人力资源管理教育管理专业作业答案.doc

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人力资源管理( 教育管理专业) 作业答案
作业1参考答案:
一、 判断正误( 正确的在题后的括号中划√, 错误的划×)
1.从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。( × )
2.从宏观意义上来说, 人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。( × )
3.人力资源不具有在利用中再生、 在利用中增值的特点。( × )
4.人力资源关心的是”人的问题”, 其核心是认识人性、 尊重人性, 强调”以人为本”理念。( √ )
5.当前,中国一些企业领导人仍把企业员工视为一种附属物,这种认识是不正确的。( √ )
6.在企业经营管理活动中, 人是管理活动的主体, 又是管理活动的客体。( √ )
7.人力资源是第一可宝贵的, 因而人力资源成为现代管理的核心。( √ )
8.人力资本关注的是收益问题,人力资源关注的价值问题。( √ )
9.现代人力资源管理是人力资源获取、 整合、 保持激励、 控制调整及开发的过程。( √ )
10. ”科技兴教”、 ”全面提高劳动里的素质”, 所说的就是人力资源开发管理问题。( × )
11.”社会人”的假设来自于霍桑实验。( √ )
12. 霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求, 而是经济需要。( × )
13.以人性为核心的人本管理包括企业人、 环境、 文化、 价值观四个方面。( × )
14.工作分析作为一种活动, 其主体是工作岗位, 客体是工作分析者。 (× )
15. 一个单位的会计与工程师, 其具体工作的内容与数量不尽相同, 但她们彼此所担负的职责及其对她们的任职要求却是相似的。( √ )
16.会计、 工程师是一种职务。( × )
17.主管人员对被分析的工作有双重的理解, 对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。( √ )
18.工作分析的结果是职务说明书。( √ )
19.”经常敲击热水瓶”的描述句远不及”每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。( √ ) 20.在分析检查任务时, 能够这样描述: 检查信件、 报告、 包裹。( × )
21. 在分析搬运任务时,能够这样描述:搬运结束后工具被工作员清洁。( × )
22.我们能够用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向。( √ )
23. 关键事件技术是经过设计一定的表格, 专门记录工作者工作过程中那些特别有效( 成功) 与特别无效( 失败) 的工作行为, 作为将来确定任职资格的一种依据。( √ )
24.优选法是经过对各项工作任务作不同的排列与组合,寻找最佳操作方式,节约时间,提高效率的一种方法分析。( √ )
25.经验排序法的优点是判断范围小, 准确度较高。( × )
26. 看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数所规定的限额。( √ )
27.定额与定员不相关。( × )
28.定额是合理编制定员的前提。( √ )
29. 市场定位是以市场平均工资为参照决定各职务价值的方法。( √ )

二、 单项选择题( 请在列出的备选答案中选出正确答案)
1.认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于。( A )
A.成年人口观 B.在岗人员观 C.人员素质观

2.人力资源与人力资本在( D ) 这一点上有相似之处。
A.品性 B.态度 C.经验 D.能力

3.具有内耗性特征的资源是( B ) 。
A.自然资源 B.人力资源 C.矿产资源

4.”人力资源管理, 即负责组织人员的招聘、 甄选、 训练及报酬等功能的活动, 以达成个人与组织的目标。”这一概念属于( A ) 。
A.过程揭示论 B.目的揭示论
C.现象揭示论 D.综合揭示论

5.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在( B ) 。
A.内容上 B.观念上 C.工作程序上

6.以”任务管理”为主要内容的泰勒的”科学管理原理”, 是在哪种人性假设基础上提出来的? ( A )
A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人

7.”社会人”人性理论假设的基础是( D ) 。
A． 泰勒的科学管理原理 B.梅奥的人际关系理论
C.马斯洛的需要层次理论 D.霍桑试验

8.以人性为核心的人本管理的主体是( A ) 。
A.职工 B.环境 C.文化 D.价值观

9. 期望激励理论属于( B ) 。
A.内容型激励理论 B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论 D.综合激励理论

10. 一般制约人们士气、 创造力、 生产效率和目标实现程度的组织气候属于( B ) 。
A.组织外部环境 B.组织内部环境
C.物质环境 D.人文环境

11.某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训, 从讲课到实习一共花5000元费用, 请问这笔费用应从人力资源成本的( B ) 中列支。
A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本

