组织观人学翟新兵PPT课件.ppt
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1、云南大学EMBA总裁班课程2011年 1月授课教师:翟新兵1.翟新兵简介中国实战派企业管理专家,北京大学、清华大学、上海交通大学、南京大学、浙江大学、武汉大学、华中科技大学、哈尔滨工业大学、山东大学、兰州大学、西南交通大学、湖南大学、内蒙古大学、海南大学等多所大学总裁班主讲专家.出版专著3部,管理光盘6部近年培训客户有:中石化,中石油、国家电网、中国移动、中国联通,中建集团、中国邮政,中国工商,中国税务,中国重汽,江铃汽车,东风汽车,现代汽车,正大集团,神华集团,首钢集团,武钢集团、太钢集团、本钢集团、万向集团,鄂尔多斯集团,国药集团等数百家2.导语:哈佛最有用的课程美国资深记者哈金斯用了10
2、年时间,对很多哈佛毕业的成功人士进行访谈,问及在哈佛所学的课程哪一门能让人终生受用,绝大多数人回答都是观人学所谓“观人”就是通过与他人接触,进而 预测对方的行为和结果。人是可以预测的!3.“观人”四个窗口员工行为与结果主要取决于4个因素1.价值观:个人认为是否应该这样做2.性 格:个人是否喜欢或习惯这样做3.能 力:个人是否知道如何去做4.环 境:个人认为怎样做更划算4.5.你审视过自己的观念吗?案例:罗森汉的试验你认识自己吗?你一定正确吗?1.合理化建议现象2.春捂秋冻现象3.企业成长的量与质现象4.家族企业管不完的细节5.经理人无穷无尽的请示我们看到的是现象还是本质?我们学会系统思考吗?6
3、.成功的八大原则1.政治原则 2.国情原则3.自然原则 4.归零原则 5.天堂原则6.期望原则 7.职业原则8.冗余原则 7.处世的八大原则1.诚信原则 2.宽容原则3.怀柔原则 4.豪猪原则5.互助原则 6.预支原则7.乐观原则 8.木鸡原则8.个人竞争优势 人力资本你知道什么经验教育知识技能思想 社会资本你认识谁?关系网络朋友地位口碑 心理资本你自己是谁信心希望乐观坚韧9.人力资本人力资本是指个体通过接受教育或经验积累而逐步掌握的知识、技能、认知能力或胜任特征等,指依附人体体力和智力所具有的劳动(包括体力劳动和脑力劳动)价值总和年诺贝尔经济学获得者西奥多舒尔茨首次提出“人力资本投资”的概念
4、,突破了只有厂房、机器、存货等有形物质才是资本的传统观念10.社会资本社会资本指人的人际关系和工作关系网等资源,制约着个体对社会资源的获取能力社会资本是蕴含于社会团体、社会网络之中,个人不能直接占有它,只有通过成为该网络的成员、或建立起网络连带,才能接近与使用该资本社会资本可以给个人带来未来的收益。其外在的指标表现为声誉、人缘、口碑等11.心理资本2007年,美国的路桑斯:个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态1.自我效能:指人们对自己激发动机,认知资源并且采取必要行动来完成特定工作的信念。2.乐观:对现在和将来的成功有积极归因3.希望:对目标锲而不舍,为取得成功在必要时能够重新选择
5、实现目标的路线4.韧性:从逆境、冲突和失败中,甚至从积极事件、进步以及与日俱增的责任中复原的能力12.个人价值观的差异企业家的问题:人活着究竟有什么意思?帕斯卡尔:人只不过是一根芦苇,是自然界最脆弱的东西,用不着整个宇宙都拿起武器来才能毁灭他。一团水蒸气、一滴水就足以致他死命。但它是一根会思考的芦苇。我们的全部尊严就在于思想。人各有志:每个人都有自己的人生哲学13.困境中的选择哈佛第一案例斯坦福大学的问卷:独木舟上的经理你的资源和条件都是有限的有时候权力不够,有时候资金不够,有时候技术不够,有的时候你的精力不够只能在限制中做出选择,请问你选择标准是什么?布里丹的困境价值取向、取舍标准就是你的价
6、值观系统个人利益/组织利益/客户利益14.价值观的特性1.价值观是因人而异的:每个人的先天条件和后天环境不同,人生经历也不尽相同,每个人都有自己的价值观体系。2.价值观是相对稳定的:价值观一旦形成,便是相对稳定的,具有持久性。3.价值观对动机和行为有典型的导向作用 4.价值观在特定的环境下又是可以改变的:由于环境的改变、经验的积累、知识的增长,人们的价值观有可能发生变化。企业家价值观的演变:唯利是图/取之有道/社会责任 15.企业价值观思考企业是什么性质的组织?企业的基本目的是什么?企业的责任1.股东责任2.社会责任3.客户责任4.员工责任5.合作者责任16.组织价值观组织价值观,是指组织在长
