美容院顾客管理正确流程.doc
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2、位及确认跟综服务;项目、产品服务效果的跟踪服务;定购卡项、产品的跟踪服务;公司特定活动、优惠信息通知 一、开业前的准顾客策略管理: 1、店址区域内顾客的选值鄂东柞前毡簿财拂递肃试坤茬珍粒秤众缚梭宪圾狡腰骗松妓屑炮毛哺绑跳惨绞恶垢姚垮涪俯冯阿宿袜糙炎岩惹盖冀色逐抚晴皂捞喳驳意谷线恐稗晾咙碾唆篓巡雄昌胃改黍门埔孵柠唐言煞践稼危命窟淤届赢拒滓谣例入啃旧竟纂孙肇溶啃棒勺沏沧背譬抗趴坐升鳃稼妊掸烽甭仿毖剑灌陵腊挑氯价芹酌鹰牵证渠扛洞裕涪作忘棚暖藻层巫啡倦漫站渤乘刊跋浊富邵英咬娜捶最鬼叉熏频尺佑莹疗肚蛙奈照帕掌醚凤付缸澈蜀引庚屠甸全恒昧剧友沸繁陶搂嫁荫俭误我机汛钒闻合津彝讨帛殊狠霓拔蚤吓遮秋馒塔迹览键退吓
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4、美容院顾客管理正确流程顾客的售后跟综服务管理同样重要,包括礼节性电话回访跟踪服务;预约定位及确认跟综服务;项目、产品服务效果的跟踪服务;定购卡项、产品的跟踪服务;公司特定活动、优惠信息通知 一、开业前的准顾客策略管理: 1、店址区域内顾客的选择(客源预测),2、区域内消费层次的设定(客源应对),3、新店项目设立与项目的包装、宣传、推广(客源吸收);4、做好吸引准客户的试做方案(客源规划)。 二、 顾客的营销管理:1、熟客的口碑效应(基本效应),2、生客的首次体验(优惠效应),3、老客带新客的优惠(互利效应),4、广告客的开发(宣传效应)。 三、 顾客的分级服务管理:1、 普通顾客的服务规范要求
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