新管理办法.doc

上海历藏文化交流有限公司 文件
上历总办（2007） 第003号修订版
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客户部业务管理制度
为了加强业务队伍的管理，充分发挥业务队伍的市场作用，使客户部工作考核规范化，以适应公司的发展需要，结合公司的实际情况，制定本规定：
一、实行定岗、定员人事制度管理。
二、客户部编制架构

三、总监基础定编5个，最多增设到7个。如根据公司发展，却需增加，以总经理办公会议决议纪录为准。
四、实行业绩考核（定量）+行为考核（定性）的评判原则。
五、实行岗位责任管理和绩效管理的考核标准。
注：行政部不给予每客户部配备行政文员。

主题词：客户部业务管理制度
主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部
抄 报：总部各职能部门
拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋

上海历藏文化交流有限公司 文件
上历总办（2007） 第003号修订版
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客户部总监
一、品德端正、遵纪守法、受岗敬业、有强烈的事业心和责任心、带头遵守公司各项管理规章制度。
二、具备独立领导客户部队伍，管理客户部各项工作、完成和执行公司各项任务的能力。
三、能承担完成客户部每月最低80万元销售额的任务。
四、带领、管理至少2个副总监，经申请批准，如副总监增加，销售任务同比例增加。可增设至四个副总监。
五、执行绩效管理的薪酬制度：
1、 薪资结构：底薪+奖金+奖励。
2、 客户部总监底薪2000元/月，管理奖金系数为月销售额的2.5%（个人9.5%）。
3、 达到月度任务80%（含80%）以上的业绩，方可享受全薪+全奖，即：2000+M×2.5%（M为客户部月销售额）。
4、 达到月度任务30%（含30%）~80%的业绩，享受底薪+管理奖×N%（N%为完成任务百分比例）即：2000+M×2.5%×N%（M为客户部月销售额）。
5、 达不成月度任务30%的业绩，只享受底薪，无管理奖金，即：2000元/月。
六、连续两个月达不到月度任务的30%，总监降为副总监。
七、每月没有达到80%（含80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。
八、工作满一年的总监，期满即可加薪10%。

主题词：客户部总监
主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部
抄 报：总部各职能部门
拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋

上海历藏文化交流有限公司 文件
上历总办（2007） 第003号修订版
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客户部副总监
一、品德端正、遵纪守法、爱岗敬业、有强烈的事业心和责任心，能带头遵守执行公司各项管理规章制度。
二、协助本客户部总监管理日常业务，具备独立管理本队伍建设的能力、有良好的团队合作精神。
三、 能承担完成副总监部每月最低30万元和个人最低5万元销售额的任务。
四、基础定编2个经理部，连续三个月达标完成月度基本任务，可由副总监申请，业务副总批准，增加经理部，销售任务同比增加。经理部最多可增设4个。
五、执行绩效管理的薪酬制度。
1、薪资结构：底薪+奖金+奖励。
2、客户部副总监底薪1600元/月；管理奖金系数为月销售额的2%（个人7%），前提是个人基本业绩同时要达到80%以上享受部门管理奖2%、达到50%－80%享受部门管理奖1.5%、达到30%－50%享受部门管理奖1%。
3、达到部门月度基本任务80%（含80%）以上的业绩，方可享受底薪+管理奖，即：1600+M×2%（M为副总监部月销售额）。
4、达到部门月度任务30%（含30%）~80%的业绩，享受底薪+管理奖×N%（N%为完成任务百分比列）即：1600+M×（1~2）%×N%（M为副总监部月销售额）。
5、达不到部门月度任务30%的业绩，只享受底薪和个人奖金，无管理奖励，即：1600元/月。
六、副总监晋升总监制度。
1、副总监所带经理部门数在4个以上。
2、副总监所辖经理部每月达标率在80%以上。
3、培养出本部门副总监级人才（可接替其岗位）一人以上。
4、连续三月完成相应标准任务额。
5、根据公司全面市场状况，确有设立新的总监需要的。由业务副总报总经理批准。并经总经理会议多数人同意的。

