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80后员工管理教材.ppt
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1、80-9080-90后员工管理后员工管理心理训练营心理训练营讲师:王梓恒讲师:王梓恒 课程设计与目标课程设计与目标80-90后员工管理基础80-90后员工心理健康管理80-90后员工心理契约管理管理者影响力提升管理者个人心灵成长与心理建设观念篇:观念篇:80-9080-90后员工管理基础后员工管理基础第一单元第一单元解读解读80-9080-90后后员工员工当你了解了他们才会理解他们当你理解了他们才会接纳他们当你接纳了他们才会尊重他们当你尊重了他们才会信任他们当你信任了他们才会管理他们80-9080-90后后的定义的定义 前80后:生于上个世纪70年代末(78年)及80年代前半期。后80后:生于
2、上个世纪80年代中期至90年代。亦被称为“草莓一族”、“果冻一族”、“最没责任心的一代”,“最自私的一代”,“最叛逆的一代”80-9080-90后后员工的成长环境员工的成长环境独生子女的家庭模式溺爱有加的成长经历挫折阻隔的成长方式 物质充足的经济环境变化创新的社会背景信息泛滥的社会环境开放传统的过渡时代低就业高房价的尴尬80-9080-90后后心理特征与行为表现心理特征与行为表现责任感缺乏:2005敬业指数最低依赖性,托附心态,口欲期人格自我中心,且表达更直接,自我成就动机强,极富创造力忠诚于自己,而非企业 情绪化,脆弱,自尊心强(脆弱),不委曲求全快乐导向,厌恶束缚逆反情节 人际技能发展滞后
3、,社会化不足,独立(独享爱)困难逃避取向:或跳槽或消极抵抗,少积极建议张扬的个性;孤独的内心;脆弱的心灵第二单元第二单元80-9080-90后后员工的管理方向员工的管理方向一、一、80-9080-90后员工引发的管理挑战后员工引发的管理挑战员工流失严重团队管理难度增加情绪与态度的管理需求增大过往成功的管理经验遭遇困境 二二、80-9080-90后员工管理的误区后员工管理的误区试图操控和改变80-90后(盲行)坚持过往的成功管理经验过分依赖技能培训与物质激励的作用单纯应用经济契约,或者试图依靠规章制度等“硬管理”(信任文化、快乐文化、开放文化、平等文化、独立文化)请注意:他们在影响着职场的规则及
4、至社会的规则 心理管理的工作层次心理管理的工作层次1、意识层次(外在表现):环境、行为、能力2、潜意识层次(思想根源)信念(奉行法则)-有效改变员工行为价值(深层需要)-有效激发员工动力自我形象-有效激发员工潜能心理管理金字塔心理管理金字塔 自我形象自我形象 价值价值 信念信念行为行为 环境环境技能技能健康篇:健康篇:80-9080-90后员工心理健康管理后员工心理健康管理第一单元第一单元80-9080-90后员工后员工心理健康与职业倦怠心理健康与职业倦怠 弗洛伊德的“三种人”:精神病人格障碍/人格倾向神经症/神经质员工援助计划(Employee Assistance Programs,EAP
5、)。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询,帮助员工解决各种心理和行为问题,提升企业效率。员工心理健康管理最核心的是职业倦怠管理科学认识职业倦怠科学认识职业倦怠职业倦怠:Occupational Burnout这一概念盛行于西方上世纪70年代,最早由Freudenberger 于1974 年提出根据调查显示,我国员工中70%出现了轻微以上的职业倦怠39.22%出现了中度以上的职业倦怠,13%出现了严重的职业倦怠。科学认识职业倦怠科学认识职业倦怠职业倦怠是指个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的身心疲惫的状态是一种由工作引发的心理枯
6、竭现象是个体在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉,这和肉体的疲倦劳累是不一样的,而是缘自心理的疲乏。职业倦怠的三个维度职业倦怠的三个维度情绪衰竭(emotional exhaustion):认为自己的情绪资源已经耗尽,感觉工作累压力大,对工作缺乏冲劲和动力,在工作中会有挫折感、紧张感、甚至害怕工作玩世不恭(depersonalization):刻意与工作以及其他与工作相关的人员保持一定的距离,对工作不再热心和投入,被动地完成工作成就感低落(diminished personal accomplishment):对自身持有负面的评价,认为自己不能有效地胜任工作,怀疑自己所做工作对
7、社会对组织对他人的贡献职业倦怠对个体及组织的影响职业倦怠对个体及组织的影响个体的焦虑和抑郁程度提高引发一些生理疾病,包括慢性疲劳、头痛和高血压等影响个体的工作效率,倦怠程度越高,工作效率越低工作效果越差、缺勤率越高、跳槽的可能性越大影响个体所在组织的绩效加拿大著名心理大师克丽丝汀马斯勒将职业倦怠症患者称之为“企业睡人”。应对职业倦怠的应对职业倦怠的6R6R策略策略Release:宣泄情绪、释放压力 Relax:放松滋养、舒缓压力 Rethink:重构思维、感受快乐 Recharge:提升力量、降低倦怠 Relearn:提升能力、避免“能力焦虑”Reorganize:重组工作、生活第二单元第二单