12.预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型, 这是制定人力资源规划的( B ) 。
A.预测未来的人力资源供给; B.预测未来的人力资源需求;
C.供给与需求的平衡; D.制定能满足人力资源需求的政策和措施

13.从现实的应用形态来看, 下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容? ( c )
A.体质 B.智力 C.思想 D.技能

14.”只有真正解放了被管理者, 才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么? ( A )
A．资源 B.成本 C．工具 D.物体

15. 任何一个人都不可能是一个”万能使者”, 这是针对谁来说的? ( C )
A. 对企业决策层 B. 对人力资源管理部门
C. 对一般管理者 D. 对一个普通员工

16.把”员工视为活动主体、 公司主人” 是哪一种人力资源管理模式( C )
A.自我中心式、 非理性化家族管理 B. 以人为中心、 非理性化家族管理
C. 以人为中心、 理性化团队管理 D. 自我中心式、 理性化团队管理

17.每个员工都明确企业发展目标, 团结协作, 努力实现企业目标, 这反映了”以人为中心、 理性化团队管理”模式的什么特点? ( B )
A.封闭式的自危表现 B.开放式的悦纳表现
C.封闭式的悦纳表现 D. 开放式的自危表现

18.”好吃懒做、 唯利是图”, 符合下面哪种思想假设? ( A )
A.”经济人”假设 B.”社会人” 假设
C.”自我实现的人” 假设 D.”复杂人”假设

19.主张集体奖, 而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?( B )
A. ”经济人”假设 B. ”社会人” 假设
C. ”自我实现的人” 假设 D. ”复杂人”假设

20.下面哪一项不是人本管理的基本要素?( D )
A. 企业人 B.环境 C. 文化 D.产品

21.与员工同甘共苦、 同舟共济, 反映了人本管理哪方面的基本内容?( D )
A. 人的管理第一 B. 以激励为主要方式
C. 积极开发人力资源 D. 培育和发挥团队精神

22.明确目标责任, 使其竞争, 是进行人本管理的哪种运行机制? ( B )
A.动力机制 B.压力机制
C.约束机制 D.环境影响机制

23.经过检查人力资源目标的实现程度, 提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划工作的哪项活动?( D )
A. 人员档案资料 B. 人力资源预测
C. 行动计划 D. 控制与评价

24. 让秘书起草一份文件这是一种( A )。
A. 任务 B. 职位 C. 职务 D. 职业

25.马斯洛提出的需要层次理论属于( A ) 。
A.内容性激励理论 B.过程性激励理论
C.强化性激励理论 D.归因性激励理论

26. 适合于流水作业岗位的任务分析方法是( A ) 。
A.决策表 B.语句描述 C.时间列形式 D.任务清单

27. 工作分析中方法分析常见的方法是( C ) 。
A.关键事件技术 B.职能工作分析
C.问题分析 D.流程图

28. 管理人员定员的方法是( C ) 。
A.设备定员法 B效率定员法 C.职责定员法 D.利益定员法

29. 依据个体的经验判断, 把所有待评价的职务依序排列, 由此确定每种工作的价值的方法是( C )
A.因素分解法 B.因素比较法 C.排序法 D.评分法

30. .为使分配公正合理, 必须对每一职务在企业中的相对价值、 贡献和地位, 进行客观、 准确、 数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容? ( B )
A.绩效评估 B.职务评价
C.人员的选拔与使用 D.人力资源规划的制定

31.”人尽其才, 才尽其用” 主要表现了职务分析哪一方面的内容? ( C )
A. 组织结构的设计 B. 人力资源规划的制定
C. 人员的甄选与使用 D. 培训计划的制定

32.企业在招募、 选择、 录用和安置员工的过程中所发生的费用称为( A )
A.人力资源的获得成本 B.人力资源的开发成本
C.人力资源的使用成本 D.人力资源的保障成本

三、 多项选择题( 在备选答案中选择2个或2个以上正确答案, 并将答案题号填入题后括号内)
1.最近几年提出的, 越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力。认为人力资源是劳动生产过程中, 能够直接投入的( ABC ) 总和。
A.体力 B.脑力 C.心力 D.能力 E.动力

