质量保证及服务协议.doc
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1、精选资料质量保证及服务协议编号:共 页甲 方:乙 方:签订地点:签订日期:为确保乙方提供的产品能够满足甲方轨道交通装备产品技术要求及有关合同要求,维护供需双方的合法权益,就甲方采用乙方提供的所有电机产品,达成如下质量保证协议:一、 质量承诺乙方应承诺所提供的产品是全新制造、未经使用的,在设计、材料和技术上不存在任何缺陷,并在空调机组质保期限内满足使用要求。二、质量保证期1质量保证期为整机机组交付后36个月(从整机交付用户后算起)。乙方所供产品在正常使用和维护保养的情况下,其保证期内除由乙方负责自费修理或更换外,还应承担扩大损失所发生的相关费用,同时,其保证期的计算应相应顺延。2因乙方责任造成整
2、机停用15天以上时,整机停用或修理期不计入质保期内。三、质量标准及检验1.产品检验依据的标准应符合风机相应规格的产品订货技术协议(协议另行签订),甲方提供首件书面确认书或相关标准和产品图纸的要求,如有变更需双方确认的书面资料。2.乙方应对其产品进行型式试验,提供型式试验报告,并提供每批产品的出厂检验报告;产品重量应符合技术协议要求,并随产品提供称重记录。3乙方应作好产品发运过程中的防护工作,因包装设计不当或包装不到位所造成的损坏由乙方负责处理,相关损失由乙方承担。4.当甲方入厂检验发现产品不合格时,再次复验及加大抽查比例所发生的费用及破坏的零部件(需要时)由乙方承担。若乙方对甲方的检验结果有异
3、议,可委托权威检验部门或双方确定的第三方进行质量仲裁,发生的检验费用由责任方承担。5.甲方入厂检验不合格的产品,原则上作退货处理,特殊情况可以让步接收的,但应作降价处理,降价幅度1%-5%。四、技术服务及质量问题处理1.乙方应对所提供产品在装车、运用、维修、保养中的有关技术问题进行免费指导、答复咨询,并按技术协议或合同要求提供必要的技术资料、检验试验报告等资料。若用户有培训需求,经双方协商,乙方派人授课并免费提供培训资料。2.在整机交付用户后,可委托甲方或国外用户代理服务,但不能免除乙方的质量责任。3.乙方应随产品提供中文产品检修图纸、使用维护说明书。出口产品提供中、英文产品检修图纸、使用维护
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