七、连续两个月达不到月度任务的30%，副总监降为经理。
八、每月没有达到80%（含80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。
九、工作满一年的副总监，期满即可加薪10%。

主题词：客户部副总监
主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部
抄 报：总部各职能部门
拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋

上海历藏文化交流有限公司 文件
上历总办（2007） 第003号修订版
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客户部经理
一、品德端正、遵纪守法、爱岗敬业、有强烈的事业心和责任心、带头遵守公司各项管理规章制度。
二、协助本客户部领导管理日常业务工作，具备管理本客户部下经理部队伍建设的工作能力。
三、能承担完成经理部每月最低15万元和个人最低3万元销售额的任务。
四、经理部定员5名客户专员，可由经理申请，总监批准，增加专员，销售任务同比例增加。
五、执行绩效管理的薪酬制度。
1、薪资结构：底薪+奖金+奖励。
2、客户部经理底薪1200元/月，管理奖金系数为月销售额的1.5%（个人5%），前提是个人基本业绩同时要达到80%以上享受部门管理奖1.5%、达到50%－80%享受部门管理奖1%、达到30%－50%享受部门管理奖0.5%。
3、达到月度任务80%（含80%）以上的业绩，方可享受全薪+全奖，即：1200+M×1.5%（M为经理部月销售额）。
4、达到月度任务30%（含30%）~80%的业绩，享受底薪+管理奖×N%（N%为完成任务百分比例）即：1200+M×（0.5~1.5）%×N%（M为经理部月销售额）。
5、达不到月度任务30%的业绩，只享受底薪和个人奖金，无管理奖金，即：1200元/月。
六、经理晋升副总监制度。
1、经理所带部门人数在8人以上。
2、经理部每月员工出单率在80%以上。
3、培养出本部门经理级人才（可接替其岗位）2人以上。
4、连续三月完成相应标准任务额。
5、根据公司全面市场状况及本部门实际情况，确有设立新的副总监需要的。由总监报业务副总批准。并经总经理会议同意的。

七、连续两个月达不到月度任务的30%，经理降为专员。
八、每月没有达到80%（含80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。
九、工作满一年的经理，期满即可加薪10%。

主题词：客户部经理
主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部
抄 报：总部各职能部门
拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋

上海历藏文化交流有限公司 文件
上历总办（2007） 第003号修订版
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国际部总监
一、品德端正、遵纪守法、受岗敬业、有强烈的事业心和责任心、带头遵守公司各项管理规章制度。
二、具备独立领导国际部队伍，管理国际部各项工作、完成和执行公司各项任务的能力。
三、能承担完成国际部每月最低80万元销售额的任务。
四、带领、管理至少2个副总监，经申请批准，如副总监增加，销售任务同比例增加。
五、执行绩效管理的薪酬制度。
1、薪资结构：底薪+奖金+奖励。
2、国际部总监保底底薪为2000元/月，业绩达标底薪为3200元/月，管理奖金系数为部门月销售额的2%（个人8%）。
3、达到月度任务80%（含80%）以上的业绩，方可享受达标底薪+全奖，即：3200+M×2%（M为国际部月销售额）。
4、达到月度任务30%（含30%）~80%的业绩，享受达标底薪+管理奖×N%（N%为完成任务百分比例）即：3200+M×2%×N%（M为国际部月销售额）。
5、达不成月度任务30%的业绩，只享受保底底薪，无管理奖金，即：2000元/月。
六、连续两个月达不到月度任务的30%，总监降为副总监。
七、每月没有达到80%（含80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。
八、工作满一年的总监，期满即可加薪10%。

主题词：国际部总监
主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部
抄 报：总部各职能部门
拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋

上海历藏文化交流有限公司 文件
上历总办（2007） 第003号修订版
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国际部副总监
一、品德端正、遵纪守法、爱岗敬业、有强烈的事业心和责任心，能带头遵守执行公司各项管理规章制度。
二、协助国际部总监管理日常业务，具备独立管理本队伍建设的能力、有良好的团队合作精神。
三、能承担完成副总监部每月最低30万元和个人最低6万元销售额的任务。
四、基础定编3个经理，连续三个月达标完成月度基本任务，可由副总监申请，业务副总批准，增加经理，销售任务同比增加。
五、执行绩效管理的薪酬制度。
1、薪资结构：底薪+奖金+奖励。
2、国际部副总监保底底薪1600元/月，业绩达标底薪为3000元/月，管理奖金系数为月销售额的1.5%（个人6%），前提是个人基本业绩同时要达到80%以上享受部门管理奖1.5%、达到50%－80%享受部门管理奖1%、达到30%－50%享受部门管理奖0.5%。
3、达到部门月度基本任务80%（含80%）以上的业绩，方可享受达标底薪+管理奖，即：3000+M×1.5%（M为副总监部月销售额）。
4、达到部门月度任务30%（含30%）~80%的业绩，享受达标底薪+管理奖×N%（N%为完成任务百分比列）即：3000+M×（0.5~1.5）%×N%（M为副总监部月销售额）。
5、达不到部门月度任务30%的业绩，只享受保底底薪和个人奖金，无管理奖励，即：1600元/月+个人奖金。
六、副总监晋升总监制度。
1、副总监所带经理数在4个以上。
2、副总监所辖经理每月达标率在80%以上。
3、培养出本部门副总监级人才（可接替其岗位）一人以上。
4、连续三月完成相应标准任务额。
5、根据公司全面市场状况，确有设立新的总监需要的。由业务副总报总经理批准。并经总经理会议多数人同意的。

七、连续两个月达不到月度任务的30%，副总监降为经理。
八、每月没有达到80%（含80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。
九、工作满一年的副总监，期满即可加薪10%。

主题词：国际部副总监
主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部
抄 报：总部各职能部门
拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋

上海历藏文化交流有限公司 文件
上历总办（2007） 第003号修订版
————————————————————————★———————————————————————
国际部经理
一、品德端正、遵纪守法、爱岗敬业、有强烈的事业心和责任心、带头遵守公司各项管理规章制度。
二、协助国际部领导管理日常业务工作，具备独立的工作能力。
三、能承担完成经理每月最低4万元销售额的任务。
四、执行绩效管理的薪酬制度。
1、薪资结构：底薪+奖金+奖励。
2、国际部经理保底底薪1200元/月，业绩达标底薪分为2000元/月和2500元/月，管理奖金系数为月销售额的4.5%。
3、达到月度任务80%（含80%）以上的业绩，方可享受达标底薪+奖金，即：2500+M×4.5%（M为经理月销售额）。
4、达到月度任务30%（含30%）~80%的业绩，享受达标底薪+奖金，即：2000+M×4.5%（M为经理月销售额）。
5、达不到月度任务30%的业绩，只享受保底底薪+奖金，即：1200+M×4.5%（M为经理月销售额）。
六、经理晋升副总监制度。
1、经理自身能增员人数在3人以上。
2、连续三月达到相应标准任务额。
3、根据公司全面市场状况及本部门实际情况，确有设立新的副总监需要的。由总监报业务副总批准。并经总经理会议同意的。
七、连续两个月达不到月度任务的30%，经理作相应调整。
八、每月没有达到80%（含80%）以上的业绩，不能参加评比和奖励，达到了才具备月度评比资格。
九、工作满一年的经理，期满即可加薪10%。

主题词：国际部经理
主 发：陈总经理、卢副总经理、财务部、人力资源部、行政部、各客户部
抄 报：总部各职能部门
拟 稿：客户管理中心 审阅：陈则黄 打印：卢前锋