员工奖惩管理制度[003].doc
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1、精选资料员工奖惩管理制度一、奖惩目的与方针为维护公司员工利益和促进员工个人发展,公司在管理中半严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针,即:1、 有功必奖,有过必罚;2、 小过即改,即往不咎;3、 制度面前,人人平等。公司每一位员工均应严于律已,执行公司各项制度和规定。二、奖惩原则1、实事求是,公正分开,发主公平;2、有奖有惩,奖惩分明,赏罚有度;3、精神鼓励相结合;4、教育与惩罚本结合。三、奖惩权力的行使对员工给予奖惩由员工所在部门提出,并经相关领导、总经理会签同意后执行。四、奖励方式1、通报表扬:在酒店内通报表扬。2、授予奖品、奖金:在酒店内通报表扬;授予奖品或奖金。五、奖励条件1、每月由经理及领班
2、评选出优秀员工,奖金20元。连续三个月者奖金50元。2、年度优秀员工者下一年度每月加资50元。3、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩者。4、工作任劳任怨,为宾客提供细致周到服务,多次受到宾客赞誉和表扬者。5、在改进酒店经营管理,提高经济效益方面有突出成绩者。6、被评为酒店年度、季度“优秀员工”或业务技能大赛获奖;参加社会公益活动,为酒 店争得荣誉者。7、坚持原则,遵纪守法、抵制歪风邪气,见义勇为,在自觉维护社会治安和酒店秩序方 面有突出贡献者。8、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳者。9、拾金不昧且价值较高者。10、连续三年,完成本职工作,无任何劣迹者。11、其
3、他应该给予奖励的。六、惩罚原则惩罚为教育员工纠正不良行为,吸取过失教训,维护员工精诚合作、和睦共处及整体利益,对违反纪律者,按下列规定给予处罚。1、上班迟到10分钟以内5元,30分钟以内10元,超过30分钟按旷工半天处理,扣除半天工资。2、上班时间接打私人电话者罚金10元。3、无故旷工一天者扣除三天工资。4、值台服务员在值台期间不得擅自脱岗,发现一次,罚金元。5、上班时串岗、聚众聊天及打闹、干私活扣10元。6、上班时站位姿势、地点不合格者,罚金5元。7、偷吃东西一次罚金20元,(偷吃没上的菜品,按情节严重性进行处理)。8、遇客人投诉者,轻者罚金30元,给酒店带来损失者扣50-100元,。9、同
4、事之间吵架,每人罚款50元,同事之间打架,每人罚款100-500元。上错菜品、食品者,罚金为该菜品、食品价格的50%,相关经手人共同承担该罚金:上菜品、食品时,让菜品、食品落地者,照价赔偿。10、卫生检查不合格,发现第一次提出警告,第二次给予10元处罚。11、值班不合格者扣20元。12、旷工者扣除当月全勤奖。七、过失惩罚等级、程度与执行权限1、凡公司员工在工作中出现过失行为,均按过失等级,执行以下惩罚等级和惩罚程度,并严格执行惩罚权限:惩罚等级惩罚程度执行权限一般过失第一次违犯者第二次违犯者(距第一次一般过失三个月内)第三次违犯者(距前两次一般过失三个月内)填写过失单,扣除5元填写过失单,扣除
5、10元填写过失单,并自动升成中度过失一次,扣除20元领班享有建议权,部门第一负责人执行惩罚权。中度过失第一次违犯者第二次违犯者(距第一次过失半年内)第三次违犯者(距前一次过失半年内)填写过失单,扣除20元填写过失单,扣除40元填写过失单,并自动升成重大过失一次,扣除100元前两次领班享有建议权,部门第一负责人执行惩罚权。第三次领班以上管理者享有建议权,部室,实体第一负责人执行惩罚权。重大过失第一次违犯者第二次违犯者(距第一次重大过失半年内)第三次违犯者(距前一次过失半年内)填写过失单,扣除100元最后警告,除扣当月奖金外,给予降一级工资处理(现以50元为一级)视同严重过失,终止劳动协议第一次部
6、室,实体第一负责人执行处罚权。第二次公公司副总行使权力。第三次公司总经理行使权力。严重过失立即终止劳动协议(开除或辞退)公司总经理行使权力。2、下级出现过失,经核实工全记录或培训记录,发现属上级交代不清或上级未能就有关内容进行培训或指导的,责任由直接或间接上级承担连带责任;3、上级对下级任务布置清楚、准确,过失属下级违章或工作态度不好造成的,由下级本人承担;4、各级管理人员中犯有各类过失者,将按照加重一级的原则执行本制度;5、凡管理人员中对过失发现不处理或未按规定处理并上报者,一经发现,将按包庇和渎职处理,一律按重大过失处理。八、过失单填写与执行程序:1、根据员工具体过失,查询过失条例条款,并
7、填写过失单;2、管理者(经理级及以上)与过失当事人进行面谈,面谈程序为:(1) 当事人说出过失实体,管理者可以给予补充,但需与当事人达成一致;(2) 请当事人说出此项工作任务或工作表现的正确标准;(3) 请当事人说出过失所属过失条例条款,管理者给予确认并说明处罚程度;(4) 管理者对当事人进行教育,鼓励其改正错误,争做合格员工并与当事人达成一致;(5) 请当事人在过失单上签字确认;(6) 过失单除需员工签认外,还要有建议人或证明人签认及责任人签认;(7) 若出现当事人拒绝在过失单上签字,则由建议人或证明人签认,且责任人签字,过失单生效;(8) 填写好的过失单由部室、实体部门负责人进行保管,在月
8、底交考勤时上交店长,店在制作当月工资表中完成捐款。九、过失条例出具原则与修改:1、员工奖惩管理规定和相应的过失条例是规范员工行为的手段之一,也是公司人力资源部的重要职能。因此人力资源部应根据企业发展的不同阶段,建立并不断更新、完善企业的奖惩管理制度和过失条例,以规范员工行为,促使企业正常运行;2、员工奖惩管理规定及过失条例是通过公司总经理审批执行的,公司全体员工都应严格遵守;3、人力资源部是公司总经理唯一授权出具企业各项过失条例的部门,其它部门无权制定公共性的过失条例,但享有过失条例建议权;建议的过失条例不得与公司人力资源部的条例相冲突。十、申诉管理者使用此规定有失公正时,员工享有申诉权利;员
9、工在工作中如遇对企业管理或问题处理结果不满时,仍享有向上级申诉的权力。申诉的具体方法如下:1、员工可以用口头或书面形式向店长申诉,提出申诉的原因、事项,期望改进的方法及最终结果;如店长当日内没有明确答复或对答复仍不满意,可以转入第二步。2、以书面形式向公司人力资源部申诉:人力资源部在收到员工的申诉后,及时与本店相应的工作人员了解具体情况,并在3个工作日内对员工的申诉做出具体答复;3、重大或紧急事件不必局限上述程序。4、企业在员工走廊设意见箱,收集员工意见或工作建议。意见箱由人力资源部每周开启一次,该意见将直接呈报总经理。企业为所有员工反映的意见保密。5、该意见箱同时也是建议收集箱,如员工在企业
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