公共关系的相关概念与范畴.docx
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1、公共关系的相关概念与范畴公共关系的相关概念与范畴要完整地理解公共关系这一概念,还需要进一步分析这一概念逻辑地延伸出来的一些关联概念和范畴。这些概念和范畴可以帮助我们从不同层次或不同角度去认识同一事物。一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念在使用公共关系这一概念的时候,往往可以表示一些不同层次的含义:它可以表示一种客观的实在,即公共关系状态;又可以表示一种实际的操作实务,即公共关系活动;还可以表示一种主观的思想意识,即公共关系观念。(一)公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。公共关系状态是客观存在的,任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中,它
2、既是组织公共关系活动的基础,也是组织公共关系活动的结果。首先,公共关系是客观存在的。人类社会的任何组织都处在特定的公众环境之中,这个公众环境由各种各样与组织相关的个人、群体和组织所构成。组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况就是组织的公共关系状态,具体包括与组织相关的社会关系状态和社会舆论状态两个方面。社会关系状态指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。社会舆论状态指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。任何组织客观上都面对着特定的社会关系和社会舆论,它们制约着组织的生存和发展,是一种不以人的意志为转移的客观存在:不管承认还是不承认,喜欢还是不喜欢,自觉还是不自
3、觉,任何组织都不可避免地处在一定的公共关系状态之中。从历史上看,公共关系状态是伴随着社会组织而客观存在的,人们对它的认识逐渐从自发到自觉,从现象到本质。当人们自觉地认识到公共关系状态的本质的时候,公共关系状态成为科学研究的对象,公共关系学就开始形成了。其次,公共关系状态与公共关系活动之间存在密切的联系。公共关系状态既是组织开展公共关系活动的基础,也是组织的公共关系活动形成的结果。一个组织总是在特定的公共关系状态之中去开始自己的公共关系活动的,任何公共关系活动都不能脱离特定的公众背景,必须以现存的关系状态和舆论状态为基础,针对现存的关系状态和舆论状态去进行。另一方面,组织的公共关系活动又以形成、
4、维持或改变特定的公共关系状态为目标,以适应和影响自己的公众环境为任务,因此公共关系活动的结果便形成特定的公共关系状态。评估公共关系活动的成效要以公共关系状态的变化情况为依据。良好的公共关系状态是与卓有成效的公共关系活动联系在一起的。(二)公共关系活动公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。公共关系实务活动是组织管理活动的一部分,是一种特殊的组织管理职能。公共关系是一种特殊的社会实践活动。广义地说,当人们采取任何实际行动去改善自己的公共关系状态的时候,就是在从事公共关系活动。因此公共关系活动也包
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