideline for the implementation of social work with adolescences 2023-12-20 发布 2024-04-01 实施 上海市市场监督管理局 发 布 DB 31/T 14552023 I 目次 前言.III 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 基本原则.1 权益保护.1 主体参与.1 全面发展.1 友好环境.2 5 服务内容.2 思想引导.2 身心健康促进
2、.2 婚恋交友引导.2 就业创业辅导.2 家庭支持.3 学校支持.3 社会参与支持.3 网络保护.3 社会保障.3 权益保护.4 犯罪预防.4 其他服务.4 6 服务方法.4 基本方法.4 特定方法.5 7 服务流程.6 个案社会工作流程.6 小组社会工作流程.7 社区社会工作流程.8 8 督导.9 督导内容.9 督导对象.9 督导流程.9 督导方法.9 9 管理.9 人员管理.10 DB 31/T 14552023 II 项目管理.10 质量管理.10 档案管理.11 附录 A(资料性)接案登记表.12 附录 B(资料性)青少年预估表.13 附录 C(资料性)青少年社会工作服务计划表.14
3、附录 D(资料性)青少年社会工作服务面谈记录表.15 附录 E(资料性)青少年社会工作者可利用的资源列表.16 附录 F(资料性)青少年社会工作服务评估表.17 附录 G(资料性)青少年社会工作服务结案表.18 参考文献.19 DB 31/T 14552023 III 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由上海市青少年服务和权益保护办公室提出并组织实施。本文件由上海市社会管理和公共服务标准化技术委员会归口。本文件起草单位:上海市青少年服务和权益保护
4、办公室、上海市益扬青少年社会工作促进中心、华东理工大学、上海电机学院、上海大学、上海市社会工作者协会、上海市阳光社区青少年事务中心、上海东方社会工作事务所。本文件主要起草人:周建军、范斌、韩晗、陶慕蔡、朱晓慧、苏玉峰、王丹青、张曼曼、方琦、朱斌、郭舟洋、汪一璇、闫鹏飞、童雪红、张天明、赵阳、郎思成、曹亮、黄宝仪。DB 31/T 14552023 1 青少年社会工作服务实施指南 1 范围 本文件提供了青少年社会工作服务实施的基本原则、服务内容、服务方法、服务流程、督导和管理等建议。本文件适用于上海市青少年社会工作服务中,由青少年社会工作服务机构以及青少年社会工作服务机构带领的其他组织或机构开展的
5、社会工作服务。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。青少年 adolescences 年龄范围为(635)周岁的人。来源:GB/T 369672018,3.1 青少年社会工作服务 service of social work with adolescences 以青少年为对象,整合运用社会工作专业价值、理论、方法和技巧,协助其提升解决问题的能力,恢复、改善及提高其社会功能,促进其健康成长和全面发展的社会服务活动。来源:GB/T 369672018,3.3 青少年社会工作服务机构 agency of social work with adole
6、scences 以青少年社会工作服务为主要业务内容的组织。来源:GB/T 369672018,3.4 4 基本原则 权益保护 尊重青少年的合法权益,在保障青少年个人基本权益的基础上,实现青少年利益最大化。主体参与 承认与接纳青少年的独特性与差异性,开展有针对性的服务,充分调动青少年的积极性,鼓励青少年作为主体参与服务。全面发展 DB 31/T 14552023 2 从青少年的生理、心理、行为、道德、社会等层面提供全面发展的支持性、保护性、发展性服务。友好环境 重视青少年所处的家庭、学校、朋辈群体、社区、社会工作服务机构等因素,为青少年健康成长营造友好生态系统。5 服务内容 思想引导 青少年思想
7、引导服务宜包括下列内容:开展理想信念和正确的价值观教育;开展中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化教育;开展国情政策教育和党史国史改革开放史教育;开展环保意识、公民意识、健康理念与法治精神教育;帮助青少年形成正确的世界观和人生观,养成文明行为习惯。身心健康促进 青少年身心健康促进服务宜包括下列内容:开展体检和健康宣传教育,促进青少年生殖健康、体质健康;建立青少年心理健康问题的预防、评估、干预和转介机制,开展各种形式的心理健康教育、心 理疏导等支持服务;重视青少年生命教育,引导青少年珍惜生命,尊重生命,帮助青少年学习保护生命的方法;帮助青少年掌握应对风险的方法,引导青少年对风险形成正向认识
8、;为青少年提供社会实践教育和学业支持服务;开展青少年文化体育兴趣和爱好的培养活动、青少年文体交流活动;帮助青少年自我认识,并实现自我肯定;帮助青少年形成健康的人格,践行健康的生活方式;对受到突发公共事件影响的青少年及时开展负面情绪疏导,提供人文关怀和支持。婚恋交友引导 青少年婚恋交友引导服务宜包括下列内容:为青春期青少年提供生理知识和青春期心理及其保健知识等;帮助青少年树立文明、健康、理性的婚恋观,提供婚恋教育和指导;帮助青少年树立正确的家庭观,传承优良家风家教;开展性健康和优生优育宣传教育服务。就业创业辅导 青少年就业创业辅导服务宜包括下列内容:开展就业创业政策宣传服务;协助链接就业创业资源