8、元调节情绪、拥有随喜心调节情绪、拥有随喜心 一、解读情绪、接纳情绪一、解读情绪、接纳情绪、情绪的内涵情绪是以人的需要为中介的一种心理活动情绪是主体的一种主观感受情绪有其外部表现形式,即表情情绪会引起生理上的变化2 2、面对负面情绪的正确心态面对负面情绪的正确心态不喂养它,也不打压它,而是接纳它.认同与反认同,“我很悲伤,但悲伤不是我,悲伤只是我的一部分。”情绪从来都不是问题,只是症状情绪只是告诉我们,人生里有些事情出现了,需要我们的处理让情绪和思维保持平衡防止踢猫效应。二、调节情绪的技巧二、调节情绪的技巧身心互动技巧学会渲泻情绪表达的核心途径学会宣泄情绪学会宣泄情绪情绪是一份能量,而能量是不灭
9、的,它会累积爆发宣泄情绪的方法:运动倾诉:向朋友、家人、同事以及自己,倾诉自己的困惑痛苦欣赏能自我投射的影片无害的破坏喊山喊水安全的表达感受情绪的表达途径情绪的表达途径语言图像行为躯体学会表达情绪与感受学会表达情绪与感受 方向一:演绎与观点方向二:感受和情绪练习:“你这么说,我感觉有些失望”“你这么做,我心里很难受”“这样的话,我有些生气”身心互动的技巧身心互动的技巧身体和心理是一个互相影响、互相作用的整体肢体语言改变,会导致内心情绪的改变。当你感觉调整情绪困难时,尝试调整肢体语言。第三单元第三单元认识压力,科学应对认识压力,科学应对觉察压力有三个层次觉察压力有三个层次稍微过多的压力引发纷乱的
10、情绪。较大的压力带来躯体各种不适反应。过大的压力出现意识缩窄,对环境反应迟钝,心身处在崩溃的边缘。压力荷尔蒙:肾上腺素:维持高速心跳 皮质醇:分解蛋白质重新认识压力重新认识压力重新认识压力重新认识压力适度压力会被身体转化成活力与激情。机体不仅可以是健康的,也是有饱满能量的。压力过小的生活让人消沉、昏昏欲睡、机体懈怠、思维变慢。两种压力可能使机体调节失常,一是突如其来的过大压力,二是持续不变低量的压力。应对职场压力的应对职场压力的4R4R策略策略重构思维(Rethink)减少负荷(Reduce)学会说“不”、简化生活、缩小物质规模放松(Relax)释放(Release)放松身体放松身体躯体压力大
11、,精神压力也会慢慢增大,反之亦然。通过放松来释放躯体压力,精神的压力也在释放。当我们懈怠太久,无所事事的时候,通过机体的运动来保持精神的活力。静心呼吸静心呼吸1、通过腹部呼吸,用鼻子慢慢地吸气,同时从1数到5;2、停一下,屏气,同时从1数到5;3、慢慢地用鼻子或嘴巴呼气,同时从1数到5;4、当你把气全部呼出来后,用你平时的节奏呼吸两次,然后再重复步骤1至3;5、练习3-5分钟,十次循环;6、呼气时,也可默念“放松”等。“吸哈吸哈”功功哈嘻呵舒发音开怀、舒心去烦、开胃散滞、舒解下气、明目作用心脾肺肝得益部位缓解压力的食物和饮品缓解压力的食物和饮品富含蛋白质的食物:鱼、肉、豆、蛋、奶复合型碳水化合
12、物:糙米、土豆、全麦面包富含维生素B的食物:谷皮、绿叶蔬菜、肝脏香蕉:含对抗忧郁的天然氨基酸色氨酸鳄梨、橙和莴苣:镇静安神洋甘菊茶:平缓镇静新鲜蔬菜水果汁:抗氧化充足的矿泉水或新过滤的水:防轻度脱水,5杯/天加剧压力的食物和饮料加剧压力的食物和饮料方便食品:调味剂如味精易引发应激性头痛蛋糕、甜饼、碳酸饮料、糖果:精制糖导致精力不济、身体疲惫、免疫功能下降咖啡、茶等含咖啡因的软饮料:易使人上瘾,并引发失眠、紧张不安、急躁易怒等症状,暂停摄入会导致头痛、头晕、恶心等症状巧克力、烟、酒:导致成瘾相类似的问题运动减压运动减压特别推荐:瑜伽:普拉提:气功:太极拳:企业宣泄室建设企业宣泄室建设宣泄区:传统
13、宣泄:摆放物品(沙袋、海绵墙、拳击手套、绒毛玩具、废纸等)与拟生(充气人、塑胶人、充气小动物等)虚拟宣泄区:具有特定功能的网络游戏、flash,帮助来访者在网络的虚拟空间内尽情地抒发心中的愤怒或郁积情绪。放松区:进行身心放松,确保最终带着平静的心情回归工作和生活。发展篇:发展篇:80-9080-90后员工心理契约管理后员工心理契约管理第一单元第一单元员工心理契约管理员工心理契约管理 心理契约的定义心理契约的定义考特(Kotter):存在于个人与组织之间的一份内隐协议,协议中指明了在彼此关系中一方期望另一方付出的内容和得到的内容。概而言之,心理契约就是组织和个人双方彼此对对方应付出什么同时又应得
14、到什么的一种主观心理约定,约定的核心成分是双方隐含的非正式的相互责任。心理契约管理心理契约管理刚性管理(硬管理):注重正式的组织及严格的规章制度。柔性管理(软管理):以人为本、以心为本,推崇人、尊重人、关怀人、发展人,重视人的情感、人的需求,即文化管理阶段。强调非正式制度(共享价值观、意识形态等)的作用。组织文化是心理契约的主要表现形式。在不确定和模糊性条件下,组织共享的信念与价值观影响人们感知到的事物。信念:什么是对的价值:什么是好的组织文化是心理契约的主要表现形式。在不确定和模糊性条件下,价值观影响人们感知到的事物。罗杰哈里森提出四种组织文化模式,即权力文化、角色文化、成就文化与支持文化。
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