居家养老医疗服务中心绩效考核方案.doc
《居家养老医疗服务中心绩效考核方案.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《居家养老医疗服务中心绩效考核方案.doc(20页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、居家养老医疗关爱中心绩效薪酬考评方案 一、制订考评方案时遵照标准: (1) 客观、公正、公开标准:实施绩效考评时,考评标准要客观,组织评价要客观,考评结果与待遇挂钩要客观。同时要公开各个岗位和各项工作考评标准,在实施考评中对全部员工做到一视同仁。 (2) 科学评价标准:即指从考评标准确实定到考评结果利用过程设计要符合客观规律,正确利用当代化科技伎俩,准确地评价各级各类员工行为表现。 (3) 简便、易操作标准:考评标准简便、易操作一是有利于员工明确标准,确定努力方向;二是便于管理人员实施考评;三是能够较少精力投入,达成比很好考评效果。 (4) 重视绩效标准:绩效是指员工经过主观努力,为社会做出并
2、得到认可劳动结果,完成工作数量、质量与效益等。在实施考评中,只有以绩效为导向,才能引导员工把工作着眼点放在提升工作质量和效率,努力创造良好社会效益和经济效益上来,从而确保医院及科室目标实现。 (5) 分类别与分层次考评标准:科室有不一样职称类别,各个类别中又有高、中、低职称之分,在绩效考评中要对不一样类型和不一样能级人员制订不一样考评标准和考评方法,这么才能合理地选拔、使用和评价各类人才。 二、制订方案时遵照理论依据 (1)KPI 理论,即关键业绩指标,是经过对组织内部某一流程关键参数进行目标式量化管理指标,是把企业战略目标分解为可运作远景目标工具,是绩效管理系统基础。KPI是当代企业中受到普
3、遍重视业绩考评方法。 KPI 是绩效薪酬方案设计理论依据之一,经过归纳分析各项工作关键业绩指标,设定绩效考评指标体系。(2)二八原理,即一个企业在价值创造过程中,每个部门和每一位员工80%工作任务是由20%关键行为完成,抓住20%关键,就抓住了主体。二八原理为绩效考评指明了方向,即考评工作主要精力要放关键结果和关键过程上。于是,所谓绩效考评,一定放在关键绩效指标上,考评工作一定要围绕关键绩效指标来展开。 (3) 哈佛模型,哈佛模型下工作量=时间+质量(工作效率),详细到分配标准拒绝平均主义:平均主义表面上看收入差距很小似乎是公平,其实这是严重不公平,这是贡献少者无偿地占有了贡献多者劳动结果,不
4、能将公平与平均划等号。在首次分配中越讲求效率,将贡献与收入挂钩,就越能够调动各种生产要素主体主动性,越能够创造更多价值,对实现组织战略意图和战略目标贡献越大,所得就应该越多。谁对组织战略实现贡献最大,谁就应该多得,这是内部公平性。坚持“效率优先,贡献大小,兼顾公平”标准。引入竞争机制、强调危机意识:面对不停改变社会环境,我们必须做出不一样反应,适应不一样改变,这么才能生存与发展。 (4) 医院使命惠民医院作为新生事物和公立医院转换运行机制试点,使医院在依靠政府财政基础上,合理用药,合理检验,合理确定收费项目和价格等,使医院良性运转并充分表现其公益性,为城镇普通百姓及弱势群体提供“优质、低价、安
5、全、有效”适宜性医疗服务。惠民医院借医院人事制度、薪酬制度、财务体制综合改革,实现运行机制有效转换,改变以药养医和依靠向患者收费维持医院运行机制,表现政府职能回归。逐步探索出具备可行惠民医院服务标准。 三、 居家养老医疗关爱中心日常主要工作 经过医务科,绩效考评小组组员深入中心日常工作调研及向中心及沙沟小区工作人员下发调查问卷形式调研得出:巡诊(医疗服务、护理服务),建立电子信息档案,健康教育、义诊,转诊病人,依照病人需要出诊、代取药、送药,市场开发为中心日常主要工作。其中影响整个居家养老工作效果、对医院发展有着非常主要日常工作有:巡诊(直接为患者服务,处理患者家庭医疗护理问题主要路径)、建立
6、健康档案(关系到医院居家养老服务覆盖面积)、转诊病人(医院与家庭病床双向转诊纽带)、健康教育、义诊(提升居民健康意识、普及健康知识、提升医院著名度主要路径之一)、市场开发(居家养老前期工作重点之一,关系到医院能否与小区、街道建立长久合作关系);延伸服务:依照病人需要出诊、代取药、送药。 依照各项工作分工、周期性、主要性以及可量化、可考评标准,可作为医院一次绩效考评主要工作内容有巡诊、建立健康档案、健康教育、义诊、双向转诊;作为科室二次绩效分配考评工作内容有依照病人需要出诊、代取药、送药、建立电子病历、科室文案工作、健康咨询及其它工作。作为科室年底考评工作指标有市场开发,包含居家养老服务覆盖小区