2.关于人力资源的解释有三种代表性观点, 即( ABC ) 。
A.成年人观 B.在岗人员观 C.人员素质观 D.成本观 E.激励观

3.人力资源( ABC )。
A． 关注的是价值问题 B、 反映的是存量问题 C、 把人作为财富的源泉
D. 反映的是流量问题 E、 把人作为成本

4.人力资本( BCD )。
A、 反映的是价值问题 B、 反映的是流量与存量的问题
C、 关注的是收益问题 D、 存在于人力资源之中 E、 只反映流量

5.人力资源管理的功能有( ABC ) 。
A.政治功能 B.经济功能 C.社会稳定功能 D.组织功能 E.核算功能

6. 对于人力资源管理, 正确的认识是( AB ) 。
A．以人为核心 B.视人为中心 C．以事为中心
D. 视人为物 E．视人为成本

7.在二十世纪,西方几种经典的人性假设是( ABCD )。
A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 E.管理人 F.文化人

8.西方管理理论中人性理论的发展的三个阶段是( BCD )。
A．经济人假设阶段 B、 物本管理阶段 C、 人本管理阶段
D. 能本管理阶段 E.档案管理阶段

9.为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论? ( CDE )
A.经济人假设 B.社会人假设
C.人际( 群) 关系学 D.行为科学 E.以人为本理论

10.人本管理的基本要素是( BCDE )。
A、 经济人假设 B、 员工 C、 管理环境
D、 文化背景 E、 价值观

11.人力资源管理的基础工作包括 ( ABCD )。
A、 职务分析 B、 职务评价
C、 定额管理 D、 文化背景 E、 人本管理

12.人力资源需求预测的方法有( AB ) 。
A.德尔菲法 B.回归分析法 C.因果分析法 D.成就需要分析法 E.市场定位法

13.人力资源管理科学化的基础是( AB ) 。
A.工作评价 B.工作分析 C.岗位设计 D.绩效考核 E.就业指导

14.工作的具体形式有( BDEF ) 。
A.分解 B.职业 C.排序
D.职务 E.职位(岗位) F.任务与要素

15. 整个工作分析过程, 一般包括( ABCDE )环节。
A、 计划 B、 设计 C、 信息分析 D、 结果表述 E、 运用指导

16．一般一个企业的办公室主任要同时担负单位的( ABCE )等几项职责。
A． 人事调配 B.文书管理 C.日常行政事务处理
D.负责市场营销业务 E.负责解决生产安全问题 F.负责解决生产技术问题

17.人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由下列任务所组成( ABCDEF ) 。
A. 设计调查问卷 B.把问卷发给调查对象
C. 将结果表格化并加以解释 D.召开专家讨论鉴定会
E. 把调查结果反馈给调查对象 F.请领导签署意见

18.打印一封英语信,要最后达到打印英文信的目的,打字员必须能够系统地操作( ACBF )。
A.熟悉每个英文单词 B. 辨认与修改语法错误 C. 在电脑中拼出相应的单词
D. 按下计时器计时 E.打字时播放CD音乐 F. 把电脑中拼写好的英文打印在纸上

19.问题分析常见于工作要素与流程分析,其操作步骤有 ( ABCDE )。
A.目的分析 B.地点分析 C.顺序分析 D.人员分析 E.方法分析

20．问题分析中的地点分析是尽可能合理安排相关的工作活动, 需要分析的问题是(ABCD )。
A． 在什么地方做这项活动 B.为何在该处做 C.可否在别处做
D. 应当在何处做 E.应当在何时做

21.问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节, 一般包括哪几个问题( ABCD ) ?
A. 实际做了什么 B.为什么要做 C.该环节是否真的必要
D.应该做什么 E.在什么地方做这项活动

22.顺序分析的目的是尽可能使工作活动的顺序更为合理有效, 它需要分析(ABCD )问题。
A、 何时作 B、 为何在此时做
C、 可否在其它时间做 D、 应当在何时做 E、 应当在何处做

23.工作分析中的设计主要包括( ABCD ) 。
A.明确分析客体 B.选择分析方法与人员
C.做好时间安排与制定分析标准 D.选择信息来源
E.确定工作的目的与结果使用的范围

24. 工作分析的对象是岗位中的( ABCDEF ) 在组织中的运作关系。
A.工作内容 B.工作责任 C．工作技能
D.工作强度 E．工作环境 F.工作心理及岗位

25.方法分析需要解决( ABCD ) 问题。
A.现在如何做? B.为何这样做? C.可否用其它方法做? D.应当用什么方法来做? E.应当在何时做?