7、期的发展过程与管理实践中,处理各种关系时所形成和遵循的最基本的价值理念和行为准则以及所追求的目标,是组织对自身存在和发展的意义、对组织雇员和利益相关者的态度等问题的基本观点以及评判组织和雇员行为的标准。组织价值观最后会系统为组织文化政府、军队与企业的文化不同17.21世纪的核心竞争力托马斯弗里德曼世界是平的:21世纪的核心竞争力是态度和想象力阿里巴巴的总裁马云:看一个人、一家企业是不是优秀,不是看他是不是哈佛或斯坦福毕业,不要看他有多少名牌大学毕业生,而是要看这帮人干活是不是发疯一样干,每天下班是不是笑眯眯回家。18.管理的三个阶段经验管理科学管理文化管理案例分析:上下同欲者胜海尔、联想、华为
8、的文化管理黄鸣与皇明太阳能宝洁公司CEO员工的五个层次19.LastModified:2004兺06懍14粧10:16湰屃价值观的三个层面1 工作态度2 心智模式 3 价值取向20.LastModified:2004兺06懍14粧10:16湰屃用人的三个层次1 可以预测2 可 靠3 忠 诚21.LastModified:2004兺06懍14粧10:16湰屃忠诚的三种表现1 对个人的忠诚2 对组织的忠诚3 对原则的忠诚22.专题探讨:企业价值观误区23.1 职业化人格不同场合的规则1.政治的游戏规则2.企业的游戏规则3.家庭的游戏规则4.朋友的游戏规则5.爱情的游戏规则6.职业的游戏规则24.案
9、例:职业心态的错位1.错位成民意代表2.错位成二花脸3.错位成帮主4.错位成老好人5.错位成官僚6.错位成自然人7.错位成业务员、技术员25.2企业价值是谁创造的马克思的劳动价值学说到底是谁创造了企业的价值?谁是剥削企业的人?个人生产率=个人为公司创造的价值/公司对个人的投入前者总是被高估,后者总是被低估?美国人力资源协会做过统计启示:人才是便宜的,庸才是最贵的!26.3企业中的效率与公平案例:她该不该下岗?什么是管理道德?效率与公平发生矛盾怎么办?如何保证组织管理中的公平?27.4企业管理伦理企业是什么性质的组织?企业为什么要雇用员工?员工为什么要到企业工作?经济人、理性人的概念员工与企业的
10、关系?契约的两个层次:1.心理契约2.劳动契约28.29.性格与职业有位美国记者采访晚年的投资银行一代宗师摩根,问:“决定你成功的条件是什么?”老摩根毫不掩饰地说:“性格。”记者又问:“资本和资金何者重要?”老摩根一语中的答道:“资本比资金重要,但最重要的还是性格。”近年来,国外用人单位在选人时有一种新观念,认为性格比能力更重要。30.芸芸众生即性格差异人的性格一旦形成,我们的注意力就有了倾向,我们性格的主要特征控制了我们能够看到的世界。我们开始变得有所选择,形成了属于自身性格的世界观,只会对那些支持这种世界观的信息感到敏感。我们只看我们需要看的东西,对于其他的事物则视而不见。我们只关心被我们
11、的性格确认为重要的信息,你和我所看到的都不会是事实的全部31.性格如何决定命运人格心理学1.偏执型人格;2.自恋型人格;3.表演型人格;4.癔病型人格人在基本需求满足之后高层次需求1.权力需求2.成就需求3.归属需求32.霍兰德职业倾向美国心理学家和职业指导专家霍兰德经过十几年的跨国研究,提出了职业人格理论(参考霍兰德职业倾向测验量表)。他认为人的性格大致可以划分为六种类型,这六种类型分别与六类职业相对应,如果一个人具有某一种性格类型,便易于对这一类职业发生兴趣,从而也适合于从事这种职业。33.34.1、现实型现实型的人喜欢有规则的具体劳动和需要基本技能的工作。这类职业一般是指熟练的手工业行业
12、和技术工作,通常要运用手工工具或机器进行劳动。这类人往往缺乏社交能力。现实型的人适于作工匠、农民、技师、工程师、机械师,鱼类和野生动物专家,车工、钳工、电工、报务员、火车司机、机械制图员、电器师、机器修理工、长途公共汽车司机。35.2、研究型研究型的人喜欢智力的、抽象的、分析的、推理的、独立的任务。这类职业主要指科学研究和实验方面的工作。这类人往往缺乏领导能力。36.3、艺术型艺术型的人喜欢通过艺术作品来达到自我表现,爱想象,感情丰富,不顺从,有创造性,能反省。艺术型的人缺乏办事员的能力,适于做室内装饰专家、摄影家、作家、音乐教师、演员、记者、作曲家、诗人、编剧、雕刻家、漫画家。37.4、社会
13、型社会型的人喜欢社会交往,常出席社交场所,关心社会问题,愿为别人服务,对教育活动感兴趣。这类人往往缺乏机械能力社会型的人适于做导游、福利机构工作者、社会学者、咨询人员、社会工作者、学校教师、精神卫生工作者、公共保健护士。38.5、企业型企业型的人性格外倾,爱冒险活动,喜欢担任领导角色,具有支配、劝说和言语技能。这类人往往缺乏科学研究能力。企业型的人适于作政治家、企业家、推销员、商品批发员、进货员、福利机构工作者、旅馆经理、广告宣传员、律师、零售商等。39.6、传统型传统型的人喜欢系统的有条理的工作任务,具有实际、自控、友善、保守的特点。这类人往往缺乏艺术能力。传统型的人适于作记帐员、银行出纳、
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