“6.23政风行风热线”上线实施方案文明城市宣传标语 (5).docx

“6.23政风行风热线”上线方案文明城市宣传标语
关于2011年政风行风热线上线工作安排的通知
各处（室），质监所：
为切实发挥纠风工作在服务科学发展、促进旅游经济发展中的重要作用，进一步加强全省旅游行风建设，根据XX省纠正行业不正之风领导小组办公室《关于XX市和省改委等65个地方、部门和单位参加2011年度政风行风热线专题节目的通知》（鄂纠办发〔2011〕3号）精神，结合工作实际，现将2011年政风行风热线上线有关事项通知如下：
一、上线时间、地点
政风行风热线节目，以XX省广播电视总台经济广播栏目为平台，采取广播室内直播和接听群众举报、诉求电话，受理群众来信来访；每周五在省广电总台电视综合频道办一期电视版节目两种形式进行。节目调频为99.8兆赫，上午10：00—11：00播出。2011年省旅游局上线时间为1月28日（星期五）、4月12日（星期二）、4月22日（星期五，电视版节目）。
二、上线安排
1月28日，由市场处、监察室、质监所负责人参加上线。
4月12日，由张达华局长带队，政法处、市场处、监管处、质监所负责人参加上线。4月22日，为电视版政风行风热线节目播出时间。在4月12日时对参加上线人员进行现场采访，由广播电台制成电视版节目，在4月22日和审计厅、安监局的节目一起在电视上播出（4月22日不用专赴电视台）。
三、工作要求
（一）参加上线的职能处室要高度重视政风行风热线上线工作，严格按照省纠风办《关于印发的通知》和《关于印发的通知要求，就群众关注的热点难点问题进行准备，突出重点，注重实效。充分发挥政风行风热线的作用，把参加热线作为接受监督的机会，为人民服务的机会，塑造形象的机会。
（二）1月28日，市场处结合“春节”黄金周的来临，重点介绍春节期间活动安排，推介XX省旅游精品线路产品。质监所重点提醒游客文明出游、理性消费和出行需注意的有关事项，防止不必要的纠纷发生。
（三）4月12日，政法处负责为带队领导拟定上线交流提纲，并准备湖北旅游发展的相关数据资料，以及需要在上线时间里对外宣传和解读的政策、法规信息资料。市场处结合“5.1”小黄金周的来临，重点推介XX省旅游精品线路产品。监管处、质监所重点介绍“旅游服务质量提升年活动”取得的成果，回答群众在旅游过程中遇到服务质量问题投诉解答，通过分析案例，提醒市民文明出游，理性消费。各上线处室要根据本处职能，做好现场解答有关旅游咨询、投诉等问题的准备。
（四）监察室负责上线的组织协调和联络工作，提前通知参加上线的领导和处室，及时到达政风行风热线直播现场，按时保量完成上线工作任务。
此通知。
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