四、 简答题( 只须答要点)
1、 人力资源与人力资本的区别是什么? P3

2、 人力资源成本包括哪些内容? P44

3、 创造一个良好人力资源管理环境和主要途径是什么? P36

4、 在人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策? P66-68

5、 工作评价中因素比较法的步骤是什么? P96

6、 定员常见的方法是什么? P101-105

五、 论述:
试述人事管理与人力资源管理的区别 P7( 要结合实际阐述)

六、 案例分析: 工作职责分歧
一个机床操作工把大量的机油洒在她机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净, 操作工拒绝执行, 理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书的原文, 就找来一个服务工来做清扫。但服务工同样拒绝, 她的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把她解雇, 因这服务工是分到车间干勤杂的临时工。服务工只好勉强同意, 但干完后立即向公司投诉。
有关人员看了投诉后, 审阅了三类人员的工作说明书, 机床操作工的工作说明书规定: 操作工有责任保持机床的清洁, 使之处于可操作状态, 但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定: 服务工有责任以各种方式协助操作工, 如领取原材料和工具, 随叫随到, 及时服务, 但也没明确写明包括清扫工作。勤杂工工作说明书中确实包含了各种形式的清扫, 但她的工作时间是从正常工人下班后开始。
1、 对于服务工的投诉, 你认为该如何解决? 有何建议?
2、 如何防止类似意见分歧的重复发生?
3、 你认为该公司在管理上有何需改进之处?
参考答案:
1、 服务工的投诉是正确, 因为服务工的工作说明书并无包括清扫工作, 而车间主任以”威胁解雇”来令服务工完成清扫是不妥的, 在当时发生的情况下, 只能先保证生产工作, 事后再作调查, 调解和处理;
2、 为了防止类似意见分歧重复发生, 应对工作说明书进行适当的修改, 在三类人员( 机床操作工、 服务工、 勤杂工) 的工作说明书中列明职责, 操作工的工作说明书中还应列明”应随时保持工作面的整洁”, 这个工作面应包括一定的、 操作工力所能及的区域; 为防止有制度空隙, 在员工的工作说明书可多列明一条: ”完成上级主管指派的工作”;
3、 该公司在管理上确有需要改进之处:
1) 进行文明生产教育。因操作工在工作时间把大量的机油洒在她机床周围的地面上, 不论这是否工作操作程序所允许的, 本身就是一种不文明生产的行为, 也与定额管理, 节能管理等要求相违背的, 故应进行文明生产教育;
2) 加强企业文化建设。首先, 操作工在自己的工作范围对一些小事斤斤计较, 精神面貌欠佳; 其次车间主任管理素质差, 竟以解雇为名来威胁员工去干额外的工作, 反映出管理层的人员素质有缺陷; 最后, 该事件反映企业并没有形成一种人人为我, 我为人人, 我爱企业的良好风气, 没有团队精神, 应该在健全企业制度的前提下, 大张旗鼓地加强企业精神文明建设, 建立一个较为适当、 安全、 卫生、 文明的工作环境, 从而提升人力资源的管理水平。

作业2参考答案:
一、 判断正误( 正确的在题后的括号中划√, 错误的划×)
1.招聘策略是招聘计划的具体体现,是为实现招聘计划而采取的具体策略。( √ )
2.经过参加招聘洽谈会,用人单位招聘人员不但能够了解当地人力资源素质和走向,还能够了解同行业其它企业的人事政策和人力需求情况。( √ )
3. 如果企事业组织在当地有很好的口碑, 则其招聘活动就会比其它企事业组织成功。( √ )
4.甄选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人选,实际中间夹着招聘。( × )
5.有效的甄选会花更多金钱和大量的时间。( × )
6.甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位, 应该借助于多种甄选手段来公平、 客观地作出正确的决策。( √ )
7.专业性职位候选人由人力资源部进行就能够了, 完全没必要由部门经理和专家组甄选。( × )
8.美国微软公司近一半的员工都是经过人才猎取方式获得的。( √ )
9.经过人才交流中心选择人员, 有针对性强费用低廉等优点, 但对于如计算机、 通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。( √ )
10.培训就是人们经常说的开发, 二者在内涵和实质都是一致的。( × )
11.不但新老员工需要不断接受培训,管理者和领导者也需要不断”充电”,接受培训。( √ )
12.员工培训只包括基本知识技能和专业知识技能的培训。( × )
13. 榜样的影响是社会学习理论的核心。( √ )
14.在现代企业中, 员工的知识水平和技能已经不再是影响工作的绩效的唯一重要因素,
员工的态度, 观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。( √ )
15.一般绩效考评属单项考评, 而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。( × )
16.”工作经验”这个考评目标难以操作, 因此经过工作年限这个指标。( √ )
17. 如果要在生产过程中做出自己的判断, 而另一个人只要提供某种帮助, 显然前者所需的工作经验要比后者多。( √ )
18. 员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。( √ )