9、;帮助提升就业创业能力;协助提升职业技能;DB 31/T 14552023 3 开展就业创业指导、职业体验及职业生涯规划服务。家庭支持 青少年家庭支持服务宜包括下列内容:开展家庭教育指导服务,向青少年父母提供教养青少年的知识、技能、方法、观念以及态度等,促进亲子关系;提供家庭关系改善等家庭治疗服务,为青少年成长营造和谐的家庭环境和良性互动氛围;开展贫困家庭的社会支持服务,提升家庭应对困难的能力;发现18周岁以下青少年存在或疑似存在监护缺失、监护不当等情形,及时向相关部门或者居(村)民委员会报告;针对18周岁以下青少年存在监护缺失、监护不当等情形开展干预,提供监护指导、医疗救治、心理辅导、行为矫
10、治等服务;配合有关部门开展18岁以下青少年家庭监护能力评估及收养评估服务。学校支持 青少年学校支持服务宜包括下列内容:建立社会工作联校或驻校服务制度和机制,与学校紧密合作,开展各项工作;促进青少年获得优质公平的义务教育;协助开展家庭教育指导和青少年道德教育、法治教育、生命教育、心理健康教育、毒品预防教 育;参与青少年心理或行为干预、教育转化等工作,为青少年学生提供专业化、个性化指导和服务;协助开展预防和干预校园欺凌,对校园欺凌中的加害者和受害者提供治疗和支持服务;协助进行社会适应性及职业技能培训;协助开展学生创新和实践基地建设工程,加强社工站、新时代文明实践中心等社会实践基地建 设,培养青少年
11、的社会责任感、创新精神和实践能力。社会参与支持 青少年社会参与支持服务宜包括下列内容:协助青少年建立良性社会支持系统,优化同伴、亲子、师生等关系;提升青少年社会融入和社区参与的能力,帮助青少年积极有序地参与政治生活和公共事务;营造青少年社会融入的良好环境;提升青少年参与社会公益和志愿服务的意识与能力。网络保护 青少年网络保护服务宜包括下列内容:开展青少年网络素养宣传教育,增强青少年科学、文明、安全、合理使用网络的意识和能力,防范网络暴力,保障青少年在网络空间的合法权益;指导青少年科学规范使用智能终端产品,养成良好网络使用习惯,增强网络安全意识,提高对 网络信息的分析判断能力;开展青少年沉迷网络
12、干预服务。社会保障 青少年社会保障服务宜包括下列内容:DB 31/T 14552023 4 开展重大病、残疾青少年关爱、扶持和康复救助服务;开展困境家庭青少年关爱和帮扶服务;开展青少年社会救助服务。权益保护 青少年权益保护服务宜包括下列内容:开展青少年权益保护相关政策法规宣传教育服务;拓展青少年权益表达渠道,支持普遍性利益诉求表达和反馈;开展青少年相关的青春期、人生观、生活技能等发展性服务;为青少年提供自我保护教育与服务;提供防治青少年权益侵害的知识和处理方法等服务;为家长提供预防青少年意外伤害和故意伤害教育与服务;在青少年遭受性侵害或者暴力伤害案件中,了解和评估青少年被害人心理状况服务,辅助
13、开展 办案保护工作,提供司法社会服务;为权益受侵害(如家暴、校园欺凌、网络暴力等)青少年和家庭提供社会工作干预服务和回归 正常生活等服务;针对青少年权益侵害,在社区开展集预防、发现、评估及处理为一体的服务,开展提升社区防 治青少年权益侵害的意识服务;营造家庭、校园、社区、社会等有利于青少年成长与发展的安全环境。犯罪预防 青少年犯罪预防服务宜包括下列内容:开展预防青少年犯罪法治宣传教育;分类评估,建立预防、干预、发展的预防青少年犯罪社会工作服务体系;针对广大青少年开展预防教育以及正向成长服务;开展重点青少年群体服务与管理工作,针对夜不归宿、离家出走、流落街头、出入不适宜场所、可能实施不良行为或严
14、重不良行为的青少年进行针对性的教育帮扶;针对涉罪青少年开展干预服务和回归社会服务,如合适成年人参与服务、取保候审保证人服务、社会调查、心理干预、法律援助、社会观护、社区矫正等,附条件不起诉监督、考察、帮教、矫治服务等;协助开展青少年社会文化环境、网络环境优化和整治服务。其他服务 为青少年提供的服务还宜包括开展青少年社会工作服务的政策倡导及咨询研究、开展青少年社会工作专业人才培训、督导及青少年社会工作服务机构发展培育、开展受委托的其他青少年社会工作服务等内容。6 服务方法 基本方法 6.1.1 个案工作 个案工作方法宜包括下列内容:DB 31/T 14552023 5 通过学校、劳动就业部门、司
15、法机关或者社区组织了解青少年的现状,采取灵活机动的主动介 入方式;开展青少年需求评估、开展专业服务所需要的资源评估;在充分尊重青少年意愿的前提下制定服务计划;实施个案介入时,关注青少年的优势,充分利用其社会支持网络;运用心理社会治疗、认知行为治疗、理性情绪治疗、任务中心、人本治疗等模式开展服务。6.1.2 小组工作 小组工作宜包括下列内容:建立正面积极的伙伴关系、创造安全开放的交往环境,增强与同伴交往的机会;提供多个示范者和行为语言的协助者,提供模拟练习,促进良好人际交往和行为习惯的建立;利用小组动力,借助青少年间的鼓励支持,互助合作、相互学习和经验分享等方式,促进有问 题的青少年向着积极方向
16、发展和转化;规范青少年行为,促进青少年理解真实世界。6.1.3 社区工作 社区工作宜包括下列内容:在社区内构建青少年社会工作服务的行动系统;整合社区资源,为社区青少年提供服务;动员青少年参与社区发展,提升青少年服务社会的意识和能力;开展社区服务活动,如宣传类活动、公益类活动、讲座类活动、志愿者活动、仪式类活动、参 观类活动等,促进青少年适应并融入社会。6.1.4 社会工作行政 社会工作行政宜包括下列内容:将规划和政策落实为具体的青少年社会工作服务活动或项目,根据实际服务过程完善机构规划 和政策;建立机构内部管理制度、机制和程序,保证青少年社会工作服务的正常有效。6.1.5 社会政策策划 社会政
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