DB22-T+3623-2023放心消费环境建设评价规范.pdf
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1、 ICS 03.080.01 CCS A 12 22 吉林省地方标准 DB22/T 36232023 放心消费环境建设评价规范 Specification for evaluating trustworthy consumption environment construction 2023-12-28 发布 2024-02-01 实施 吉林省市场监督管理厅 发 布 DB22/T 36232023 I 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由吉林省市
2、场监督管理厅提出、归口并组织实施。本文件起草单位:吉林省标准研究院、吉林省市场监督管理厅。本文件主要起草人:刘晶、李伟、吴金楼、刘岩峰、王志威、卢荻、刘正茂、张红杰、矫珑、杜东博、葛力。DB22/T 36232023 1 放心消费环境建设评价规范 1 范围 本文件规定了放心消费环境建设评价的评价组织、评价方式、评价内容和结果运用。本文件适用于放心消费示范店(企业)开展放心消费创建工作的评价。2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。3 术语和定义 本文件没有需要界定的术语和定义。4 评价组织 对省、市、县三级放心消费示范店(企业)的申报考核、复核和综合评价,应由同级放心消费创4.1 建办公
3、室会同行业主管部门,邀请消费者及经营者代表实施评价。对已命名为放心消费示范店(企业)的复核比例,应由省级放心消费创建办公室根据省、市、县4.2 三级放心消费示范店(企业)的数量和评价工作实际,统筹依次确定。5 评价方式 考核评价 5.1 放心消费示范店(企业)的申报考核和复核应采用考核评价方式。综合评价 5.2 可根据工作需要,采用综合评分评价方式对放心消费示范店(企业)创建实施情况进行综合比较、评优等。6 评价内容 考核评价应按照附录 A 进行评价,并形成评价结论。6.1 综合评价宜按照附录 B 进行评价,并形成评价结果。6.2 7 结果运用 考核评价结果可作为放心消费示范店(企业)创建考核
4、、动态管理的依据。7.1 综合评价结果可作为对放心消费创建工作横向比较的参考依据,通过综合评价结果掌握创建实施7.2 情况,遴选典型、优秀示范单位等。DB22/T 36232023 2 A A 附录A (规范性)放心消费示范店(企业)考核评价表 表 A.1 规定了放心消费示范店(企业)考核评价相关内容。表A.1 放心消费示范店(企业)考核评价表 考核项目 评价指标 评价内容 评价结论(一)基本条件 具备成为示范店(企业)的基本条件。应同时具备以下基本条件:1.在吉林省内依法登记的企业(个体工商户)或实行企业化经营管理的事业单位及其他有关经济组织;2.具备合法经营主体资格,已取得法律、法规规定的
5、各项行政许可,并依法领取相关证、照及其他证明文件;3.生产、经营和服务与百姓生活或消费密切相关,具备与经营规模相一致的经营场所;4.开业已满一年,经济效益良好;5.自愿成为放心消费环境建设示范单位。符合 不符合(二)积极开展放心消费创建活动 经营者对开展创建工作高度重视。可通过已开展的创建宣传、动员活动影像记录、文字记录以及咨询相关工作人员等方式了解工作重视程度。符合 不符合 建立健全创建工作计划、工作职责、目标任务、制度规章等相关资料。具备工作计划,目标明确,职责具体,具备基本规章制度。符合 不符合 针对本单位行业特点,围绕放心消费创建内容,积极主动地开展创建工作。围绕安全、交易、质量、计量
6、、价格、售后等方面做出不低于相关法律法规规章要求的承诺,并在经营中积极践诺。符合 不符合 员工教育培训制度落实,创建宣传氛围浓厚。员工教育培训制度中包含开展创建工作相关培训,可通过已开展的创建教育、培训活动宣传材料、课件、影像或文字记录,以及咨询相关员工等方式了解落实情况。符合 不符合 各项工作与成效在本地区或同行业、同系统内具有较好的示范效应。结合自评报告、相关佐证材料以及实际工作成效进行考核评价。符合 不符合(三)生产经营和服务质量管理规范 严格执行国家相关法律法规和生产、经营、服务质量标准与规范。生产、经营活动符合国家相关法律法规要求,销售的商品或提供的服务符合有关国家、行业标准。符合
7、不符合 有严格的质量管理标准和检验、认证管理制度,并符合国家有关质量标准和行业管理规范与要求。建立健全并严格执行进货检查验收、索证索票等商品或服务质量管理制度,符合有关质量标准和行业管理要求。符合 不符合 无生产、经销假冒伪劣产品、违规商品、侵权商品及国家禁止的经营、服务行为。结合自评报告、行政处罚信息等进行考核评价。符合 不符合 DB22/T 36232023 3 表A.1 放心消费示范店(企业)考核评价表(续)考核项目 评价指标 评价内容 评价结论(四)诚实守信和依法经营意识强 自觉公开和主动兑现经营和服务承诺,严格履行生产、经营和服务法定责任与义务,自觉执行企业信息公示和年报制度。诚信经
8、营承诺书在经营场所显著位置公示;执行企业信息公示和年报制度。符合 不符合 重视商业信誉和社会责任,守合同、重信用,无虚假宣传、虚假承诺等消费欺诈行为。无背弃信用、不履行合同约定、消费欺诈等行为。符合 不符合 产品、商品、服务质量和价格、计量等信息公开透明,无严重失信行为和不良记录。查看价格、计量等相关信息及有关记录 符合 不符合(五)对消费者权益保护工作高度重视 严格遵守消费者权益保护法和有关规定,建有12315消费维权服务站,有消费维权和投诉处理的制度规章、服务电话和工作人员。无违反消费者权益保护法及有关规定的行为;建立健全的消费维权和投诉处理制度;配备维权和服务电话以及相关工作人员。符合
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