二、 单项选择题( 请在列出的备选答案中选出正确答案)
1. 影响招聘的内部因素是( A ) 。
A．企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C．法律的监控 D. 国家宏观调控

2. 拟定招工简章,进行”安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的( B ) 。
A. 筹划与准备阶段 B. 宣传与报名阶段
C. 考核与录用阶段 D. 岗前教育与安置阶段

3. 招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B ) 。
A.管理游戏 B.公文处理 C.案例分析 D.角色扮演

4.经过人员分析, 确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段? ( A )
A.准备阶段 B.实施阶段 C.选择阶段 D.检验效度阶段

5.甑选程序中不包括的是( C ) 。
A.填写申请表 B.职位安排 C.寻找候选人 D. 公文处理

6. 企业对新录用的员工进行集中的培训, 这种方式叫做 ( A )。
A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余自学

7.在培训中, 先由教师综合介绍一些基本概念与原理, 然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( B ) 。
A.讲授法 B.研讨法 C.角色扮演法 D.案例分析法

8.岗位培训成本应属于( B ) 。
A.获得成本 B.开发成本 C.使用成本 D.保障成本

9. 工作程序的变化性比较有限, 工作性质是半重复性的, 需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略? ( B )
A.日常工作 B.按细节说明的工作
C.工作操作程序有变化 D.计划和操作复杂的工作

10.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为( B ) 。
A.联想技术 B.构成技术 C.表现技术 D.个案分析技术

11.按照考评范围与内容来分, 可分为( A ) 。
A.单项考评 B.自我考评 C.诊断性考评

12.考评对象的基本单位是( A ) 。
A.考评要素 B.考评标志 C.考评标度

13.员工考评指标设计分为( C ) 个阶段。
A .4 B .5 C .6 D .7

14.下列方法中不属于考评指标量化的方法是( B ) 。
A.加权 B.标度划分 C.赋分 D .计分

15.相对比较判断法包括( A ) 。
A.成对比较法 B.回忆印象评判法
C.加权综合考评法 D.目标等级考评法

16.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为 ( A )。
A. 信度 B. 效度 C. 误差 D. 常模

三、 多项选择题( 在备选答案中选择2个或2个以上正确答案, 并将答案题号填入题后括号内)
1. 影响企事业招聘决策的外部因素有( ABCDEF ) 。
A.政府 B.法律的监控 C.劳动力
D.人口 E.劳动力市场条件 F.产品和服务市场条件

2.影响企事业组织招聘的内部因素有( ABC ) 。
A.空缺位的职位的性质 B.企事业组织的性质 C.企事业组织的形象
D.人口和劳动力 E.劳动力市场条件

3．要想估计一个一般工人的价值, 几天甚至几个小时就够了, 可是如果要评判一个工长的价值, 有时需要经过几周甚至几个月的时间, 要想评判一个大企业的管理者的价值, 则要几年时间。因此在对高层管理人才( AB )的管理工作一定不能出错。
A.招聘 B.选拔 C.工作分析 D.绩效考核 E.诊断

4. 招聘的渠道大致有( ABCDEF ) 。
A.人才交流中心 B.招聘洽谈过程 C.传统媒体 D.网上招聘 E.校园招聘 F.人才猎取

5.以校园招聘为例, 对候选人资源的开发工作包括( ABCD ) 的活动。
A.准备并分发描述企业情况的小册子
B.与学校方面负责学生分配工作的单位建立联系, 并确定与应聘者见面日期
C.同一些学生组织接触, 了解本届毕业学生的特点
D.准备并安排在校园内发行的报纸上刊登招聘广告
E.描绘招聘产出金字塔图