7、数量、健康档案建立占所开发小区老龄人口百分比,健康档案使用率等。 四、 居家养老工作考评指标体系 1、 医院绩效薪酬方案指标体系 一级指标 二级指标 二级指标计算公式 工作效率 实际工作量完成率 科室当期人均工作量效率标准工作量 工作量增长率 (激励指标) (科室当期人均工作量科室上一年度人均月工作量)科室上一年度人均月工作量 收支平衡 收入预算完成率 科室当期收入科室收入预算目标 收支平衡率 (科室当期收入科室当期成本支出)70+(科室累计收入科室累计成本支出)30 成本控制率 (科室当期收入科室收入预算目标科室当期成(激励指标) 本支出科室月成本支出控制目标)权重+权重 规范诊疗 科室当期
8、规范辅助检验收入实际完成率 (科室当期规范辅助检验收入全院当期规范辅助检验收入)50+(科室当期规范辅助检验收入科室当期收入总额目标比重)50 科室当期规范辅助检验人次实际完成率 (科室当期规范辅助检验人次全院当期规范辅助检验人次)50+(科室当期规范辅助检验人次科室当期工作量目标比重)50 科室规范辅助检验收入增加率 (激励指标) (科室当期规范辅助检验收入科室上一年度月均规范辅助检验收入)科室上一年度月均规范辅助检验收入 2、 中心绩效薪酬方案指标体系 一级指标 二级指标 二级指标计算公式 工作效率 实际工作量完成率 科室当期人均工作量效率标准工作量 收支平衡 收支平衡率 (科室当期收入科
9、室当期成本支出)70+(科室累计收入科室累计成本支出)30 成本控制率 科室当月成本支出成本控制目标计划 服务质量 居民满意度 (电话调查权重)+(入户调查权重)+(居委会调查权重) 医疗质量 医疗质量评定结果 单项加分 单项加分项目 单项加分项目 说明: 1、 一级指标 参考医院绩效考评总体方案,为使中心考评方案与医院总体考评方案保持一致,沿用医院整体考评方案中“工作效率”、“收支平衡”,同时增加中心特征性指标“服务质量”、“单项加分”。 制订依据: 工作效率:工作效率为医院整体考评方案一级指标,医院发展及各项医疗服务建设必须建立在一定工作量基础上才有现实意义,中心虽为新组建科室,不过科室战
10、略目标是医院整体目标分解,所以工作效率是中心考评方案主要指标。 收支平衡:收支平衡为医院整体考评方案一级指标,现阶段医院整体经济情况仍处于负平衡状态,所以科室收支平衡是全院职员应共同努力实现阶段战略目标,是中心考评方案设计考评指标重点。 服务质量:中心属于新成立科室,居民满意度与医疗质量是中心生存与发展基础,为了深入提升中心人员服务意识,规范诊疗,将服务质量设计为中心考评方案考评指标重点。 单项加分:义诊、健康教育,转诊病人虽为中心日常主要工作内容,但现在不宜制订考评标准进行量化考评,为表现中心工作人员劳动价值,故列为单项加分项 2、 二级指标 参考医院绩效考评总体方案,在中心考评方案与医院总
11、体考评方案保持一致前提下,同时充分表现中心提倡工作特殊性,将医院整体考评方案二级指标作出以下修改。 (1)“工作效率”下二级指标 “实际工作量完成率”指标计算公式:实际工作量完成率科室当期人均工作量效率标准工作量(因居家养老工作现在处于初始阶段,人员配置及健康档案数量改变均会引发工作量增加,而且这个增加值也具备不稳定性,暂时不可控,故提议暂时不考评实际工作量完成率指标,待中心运行平稳后可再加入,现阶段主要可主要考评其工作量完成率。) 1) 确定纳入计算工作内容 依照各项工作分工、周期性、主要性以及可量化、可考评标准,可作为医院一次绩效考评主要工作内容有巡诊、建立健康档案。 2) 确定标准工作量
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 居家 养老 医疗 服务中心 绩效考核 方案
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【可****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【可****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。