6.招聘的成功的因素有( ABCDE )。
A． 外部影响 B.企事业的要求 C.职务的要求
D. 应聘者个人的资格 E.应聘者个人的偏好

7.招聘策略包括( ABCDEF ) 内容。
A. 招聘地点的选择 B.招聘渠道或者方法的选择 C. 招聘时间的确定
D. 招聘宣传战略 E. 招聘推销战略 F.招聘的评价和招聘的扫尾工作安排

8.人们在长期的人力资源招聘工作实际中, 发展了许多种使用的甄选方法, 它们是( ABCDEF ) 。
A.面试法 B.测验法 C.评价中心法
D.个人信息法 E.背景检验法 F. 笔迹学法

9.当前使用得最为广泛的、 最主要的甄选方法是( ABC ) 。
A.面试法 B.心理测验法 C.评价中心法
D.个人信息法 E.背景检验法 F.笔迹学法

10.背景资料能够从( ABCDE ) 方面获得。
A.来自校方的推荐材料 B.有关原来工作见情况的分析材料
C.关于申请人业务能力的证明 D.关于申请人所受法律强制方面的纪录 E.来自推荐人的推荐材料

11. 一份精心制作的申请表具有( ABCD )的功用。
A． 它提供了一份关于申请人愿望从事这份职务的记录
B． 它为负责面试的人员提供了一份可用于面试的申请人小传
C． 它对于被录用的求职者来说是一份基本的员工档案记录
D． 它能够用于评估”甄选”过程的有效性

12．员工培训可分为哪几种类型? ( ABCD )
A． 岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训
D. 员工业余自学 E.技能培训 F.品质培训

13. 下面各种方法有哪些是培训能用到的? ( ABCDEF )
A.讲授法 B.角色扮演法 C.实习
D.观摩 E.远程教学法 F. 游戏和模拟工具训练法

14.在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供( BCDE ) 的信息。
A、 工作职责 B、 企业概况 C、 公司文化
D、 基本政策与制度 E、 工资福利

15. 按考评主体划分, 可把员工考评的类型划分成( AEF ) 。
A.自我考评 B.她人考评 C.个人考评
D.群体考评 E.同级考试 F.下级考评

16.在员工考评领域中, ”考评”包括哪些形式? ( ABCDEF )
A.考试 B.测验 C.面试
D.评价中心 E.情境考验 F.观察分析等

17.按考评标志可把员工考评的类型划分哪些种类? ( ABC )
A.常模参照性考评 B.效标参照性考评 C.无标准的内容考评
D.绩效考评 E.非绩效考评

18.”知识”这个考评目标过于笼统, 因此能够把它分为( CDE ) 考评内容。
A、 文化程度 B、 毕业学校 C、 基本知识 D、 专业知识 E、 相关知识

19．下面哪些是日本对企业管理人员的品德素质考评标准? ( ABCDE )
A． 使命感 B.信赖性 C.诚实 D.忍耐性 E.责任感 F.进取心

20. 人们常发现榜样对个体的影响包括( ABCD ) 。
A.注意过程 B.保持过程 C.动力复制过程 D.强化过程 E.决策过程

二、 简答题( 只须答要点)
1、 员工甄选的程序是什么? P113

2、 如何进行招聘收益与成本分析?
招聘的单位成本=实际招募费用/录用人数
招聘收益成本=所有新员工为公司创造的总价值/招聘总成本

3、 培训的基本内容有哪些? 为何要在这些方面对员工进行培训? P133-134

4、 考评标志的形式有哪些? P158

五、 论述:
试述员工招聘中的难点问题及其解决对策。P107-108
答案要点: 员工招聘是指招募和聘用的总称, 即为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选。
员工招聘中的难点问题: 员工的等级越高, 其难度越大。招聘的制约因素有外部因素( 经济条件、 政府管理与法律监控) 、 内部因素( 空缺的职位性质、 组织的性质、 组织形象) 。
解决对策: ( 自由发挥)

六、 案例分析:
案例一: 4月, 某公司因生产经营的需要向社会公开招聘下列人员: 管理人员60名、 销售人员200名、 生产工人240名, 共计500名。根据有关部门预测, 新招员工将为公司创造40050000元收入。招聘相关资料见下表:
某公司 4月人员招聘相关资料统计表
指标
人员分类(单位: 人)
管理人员
销售人员
生产工人